旅游管理大学生实习总结〔优选9篇〕.docx

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1、旅游管理大学生实习总结优选9篇旅游管理大学生实习总结旅游管理大学生实习总结优选9篇紧张又充实的实习生活又将谢下帷幕，回首这段时间的实习经历，收获的不仅岁月，还有成长，这时候，最关键的实习总结怎么能落下！那么好的实习总结是什么样的呢？下面是我为大家收集的旅游管理大学生实习总结优选9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。旅游管理大学生实习总结1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联络实际的原则，实现院校培养目的不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作形式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；

2、在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，抑制实习经过中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。二、公司简介这次我实习的地方是xx省xxxx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由x省旅游局核准，xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营x境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联合旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是

3、整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅x业的运行状况和开展趋势。能够同时了解饭店业的经营形式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营开展状况。这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因而主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承当带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧

4、将本人以前的导游知识复习了一遍，开场一周的时间也是本人的导游知识丰富了很多。除了给本人充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随意翻阅着手头能够看到的资料，提高一下本人对本人将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，本人就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是如何做事的，他们是怎样和人打交道的。

5、中午大家忙着也只要用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我讲了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还讲我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要疑心本人做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是本人看资料了，一天很快就过去了。由于我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经历，因而，老板也没为我安排什么培训，只是让我多把握些导游知识和本旅行社的景点线路。带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话习题、多样的娱乐项目方案，还要把握吃、住、行、游、购

6、、娱整个活动的操作流程规范。要具备灵敏处理突发事件的能力和良好的心理素质。我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又能够相互牵制，所以整体来讲带起来其实不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团固然

7、都带下来了也没出现什么大问习题，但是整个经过也是一个不断发现问习题解决问习题的经过。开场时以为背熟了导游词，把握了一些避免费事的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问习题也会各不一样，假设还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以本人要学的还很多，因而，每次带团之后我都会将碰到的问习题进行总结归纳，然后通过各种方式寻求解决对策，能够看书、上旅游论坛或者向有经历的导游请教。固然所带团很累，碰到的问习题很费事，但是不断地去学习，去解决问习题也会从中获得宏大的收获和乐趣。在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使本人的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经历，也使本人

8、愈加真切的领会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表彰让我感到了极大的快乐！四、实习总结归纳在一个多月的实习经过中，我对整个旅行社行业的运作形式和日常操作程序都有了一定得了解。在此经过中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提早适应阶段。四年的大学生活固然不能讲是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的领会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问习题，更

9、教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我愈加了解了旅游这一行业，从实验中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是（后金融危机背景下我国旅游景区的开展对策），需要对旅游景区的开展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的经过正好能够亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游愈加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的经过中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要

10、求，要尽全力去知足，固然有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；固然有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气回绝，帮助他寻求其他解决方法。怎样与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重别人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作经过中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话能够影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。怎样让本人讲出的语言让客人听得舒适，听得开

11、心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情。怎样调整好本身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，怎样带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真考虑的问习题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了怎样调整自我的心态。通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只要培养本身的独立能力，不过分的依靠，本人主动的去发现问习题解决问习题，这样我们才能真正的提高本人处理问习题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问习题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。三人行，必有我师，我

12、们该学该问的不单单限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经历，最后得到的才是最适宜本人的东西。导游的工作是反复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生腻烦的其实不是外界的环境，而是本人的心态。往往在开场的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热情却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们能够选择好心情好心态，可以以选择坏心情消极的心态，因而我们能够选择好心情好态度！实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，假设意气用事将本人的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，

13、而是英勇的.去面对，对客人我始终抱着积极包涵的态度去对待，努力为本人减压，营造良好和谐的工作气氛。我知道，实习只是一个接触社会的经过。通过这次实习，是我学习到了很多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深入地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我怎样去适应社会融入社会。旅游管理大学生实习总结2在一个多月的实习经过中，我对整个旅行社行业的运作形式和日常操作程序都有了一定得了解。在此经过中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是

14、让学生在真正出社会之前，对社会的提早适应阶段。四年的大学生活固然不能讲是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我愈加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是（后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策），需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的经过正好能够亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。2、经过了1

15、个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游愈加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的经过中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去知足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。3、怎样与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重别人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的教师，前辈，工作经过中，

