银行柜员个人年度工作总结15篇.docx

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1、银行柜员个人年度工作总结15篇银行柜员个人年度工作总结15篇总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回首检查并分析评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。但是总结有什么要求呢？下面是我为大家整理的银行柜员个人年度工作总结，希望对大家有所帮助。银行柜员个人年度工作总结1时间飞逝，光阴如梭，回首即将过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：一、勤奋敬业方面我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求

2、精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。二、业务知识方面我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练把握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间把握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，谨记x行长的教诲，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在x行长的带领下我得到了本质性的学习和进步，在业务操作上愈加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，遵守信

3、誉，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素能否真实、准确、合法后才能输入电脑。三、工作态度方面本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。四、对待客户方面对待客户，我使用的是微笑服务，且

4、做到“来有迎声，问有答声，去有送声，努力提供质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应周围环境的变化，提高本人的履岗能力，把本人培养成为一个业务全面的工行员工。回首这一年的工作里，固然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大本人的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高本人、愈加严格要求本人，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综

5、合素质得以提升，也锻炼得愈加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献本人的一份微薄之力。银行柜员个人年度工作总结2一、20xx年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识构造，不断提升本身的整体综合素质。作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快速的服务，为了全面提升本人的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使本人对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于

6、日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反应、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，加强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合本身实际情况，及时进行反应、回首，及时解决本身存在的问

7、题，获得了一定的成绩和进步。1、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。20xx年是我行服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱本人的本职工作，并始终要求本人认真细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理经过中，努力做到用心、诚心、自信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目的，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的体如今工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我天天要面对诸多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我经常提醒本人客户就是上帝，

8、理解就是沟通的开场，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格根据我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：1严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感本人肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现过失和失误。因而，我不断的提醒本人加强责任心。本着对本人和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位考虑，严格要求本人，较好的完成了柜面各项业务。2坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，本人的工

9、作质量事关工商银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真根据规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。3提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要

10、经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。2、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力一年来，在详细的工作开展经过中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目的的顺利完成而同心同德，尽心尽力。1存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理经过中做好存款营销工作。业余时间，利用本身的区域优势，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。2积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，

11、不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的一样点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。3勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的安排做好其他工作，如天天的卫生清扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。3、生活上，与人为善，注重培养本人的团队精神和协作意识，不断提升本身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高本身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所

12、想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作气氛，有效开展好我行的各项工作。4、安全经营方面，加强防备意识，谨记安全重于泰山，确实落实本人的责任与义务。一年来，我能严格遵照我行安全保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警觉，严格按要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练把握、使用好各种防备器械。经常检查电路、电话能否正常，防备器械能否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合本身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防备案件。不断地加强安全防备意识，认真落实各项防备措施，确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作

13、确实落到了实处。二、工作中存在的问题和缺乏有成绩就一定有缺乏之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回首一年来的工作，仍存在很多的问题和缺乏，详细表如今下面几个方面：1学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素质提高不快，对旧有知识回首缺乏的问题，学习效率低的情况。2创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合本身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。3工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。20xx年8月，我满怀着

14、对xx银行和金融事业的向往和追求走进了xx银行高桥支行，开场释放本人青春的能量，点燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐步变得成熟起来。常听别人议论柜员是一个烦琐枯燥并且繁忙的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因而更能锻炼技能。刚开场接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常碰到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟本人“较劲，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话讲“业精于勤，荒于嬉。只要这样才能实实在在地经得起这

15、个岗位所带给我们的考验；只要不断地加强本身的综合素质，不断地扩大本人的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。作为一名xx银行的一线员工，我深切感遭到本人肩负的重任，由此必须严格地要求本人立足本职工作，潜心钻研业务技能，把握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，进而清醒地认识自我、提高本身服务质量。众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比拟忙的一个点。天天业务繁忙，接待客流诸多，因而这样的工作环境就迫使我不断地提醒本人要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如

16、一地要求本人，在做好本人工作的同时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师的理念，千方百计地把本人薄弱之处加强补足。于是在领导、教师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常提醒本人要坚持做好“阳光服务礼仪，耐心细致地解答客户疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚慎重，戒骄戒躁。谨记“善待别人，便是善待本人，换位考虑，将心比心，急客户之所急，想客户之

17、所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋剧烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫本人不能知足现状，虽甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、兢兢业业地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接将来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精神充xx，由于敢闯敢拼，活力四射，由于有过多的梦想和希望！可在我看来，青年的珍贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！总结之后，回首本身存在的问题，一是学习不够，技能缺乏。

