业务培训总结〔优选6篇〕.docx

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1、业务培训总结优选6篇业务培训总结优选6篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因而我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我精心整理的业务培训总结优选6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。业务培训总结1我非常荣幸参加了公司组织的20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的时机，作为人保公司的一员，我特别珍惜这次培训的时机，由于它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才的战略方针，我们都很珍惜这

2、次时机，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极介入和投入到培训中，时而专心致志、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的气氛和时机，给了我们每位兄弟姐妹增进情意的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干的目的。参加此次培训的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回首这两天的课程，培训的目的和思路非常明确：一是怎样带领好一支团队？二是怎样提高本身领导的艺术、才能、管理的方法？三是作为职业人怎样性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和将来的岗位上最需

3、要学习最需要把握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者讲是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者怎样带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，怎样为公司保持发展势头而奉献气力？课程里，教师通过启发了我们对几个问题的深思，进而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：第一、在管理岗位上，“责任第一位的、其次才是“权利。在越

4、高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位考虑，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。第三、前途是光明的，满怀自信心、坚持不懈就必定会迎来美妙的明天。从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争剧烈的

5、一年，自信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。在日常的工作中，我不断总结班组经历和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在考虑和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么？我们又怎样才能做一名称职的职业经理人？我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：一是学习能力。学习能力构成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能包容更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至

6、对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我能够取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。三是追求卓越不断修炼。有人讲江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高本人的心胸，包涵豁达，因而性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。固然是短短的两天课程，但是教师所教诲的知识让我受益匪浅，心里恍然大悟，终身受用。十分是关于修“德的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开场以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原

7、因的时候，小朋友讲，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻本人的梦想和目的的同时，一定要谨记修炼本人的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人以为修“德比一切的梦想和目的来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。通过这次培训学习，使我愈加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。业务培训总结2也许是缘分的牵引，我很幸运，公司能够在我最低潮的时间段

8、里给我这样一个时机，我很感恩，也会永远的珍惜这次时机。刚来公司的那段时间是我的一个低谷，失业的压力，家庭的变化，还有本人感情的破裂。这一切都让我感到无所适从。最终我还是选择坚强的寻找工作，想投入的工作，让生活渐渐的变好起来。我x月份踏入了公司的大门，这段时间我认识了公司的整体形象，把握了详细的工作流程，也让本人的工作变得稳定下来，这是一家值得让我付出青春的公司，我愿意在这里开场实现我的人生，实现我的理想。在我的认识中，公司是很民主也是很明智的。为了让大家同步进步，公司屡次组织了培训。其实我对培训一直都是很赞同的，对此大家的意见也不同。有人以为培训的内容并不准确，无法提供现实帮助，所以觉得培训这

9、种活动也没有太大的必要。但是我以为，培训是公司对待员工的一个态度，创始培训也就证明公司足够重视我们员工，想让我们能够有所进步，在这个点上，我们应当理解。其次，我也想在此建议，希望培训的经过中，我们能够安排公司员工做共享沟通，对于一些成功案例进行分析，调动大家的积极性，也让大家都有一个介入感，我相信这样会让我们变得更好，也让培训这件事情有它本身价值的体现。公司像是一棵风雨里茁壮成长的小树，在这竞争剧烈的市场里，对于我们的公司，固然还是刚刚起步，前期确实有些困难，大家也倍感压力，但是大家要知道，想要成长更迅速的话，我们必须团结一心，一起往前冲，这样，我们的气力才会更大，才能冲破更多的枷锁。公司在渐

10、渐的成长，我们也跟着公司的脚步，一起去眺望更远的将来，我们充满了憧憬，也满怀着希望和冲劲。在平常的工作当中，我看到公司的每位员工都非常的认真，大家都很认真对待每件事情。通过整个工作环境，我能够确定，公司的前途不可限量。我很荣幸，能够在这样一个明智的公司，能够参加一个积极向上的集体一起努力。在此之中，我也收获了很多的成果，为我的进步加了一道气力。一次次的培训中，我都有不一样的感受，但每次都有一点感受，就是我们的公司在逐步的变好，我们没得人也在不停的进步，产值也在网上不断的增长。每次的培训，让我们认识了本人的一些缺点，也让我们对今后的工作将来愈加充满了希望。业务培训总结3近期发现本人心情愉悦，工作

