个人销售年终总结_1.docx

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1、个人销售年终总结个人销售年终总结总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家整理的个人销售年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。个人销售年终总结120xx年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比xx年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所降落，主要的缘由有下面几点：一外因：1、xx年移动手机行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在xx年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;二内因

2、：1、团队内部气氛、团队气势，战役力、领导能力、员工态度、执行力的降落;2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的降落;主要表现：分公司营销工作基础不扎实，效力、效能欠缺;员工工作积极性不高，缺少斗志，做不到尽心尽力，创新意识及聪明能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;渠道网络、经销商豪情及凝聚力降落。部份区域出现缺少核心经销商或核心不核的题目，经销商不愿承担销售任务。办事处没法把握市场，渠道效力低下;业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依托产品力本身，营销力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促

3、销队伍管理急待进步，对市场信息的搜集、分析能力差，没法应付剧烈的市场竞争;今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾获得较好的业绩，在多项工作中排名第一位。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，寻求一流的目的，要有做市场及行业霸主的自信心和斗志，十分是分公司的领导集体及办事处经理。20xx年工作规划1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大原则十字方针，打造布满斗志与豪情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目的夯实建设，强力打造重点标杆办事处

4、。加能人力资源建设，建设人力资源库，推动人力资源的增值，向一流化的团队目的迈进。分公司平台各部分协同作战能力，平台员工尽心尽力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。3、以人为本，创造三公公平、公正、公然，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断进步员工的收进;4、提倡正道、阳光的组织气氛，果断制止对各项违规、违章的现象。严厉杜尽侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间夸张简、浑厚的战友感情，互相尊重、理解、帮助。讲求中庸之道，员工正确熟悉利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲求次序，讲求服从。分公司人事行政部建立

5、员工组织气氛调查体系及员工信息反应及投诉机制;5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部分、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部分基础工作夯实，以一线市场服务为导向，进步平台部分效力、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;6、营销渠道网络、延续发展、合纵联横，渠道分销的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强*公司凝聚力，延续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战役能力，通路的执行力及效力。分公司

6、平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础;7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20xx年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户种别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节拍的大幅提升，品牌在终真个形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，构成策略及战术获得成绩。8、客户服务工作的延续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效力，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实展开有范围的服务推广、创服务美誉度。个人销售年终总结220x

7、x年4月8日，我进入xx公司。对于我实习期间有很多缺乏之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次时机。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对本人有了深入的认识。一、对嘉士孚的印象。北京嘉士孚电子材料有限公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。嘉士孚就像是一个家一样。给人家一样的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作内容1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。3.打

8、电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联络方式，如：qq。4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。5.还有一些其他工作，如：记天天铜价，网上宣传。三、工作感想1.对本人的对本人的岗位有了初步的认识。我如今的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很

9、认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑。因而，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。3.以往本人有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，本人渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识-与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事沟通，听取同事对本人的批评和建议。四、个人收获。这四个月的实习让我收获很多。1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对本人负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任

10、你。2.对于一些敏感客户，讲话要注意措辞，语气。由于我如今对公司情况不是十分清楚，加上也没有打电话的经历。讲话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只要多听多学才能进步。3.有的时候我太过专注做本人的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话本人也不是很注意。所以会有这情况出现我刚刚打电话你没听见吗?。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，由于大家的工作都是息息相关的，都有联络。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到本人的工作。4.刚开场时，接

11、电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联络方式都是要记录的。5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我假如做合同，销合用。学会了看sgs报告。6.学会了沟通，我的客户假如联络方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。7.对每个客户的联络人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的

12、帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，讲有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了讲1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，由于我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。五、认识本人的缺乏。经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到本人的缺乏。在工作上，有时比拟粗心大意，不够细心，有时干事慎重有余，以致于缩手缩脚。1)一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。因为大意，没把标签的批号看

13、得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略略了批号。没用动脑子。2)还有就是做事慌。尤其是本人负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就本人急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次本人做，就慌了。做事慌是由于没有经历，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我以为这些在后期是能够通过锻炼改正的。3)有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是本人的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改良的。没有错误怎么会有改良，不犯错误又怎么知道什么是对的。

14、不挨骂就更不知道本人错在哪，更不会对本人有全面的认识。4)打电话不积极。固然天天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太平静，大家都在忙本人的事，这时我就不想毁坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在讲话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方讲什么了。所以我总是想下一分钟再打吧。这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两大块。客户这边我不担忧，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。讲白了就是不知道电话通了以后