16、怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话能够影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。怎样让本人讲出的语言让客人听得舒适，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情。怎样调整好本身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，怎样带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真考虑的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了怎样调整自我的心态。4、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备

17、的。只要培养本身的独立能力，不过分的依靠，本人主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高本人处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经历，最后得到的才是最合适本人的东西。导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍受力。有时候，心生腻烦的并不是外界的环境，而是本人的心态。往往在开场的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热情却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。每

18、一天，我们能够选择好心情好心态，可以以选择坏心情消极的心态，因而我们能够选择好心情好态度!实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将本人的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着积极包涵的态度去对待，努力为本人减压，营造良好融洽的工作气氛。旅游管理大学生实习总结3今年3月到7月，我有幸能够在XX旅行社进行实习。固然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。在正式去旅行社之前，我就查找了不少关于其基本大概情况、发展情况的介绍，了解到公司成立于1992年7月，经太

19、多年的经营发展，已经成为一个具有较大规模，充满活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我感到特别荣幸。一、实习内容实习初期，社里给我安排的都是一些基础性的工作，类似于办公室文秘的工作，比方收发文件、打印、端菜送水等等，固然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。由于我之前有过在酒店客房部前台的实习经历，我对前台工作也比拟感兴趣，所以我申请到了前台接待和咨询的岗位。当然，我深知做好这一工作需要比拟多的工作经历，好在社里的同事都十分热心的帮助我，加上我对这项工作内容的兴趣，所以进步还算是比拟快。详细来讲，前台接待包括这样一些内容：1.接待客人

20、，为客人提供专业意见。前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的整洁大方，精神饱满，热情的服务会给客人留下良好的印象。我熟记了我社提供的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业知识为客人推荐适宜的旅游线路和方式。客人的咨询范围非常广泛，包括三餐安排、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面，在这个经过中，经常会出现客人的问题我无法回答的情况，我只能求助于师傅。渐渐的在熟悉旅游线路、线路的排期、线路的基本情况后，我渐渐能够单独接待客人，回答他们的问询。2.票务服务。包括各景点门票、火车票、机票，固然在电脑上能够快速查询，但本人对于各种票价也要有大致了解，

21、对同行价格也要熟记心中，才能迅速准确的根据其需求为客人订票订车。3.接听电话。和在酒店前台比起来，在旅行社接听电话要难得多，由于涉及的内容很广，十分是投诉电话，对于没有多少经历的我来讲实在是难以招架。所以在实习期内每每同事们接到投诉电话时我就在旁边认真听，学习他们的讲话技巧和处理方式。之前在（旅行社管理概论）的课中学到过怎样处理旅游者的投诉，但真正在实际操作中还是应该视情况而定，但是总的来讲还是要主动了解投诉者的情况，核实问题，不能刻意回避置之不理，对待投诉时要通太多种渠道挽回不良影响。但我作为一个实习生还是无法擅自主张为旅游者提供物质补偿，要记得向领导汇报情况再做出决定。4.签订旅游合同。这

22、是实习了一段时间后我才开场做的工作，这项工作这是一个较为漫长的经过。首先要为客人讲解线路安排以及所涉及的款项，与计调部门联络确定该条线路能否有效和有机位，再跟游客签订合同。拟定好合同后让客人阅读合同中的细节，客人确定无误后再签名并收取旅游费用。当面点清款项无误后给客人开收据、发票，询问客人能否自愿购买意外旅游保险，留下客人的联络方式后，最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客人，留一份合同备案。之后要通知计调部门帮客人定机位，报名参团，联络地接，安排司机导游，购买旅游意外险。当客人邻近旅游时间时，要电话或短信再次通知集合上车的时间、地点，并提示带上必备物品。客人回程后还要向他们询问

23、珍贵意见，并记录下来。所以签订旅游合同是一项非常需要耐心和细心的工作，不能遗漏其中任意一个环节，才能保证旅游者旅游活动的正常开展。除了前台接待，社里还安排过我兼职导游的一些工作。如简单的接机和送机，由于我之前对禄口机场也比拟熟悉，所以这项工作并不太难。但是在这个经过中，还是要运用一些交往技巧，比方在接机经过中与客人的谈话应该和不应该涉及的问题，返回旅行社需要和不需要报告的事项等等，都有一定的讲究。我还跟着老导游出团，主要是距离较近的华东线，在实际操作中我发现，很多时候地陪、全陪的界线是很模糊的，要不就是一人身兼两职，而导游往往是肩负着很大的责任。由于我实习时间有限，社里给我安排的基本是一日游的

