年度工作总结(15篇).docx

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1、年度工作总结(15篇)年度工作总结(15篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因而我们需要回头归纳，写一份总结了。那么你知道总结怎样写吗？下面是我整理的年度工作总结，欢迎大家共享。年度工作总结1时间一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，想想我在公司已经工作了个多月了。在这些日子里，公司各位领导和同事们给了我很大的照顾和帮助，使我很快的适应了新的工作环境和岗位，在此真心向大家表示感谢。这是对我有着重大意义的一年，我学习了关于药品生产的相关知识，对生产实际环节操作也有了切实的认识，但也

2、存在缺乏。新的一年即将来临之时，我这里对本人这一年的工作做出总结，总结本人已得的经历，也提出更高的要求，以期望在年有更大的突破。年，我工作经历了两个阶段，6月份到8月份，我主要进行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。从开场完全陌生，到能够顺利完成文件的修订，离不开我们领导的耐心指导和同事们的热心帮助。从那时起，我开场逐步意识到QA职责的重要性，愈加对本人严格要求起来，不断对质量管理体系进行深化学习，向着成熟合格的QA努力。同时，7月份实验室基本完工，我参加了实验室的建设工作，对旋光仪、电导率仪、高效液相色谱仪和显微镜等各种设备仪器进行系统研究和学习。在接下来的几个月里，我学习到了检测的各种方

3、法，并学会了本人动手操作，对公司的各类产品的各项检验检测已经初步能够把握。其中，高效液相色谱检测的操作仍存在不少问题，需要向领导及QC的两位同事请教学习。对实验方法的研究，固然获得了一定的进展，但是还要进一步进行下去，样品的处理和对照仍然是关键。我们不光研究了的影响，还使用高效液相色谱和浊度法进行比对。同时对各种方法做出标准曲线，进行线性范围分析。这些软骨素的含量检测的方法各有利弊，仍需要耐心深化研究比拟，进而得出正确的结论。对蛋白质检验检测中，我们讨论了凯氏定氮的种种情况和制约因素。生产上，我跟随生产部门和技术部门同事，进行了屡次的试生产作业。期间，工艺技术进行数次调整，技术部门的同事不厌其

4、烦的调试，生产部门同事也是耐心检测，通宵达旦，我对他们的精神感到非常敬仰。在生产调试经过中，我也向他们看齐，不完成任务绝不休息，从前处理到最后，全程跟进，对工艺数据进行细致记录，设备场地清洁产品取样严格把关，做好一个QA的职责，为公司早日完成试生产到达预期目的而努力。所以固然加班加点，通宵达旦，我还是很充实和快乐。在生产经过中出现各种问题，我们和其他部门的同事通力合作，群策群力，解决了很多问题。面对新的一年的挑战，我们很有自信心。在年有所收获的同时，我也认识了很多本身缺乏：1.固然充满干劲，但是经历缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着欠缺，需要进一步努力和学习。2.在工作上和领导同事要加强

5、沟通，本人的不成熟的想法需要领导的指点和同事的沟通才能愈加完善。3.现场GMP的管理能力还需要进一步加强，虚心向现场生产同事请教。4.很多事情处理都不是很到位，希望在来年能够进一步改良。年是充满等待的一年，对于公司，软骨素试生产要继续进行，两期工程要继续建设，工艺需要继续完善，这是一个新的起点，对我来讲更是一个新的挑战。随着生产的不断进行，GMP的验证工作要深化开展，各类产品等都要有完善的生产指导和检验方法及标准，熟练运用学到的知识为公司做出奉献是当务之急。为此我将努力学习，认真介入，让本人不断成长。年度工作总结220xx年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作

6、为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门严密配合，顺利完成了20xx年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20xx年度的工作总结如下：一、年度大事件1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行；2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作；3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰本身特性，做出规划施行方案和施行周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中；4、配合公司的种子计划

