销售年度工作总结(优选15篇).docx

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1、销售年度工作总结(优选15篇)销售年度工作总结(优选15篇)总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够使头脑愈加清醒，目的愈加明确，因而特别有必需要写一份总结哦。那么怎样把总结写出新花样呢？下面是我精心整理的销售年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。销售年度工作总结1尊敬的各位领导、同事们：大家好！过去的每一年我都会为我的人生规划和人生经历写一份年终总结，对于企业文化和企业的看法也是成千上万，但唯有心而力不龚，借助这次写年终总结的时机我就在这里少年轻狂一次，大胆的讲出本人的一写意见和建议。紧张繁忙的一年已经过去，我们面临接下来的工作开展很多人往往感到很盲目找不着北

2、。而一切的工作又回到了前年的年末工作流程点。一切流程都从未有大改变，而最多的改变是我们怎样去提升本人的能力。沉思回首，在喜洋洋特超市这个大家庭里使我人生得到了更多的去实践更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经历。当然同时也发现了本身的种种缺乏。欠缺耐心，欠缺沉淀，欠缺沟通，欠缺文凭，但我相信我会被企业所改变，我也会为企业改变。成长在喜洋洋超市这个大家庭，我不是来混工资的，是想在获得微薄的利润的同时更想获得更多的经历，由于我相信只要拥有了经历也就等于拥有了金钱。把超市企业当作我饭碗，为超市今年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。20xx年11月4好参加超市成为的时候，一

3、切对我来讲都是一次人生的从新开场，固然以前做过这行业但由于时间让我变得被企业文化所淘汰。一切变得陌生起来，很多东西都要老员工来教，我感觉本人需要学习的过多了。他们做什么我都仔细的看，私下本人单独的去考虑背诵那些企业条例更深化的了解了每个岗位知识，认真的学，天天一点一滴的学，一点一滴的记，到今天为止整整四个月了，但是很多学到的东西在我脑海不断的反思本人提醒本人，这四个月里我仿fo完全被转型了，在企业我得到更多了锻炼，日常工作逐步得心应手。在20xx年12月28日的时候，公司给了我第一次时机，将我从一名普通防损提升为一名资深员工，对我来讲这是一种鼓励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求

4、本人。我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因而，我认真了解和分析工作流程和职业特性，在碰到顾客挑出我们的瑕疵的情况发生时，第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，提升门店的标准和工作中的缺乏，进而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它做好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在喜洋洋超市感遭到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，态度端正，对工作认真负责，积极主动多干，少讲多做，讲到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。在20xx年1月1，公司给了我二次时机，将我

5、从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心。俗话讲的好“时机是留给有准备的人得，为了尽快进入角色，捉住时机，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，捉住工作重点，合理有效的安排人力。在日常的工作中，静下心来，一切从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开场严格要求本人和要求员工，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神相貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。总结4个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的

6、反思，本身还是有众多的缺乏。如：整体上的操作不够自若，商品损耗的控管力度不到位，销售毛利无法正常的提升。面今年的机遇和挑战，我本着务扎扎实实的原则，更好的负起本身的责任，加强学习，勇于实践，使本人的业务水安然平静管理水平全面提高，喜洋洋的发展奉献本身全部的激情和能量全面释放。发展战略新的一年，我们又打开了新的本书。我们要开拓制度发扬“团结，敬业，务实的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目的。受金融危机影响，经济增长缓慢，随着国家出台一系列抓贪节约的需政策做生意的趋势影响很大，由于现金沙超市较多人流量有限因而趋

7、势不是很乐观。从2月销售形势来看我们门店遭到的影响最大客单数下滑了12%，消费者自信心指数止跌，其中：社会消费品零售总额的下滑同去年相比下滑速到达16%。第一季度销售疲软，20xx年促销力度同比下滑，零售毛利有所下降。品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力宏大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年12月年末后来势凶猛。品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。20xx年金沙红岩桥二店预估商品销售总额为1440万元，同比增长13.21%；，扣税毛利率4%,预估综合毛利到达1500万元左右，综合毛利率为18.8%；公司的利润总额到达了1

8、00万元左右。针对门店人员松懈、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，克制困难。经营业绩较差我进行研究，如今已经开场采取措施进行整改。以最大限度地实现了减亏的目的；准备对门店施行卖场布局调整，增加蔬菜晚市经营。加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，一定要把经营业绩全面提升。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供给商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存比照、自动生成分门店订货单，新要货流程，提高要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，降低了成本。通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，