24、线路。记得第一次带团去方特欢乐世界，固然在书中学过带团的流程，但毕竟是第一次带团还是有一点紧张。游客的成员大多是父母带着孩子，在车上简单介绍本人和游览行程后，我发现大多数孩子照旧表现的很兴奋，由于路程也比拟长，我就在车上开展了一些小游戏，还表演了一个小魔术，这些是我平常本人积累所学的，如今竟然也都派上了用场。抵达目的地后，我与游客讲清了集合的时间和地点，并吩咐家长照顾好本人的孩子。游览完后，游客们都很守时，我在点清人数后集合登车返回旅行社，算是圆满完成了这次任务。二、实习收获熟记过（旅行社管理概论）中的理论，终究比不上本人真正进入旅行社，了解它的整个运作经过和经营管理，才真正理解书中字句的内涵

25、。实习期间我体会到如今旅行社行业以及人与人之间竞争的剧烈性，身处于旅行社这样的服务行业，仅凭专业知识是远远不够的，为人处事和待人接物都需要懂得，对于客人也要有很好的耐心和责任心。十分是在前台接待时，向客人介绍线路时要举止得体、言语恰当，还要保持微笑服务，让客人感到亲切。同时还要学会揣测客人心理，时刻以客人的立场出发，推荐适宜的线路。在带团经过中，除了要熟练把握景点介绍外，更要学会与游客友好相处，增加回头客的时机。毕竟我们从事的是服务性的行业，各项安排都应该从旅游者的利益出发，为客人着想，才能不断提升和进步。总的来讲，我特别感谢学校能为我们安排这次实习，也特别感谢南京康辉国际旅行社能接收我为实习

26、生。在短短几个月中，我学到了为人处事的方法，增长了社会经历，同时也意识到了本人还存在一些缺乏，比方做事不够变通等等，也看到了就业市场剧烈的竞争。在之后的学习中，我将总结实习经历，不断从各方面提升本人，为将来的就业打好坚实的基础。旅游管理大学生实习总结4毕业专业实习是我们走出校园步入社会踏上工作岗位前最重要的社会实践时机和适应社会经历。为了提高本身能力，稳固理论知识，明确就业方向，了解实践工作，我们要好好珍惜这来之不易的实习时机。对于旅游管理专业的应届毕业生来讲，实习显得格外重要。这不但让我们能够亲身体验专业相关的工作，还能够让我对将来的就业有个更明晰的规划。20xx年9月-20xx年1月我在X

27、X旅行社进行为期四个月的旅游导游实习。现将有关情况总结如下：一、亲身感受和熟悉旅行社、旅游行业的整体大概情况，包括旅游市场、旅行社组成部门、运作流程、业务开展、旅游范围、旅游对象等。旅行社工作部门主要分为外联、计调、财务、客服、统计、人事、后勤七个部分。外联主要负责旅行社业务开发和拓展，市场分析与考察，是最忙的部门。计调部门主要负责旅游团相关事宜的安排工作，比方安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，是旅行社工作不可或缺的组成部分。二、导游工作的认识。我在实习期间，主要介入导游工作，学习导游工作的步骤和程序，了解熟悉行程道路，行程安排、景点介绍、文化特色讲解。以前向往做一名导游只因能游山玩水，但亲

28、身接触导游工作后，发现原来要当一名合格的导游并非一件容易的事。固然时间不长，但每次与旅游团的游客沟通时，都深入意识到沟通技巧的重要性。假如没有好的沟通能力，就将无法开展导游工作，无法给旅客带来满意的服务。导游需要好的讲解，需要熟悉旅游线路，沿途风情民俗，要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机等不同人保持良好的沟通合作关系。三、导游必备条件。首先，要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，具备强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供优质的服务。其次，语言明晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确明晰才能向游客传播中

29、华文明，让客人了解本人的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，给顾客留下难忘的深入印象。再者，具备相应的旅行常识与专业知识。在带团经过中，团队随时可能出现不可意料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，合格的导游就应该做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所把握的知识和智慧来应对。最后，具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失