7、提供技术支持；5、海辰机房高温预警解决方案；6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程施行；8、企业域名续费及备案工作；9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞；10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。二、开发组工作ERS系统开发工作：1。发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。2。不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。3。分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的构造表。4。开发程序

8、迁移的程序，并不断完善和改良程序。5。分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，根据ERS数据库的构造，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到20xx年5月31日。二碰到的问题：1。在测试的经过中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。2。整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。3。因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据根据每个Excel中放10000条数据整理出来，通经过序

9、调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。三经历积累：1。对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比拟大的时候，一定要严格根据新数据的构造整理数据。2。整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训，讲解怎样。3。需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。三、网络组工作一服务器安全运维管理1。服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化；2。服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复；3。机房高温预警解决方案，并施行；4。处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。

10、二网络安全运维及系统运维1。保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；2。海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改；3。海辰、驿若员工电脑每日维护工作；4。MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰本身特性，做出规划施行方案，施行周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建；5。邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决；6。闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本；7。机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备；8。驿若各部门网络综合布线调整；9。海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办

11、公；10。上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程施行；11。其他电子设备的调试和维护。三电话、电话程控机维护1。海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护；2。解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨参加程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用；3。驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。四碰到的问题1。尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解；2。执行力仍需加强；3。部门协作不到位。五经历积累与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事

12、的理解和支持。四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：1、电子固定资产日常更新；2、每月制作（固定资产月报表）；3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记；4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理；5、新人入职管理流程，固定资产分配；6、闲置电脑合理分配利用；7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用；8、部门内部人事变动，员工招聘、挑选、面试工作。五、20xx年工作计划1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备；2、MOSS系统具体分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解；3、海辰

13、、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障；4、员工电脑的日常维护；5、技术能力的学习提高；6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养；7、增进团队凝聚力，协作能力。年度工作总结3我来意派已经快一年了，感谢单位领导接纳了我，并担任网站推广工作。在这一年时间里，在同事们的关心和帮助下，较好地完成了本人的本职工作。通过这一年的学习与工作，工作和能力上也有了新的进步，现将一年来的主要工作情况总结如下：一、了解公司概况及竞争对手的相关信息工作内容:此项工作是熟知公司内的企业文化，以及相关行业的所属范畴等等二、网站建设工作内容:主要是对网站建设和关键字推广的工作安排，网站内容的更改更新等三、天天

14、的工作工作内容:公司的网站维护更新，公司网站在线客服，关注百度竞价排名的情况四、其他主要事情工作内容：配合其他同事完成力所能及的事工作中存在的问题汇总:1、对竞争对手的信息只是初步了解,没有很深化,后期要深化:包括网站,内容网,SEO推广,及其它的推广方式.知己知彼百战百胜2、网络推广的形式比拟单一,把目前的工作做好的情况下,找出更多的推广方式,多元化推广,提高流量,咨询量年度工作总结420xx年就快结束，回顾20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时惆怅，光阴过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将邻近。能够讲，20xx年是步入工作

15、、步入社会的关键转折期。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心总结，努力工作，圆满完成工作任务！一3月到岗后在南京培训两个月，这两个月期间主要进行供电专业知识学习。接触网理论知识及变电理论知识具体学习。并在工班中进行班组工作内容及检修内容学习。在此阶段我们很好的利用这次难能可贵的时机，利用白天学习、夜晚跟班的流程进行学习知识全面的把握。随着岗位确定，接触网学习是我主要学习经过。在此期间特将学习收获内容进行总结：a、学习南京的技术文献，并摘抄。学以利用在工作中。b、工班夜间巡检中，对工班编制、班组巡检流程和安全注意事项有个很全面的认识。如变电巡检中熟悉了一次及二次检修内容。接触网学习中熟知夜间

16、巡视中工作步骤及工班领导人作业内容。对巡检内容有了全面的了解。二在20xx年里，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，阅读书本、问同事，不断丰富专业知识把握技巧。在车间领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐步摸清了初涉工作的基本情况，找到了在工班学习专业知识、提升自我技能的切入点，把握住了初上岗位以学专业知识为主的工作重点和对专业中技术技能的深化探究及工作经历缺乏的难点。三在20xx年工作重点主要有：南京培训，车辆段数据