11、也得心应手，仔细观察下周围的同事，发现他们也心情，整个公司都处于一种很和谐愉悦的气氛里。仔细想想，应该把这个功绩记在前几天的左越教师给我们带来的培训上。公司组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到公司对我们的重视，我们很荣幸能有时机来到这么一个有朝气有潜力的公司。左越教师给我们讲的课，她给我们讲了什么叫团队精神、在生活和工作中如何施减压力、心态修炼，关键要素怎样突破自我设限。听完左越教师的这堂课让我受益匪浅，让我最受感动的.就是提升团队合作精神和对本人的定位以及实现自我，也就是讲一个人在任何环境，任何地方，为了任何一个共同的目的都要有团队合作。培训的第一天晚上，同事们集体介入左教师组织的室内拓

12、展活动中，我们放下职位高低、放下男女区别、放下年龄差距的等等外界因素，在活动中集体用心去感受同事间的存在感，一起去为了一个目的去努力去奋斗去团结去协作，这次活动中我感觉在理想和成功之间还有一个很重要的字做，兢兢业业的做；一个很重要的态度认真去做，努力去做；一些很重要的人伙伴。体会到了一个没有共同目的的队伍是不具有一加一大于二的特点的；一个没有核心领导的团队是不会具有凝聚力的；一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。总而言之一个好的团队是不容易组建的，所以进入这样的团队是幸运的。很多时候我都感觉到本人的渺小，这或许正是这次时机让我们静下心来扪心自问本人要做一个什么样的人，也顺

13、便让我对本人的渺小彻底分析一下，到底原因是“梦想不够，还是动力缺乏，又或者是内因的动力缺乏以诱发外因的改变等等，这都是一些值得去考虑的问题。参加培训总的感觉是，不走出本人的修行层面，就不知道本人能力与水平，就不知道别人的长与短，很幸运这次培训公司又给了我这种审读自我的时机，让我们在培训后，静静的去分析本人想去奋斗的方向。这才能有助于完善本人，丰富本人，提高本人。茫茫人海，光阴似箭，这是我人生步入社会的起点，更是我毫无保留全力以赴为理想努力的起点。愿挫折是我前进的台阶，愿丰富而有意义的工作和生活是在前对在年迈后的我对以后的回首。业务培训总结4公司组织了观看李强教师的（优秀员工）视频讲座，李强教师

14、的演讲使我受益匪浅，感触颇多，我很感谢公司给我这次学习的时机，让我愈加热爱本人的工作。李强教师每句话都给我很大的启迪，很大的反思。想到我在平常工作中做得不够努力，不够优秀，自那么的差，觉得很对不起本人，对不起公司，经过这次视频培训后，总结出一些心得体会：1、调整本人的工作心态。积极地对待本人的工作，用心努力工作，快乐工作，决不懈怠工作，决不为工作找借口，无论是在那一个工作的岗位，都要端正本人的工作态度，想获得成功也一定要把本人的位置放端正，固然想法和事实有距离，就像李强教师讲的一样，“万事就怕有心人，人生离不开兢兢业业“。还有“工作时应具备健康快乐的心态，在我们服务业中，假如没有健康快乐的工作

15、心态，就不能为游客带来欢乐，也不能给游客一个好的印象，也不能为公司带来较多的回头客，只会为公司带来负面的影响。本人也感受不到工作给我们带来的欢乐。2、加强本人的自信。在工作中我往往就不够自信，好多事情我本人都能做的相当好的，有时候就是本人回答领导时，往往是本人不自信的回答，才让领导对对有些事情也放心不下。3、加强本人的沟通能力。沟通太重要了。李强教师在视频中讲到了著名的演讲家叫林语堂，最后林语堂先生讲了这样的段话：亲爱的朋友们，哪怕是这个世世界上最美，最真，最纯的爱，人与人之间一定要做不断沟通的工作，哪怕是这个世世界上最美，最真，最纯的爱，假如人和人之间缺少了沟通，也会产生失误，在我的工作中又

16、何尝不是想故事中那样呢，我们假如没有很好的沟通，就会给本人给公司带来很严重的后果。所以沟通很重要。4、学会感恩。李强教师讲：“人类因感恩而伟大，世界因感恩而美丽，感恩是爱的延续，爱是生命的动力，人的一生中，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，到上学，受教师的教育之恩，工作之后又有领导，同事的关心帮助之恩面对这么多的恩情，所以我们要懂得感恩，要学会感恩。经过这次培训，以后我不管本人以后会做到什么地步，无论在什么样的岗位，我都会用心做好每一件事的，我会用我的勤奋、努力、创新来把我的人生打造的很好，一步一个脚印的往下走，一点一滴地来报答社会各个成员对我的恩情业务培训总结5非常感谢公司领导为我们精心安