9、促进必备商品销售占比的稳步提高。开展有益活动，加强企业凝聚力。为了弘扬先进，鼓励员工，过去的一年固然获得几个方面工作的提高，但也存在特别紧迫和严重的问题与缺乏，值得我们需要认真反思、总结、改良。门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。门店缺乏责任性，基础工作执行力差。没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。把退货当“垃圾不爱护商品的思想倾向严重。值得我们考虑！陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了门店的通病。在思想上：面对销售滑坡、经营上不去

10、，亏损严重的实际情况，缺乏危机感和职业素养。采购引进的商品十分是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、时有发生。门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力。活动促销单品选择固化，特色缺乏、门店气氛营造不够，缺少轰动性和引爆性的效果。促销次数多，品种杂，效果差。消耗了采购、市场部、门店大量精神。商品缺乏精简，货架动销率低。引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。员工作量造成空前的压力，也对供给商造成了很大压力。课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备气力薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。由于我们对销售分析估计缺乏，我们走得特

11、别艰苦。我们离公司的要求还有一定的距离。我将会带领超市员工为来年的目的而持之以恒的工作。借新的一年来临之时机，我谨代表超市全体员工祝愿超市生意红红火火，每位金辇人身心健康。销售年度工作总结220xx年转瞬即逝，回顾今年的工作，即有碰到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度详细工作完成情况总结如下：一、全年销售完成情况略二、详细工作开展情况一强化内涵，提高素养随着社会的快速发展，要适应当代养殖业的快速发展，必需要不断的提高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的发展的需求，本年度，本人重点通太多种形式，不断提高自

12、我的思想内涵素养，一方面，通太多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习当代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解当代养殖业的各种新知识，新技术，为将来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。二遵章守纪，团结同事今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退。在工作，但凡同事碰到的困难，我都能够积极的去帮助别人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好本来由司机承当的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到

13、各猪场等客户手中，从不计较，本人工作的得失多少。三做好销售，热心服务为圆满本年度的销售目的任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的沟通沟通，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础。此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用经过中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实把握情况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。三、明年计划一加大学习力度，不断提高自我把握新知识的水平

14、，储备新知识，迎接新挑战。二围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售任务圆满顺利完成。三进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，稳固老客户，力争通过老客户的口碑开拓更多新的客户，同时，本人我积极主动，通太多形式不断开拓更多的新客户。光阴飞逝，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将邻近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学发展奉献出自我更大的气力。20xx年即将过去，我来到水泥已经有九个多月的时间。感谢水泥各位领导对我的关心和信任，感谢水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回首过去的这九个月的光阴，那是我人生中最重要的一个阶段，让

15、我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢运营管理区的各位领导，感谢中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。销售年度工作总结3转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回顾过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，十分是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结能够全面地对本人工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使本人深入的认识到本人的长处与缺乏，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目的制定措施提供参考和保障，因而我做出下面总结：1、工作的积极性不高，没有积极得发挥

16、本人的优点为公司出谋划策。2、不是很有激情，容易出现消极情绪。3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承当重担4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。5、沟通不够深化，在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接遭到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。工作没有一个明确的目的和具体的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各

17、种不良的后果。总结xx年的缺乏，在xxxx年当中兢兢业业的做好本人的本职工作，为公司创造更大的价值，为本人创造更多的收入。树立本人的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深化的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经历，让本人做的更专业。在做好本人的本职工作的同时，还要全方位的.充实本人，通过书藉、网络，了解行业中的动态，把握行业信息，不断拓宽本人的视野，不断使本人进步同时跟公司其它同事共同的学习和讨论销售技巧并且实际的运用到工作当中。在湖南学习时，感遭到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。2、店面的

18、软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中愈加积极和努力。以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是本人的一面镜子，我本人所考虑不到的缺点和缺点，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的奉献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！销售年度工作总结4国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx的日常经营和

19、发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分的总经理，同时也很荣幸的被评为“出色领导奉献奖。回首全年的工作，我感到在下面几个方面获得一点心得，愿意和业界同仁共享。针对今年总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。应对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分没有一味地走入“价格战的误区。我常讲“价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们探索了一套对策：对策一：加

20、强销售队伍的目的治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不一样的细分市场，制定不一样的销售策略，构成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租，宣传xx品牌政策。平常我们采取主动上门，定期沟通反应

21、的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租坚持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情景，并现场解决一些常见故障；与出租车协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以xxx的品牌介绍和文化宣传，让他们感受xxx的悠久历史和丰富的企业文化。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内

