导游年终总结模板集合七篇.docx

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1、导游年终总结模板集合七篇导游年终总结模板集合七篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回首和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识构造，突出重点，突破难点，因而我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我收集整理的导游年终总结8篇，希望能够帮助到大家。导游年终总结篇1新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了怎样待人处事，固然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲戚，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大

2、的孩子，在教师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了教师的包含和容忍，什么道要靠本人，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应怎样解决，怎样面对。也许如今这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来讲，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都讲：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业

3、，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了很多做人的真理，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。记得经理讲过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，讲这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同

4、的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他更多的了解我们美丽的大好河山。也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是教师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人。总之，俗话讲的好，读万卷书不如行万里路，行万里路

5、不如阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来讲能够是终生受益匪浅的。在此，也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心给予我这份工作和这次时机，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要坚持到最后，话讲，不想当元帅的兵士不是好兵士，那么希望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，在以后的工作中，我会尽心尽职的做好本人的本职工作，固然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事！导游年终总结篇2新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了怎样待人处事，固然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过

6、悲戚，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在教师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了教师的包含和容忍，什么道要靠本人，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应怎样解决，怎样面对。也许如今这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来讲，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了

7、其中的美妙和欢乐，都讲：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了很多做人的真理，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。记得杨总讲过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派

8、团我们有些人会去挑客人，讲这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他更多的了解我们美丽的大好河山。也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是教师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我

9、们还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人总之，俗话讲的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来讲能够是终生受益匪浅的在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心给予我这份工作和这次时机，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要坚持到最后，话讲，不想当元帅的兵士不是好兵士，那么希望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，在以后的工作中，我会尽心尽职的做好本人的本职工作，固然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事！导

10、游年终总结篇3尊敬的各位领导：我是导游部的成员顾德乐。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，荣耀的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感遭到太旅大家庭的暖和，本人也在不断的实践经过中获得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩获得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做逐一介绍：一、擅长适应环境，做合格职业人回首20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5a

11、级旅游景区，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代、迎接“吴中明天更美妙而奉献青春。来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断探索怎样提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的相貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深

12、入。游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，讲不同的话为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。三、勇于担责扛担，配合组长工作8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。固然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联络，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为XX区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日

13、常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织，本人也被授予“XX区生态环保志愿者之星称号。导游年终总结篇4在旅行社做了两个月的事，觉得还是比拟幸运能有这样的时机,毕竟本人也不是学的这个专业,却能有时机接触这个职业,真的很开心!这两个月带了一些团,几乎都是做的全陪导游。总的来讲还是有些心得的!做导游的都知道,要讲挣钱还是不要做全陪导游比拟好。全陪导游的好处就是能够跑很多地方,我想能够在本人还不需要为养家胡口担忧的时候借全陪导游的时机多出去走走还是不错的。我就是这样想的,所以我总能保持乐观的心态,不会去在意过多的什么。所以讲我的小结可

14、能很片面,但是我就是这么做的;人嘛,生活就是要开心才好哦!一、这是火车团出站前应该做好的准备工作1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。2.下车前吩咐好游客拾掇好本人的行李，一定要屡次强调以防落下东西。3.出站前需查清人数，举旗带团出站;期间要做到眼明手快，看好出站口，防止本人作为一名导游却不认识路的尴尬场面。二、在吃饭时应该注意的问题1.到了饭店，本人应该立即熟悉饭店的情况;例如厕所的位子，游客吃饭地方及本人用餐的地方。2.等游客的餐桌开场上菜后，本人就要抓紧时间用餐，防止本人饿肚子。3.游客用餐后客气的问能否满意，若出现有什么缺乏的地方尽量和游客解释，请他们谅解

15、，毕竟在外是不能和家里比的;但是也要尽力和地导协调，看能否能够改善。三、景区游玩是需要注意的情况1.若是三四十人的大团就应该和地导配合好工作，一个在前一个在后防止有人落伍找不到出入口;都是大人的团，也比拟轻松，本人能够好好的玩;有小孩的团，一定要家长带好本人的小孩。2.在进入景点前就应该和游客讲明注意事项，小孩的票问题应该明确的讲明，防止为了琐碎的事情耽搁大家的游览时间。3.下车前提醒游客随身携带贵重物品，不要将贵重物品放在车上。4.几乎每到一个景点地接导游都会安排好时间，在规定的时间完成这次的游览行程，可是途中常会出现由于购物而耽搁时间的事情发生，本人要做好催促工作;在做工作时应该以安然平静

16、的心态对待，切记不可急噪，好好的和游客讲明情况。5.由于景区太大的缘故可能会出现几条不同的路，这时应该和游客讲明好情况，若游客坚持要走另一条路，则能够双方协调好，定下在出口等的时间。6.在车开动前务必要盘点好人数。四、入住酒店的问题1.拿好房牌号记录清楚在本人的这个团队的所有房号，在发放房牌号以前应该和游客讲明好房间的设施，需要游客检查能否齐全，如出现少东西的情况立即给总台电话。2.由于晚上多数为自由活动时间，记得吩咐好准备晚上出门的游客注意安全。3.本人在叫早后应立即拾掇好行李，安排好早餐开场这一天的行程。4.退房那天，本人应该早起;屡次强调游客能否拾掇好了东西，房牌应该尽早拿到总台，以便查