30、色，因而一个合格导游员要头脑明晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。在实习中，我也意识到本人的缺乏：一是缺乏工作热情，缺乏认真倾听的耐心；二是沟通技巧欠佳；三是知识不广，尤其日常生活常识缺乏；四是突发应急应变能力不强；五是地理道路不熟悉。几个月的实习让我认识到，导游工作是一门大学问，仅仅从书本上是无法学来的，如：安排道路、食宿、应对突发事件、怎样与游客进行沟通等等。要做一个游客满意的导游，需要从多方面努力，要在实践工作中不断锤炼。旅游管理大学生实习总结5转眼之间，两个月的实习期即将结束，回首这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通

31、过我本身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经历和社会见识。我将从下面几个方面总结旅游管理岗位工作实习这段时间本人体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高本身工作能力。在旅游管理岗位工作的实习经过中，我始终把学习作为获得新知识、把握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把本人现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以致于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在

32、工作中不断的学习也是弥补本人的缺乏的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合旅游管理岗位工作的实际情况，认真学习的旅游管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，能够求真务实的开展各项工作。二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。在旅游管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。固然开场由于经历缺乏和认识不够，觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从本身出发寻找原因，和同事沟通，认识到本人的缺乏

33、，以致于迅速的转变本人的角色和工作定位。为使本人尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉本人的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使本人对旅游管理岗位工作的情况有了一个比拟系统、全面的认知和了解。根据旅游管理岗位工作的实际情况，结合本身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成旅游管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。从大学校门跨入到旅游管理岗位工作岗位，一开场我难以适应角色的转变，不能发现问题，进而解决问题，以为没有多少事情能够做，我就有一点失望，开场的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量

34、保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，渐渐的就找到了本人的角色，明白本人该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信本人一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只要你愿不愿意做。转变本人的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只要融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。团队的精

35、华是共同进步。没有共同进步，互相合作，团队好像一盘散沙。互相合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目的分解到个人，其本质上是注重个人目的和责任，工作团体目的只是个人目的的简单总和，工作团体的成员不会为超出本人义务范围的结果负责，也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。五、存在的问题。几个月来，我固然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能

36、力上还有待进一步提高，对旅游管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改良和解决，使本人更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的缺乏和问题，在以后的工作中我打算做好下面几点来弥补本人工作中的缺乏：1.做好实习期工作计划，继续加强对旅游管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务。2.以实践带学习全方位提高本人的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高本人的工作能力和工作水平。3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以愈加积极的工作态度愈加热情的工作作风把本人的本职工作做好。在工

37、作中任劳任怨力争“没有最好只要更好。4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出本人应有的奉献。旅游管理大学生实习总结6回首这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和把握程度，通过实操来把握实习部门的工作流程，初步接触和把握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能

38、力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经历、新方法;在增加感性认识的基础上，对我国旅业的现状、将来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。二、实习内容我们到达实习点的第二天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，

39、进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达本人工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比拟好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时

40、开放的，十一黄金周和五一假期。岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：(1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外假如有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解)(2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人能否有那钥匙牌进场)(3)出口接待(回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭

41、证)(4)前台输单(输报客单，分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表)另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点)，收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。三、实习体会外面的世界很精彩，外面的世界很无奈，不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平

42、整，不留指甲发髻齐整无异样。第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要注意本人的形象。第三，有责任心，团结协作。忽然角色的转变，本人心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来能否要从事旅业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有教师的关心照顾，根本就没有认真考虑过本人的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样讲的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，四处都是剧烈的竞争。只要亲身经历才明

43、白社会的复杂性，才明白本人，大家还是一个孩子。通过实习，觉得本人成长了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。人际关系与沟通能力，在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候，我们会碰到各种各样的客人，甚至会碰到外国人。旅游管理大学生实习总结7旅游管理专业是实践性很强的专业，该专业学生毕业后能够从事饭店服务与管理工作，可以以从事导游服务与管理工作，为了让旅游班的学生熟练把握导游服务的详细工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能等，我们利用“五一假期带领05级旅游