22、树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学猜想当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性销售目的制定的指导和根据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如珍宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，经过天天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比拟报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求立即做反响。同时和品牌部相关部门坚持密切沟通，进取支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化

23、对市场占有率。我们把分在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目的。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目的。销售年度工作总结5我们会做的更好一定是十分的缘份才能够一路走来转成了一家人01最完美的莫过于青春年少时，嬉笑怒骂、敢想敢做。我们每个人都与这个大家庭相识在最好的光阴里，一齐欢笑，一齐成长。也许有的人中途离开，也许有的人还不熟悉，但相信“客服部，于我们都有着不同的印记。02走进话房，坐在座席，拿起耳麦只要是上班的日子，这是我们一向在重复的步骤。从刚接触时的紧张，到此刻的熟练，我们一向期望把最好的一面呈现出来。在工作中我们可能会有失误，但请允许我们改正，由于我们一向在努力！03每通电

24、话的服务，我们都是认真的；解决问题的时候，我们也都是负职责的。职能于此，责心在人。都讲“态度决定一切，在这个话房里，微笑是我们的态度，及时是我们的承诺，解惑是我们的职责。相信我们会做的更好！04工作以外的我们，也同样有热情、有爱心。除了日常的生活和休闲，为了让我们摆脱长期电脑办公的弊端，电信客服发起的公益健步走“健步万里，天翼伴你行！的活动，让我们活动起来的同时，也让我们的行动更有好处，在已经结束的上一期捐步活动中我们但是获得了不错的成绩呢。此刻，新的一期活动正在进行时，WEAREDOINGIT！在群中，每一天结束时，都会有好多小伙伴发来当天的捐步记录，在锻炼本人的同时也帮助着别人，我们开心着

25、，也替别人多送去了一份欢笑。固然每一天工作的重复度很高，但仍然喜欢着这样的群众，有开心，有吵闹，从走出校门，到为人父母，我们都在一齐长大，一齐努力转成最好的我们！销售年度工作总结6光阴如天上流星一闪即过，我希望本人能捉住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来XX医药公司一个月了，回首这段时间的工作，我作如下总结。一、观念的转变观念能够讲是一种较为固定性的东西，一个人要改变本人原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。固然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售形式也有差异。必须由原来的被动工作转变为如今的主动开发客户等很多观念。二、落实。岗位职责是职工的

26、工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，本人在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求本人的行为，首先本人能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次本人经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。作为一名销售业务员，本人的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售管理中的各项要求；3、负责严格执行产品的各项手续；4、积极广泛市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵

27、守公司的各项；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。三、明确任务目的，力求保质保量按时完成。工作中本人时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面在营销的形式上要积极考虑并补充完善。四、目前市场分析：硫普罗宁注射液在xx也只要一个客户，云贵高原地区固然经济落后，但是市场潜力宏大，从整体上来看xx市场较xx市场相比开发的较好。xx市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户，就3月份拿了二件货。xx市场：头孢克肟咀嚼片xxxx

28、有三个客户，硫普罗宁注射液分别在xx泰亿、xx康心、xx民生、以及xx地区都有客户。其中，xx康心全年销量累积到达14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，xx基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普罗宁占据xx市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，xx比xx要有优势。从产品构造来看，头孢克肟咀嚼片走终端。就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长。面临的局势也相当严峻的。总之，将来要扩大市场，争取业绩翻番。销售年度工作总结7这是我第一次做电话销售，初次

29、接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜测着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心慎重的，总之，对着话筒总是有过多的迷让人琢磨不透。也是由于如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。做电话销售可以能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是本人必需要迈过这个门槛。讲实话当时我是把本人看成被“逼上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让本人遭受拒绝，学会承受。在开场的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才渐渐的适应，别人能够做到，为什

30、么我就不能够？现将本人碰到的问题总结如下：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会讲，差点就讲出你们以后不要打电话之类的话题，本人挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来讲，是个希望，但这是外表上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了

31、，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比拟有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不讲出本人是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你能够讲出是主办方，了解近期的贵单位的展台落实情况，沟通一些重要的事情。话讲到这里，电话一般接的进去，假如前台就是负责展台的人，或者他也了解，那能够跟他讲讲，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况如今到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做具体后的准备。要知道大型展台才是我们

32、主要客户。假如前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，假如打的连续超过五个电话都是这样的，那本人放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，本人还是把握住客户的资料，跟同事沟通，他们能否参加展会，有些同事的经念比本人足点，多虚心学习，对本人有好处的。客人讲不参加展会不要立即挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比拟多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息但切记，