17、测量，车辆段危险源检查，配合电客车调试，车辆段练兵线建设。四在学习期间不忘提高本人专业技能、加强学历再教育，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目的责任制。一20xx年前半年，公司对我们这批新员工进行目的培训。对每个月工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。利用“师徒带教这种形式进行培训效果检验。二在九月初，测量车辆段外237个支柱导高、侧面限界、拉出值。库内进行拉出值、导高测量。23处线岔进行对点测量。从最初的学习认识数字、工具熟悉到最后测量的精、准、快。在工具简陋的情况下，利用简单工具。对车辆段所有支柱、线岔、锚段进行一

18、次又一次两准确测量。保证了在冷滑中对存在问题校正。对热滑阶段中配合电客车进行更细致的对危险源排查，整改。三1、安装补偿器坠砣限制架3套；2、安装柔性接触网分段绝缘器1台；3、安装刚性接触网分段绝缘器1台；4、架设刚性悬挂汇流排60米；5、架设刚性悬挂接触线60米；6、安装刚柔过渡装置1套；7、安装电连接器4组；8、安装标志牌35处；9、调整柔性接触悬挂481米；10、调整刚性接触网60米。三、主要收获在车辆段学习实操几个月内，总结起来有下面几个方面的收获：一只要摆正本人的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。二只要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。三

19、只要坚持原则落实制度，认真测量技术参数、统计数据才能够在运营到来时做好充分准备。四只要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。五只要加强与师傅和领导的沟通，与同事做好沟通，才能在学习中解决碰到的技术问题。四、加强自我知识能力提高，及时整改本身存在缺乏，在工作中正确认识本人。一加强工班技能知识把握，熟悉日后二号线刚性检修内容。二经过这样紧张有序的大半年，我感觉本人工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就这样，我从

20、无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是怎样重要。三总结下来：在这一年的工作中接触到了很多工作及见识上的新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经历，使本人在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求本人从实际出发，抛开年轻气盛，坚持高标准、严要求坚持在工班进行学习，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、定期对自我工作总结。进行不断在专业及能力的提升。对日后工作有明确目的。六、存在的缺乏总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待解决的问

21、题，主要表如今下面几个方面：1对新的东西学习不够，工作上由于没有经历有时会分析粗浅。由于刚进入工作环境，有时做事情急于求成。2在处理问题中缺乏实践经历、对工艺流程及内部细节化问题把握不透彻。七、下步的打算针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好下面几个方面：一踏实做好本职工作，加强学位再教育。利用初期设备调试期间多把握专业技能。二加强技术知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；三加强工班实操练习的技术水平，更好的为日后积累工作经历。在今后的工作中要不断积累，及时向师傅请教，和工班员工一同探究专业知识细节。在自我学习及为人处事中做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续

22、努力，多向领导汇报本人在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补本身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有气力，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，西安地铁的明天更美妙！年度工作总结5在即将告别20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的等待和瞻望。从20xx年x月x日参加XXX至今，转霎时半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的沟通空间，让本人贪心的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是鼓励着本人要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人

23、在20xx年度获得了不少的进步。从一个毫无相关经历的新人，到如今能独立进行追款工作，正在一点一滴渐渐的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：一、得到公司认可并参加售后服务部20xx年x月，有幸参加了XXX售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月能够总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的陌生，我以为本人思路不够明晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必需要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候，我开场放开本人，在未知中找真知，虚心请教前辈，渐渐的积累和进步。二、本年的工作重点及工作情况1、追款常

24、规工作：作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所相互沟通，与组内同事同心协作到达追款目的。目前，在几个月的探索中，我已逐步找到了合适本人的工作方法，分清各项工作的紧急重要性特别关键。主要陈述如下：1天天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。2延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起ERP，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。3制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反应。不