15、会怎么样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是天天打第一个电话时很难。5)做事缺乏主动性。领导讲一句就做一句。今天提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，一定改。个人销售年终总结3销售，就是卖东西，其实就是卖本人，本人从事家具销售以来，深感有必要将20xx年的工作总结一下。现总结如下：一、在家具专业知识方面：1)产品知识方面：加强熟悉厨房家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用

16、方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。2)公司知识方面：深化了解本公司和其他橱柜生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共鸣和业务范畴的沟通，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民

17、族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。二、本身销售修养方面：1)工作中的心里感言。在公司相关部门的相关领导对我们的培训中，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同会谈技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和会谈能力的提高，有了前期这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作

18、经过中，领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，天天早上我都会从本人定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。3)重点客户的开展。我在这里想讲一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其别人多一个A类，多一个A类就多一个时机。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我以为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精神去做一个客户，只要这样才能有收

19、效，等重点客户认可了，我再将精神转移到第二重点客户上。4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户跟踪客户业务会谈方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，我都挺熟了。但很遗憾的今年才做了xx万元人民币的销售额，离本人年销售额1亿元人民币的目的还是有点差距。对这样的一个流程需要加强认知。5)本人工作中的缺乏。业务经历不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高本人的缺乏，发挥本人的优势，能更好的为本人以后的销售业务和开展打好基础，提高本人的自自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高本人的销售技能。我站在20xx

20、年的潮头，面对着销售的大海，充满自信，20xx，我一定要把销售业绩做得像鸿篇巨制电（20xx）一样震撼人心，20xx，看我的!个人销售年终总结4自20xx年月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了项目的销售工作，参加到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回首这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：一、工作中还有很多缺乏，还要不断的向同事们学习和借鉴缺乏首先，作为一名20xx年入职的的公司新人，而且对的房地产市场有着

21、众多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对项目非常陌生，从入职至今，一年时间里，边学习公司、集体以及同事们的经历，边本人探索合适本人的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和缺乏，还需要更好的学习与自我完善。其次，参加这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富本人的知识，武装本人的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我本人的自我超越作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到本人身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，本人的一举一动

22、、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因而鼓励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求本人，不断的克制本人的缺点发挥本人的长处。并要在高素质的基础上要求本人不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。从入职到20xx年年末，我共销售出住宅套，总销售万元，占总销售套数的%，并获得过其中个月的月度销售冠军。但作为具有年房地产销售工作的老业务人员，固然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20xx年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的

23、自信心与热情夸公司新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关心下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉我们的项目知识，和了解房地产市场的形式。人性化的管理形式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的自信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即便作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够

24、用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的自信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。四、20xx年的销售工作情况20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。月的成功开盘，使我们成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。期的项目全部销售，给我们期增加了很多自信心，期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。在近个月的其它项目学习经过中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合高端项目产品越

25、来也多的现状，让我更深入的认识到土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。五、20xx年的挑战在20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合的整个市场，压力仍然很大。第一，同比同档别墅项目，我们的价格优势并不明显；第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势；第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。固然压力比拟大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。个人销售年终总结5趁势而上，切实发挥食品安全“抓手作用一是组织召开食品安全协调委员会会议。组织召开了两次市食品安全

26、协调委员会会议，总结回首了XX年全市食品安全工作，并就XX年全市食品安全工作作了分析部署。二是出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后制定了（#市食品安全监管信息管理办法）、（#市食品安全信息报送制度）以及各重大节假日的整治通知等文件，市政府出台了（#市食品安全事故应急预案）。根据国务院、省、市政府部署，我们制定了（#市食品安全专项整治工作方案），先后牵头组织农业、质监、工商、卫生等职能部门开展了元旦、春节、“五一等一系列食品安全专项检查和整治，尤其突出了对农村儿童食品的整治，根据#市长的批示精神，结合我局、工商、卫生、教育等九个单位专题调研结果，制定了（#市农村儿童食品安全专项整治方案）

27、，从6月1日开场，对农村儿童食品安全进行为期3个月的专项整治行动，获得了较好的成效。6月初，根据省局（关于组织开展劣质奶粉核查的紧急通知）的要求，我们高度重视，立即将（通知）精神下发各相关部门，并组织协调工商、卫生等部门，紧急核查“东方牌劣质奶粉。三是认真开展自评及迎评工作。为科学评价我市食品放心工程成果，市食品安全协调委员会办公室制定了（#市食品放心工程量化考评施行细则）及量化考评标准，对各部门施行版权所有食品放心工程情况进行了检查和综合评价，为迎评工作打下坚实基础。今年1月份，顺利通过省食品放心工程综合评价组检查，我市的食品安全工作走在全省前列。四是对市食品安全协调委员会成员单位进行考核。

