便利店营业员个人工作总结4篇.docx

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1、便利店营业员个人工作总结4篇便利店营业员个人工作总结4篇总结是对获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训等方面情况进行评价与描绘的一种书面材料，它能够帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此我们要做好回首，写好总结。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我精心整理的便利店营业员个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。便利店营业员个人工作总结1年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回首，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经历，当然也通过不少深入的教训发现了本身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年

2、更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将本人20xx的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，愈加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使本人的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加便利店组织的各项培训，深化领会，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来讲都是新鲜的，也是陌生的。很多东西都需要老员工教，我感觉本人需要学习的过多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻

3、炼，日常工作逐步得心应手。我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因而，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在XX便利店感遭到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少讲多做，讲到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重本人在工作中存在的缺乏，并积极改正。三、认真参加便利店组织

4、的各类活动便利店工作繁忙，任务重。我努力克制种种困难，协调好本人的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中获得了较好的成绩。20xx年的工作将进一步加强和改良本人的工作，更好的完成本职工作：1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于

5、集体利益的原则，扎实工作。3、努力提高业务能力。进一步积极参加便利店组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，愈加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使本人的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，便利店是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为便利店的发展做出应有的奉献！便利店营业员个人工作总结2我是一名入职不久的新员工，虽讲是新员工，但在公司已经有将近x个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这x个

6、月的时间里，我有欢喜，也有过失落。本人不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对本人来讲是特别珍贵的。同时也是本人获得的宏大进步。下面就是本人的工作总结：也许便利店工作对大家来讲，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么以为的，可是如今看来，等我本人成为一名便利店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想讲，其实做什么工作都会碰到困难，没有一项工作是简单易做的，只要努力才能够做好！通过近x个月的工作和学习，工作我可以以应付自若了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我

7、心中不经万分感动。这这x个月的时间里，本人一直保持着工作时的热情，心态也是一安然平静为主。我深深的知道，作为一名便利店的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好本人的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。固然本人做收银工作时间不是太长，本身的专业素质和业务水平还待提高，到本人觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克制困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们本人的

8、工作。这是公司的需要更是本人工作的需要。针对本人在工作碰到的问题，讨论本人的心得和体会，也算对本人的一个工作总结吧。在这段工作期间，本人感觉到还有很大的缺乏，对于本人的业务水安然平静技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们本人的工作，是我们的工作效率有所提高。当然本人觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们本身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将本人的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的费事，为了防止本人与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好本人的心态。在工作之余，本人还应该多学习

9、关于商品和财会方面的专业知识，我们只要不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为本人所做的准备，只要做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。光阴飞逝，固然本人在这份岗位中之工作了短短x个月时间，但给本人的的感受却很深，无路实在本人做人方面，还是在本人的工作当中都给了本人很大的帮助，在今后的工作当中本人应该多学习多进步，做好做精本人的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。便利店营业员个人工作总结3光阴飞快，转眼间在服务区愉快的工作快三个月了。这几个月里，在主管、店长等领导和同事的教诲下，

10、我学会了从最初不了解服务区工作是怎样开展的到如今天天能够沉着、熟练地和其他员工一起愉快的工作。短短三个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。如今我就把这三个月的实习经历和感受总结一下：第一阶段从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变刚入职的第一个月初在XXX培训了五天，我就被安排到XXX服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的时机在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经历和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要

11、求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员天天的岗位职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整洁的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻注意本人的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提早十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。上班经过中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。天天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的

12、顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，进而配合我们的工作。在工作的这段时间里，固然碰到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决。为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班经过中碰到困惑的问题就主动请教同事，由于他们都很热情很愿意帮助我。而我有好的建议或者了解到有存在能够改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。班后我也经常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一

13、下有关工作上的经历，以便我们进一步提高本人的工作效率。第二阶段从便利店营业员到实习收银员的转变由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能单独熟练操作的缘故，加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定，八月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员。作为收银员，天天大概所要做的工作流程如下：首先到财务室领取备用金钱箱点好备用金。待确认一切无误后由当班CSE管理员陪同下安全来到便利店。接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等。正确开启收银电脑，整理好备用金。查看交班本明确当天任务。班前营业的盘点和核