25、定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。4数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。5追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。6追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，本人也逐步成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题

26、，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。3、重点追款工作：XX项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的陆续开售，一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又特别之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致XXX项目这部分款项一直难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9栋

27、的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的冲动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。4、季度工作巡查：在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的遭到了公司的检验。从巡查经过中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深化，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。5、合同管理方面部分工作：缴款书的移交；签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作；跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发

28、现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让本人意识到今后必须加把劲把握合同管理员的工作。6、协助项目开盘工作：在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完好及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，固然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。7、本年追款数据汇总：从20xx年x月截止20xx1221，XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额

29、：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。三、本年工作的闪光点与缺乏：20xx年即将随风逝去，回想本人在公司这半年的工作，闪光点并不明显，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有下面几点：1、沟通及解决问题的能力未到达理想水平在工作的经过中，因专业知识不够全面，导致碰到一些突如其来的问题，不能自若应对。依靠心理还比拟强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经历，进而让本人快速成长。2、缺乏创造性在工作经过中

30、，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在慎重行事的同时，我需要认真考虑，打破惯性思维，找到愈加合适本人的工作方式，力求高效率高品质。3、专业知识不扎实专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员，必须对工作经过中的种种问题具有专业的敏感度。因而，今后需愈加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。四、新年设想与期望20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与缺乏，才能以过去的经历作为把将来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便

31、知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则愈加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。怎样高效的将款项收回，怎样高质量的将追款工作完成，是我今后必须认真考虑的课题。好像前辈所讲，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。我的人生发展方向已与房地产行业严密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步！年度工作总结620xx年上半年，本人在局项目经理部领导和同事们的关心、帮助和鼓励下，并通过本身努力，在履行综合部的基础职能以及参谋、协调、服务等职能

32、中发挥了本人应有的作用，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。现将上半年的个人工作总结如下：一、积极、快速、稳妥地做好各项前期保障工作20xx年元月1日，集团公司组织先期人员前往湖南郴州筹建x客运专线项目经理部，本人也是筹建组成员之一，经理部在选定好办公场所之后，本人便组织综合部一班人立即马不停蹄地进入了人员接待、食宿、办公场所安排，办公设备、生活用品、食堂设施购置等繁忙的工作中，为陆续到xx项目部工作的人员提供了食宿安排和办公场所，保证了参建员工最首要的工作和生活环境。并于6个工作日后，成功筹划完成了xx客运专线主题为“紧急发动，跑步进场，统筹兼顾，兑现承诺，勇夺第一的第一次工作会议。元

33、月18日，配合主要领导圆满完成了经理部挂牌仪式，经理部进入了正常办公状态。二、建立健全各种管理办法，做到“有法可依没有规矩，不成方圆。建点之初，一切工作都要从头做起，因而，本人作为综合部部长，组织综合部把建立健全各种管理制度、办法作为首要任务来抓，先后拟定下发了（职工日常行为公约）、（办公设备、用品管理办法）、（请销假制度）、（省亲及反省亲制度）、（会务管理规定）、（印章管理办法）、（关于接待工作的规定）、（关于指挥车辆管理的规定）等内部管理办法、制度、公约，并广泛宣传，在经理部内构成“有法可依的良好气氛，为经理部工作的规范化、制度化、标准化打下了坚实的基础。三、制定部门工作岗位职责，做到分工

34、协作在各种管理办法出台的同时，本人组织拟定综合部了部门岗位职责，拟定了部长、副部长、秘书、总务、炊事员、司机等岗位职责；同时催促其它部门拟定各部门及相应岗位的职责，一并提请领导审核批准后，统一制作上墙。此前，本人还组织综合部召开了部务会议，在职责范围，还进行了内部的分工与协调，做到分工不分家。四、周密安排部署，圆满完成大小型会务工作铁道部要求，所有参建xx客运专线人员必须得到岗前培训。集团公司和经理部都给予了高度重视，要求全部参建干部、职工都必须认真、主动、虚心的学习新技术、新工艺、新方法、新标准、新材料，因而，举行的各种培训班自然就多，据不完全统计，本人先后直接或间接安排部署了4期大型培训班