18、当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出本身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高本身素质。转变工作作风，努力克制本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了汲取过去的经历和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。富兰克林有句名言：“

19、推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我知道作为一名成长中的青年，只要把个人理想与xx事业的发展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作积极性、主动性和创造性，在创始xx银行美妙明天的经过中实现本身的人生价值。银行柜员个人年度工作总结3回想起我刚来到银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心慎重。下面来下我谈下我的工作情况。我详细的工作是柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了外表的东西不一定是真实的东西，最能欺

20、骗人的就是我们本人的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。讲实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，如今我知道我能够做到了，并且能够自豪的讲我不比别人做的差，这也许就是工作带给我本身的变化，固然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得，我想就没必要写过多冠冕堂皇的话，只要那些中肯的建议和批评对我们的工作来讲才最实在，银行的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。本身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，鼓励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽讲我们也在努力的改变这一现

21、状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们能够借着银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。固然这个经过中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会愈加地努力工作。银行柜员个人年度工作总结4今年对我来讲，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我发

22、挥才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我愈加自信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。现将这一年工作情况总结如下：一、在思想与工作上我能够愈加积极主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并及时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也愈加深入地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为本人在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注

23、意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究进而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过本身的努力来维护好每一位客户。二、在技能方面我个人也能够积极投入，训练本人，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的XX银行员工的标准严格的要求本人，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使本人能在平凡的岗位上为XX银行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因而，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强本人的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大

24、客户提供方便、快速、准确的服务。三、在日常的工作生活中我能够及时地融入到XX银行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水只要在大海中才能生存。只要不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。四、服务方面银行做为服务行业，除了出售本人的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目的需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠实度、提升银行声誉、加

25、强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所感动，XX银行的服务处处体现着“客户第一的理念。在XX银行工作经过中，逐步地，我也明白了“以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶尔发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。五、缺乏之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。

26、在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话讲得好：不要怕费事，就怕没人找费事。费事越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的时机才越多。因而，今后我会积极认真践行营销技巧，捉住每一个发展业务的时机，做好日常营销工作。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰苦的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的XX银行永远年轻和壮丽，兴隆和发达！银行柜员个人年度工作总结5今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位

27、，尽职尽责，无愧于本人。现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高本身素质。首先，自觉加强政治理论学习，提高本身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使本人在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经历，并积极与身边的同事沟通沟通，努力使本人在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防备等与工作相关的政策、法律常识，积累本人的业务知识。此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使

28、我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的宏大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。二、兢兢业业，努力完成好各项业务工作。在分理处工作的这一年中我详细介入的工作和获得的成绩主要包括下面几个方面：一在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处获得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽本人努力奉献了一分气力。二在分理处工作至

29、今，不管在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的参谋、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。如今以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交XX万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元

30、，为y分理处完成各项计划奉献了本人的一份气力。2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因而我始终在努力完善本身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还能够引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚本身还有很多缺乏，比方碰到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水

31、平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到下面几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高本人的理论水安然平静业务能力，十分是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。第二、克制年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高本身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使本人成为一名优秀的银行工作人员。银行柜员个人年度工作总结6回首20xx年，我在xx分社工作天，在营业部工作天，这天中，银行

32、柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用安然平静口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我擅长在工作中发现美，这一年我碰到附加价值的客户有个，一位笑容像何在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生喜好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一干二净，厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关

33、心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承当照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养本人为信社尽点棉力的细胞。岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！固然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，天天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回顾这一年，颇有感慨我完完好整的为商行服务了一年

34、，商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福！增加工作成果你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心请教；明确目的，兢兢业业。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办妥每一笔业务，让客户满意。一年的工作使我深入体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使本人的业务知识更具全面性。固然我们新增了

35、不少业务，但是要想保证我行的不断壮大即便仅为了保证我们的优厚待遇，只要不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我本身有了很大的提高。第一

36、，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了本身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经历、修养，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际沟通能力，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我愈加喜欢这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到本身的缺乏，需待提高本身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给本人定下新的目的。1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边

37、的同事，全方面提高本人。2、兢兢业业做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人。3、提高本身文化的修养，努力使本人成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，瞻望将来，相信通过本人的努力明天会更好。银行柜员个人年度工作总结7转眼间20xx年的年末就到来了，前段时间整日繁忙在年末办理业务的工作中都没有注意到。如今终于抽出了时间，该给本人这一年来的工作好好的总结一下。在这20xx年里，或许遇上的“费事事不如想象中的多，但是尽管如此，本人在工作中遇上的费事照旧不少。最多的还要数在提升本人的业务学习中所遇上的费事。有过多本人不熟悉却有没有时机好好提升的地方，这