33、假如不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，由于会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你讲，我们的经理如今出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗很多人都会问本人。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操讲起的“鸡肋，打吧，如今社会的竟争可比曹操时代恐惧多了。但打用什么方法效果最好呢各位，本人用本人的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只要一个是不变

34、的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，由于能够跟经理讲，客户今天让我发传真了，偶然会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢1、他不知道你们公司名字电话中，一般讲一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的。2、电话沟通不超过五句。3、他没有讲他们需不需要。假如情况相反，朋友高兴一下吧，这是本人辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开场。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去天天坐在办公室里，打几个

35、电话或者qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量愈加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的经过一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与本人付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有

36、一份工作的热情感染到客户，让客户从本人的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。销售年度工作总结8根据xx县人民政府工作的安排，x月x日至x日，由农业局、质监、工商、畜牧局、农机、能源、种子站等部门共同组织综合执法检查队，认真开展了20xx年农资执法打假。此次执法打假工作，针对辖区实际情况重点检查群众反映问题多的化肥、农药、农膜、农机销售企业;重点检查城乡结合部以及无证照生产经营问题突出的区域。共出动执法检查xx车次，xx人次深化xx县xx个乡镇供销社及门市部进行了全面大检查。综合执法检查队坚持“四到位开展农资打假，有效保障了春耕生产安全。一是坚持农业法律、法规宣传到位，将（关于

37、进一步加强农药管理的通知）等资料发给所有农资经营户，约束其经营行为，提高农民辨假识劣能力;二是坚持农资质量监督抽查到位，对市场上主要农资产品进行了抽检，截至目前，由农业局抽取农资样品xx个;三是坚持农资市场监管到位，建立了以乡镇农技站长为农资监督员、村主任为协管员的县、乡、村三级监管体系;四是责令企业制定召回制度，坚持对已售出的可能对人体健康和生命安全造成损害的产品，坚决责令企业召回。通过打假活动，有效的保护了广大农资经营者和农民的合法权益，净化了我县农资市场。但我们还将继续强化大农资市场的质量监管，为我县春耕工作的有序进行保驾护航。销售年度工作总结9在过去的半年里，销售部在总经理的正确领导及

38、其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20xxx年的工作任务。部门的工作也逐步步入成熟。在这半年里我们详细工作内容如下：1、对外销售与接待工作首先销售部经过了这半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了本人的销售工作，拓展了本人的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xxx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xxx的走访客户，比方旅游旺季

39、，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。20xxx年x月份我到酒店担任销售部经理，xx年酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。现共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店

40、，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这半年里我们接待了xxxxxxxx多家摩托车公司，xx电器，xx公司xx乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。2、对内管理酒店拥有本人的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。3、缺乏之处1、对外销售需加强，如

41、今我们散客相比照较少。2、对会议信息得不到及时的了解。3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不及时信息把握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，进而减少工作失误。销售年度工作总结10在软件行业已经做了将近半年，芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过，上门拜访过几百个客户，总结出了一些经历。首先，销售软件最重要的是找到有效信息，也就是有潜力有可能签单的客户，在这一点上，总体来讲有，陌生登门拜访，电话行销，和动用朋友等人脉关系介绍。在这几点寻找客户信息方式上，我选择用的是结合穿插的共同应用

42、，即陌生登门拜访和电话行销并用，主要是陌生登门拜访，由于这样作为销售员能够直观的面对客户，与客户面对面沟通，更容易也更准确的了解客户信息，客户的表情，态度，公司内部情况，更准确的反响能否有可能成为我们的客户，但缺点是面太窄，总体来讲一天拜访不到20个客户。这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下，在公司不出门的时候就使用电话行销的方式，用电话行销方式就克制了陌生登门拜访客户面太窄的缺点，一般一天能够打50-100个电话就等于拜访了100个客户几乎是先前的5倍左右，但是电话行销它的成功率不是很高，由于是电话与客户沟通很难感觉到客户的表情，态度，对他所讲的话真实性也不敢保证，在这样的情况下，我尽量避免

43、或者讲减少与客户在电话里的沟通时间，以最短的时间最简洁的语言介绍本人，告诉客户本次电话的目的，争取与客户预约，然后尝试与客户面对面沟通，增加成交的可能性。至于朋友介绍人脉，作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友，尽量使本人的面更广一点，得到的信息更多一点。在寻找客户信息方面还有一个方式，就是寻找合作伙伴，比方讲与电脑公司，会计事务所合作，即信息分享，在他们得到有客户希望使用软件的前提下，把信息转达给我，我去与客户沟通，只要成交过后给予介绍人一定的报酬，到达互利的结果，并且促进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。其次，无论是软件行业还是别的行业，维护老客户永远是一件有百利而无一害的事