35、以及6期小型培训班，同时还部署了6次生产工作会议和4次大型现场办公会议以及很多小型会议的会务工作，并圆满地完成了各次会务的各项工作。五、做好文件处理工作，确保文件有效运转。进场半年时间以来，本人首先带头严格遵守部长岗位职责和部门岗位职责，先后接收并处理业主、监理、设计、地方以及集团公司各类正式红头文件近200件，普通传真通知100多份，起草或核稿经理部或部门各类文件含函、电等160余件。同时，认真贯彻落实（集团公司关于公文处理办法施行细则），抓好文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅、督办、阅办，根据规范化标准贯标要求，完成了上半年度文书归档工作，并提高了办文质量，加快了办文速度，

36、确保了文件的有效运转。六、做好各项宣传栏目及信息工作到达宣传目的进场以来，本人先后组织综合部一班人策划并制作完成了户外大型展板1幅及大型宣传口号标语1幅，宣传栏目2块已上6期，会议室图片展1块已上2期，会议室大型企业标识1块，各种行政、党委机构图等10块。同时积极发挥信息的桥梁纽带作用，编发（xx客专情况简报）22期，积极上报集团公司各部门及xx公司、xx公司郴州项目部，经常被集团公司和xx公司采用，同时铁道开发报也经常刊登xx的信息。七、做好日常管理工作，确保高效运转这半年时间，本人组织综合部一班人认真抓好部门之间的协调服务工作，积极做好各部门主持召开会议的配合准备工作，确保协调工作的正常运

37、转。在小车管理方面，根据为施工生产、经营服务的原则，先急后缓、先外后内、先现场后市内、先远后近，综合调派，确保了施工现场催促检查等各方面的用车。接待工作方面，但凡上级领导到xx客运专线管段检查指导工作，从铁道部到xx公司、xx公司郴州项目部、地方、监理、设计单位及集团公司的领导，综合部都能够认真准备接待，注意接待细节，基本没有出现纰漏。八、认真做好领导交办的事务xx客运专线要求高、严，相对领导吩咐的事也较多，而日常后勤服务工作也非常琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，本人都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，在为领导服好务的同时，为经理部工作的正常开展也提供了有效保证。年度工作总

38、结7一、质量管理体系质量管理体系工作涵盖日常工作的方方面面，但就其本身来讲，主要工作有：1、质量管理体系文件完善拟至5月份完成修改的文件有：质量手册、8个程序文件、3个作业指导书、3个管理规定、文件控制清单、质量记录受控清单。补充的文件有：安全监控作业指导书、项目管理作业指导书关于其流程控制、目的考核、档案管理可纳入相应的管理规定、见证取样管理规定、技术文件管理规定、监理旁站管理规定、各分部工程操作指南等，检验批划分方案范本、试块留置方案范本等。2、质量管理体系审核20xx年6月份进行20xx年度第一次内部质量审核及外审前的管理评审，20xx年7月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。拟

39、结合文件修改，7月份完成。3、ISO质量管理读本为便于公司员工理解ISO质量管理体系标准和公司质量管理体系文件，在实际工作中能运用ISO质量管理基本思想，特编写ISO质量管理读本。读本编写要求做到通俗易懂、深化浅出，突出ISO质量管理体系基本思想及公司质量管理主要管理形式。二、与外部应接1、与上级主管部门：省市质监站、省市安监站、省市协会等做好纵向衔接，与兄弟单位做好横向沟通。根据以往经历，20xx年继续做好：示范监理企业复查，履行监理安全责任示范项目、优秀项目监理机构等预检工作。2、与建设单位做好沟通、沟通工作，获得改良的信息，主要方式有函询、面谈等，同时帮助服务组做好相应协调工作。三、内部