28、3月份，市食品安全协调委员会会同目的办对全市21家食品安全协调委员会成员单位进行了考核，通过听汇报、看资料、查记录、查檀卷、实地观察等形式，全面了解各成员单位食品安全目的责任制落实情况，并及时将考核结果反应。各县区政府和各职能部门都高度重视食品安全目的考核，极大地提升了食品安全责任目的考核的效能。打假治劣，切实加大药品市场监管力度一是抓整治。我们先后开展了药品包装讲明书、疫苗质量、医疗机构用药用械、“齐二药、鱼腥草注射剂、a型肉毒素等多项专项检查。“齐二药假药事件发生后，我们高度重视，认真做好核查工作，并坚决做到“三个不准：一是对“齐二药生产药品进行全面清查，不准有疏漏；二是对“齐二药生产药品

29、进行有效控制，不准再使用；三是对一旦确定是假药的，要进行彻底处理，不准出现伤害事故。在一个多月的核查中，共查封扣押9个品种、共计13169支“齐二药生产药品，未发现国家局公布的12个批次、5个品种的“齐二药假药。除此之外，我们对药品生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查。进一步加强与公安联合打假的工作机制，制定了（联合开展打击制售假劣药品医疗器械违法犯罪活动的若干工作规范）。上半年，共出动执法人员400余人次，车辆近100台次，检查涉药单位139家，立案94起，端掉4个地下药械窝点。二是抓规范。根据（药品管理法）对从事药品生产、经营、使用的准入要求，我局配合“百城万店无假货活动，

30、开展“百城万店无假药活动，规范企业的购进、验收、储存、养护、销售等重点环节。实行药械安全信誉分类管理，将企业药品安全信誉等级分为a、b、c、d四个等级，对于守信企业给予表扬、鼓励和政策支持；对于严重失信企业，将列为重点检查的对象。加强特殊药品监管，指导市医药公司对麻精药品临时库的搬迁和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒严管牵头工作。充分发挥快检车的作用，做好快检车的运行工作，上半年完成检品279批次，不合格46批次，不合格率为16.5%。建立健全药品不良反响监测网络，上半年共上报adr病例报告152份，报表的质量和数量明显提高。推动规范药房建设工作，召开了医疗机构规范药房建设现场会，力争到年底所

31、有县级以上医院药房、70%的乡镇卫生院药房和40%的村卫生室、个体诊所药房都达标。强化对药品广告的监测，坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告监管与稽察工作相结合，先后发现了12起违法药品广告，均已及时移送工商部门。对全市40余家医疗器械经营企业全部建立监管档案，开展了屡次专项检查，日常监管率达100%。加强认证后企业监管，对#药业等生产企业进行飞行检查，确保已通过认证企业持续规范化管理和标准化运作。眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结又开场粉墨登场了。于是各单位各部门拿出“浑身解术，通过“秀才们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但以为，“

32、年终总结切勿脱离实际，唱高调，拣好听的讲，必须有一讲一，有二讲二。个人销售年终总结6有时候真的觉得做销售员很辛苦，十分是做家电的销售员。在日新月异的产品更新变化中，有过多的知识需要学习，在竞争剧烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回首我20xx年整个一年的历程，一种艰苦的感觉油然而生，固然记忆中的本人总是忙繁忙碌的身影，但在我内心深处仍然充满了浓浓的幸福和感谢。我做了四年的xxx彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前

33、，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去感动顾客，用激情去感染顾客，用真心去暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名销售员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是怎样提高销量，怎样能在各个卖场销售评选中立于不败之地。我经常告戒本人不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让本人满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，由于我相信时机都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意

34、听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我以为学习型的销售员更专业，更有讲服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，如今是平板电视逐步化，只要短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。怎样能发扬本身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，天天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销

35、售，宏大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的相貌都是激情而主动的。我们xxx彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。对于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。个人销售年终总结7自从走出学校这座象牙塔,如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝国际玉器城。从7月份报道参加这个行业到如今,不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部

36、门并开场了人生当中全新的完全与专业无关的“历程。认真回首这六个月的光阴,从一无所知到如今的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开场之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度,都给我留下了极深入的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的气力,同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永久的主题,更何况我是个坚信本人定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来,无