17、排此次业务培训，感谢中心领导给予我这样一个珍贵的学习时机，这次培训表明公司领导对员工培训特别重视，也反映了公司“重视人才，培养人才的战略方针。能够参加此次培训我感到非常荣幸，同时也特别珍惜此次培训时机，固然培训只要短短的三天，但内容丰富，讲解透彻，还安排了互动沟通。在培训经过中，我仔细听讲解，认真做笔记，固然没有完全把握所有的培训内容，但从中学到很多知识，得到一些心得体会，现总结如下：一、认清形势，努力做好客户保有维系工作通过余尚祥教师在（广电网络客户维系保有实战技能提升）上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和将来发展方向有了进一步深入的认识。现如今，三网三屏融合的大趋势已不可逆转，广播电视

18、业务已不属于广电网络的垄断业务，这意味着广电网络在将来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网+三网融合的互联网时代的到来，广电网络也迎来新的发展良机，可谓挑战与机遇并存，压力与动力同在。三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视挑战，同时捉住机遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来讲，则要直面压力，尽快转变思想观念，积极融入公司的变革转型，化压力为动力，从我做起，不断充实业务知识，不断提高服务水平，提升客户满意度，做好三网融合新时期的客户保有维系工作。二、提升素质，不断加强客户服务水平通过参加杨晨鹤教师的（职场礼仪与金牌营销）课程，使我充分认识到职场礼仪在

19、客户保有维系中的重要作用，也感遭到公司领导在课程安排上的良苦用心。三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的将来发展至关重要，客户的保有维系离不开优质的服务营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的直接体现，正如杨晨鹤教师所言：职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助推器。作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必须明确本人在公司将来网格化改革中的角色定位，加紧学习客户服务人员标准职业礼仪，努力把握顾客购买心理及技巧，不断提高本人的服务营销意识和客户服务水平，为公司博得更多客户的信赖和认可。以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训固然结束，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训

20、内容的学习，将培训的内容学懂吃透用活，并将培训所学灵敏运用到工作当中，不断提升本人的业务工作水平，努力使本人的工作让领导愈加满意，努力为公司创造更多的效益。业务培训总结6听了韦教师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许很多多项选择择，我们能够选择本人的职业，可以以规划本人的将来。由于每个人的阅历不尽一样，所以大家对生活的理解也不同，相互的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因而有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就构成讲真的，培训学习之前。到分公司报到有15天了，根据公司安排在运发部学习了两周，通过两

21、周的资料学习，我还处于迷茫之中，不知道如何运用学习的知识去开展工作。通过五天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了很多做人的道理，也改变了一些原来的观念。使我找到了新的起跑点。让我在从学生到职业人的转变中有了很好的目的与方向。五天的培训学习课程，首先是对公司企业文化的讲解，让我们对公司有了愈加深化的了解，能更好的融入到公司。其次是对员工薪酬福利的介绍，从中我们了解到了作为国企的铁塔公司优厚的员工待遇，让我们觉得铁塔公司是一个值得信任、很有前景的公司，对将来的工作充满了更多的等待。然后是对工作中需要用到的网络操作系统、基础技能以及专业知识进行了具体的学习，使我们对公司生产经营的全经过有了更深化的了

22、解，以便将这些技能很好的运用到今后的工作中。培训学习的后三天，基本属于素质拓展类，公司考虑到我们均是应届毕业生，缺乏工作经历和社会知识。聘请了知名的心理咨询师和企业人力资源管理专家为我们授课，通过（新员工职业化培训）这门课程，我们解放了本人的天性，尽情的投入到整个培训班的大家庭。学到了很多初入职场的珍贵知识，诸如怎样完成从学生到职业人的转身；树立卓越的工作理念和心态；实用、高效的工作方法；怎样平衡工作与生活之间的关系；团队协作理念等。通过（有效沟通技巧与时间管理）这门课程，我学到了很多沟通的基本技巧，以及工作中怎样沉着的进行上下级之间、部门之间、与客户之间的沟通。认识到了很多我们平常不在意的时

23、间管理问题，怎样在工作中合理规划工作时间，协调好工作的重要性与紧迫性。高效的使用有限的时间创造出更高的价值。最能激起我们活力的是培训课课间的小游戏，它把我带回了校园时代，我喜欢这种培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种共享，一种学习所带来的快乐。快乐而又短暂的三天让我们各地市分公司的小伙伴聚在了一起，也产生了很多年轻人的友谊、情感。无论以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为本人能有这样的愉快经历而荣幸！五天的培训学习时间所学到的知识，是我一生受用的，是我一生中一笔珍贵的财富！我再次感谢公司给予我这样的一次学习时机，让我能够在这个优秀的大家庭里不断成长，愈加优秀！【业务培训总结优选6篇】