40、主要工作1、日常业务培训综合办公室负责例行外部培训，内部培训由总师办组织开展。培训形式要多样化，且切实可行，不流于形式，20xx年拟做好如下培训工作：内部树立样板项目监理机构，组织其它项目监理机构人员进行观摩、学习，听取监理经历介绍，主要是怎样做好监理程序性控制工作。分不同级别监理人员进行考试，以强调员工自学成才鼓励员工穿插学习专业知识。主要是明确考试范围，年终组织统一考试，切实做到奖优罚劣。组织内部讨论或内部竞赛，以加强员工明辩能力、应变能力，强化知识应用。组织做好业务案例分析会，以加强员工业务能力，主要是处理现场问题的能力。组织专家集中授课，讲解专业知识疑点、难点，专业发展动态、方向。以总

41、师办专家组为核心，做好对各服务组工程监理、招标代理、造价咨询等的技术支持工作，切实为前方解决疑难问题，同时增进现场人员处理问题的能力。组织专业委员会成员不定期活动，做到专业知识能及时沟通，专业水平能及时提高。专业委员会成员在现场要做好传、帮、带，以实现全员专业水平不断提高。2、抓好档案管理包括公司文件、外来文件、工程监理资料、招标代理资料、造价咨询资料、项目管理资料、规范图集、档案室等管理工作。3、目的考核和例行检查为保证现场工作规范有序，实现考核目的，必须加强对各服务组的考核和检查工作。在20xx年考核和检查工作按如下方向调整：抓好总监，抓好现场总监代表，突出对主管人员的控制现场监理员由主管

42、人员加强控制。加强宏观控制，落实细处管理，抓好全局性工作。考核和检查中要做到传、帮、带工作，使服务组理解、把握公司要求。资料质量、实体控制并重，防止片面抓资料质量，不注重现场四控工作强调控制效果。实行质量事故、安全事故、签证事故、业主投拆一票否决制。4、落实控制流程单流程控制反映服务组完成服务工作的主要经过和控制要点，按合同落实流程控制，及时封闭流程，不放过每个管理点，提高质量控制能力。招标代理、造价咨询流程控制由其中心主任把握。为使各服务组及时提供相关信息至总师办，建议在签定目的考核责任书时约定目的考核保证金，待流程封闭后，总师办开具相关证实，由财务划拨保证金。5、推动质量管理体系运行在日常

43、管理工作中通过培训以使理解和把握质量管理体系，通过考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。四、专业委员会组织专业委员会活动，人员组成、活动方式、活动频次、讨论内容等进一步拟定，活动后一定要构成会议结果，以供专业人员参考和学习。五、两个设想1、员工手册：突出公司企业文化，如人应该做什么，不应该做什么，其精神相貌怎样，公司形象特征怎样等。2、简报：向外宣传，使其认识。六、其它1、通过内部沟通、重点指导、专向培训，力争各部协同发展。2、协助做好顺园收尾工作和公司基地收尾工作现场整改、专项验收和甲方资料整理。3、人员要求：人员不在多，而在精干。室内日常工作人员2

44、名，现场目的考核和例行检查及室外工作23名，余下人员作为技术支持气力，根据需要调动。4、工具要求：配备测距仪、尖榔头、照相机，适当考虑的交通工具。年度工作总结8办公室文员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也特别珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。如今就20xx年的工作情况总结如下：一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作冗杂的特点。天天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比拟紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比拟多工作

45、时间，经常是忙繁忙碌的一天下来，本来计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，十分是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里，碰到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间碰到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办好；下属机构碰到相

46、关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二：尽心尽责，做好本职工作，20xx年以来，本人主要完成了一下工作：1：文员工作严要求1：公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格根据企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。2：下发公文无过失。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量

47、，20xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3：编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回首，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。2：督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反应。3：内外宣传讲效果宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。4：完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比拟多请示：工作报告都是经过本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时