14、对库存可以以和营业员共同完成。接待顾客、认真做好收银工作。下班时的盘点以及写好交班本。做好班结天天最后一个班还需做日结。整理好当班的收款并联络值班的CSE管理员，在CSE管理员的陪同下安全回到财务室。上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱。把备用钱箱放到规定的保险柜。作为收银员，十分是在假期节日里，除了提高本人的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞。认真的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的欺骗。二为消除长短款的出现。三为避免买卖纠纷的出现。短短的一个月的收银经历，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪个岗位都要认真细心和负责！第三阶段从便利店营业员、收银员到行政办公

15、室接触行政方面的转变经过大约两个月的便利店实习，基本了解便利店的运转情况之后，根据培训提出的轮岗实习要求，九月初就安排到行政部门学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有关计算机方面的。在这阶段的前期实习，我的主要任务是协助行政文员做好天天的例行工作，了解行政文员天天、每周、每月所必须做的事情。总的来讲，在这三个月里面我明白了很多的事情并不一定能如本人所愿，很多时候只要我们换一个位置或一个角度去考虑，就会觉察事情并非本人先前所想那样，若是换了本人去做也并不一定能做得更好也许做的还不如如今。所以我觉得如今改变不了外部环境但能够改变本人以适应这服

16、务区工作和生活环境。当然除了做好本人的本分工作外，还积极参加服务区举行的培训与活动，参加公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续遵从领导安排，积极配合服务区工作，通过不断学习来提高本人业务水安然平静业务能力，提高本身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工。便利店营业员个人工作总结4在火辣辣的x月份又迎来了我大学时期的第二个非常时期暑假。怀着异样的心情，我等待而又害怕着x月x号这一天的到来。由于从这一天开场，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。终于等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工作分配单和聘用合同，站在xx便利连锁店xx分店门前深吸

17、了一口气，强压下心里陡然生起的恐惧和无措。要知道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就开场幻想踏进那道门后可能面对的种。种情况并想好了相应的应急措施。然而，做再多的准备还是枉然，我如今光站在门外就感觉神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时竟然还有了要放弃的想法。不过，回想起当初为了得到这么一个时机所做的努力，我坚定地迈进了店里。迎接我的就是一声热情的“欢迎光临和一张年轻的男性笑脸，虽从未有时机光临该连锁便利店，但其良好的服务态度和服务品质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名啊。看到只要这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面，我略微松了一口气，并跟他讲明了我的来意。接着他往后房叫出了店里的经理，

18、一个瘦高的年轻男子。接受经过简单得超乎我的想象，他只是接过我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的情况相差甚远。我为之备战已久的第一天“相工就这样草草收场。x月x号，我正式开场上班的日子，为了给同事和上司一个良好印象，我提早了半个小时来到店铺，而他们显然对我的早到有点吃惊。在换上工作服、打卡并聆听了经理的照顾后，他微笑着对我讲“以后准时来上班就能够啦，其实不用来那么早的。之后的情况就可想而知了，我几乎天天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时功力。不过令他们满意和我本人自豪的是我从未迟到过。潜移默化地，守时早已成了我的生活习惯和人生

19、原则之一。尤其是经过这一个月的工作，更让我懂得了守时对塑造本身良好形象的重要性。在便利店的工作看起来非常简单，但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来讲却是耐力和体力的挑战。根据公司规定，上班期间不允许坐下休息其实也没椅子之类的东西能够坐，不允许员工间闲话家常，不允许在工作区域内吃东西或打电话对于众多的行为约束，刚开场我是满腹牢骚、颇为不满，然而渐渐地我就体会到，作为服务业中的一个成功典范，其良好的信誉就是通过其员工的良好素质和提供优质服务建立起来的，而优秀的员工也应该是得益于公司严格的管理制度和规范吧。渐渐地，我适应了下来，同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常生活中最不可缺的服务工作人员的辛酸与寂寞。因而，当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为顾客提供最满意的服务，由于这是我的职责所在；当我对天天都吃的快餐和面包感到反胃的时候，我也得忍着那些无谓的抱怨，由于我知道这只不过是诸。【便利店营业员个人工作总结4篇】