17、房节省本人的时间。5.若做好了第一点，则一般在退房的时候不会出现这种状况，但是难免会发生意外的时候;碰到酒店讲少了东西的时候一定要坚定本人的立场，立即和地接导游联络，拜托他帮助解决，毕竟是本地人好办事的。以上这些都是常规的问题，需要我们快速，很好的解决。优选全陪导游工作总结但是要做好一名全陪导游，这些还是不够的。1.这是最重要的一点，就是要态度好;无论发生什么事情本人都必须保持镇静，更不能是小性子;保持微笑。2.无论是对游客还对师傅都要有礼貌，上车记得和师傅讲声早，下车记得和师傅讲声辛苦您了;几句简单的问候语会使大家的心情都好的。3.要尽量协调好游客与导游双方的关系，站在游客的角度想问题也要合

18、理的为地接导游解释一些地接做的不够明白的事情，让游客觉得是大家都是在为他们找想，这样旅途才能愉快;绝对不能把问题带回来解决!4.这是最后一点，我们毕竟是靠这个工作;帐还是要好好算清楚的!总的来讲，做全陪导游是比拟幸福的事情，但是有时候也会委屈。只要本人保持好心态，出门在外给别人一个好印象总是好的，微笑-我一直都以为那是解决问题的最好方法。导游年终总结篇5随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全经过。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。一、实习概述实习地点：xxx实习20xx年xx月到20xx年xx月。实习目的：了解旅行社经营管

19、理经过，把握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。二、谈导游(一)首先我想讲讲对导游的认识：导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元，如今看来是远远不止了。“状元指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表如今思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有本人

20、的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真二字，无论什么事，也无论大小，只要“认真了，才能敢于“负责。除了“认真了，还要“熟练。要“熟只要一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只要“熟了才能“生巧。我知道离大家所讲的好导游、优秀导游还有很大的距离。导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要把握节拍：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势

21、利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住本人的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会讲会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥本人的强项，往往能超常发挥。导游更是门科学。正由于导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。如今我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随意便就能够学的来，像怎样安排道路、食宿、应对突发事件、怎样与游客进行沟通等等

22、，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书。(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听如何的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示本人已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器。要想成为专业的导游，还必须熟练把握导游语言的基本技能。由于它是我们传播知识、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常讲看景不如听景。给游客

23、讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友喜形于色地给讲游客不知道的事情，才能捉住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的经过中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都把握好了，但就是没有把握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即便你讲得很不错

24、，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。(三)另外，屡次经历的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游以为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的热爱精神，你千方百计想的是如何让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然

25、，不怕罗嗦费事，多讲几遍，让游客清楚明白，还要捉住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。三、旅游行业在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出如今导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家公布了旅行社新条列并开场施行。在带团的工作中，我失望过，彷徨过，遭到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢

26、乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许很多多做人的真理，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。导游年终总结篇620_年是不平凡的一年，20_年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20_年6月开场我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多。“导游工作给我的生活带来了很多快乐，却也让我知道，“导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触

27、比一般人深入。从某种意义上能够这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感悟和热爱。通过几个月的工作实践，我深深的体会到，获得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们本人千万不敢把本人当成“万事通，要保持谦虚慎重的.态度，要切记“学海无涯、“学无止境，“人外有人，天外有天，“三人行，必有我师。要时刻谨记导游的职责，认真学习（导

28、游人员管理暂行规定）、（中华人民共和国国家标准导游服务质量），努力的施行好旅游计划，作好联络、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务经过中要坚持“为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能的原则，在旅游服务经过中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作

29、好或是已经错过时机，就想办法及时弥补，以求最大限度的到达游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动经过中极为重要的一个方面，在导游讲解经过中，我以为“准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不可，首先“准确是首当其冲，至关重要的，在讲解经过中谨记“一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、捉弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因而导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，知足游客的“求知愿望。其次，“清楚是关键，在导游讲解中，清楚、简

30、洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解经过中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、诙谐幽默、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。导游是一份很美丽的工作，所以我要坚持，要做美丽的导游！导游年终总结篇7各位领导，各位同事：大家好我是自

31、助游自驾游服务中心的导游，我叫，今天很荣幸能够站在这里与我们大家一起学习一起总结经历。新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了怎样待人处事，固然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲戚，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在教师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了教师的包含和容忍，什么道要靠本人，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应怎样解决，怎样面对。也许如今这份工作对于刚刚毕业步

32、入社会的我们来讲，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都讲：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了很多做人的真理，这

33、些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。记得杨总讲过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，讲这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，

34、让他更多的了解我们美丽的大好河山。也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是教师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人总之，俗话讲的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来讲能够是终生受益匪浅的在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心给予我这份工作和这次时机，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要坚持到最后，话讲，不想当元帅的兵士不是好兵士，那么希望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，在以后的工作中，我会尽心尽职的做好本人的本职工作，固然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事！谢谢！【导游年终总结模板集合七篇】