44、情，几乎不需要任何的成本就能够谋取很多的利益，由于老客户你服务的好，假如以后他有新增的需求那么毫无疑问，他的选择绝对是你，同样的，对老客户服务的好，他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户，而这样的介绍成功率是极其的高。同样的在这个途中我有一个设想，假如销售员与老客户关系做的足够的好，客户就能帮助到你在与别的陌生客户沟通时帮你讲话。我有一个朋友是做装修业务的，他的客户都维护的非常的好，几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子，有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起能够帮助他装修的事，这位客户对我的朋友还有我朋友的公司充满了疑惧，由于他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他们

45、谈的非常的好，可是客户就是优柔寡断，不敢下决定与我朋友签单。我的朋友看出了他的疑惧，这时候他当着这位业主的面，拨通了以前他做过的一个老客户，张女士。他边拨号边对这位业主讲，我如今打的这个电话是我们公司以前装修的一个老客户，张女士，您能够问问她在我们公司装修后的感觉怎样，这为业主接过了电话与张女士互相沟通了一会，张女士把她在我朋友公司装修的真实的情况与这位业主作了共享，立即打消了这位业主的顾虑，而在这个时候我朋友并没有就此作罢，接着对这位业主讲，我这里有我所有做过的客户的名单和联络方式，我已经征求过他们的同意了，能够在有必要时允许他新客户打电话给他们问及在我朋友公司装修的感觉假如，恰巧在这些客户

46、的名单里，就有一位老客户是这为业主认识的，在与他的朋友沟通过后，这位业主非常高兴而且放心的与我的朋友签了单。从这个事中给了我很多的启发，我想在我们做软件的行业的时候难道不能够用这样的方式吗?只要足够的为老客户服务好，为什么我们的老客户不愿意帮助我们?根据人性来讲，谁都愿意让别人知道当初他的决定是多么的正确!听本人的没有错。最后，在找到有潜力的客户时候，应该要明确假如与客户沟通，怎样促进与客户商务洽商的进度。在这方面我总结出一下几个步骤、1、初次拜访客户的目的是确定客户能否是潜力客户，能否有使用过软件，在最近能否有考虑使用软件，或者不在最近在以后什么时候能够考虑使用软件，并且了解到在购买软件方面

47、谁是使用者，谁是评价者，谁是决策人。2、在第二次拜访的时候我们的目的是，直接约见决策人，明确了解需求，大致需要使用软件的哪些模块，时候有个性化需求，并且约定在什么时候方便做个产品演示。3、第三次拜访，就是产品演示，解决技术方面的问题，假如软件方面没有任何问题，在使用者，评价者，决策人没有太大异议的情况下能够考虑主动要求签单，当然也许途中并有没那么顺利，中国的国情大多需要做做关系，那么这个时候就要去做关系，能够在做完关系后去要求签单。4、第四次拜访在签单经过中，一定要解决好回款问题，由于回不了款你卖再多的产品也得不到任何的效益，这一点不容忽视，一个好的销售员必定他的回款是非常的高的。在整个客户沟

48、通商务洽商经过中，最好事前了解到该公司的规模，这样有利于你的报价，能够大概了解到该公司的价钱的承受能力。同事也最好了解到该公司的生产什么产品基本流程是什么，尽量的具体，这样有助于你的商务洽商，与客户有更多的共同语言也能找出客户最关心的利益点。当然竞争对手也是非常重要的，了解你的对手，甚至他们的策略与战术，懂得本人的产品的有点与缺点，尽量了解对手的产品的有点缺点，知己知彼百战不殆，这样一成功率必然会很高!客户的异议：1、不需要回答、您不需要没有关系，我丢一张名片和材料放在这里，我们公司的软件能够帮助财务会计在做帐方面省很多心，能够提高工作效率，让财务节省很多的时候，轻松省力，希望您有空的时候看一下，也许会帮助到您，既然这样，那我就不方便打搅您了，下次有空的时候再来拜访您。2、暂时没有这方面的打算回答、是这样的先生，会计电算化是将来会计工作的主流，它能够帮助财务会计提高工作效率，减少失误，避免由于失误造成的不必要的损失，我把材料和名片放在这里，您有空的时候看一下，我相信一定会给您有所帮助的!3、公司上层没有指示，我们下面人再想用也没有办法回答、哦，是这样啊，您看来对企业信息化是非常认同的，确实它不仅能够帮