37、论是我的销售技巧还是专业知识固然讲没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜欢沟通和谈话,所以不存在面生或不爱讲话的难题。却在怎样看客和物色“好客人方面却时常栽了跟斗,也因而吃过不少苦头、走了不少弯路。都讲人心最难测,做这行的最能够体会到这点。而且天天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的时机假如本人销售的业绩比其别人低了会很悲伤不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。光阴在飞逝生命要继续,我们天天也还是继续拼命的创造本人的价值。话讲回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时

38、的认真;感谢他们仨在我们销售工作经过中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之,在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环绕着暖和着相互。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感遭到了人性化的关心。固然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实讲当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是讲来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初

39、的选择坚持直到如今,尽管如今的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差异,但是我不怕前路困难。就像黄总讲的“又不是造原子弹,有什么难的。也像雷总讲的“明天,会更好。眼下最主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点:1。热情服务每一位顾客,我们天天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情,不管我们天天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3。控制好本人的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店

40、的顾客。都讲兴趣是最好的教师。任何一个人只要在做本人喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人沟通与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。建议与意见:1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。3.上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。5.每个柜台上所挂标

41、牌指示的最低和最高价位与实际存在不符,有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。个人销售年终总结8在本人担任销售经理期间，通过一年的工作与积累，现将本年度总结归纳如下：一、本年度工作总结20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。我是今年月份到公司工作的，同时开场组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和了解。

42、能够明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐步获得客户的信任。所以经过努力，也获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。固然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经历，但比拟优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉本人还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定

43、销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料（至客户的一封信），为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我以为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够讲是销售做的特别的失败。客观上的一些因素固然存在，在

44、工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年月中旬开场工作的，在开场工作到如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为2xx个，几个月的时间，总体计算个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3)工作没有一个明确的目的和具体的计划。销

45、售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，进而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小。个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析如今消费者市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如xx的监管，xx境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比较的。个人销售年终总结9

46、我于11月27日正式进入我司工作。由于之前接触的工作层面不同，初来我司，对于我司所销售产品的详细情况都不太明白，所以非常有必要对我所要负责的区域进行一个较为具体的调查和了解，以及对各方面的调控和操作都要有着基本上的把握。通过两个星期对终端和客户的调查了解，整体上对东区市场的情况有了较初步的认识。对客户的基本情况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本情况，以及我们的业务开展情况都有了大致的把握。同时在近期的观察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人认识和见解的地方。一、我司的买断与铺货的结算方式1、买断与铺货的资金压力和风险周期分析;买断方面，我司实行的是现款现结，不退货。这样，资金运转周期

47、比拟短，短期效应比拟大。同时，资金压力也风险都降到了最低。而铺货的结算方式，资金覆盖面广，运转周期长，流动资金比拟大，也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言，都有大幅度的增大，正由于这个原因，我司主要还是提倡买断的结算方式。2、买断与铺货的成本和利润空间分析;1对于我司来讲，买断的利润比拟低，我根据我司的部分机型的买断价格和铺货价格比拟了下，平均比照起来，买断出货价比铺货出货价相差了约220元/台而铺货的终端上促销员的话，提成的平均金额为75元/台，无形中，两个结算方式就利润方面的比照，我司平均要降低了145元/台的手机利润。2对于结算方式为买断的客户来讲，由于现款现结，而且不能退货和无

48、价格保护，再加上对本身的资金占用周期来讲，提货就比拟慎重。提货量少的话，在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少，那么就直接关系到销售量;相反，铺货的客户，上柜机型的数量多，在店面的整体宣传就有了一种无可比较的优势。对于买断的客户，由于我司的利润空间降到了最低，不能上促销员，固然利润比照铺货较高，但是由于宣传方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力推荐，整体销量比照，相差无几，甚至要差，而且买断的利润空间要低，这样就造成了我司本身的利润少之又少。固然，我司尽量把优势发挥在产品性价比方面，但是还是没有太好的效果。3、建议：1改变结算方式：a，铺货，根据正常的铺货方式操作，区域经理应该做到，首先，要对天天给铺货经销商的出货数量，和天天经销商的销售量及库存数都要了然于胸。其次，要根据这些数据进行分析，及时回款，及时上货，不要积压库存。b，购销可退货，即对于经销商给予现款现货的结算方式，但是我司能够承诺一个月内经销商由于滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，能够给经销商提供退货，但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保，出货价格能够在买断价和铺货价之间自行控制，相信这样