44、班的学生去银川进行为期两天的导游实习。实习的详细内容包括从临河出发到银川的沿途导游，介绍巴彦淖尔市、宁夏回族自治区、银川市、道教、fo教等，在银川进行旅游景点讲解，包括海宝塔、西夏王陵、贺兰山滚钟口等。通过导游实习练习了导游词的写作方法，同学们都积极搜集资料，认真编写导游词。通过实习进行沿途和实地导游模拟实践，把握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法等技能。通过导游实习，实现理论与实践的有机结合，更好的稳固在学校所学的理论知识。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，导游就应该做一个杂家“上知天文下知地理。通过实习，同学们进一步意识到知识的重要性。当一个合格的导游要有强烈的责

45、任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。通过实习同学们真正地把本人定位在导游的位置上，除进行导游讲解外还照顾客人的安全，意识到了服务态度、服务水平的重要性。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因而要头脑明晰，有组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。同学们在讲解的经过中，老师作为“游客适当地向“导游提出问题，进一步锻炼了学生们的应变能力。有的学生表现很好，语言明晰准确，讲解生动活泼。

46、在沿途注意活跃气氛，调动“游客的游兴。但也存在一些问题，由于此次导游实习时间安排上较仓促，学生准备的时间较短，所以有一部分同学准备不够充分，不能脱稿讲解；还有的同学欠缺应变能力，对“游客的提问不能准确的给与回答；有的学生没能准确地定位，还把本人当学生，忽视了导游的职责。此次导游实习整体来讲是成功的，旅游专业的老师也有一定收获，今后在教学上要进一步加强理论与实践的结合，改革教学方法，贴近学生实际，贴近社会。旅游管理大学生实习总结8根据教学计划的安排，在院领导的指导和支持下，我们旅游管理教研室组织20xx级旅游管理专业49位学生于20xx年7月中旬起至20xx年元月中旬在娄底市国旅国际旅行社、娄底

47、市文化旅游发展投资有限责任公司、湖南海外旅行社、华雅国际大酒店、宁波太平洋大酒店、上海华侨城欢乐谷旅游公司进行了为期六个月的毕业实习，圆满完成了规定的目的任务，到达了预期的目的，现总结如下：一、实习安排回首一实习方式集中实习，教研室在院领导的指导下按专业方向统一安排实习基地，实习岗位由实习单位安排。二实习点的挑选20xx级毕业实习单位包括酒店、景区、旅行社和旅游投资企业等四类企业，其中酒店为宁波太平洋酒店、长沙华雅国际大酒店，景区为上海欢乐谷，旅行社为娄底市国旅国际旅行社和湖南海外旅行社，旅游类投资企业为娄底市文化旅游发展投资有限责任公司。三开好实习发动大会，做好实习生实习单位和带队教师安排2

48、0xx年7月2日晚上召开了实习发动大会，分别介绍了各实习单位的基本情况，强调旅游服务行业的特殊性，实习不是低级操作技能的训练，而是服务意识的培养和职业能力的训练。在职业生涯发展中，要想成为一名优秀的经理、CEO，每个人必须从一线员工做起，历练本人，积累管理经历。发动大会上，学生按专业方向填报实习单位志愿，会后教研室在院领导的指导下进行局部调整。然后安排毕业实习管理工作经历丰富，专业知识扎实的教师为带队教师，其中王教师负责湖南海外旅行社、华雅国际大酒店和宁波太平洋大酒店，李教师负责上海欢乐谷、娄底市国旅国际旅行社和娄底市文化旅游发展投资有限责任公司。四抓好实习经过管理，保障学生思想稳定六个月期间

49、，两位实习带队教师要么定期到实习单位作短期入驻检查，要么电话与实习单位和实习学生联络，开展实习对接工作，及时了解学生实习状况，协调解决存在的问题。十分是王教师会同我院学生第三支部旅游管理专业学生支部书记吴教师于20xx年11月份在宁波太平洋大酒店现场指导学生顶岗实习和作毕业设计前期准备。同时，在实习期内各位院领导分批赴各实习基地指导毕业实习工作，看望学生。朱强院长经常主动与宁波太平洋大酒店的领导保持联络，全程监控学生在宁波太平洋大酒店的毕业实习。五及时收集和整理实习档案材料，做好实习成绩评定实习结束时，实习带队教师和实习单位的领导、指导教师一起检查和评审实习学生的档案材料，评定学生的毕业实习成绩。二、实习成效显著一提升了职业素养，锻炼多种能力同学们到实习单位的六个月，