38、也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在如今我都稳定下来了，更重要的是我学会了怎样去掌控本人的时间，我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。下面是我的工作总结：一、业务能力的提升在一年中我们有过多需要学的东西，尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来讲，在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的提升本人的能力，学习怎样去做，怎样去做好。尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们经常是与客户第一或是第二接触的工作人员，所以天天要应对的客户是很多的。为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态，质的服务态度。要学会怎样去接待客户不难，要提升可以以渐渐的来，但是真正困难的是

39、在一天的工作之后仍然能保持这样的状态。在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最后总结出来，这些都不过是辅助，真正的做好，还是要靠着大量的经历和心态上的准备。二、工作方面一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要讲问题的，还是老年客户。作为柜员，我们这里经常被作为询问窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承当这个责任。来询问的人中，数老年客户最难招待，并不是排挤的意思，而是我还没能做到很好的做好本人的工作，老年客户讲话的时候常带地方口音，这对我一直是个考验，遇上的问题也往往来自这里。但是在意识到这是本人的弱点之后，我就开场积

40、极的学习地方方言，提升本人和老年客户的沟通能力，这个学习在工作中也遭到过一些熟客的赞扬，这给了我很大的鼓励。三、总结一年的工作并不轻松，但是天天都能有成长。如今的我仅仅不过是踏上了及格线上，在明年的工作中我会继续努力的提升本人，为广大客户提供的服务！银行柜员个人年度工作总结8进入信誉社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知本人作为信誉社“窗口的重要性。在工作中，通过本人不断的学习，再加上各位教师的帮助，使我提高了业务技能，且能够根据正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户

41、解决所需。碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他。工作中，坚持“五无“六相符，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信誉社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着缺乏。回首检查工作以来本身存在的问题，我以为：本人学习到的业

42、务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。本人还意识到工作努力程度还不够。本人的心理素质、政治素质还有待提高，在碰到工作较忙较累的时候，心情会比拟急躁、烦乱。针对以上问题，今后的努力方向是：1、加快本人熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真汲取平常工作当中的经历和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意150。2、是加强大局观念，转变工作作风，努力克制本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习，向社内的党员同事学习，努力提高本人的政治思想觉悟。争取早日参加党组织。新

43、一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克制缺乏。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信誉社各项业务的顺利开展。银行柜员个人年度工作总结9某年某月份，我成了的一名银行综合柜员，做现金收付业务。由于业务不熟，我感到忐忑不安，生怕辜负了领导和同事们的期望。半年来，在支行领导的关心与耐心指导下，在银行同事们热情的帮助下，刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境，在学习和工作上获得了很大进步。现作如下年终个人工作总结汇报。一、努力学习，尽快适应新环境新岗位。刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高本人的业务水安然平静工作能力。我积极参

44、加了银行系统组织的各种培训，充分认识到：作为金融机构，安全防备工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感本人岗位责任重大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除了参加集体的培训，我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了初步的经历，同时也深感本人的差距，因而业余时间我参加了某某金融管理的自学考试，力争使本人的能力再上新台阶。二、尽职尽责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中，我珍惜本人的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务仔细认真，半年来从来没有出过任何过失。

45、我直接面对的工作对象是客户，半年来我不断地提高本人的服务水平与服务，在本人岗位上做出一番成就。银行柜员个人年度工作总结10光阴飞逝，转眼间我已经在x银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进x银行的情形还记忆犹新，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下，我始终严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自信的为客户带给满意的服务，逐步成长为新区支行的业务骨干。两年来，在x银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在本人选取的x之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满自信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入x银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经

46、常听别人讲：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。当时的我，能够讲是从零开场，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常碰到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟本人“较劲，要做就要做得。平日用心认真地学习新业务、新知识，碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度。x银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不

47、同心理和需求，为他们带给快速优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策本人，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了x银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练把握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是怎样将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的气力总是有限的。作为一名x银行的员工，我不仅仅仅知足于把本人手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适

48、应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地把握业务技能。只要整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面积极向上在市场竞争日趋剧烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高本人，才能更好的向客户带给高效、快速的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着本人的业务理论水平。进入x银行两年来，繁华的x市也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在x银行的大家庭里，我获得这天的成绩与群众是息息相关的，我很庆幸本人能够进入这样一个团结协作的群众中工作，是这样的一个群众给了我学习提高的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以愈加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同x银行共同成长，去创造一个愈加完美的明天。银行柜员个人年度工作总结11时间飞逝，转眼我已经与*银行共同走过了五个