顶岗实习总结_2.docx
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1、顶岗实习总结顶岗实习总结总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价,进而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是我帮大家整理的顶岗实习总结,仅供参考,大家一起来看看吧。顶岗实习总结1一班主任工作在班主任实习工作期间,我担任的是宿州九中中811班的实习班主任,通过本人的努力和与原班主任的默契配合,我完美的完成了实习期间的各项任务,得到了教师和学生的一致好评。要成为一名出色的班主任,我觉得用“心去做才能把班主任的工作做到最好。首先做到的第一点就是细心。班主任繁琐的
2、日常工作包括学校安排的日常活动诸如各类评选,德育活动等等,除此以外,还要应对种种计划外情况。宿州九中811班共有学生80人。班主任作为这80人的管理者必需要对他们负责,任何的通知提醒都不能有任何的遗漏。为了避免出现这样的问题,天天早上我都会把一天要做的事情安排写在一本小册子上,假如是周一的早上,我就要做一个大致的一周总体计划。计划外情况除了来自学校各部门的临时通知以外还来自学生。班主任天天的必修课就是记录学生的违纪情况然后及时地进行批评教育,这里颇有点“小动作意味,但是为了班级的整体管理不得不如此。所有的批评教育都不能够延期,一旦错过了教育的最好机会,时机就很难再出现,而问题仍然得不到解决。还
3、有要及时进行的是请假学生的跟踪联络,要做的主要有确定学生安全到家,及时回校,假如是病假,作为班主任更要细心关心学生病情以及提醒学生按学校规定索取医生证实。另外体现班主任细心的地方就是组织集体活动,例如篮球赛,班主任就必须考虑到运发动和啦啦队的各方面需求。细心一般用在班级的日常管理中,那么耐心就是用于学生的个别辅导。担任实习班主任期间,亲切的形象让我很容易就获得学生的信任,我很愿意成为他们故事的共享者。当他们主动找我讲心底话的时候,无论多忙我都会放下手边的工作,找个地方耐心地倾听。通常他们讲的都会是一些生活上的困惑。除了作为一个听众,我还会根据学生的详细情况给出一些指导意见,目的就是培养他们的树
4、立正确的价值观。在对违纪学生进行教育的时候,我采取的是一种“细水长流的教育法。每次批评的时间我都不会拖得太长,点到为止,不过我还是以很明白的态度告诉他们事情的重要性。对于班里面的“顽固分子,我会不定期找他们聊天,了解他们心里的想法,以便“对症下药。所以有教师讲,当班主任就需要一种父母教育孩子般的耐心。责任心是考验班主任工作能否到位的重要衡量标准。这次实习班主任工作之所以能顺利展开都有赖于原班主任的信任。原班主任以一种很信任的态度把工作交到我手上。这给了我很大的发挥空间,所以我每项工作都以一个真正班主任的标准来要求本人。实习期间,我参加过年级的班主任会议,从其他的班主任身上我学到了很多珍贵的经历
5、。那些成功的班主任无一例外地都拥有一颗很强烈的责任心。他们为了班级的建设都是那么劳心劳力,积极地跟科任教师,跟家长,跟学生沟通以得到最全面的情况。以上提到的是班主任工作时主要体现的“三心,当然,要把班主任工作进一步升华,除了“三心,我觉得还需“两意好心与愿意。好心就是你要用最善良的目光看待学生错误。我的理念是假如学生在学校犯了什么错误,那绝对不会是孩子的问题,只能是教育的问题。基于这样的理念,我觉得我已经能很好地处理学生出现的问题。有一次上课的时候,坐在第一排的两个学生竟然在用手机玩游戏。发现的一霎时我真的很生气,觉得他们极大地挑战着我的尊严,但是我选择了安然平静对待。我用最安静冷静僻静地语气
6、要求他们把“作案工具交出来,然后跟他们讲:“好好听完这节课,然后到办公室找我。他们并没有很害怕地等待下课,反而很积极地回应我提出的问题。下课后,我“轻饶了他们,只要他们拿保证书就能够换回手机。一直到实习结束,他们都没有对我产生抵触心理。第二点愿意,就是讲作为班主任必须保持着积极向上的一种生活态度。这是我个人的感想。班主任的工作是只要亲身体会才能感受当中的苦累和烦人,可能很多人刚接触这份工作的时候都会有数不尽的抱怨,包括我本人。相信很多人都有的一种体会就是班主任的情绪会直接影响学生一天的学习心情。因而在回到学校之前我都很好地处理这些负面的情绪,总是以一种很愉悦的心情去处理一天的事务。事实证实,一
7、个开心的班主任做起事来是事半功倍的。总的来讲,我实习期间就凭借这“三心两意和原班主任的默契配合完成所有的工作,这也是我最大的收获。二教学工作在磨练中成长,一个新的环境,一种新的挑战,这是我对本人教学工作的总结。我的第一节课是颤抖中进行的,尽管我把所有的紧张都掩饰的很好。指导教师唯一称赞的地方就是我的教姿教态,其他的关于板书,知识点处理、时间安排等等方面出现的问题几乎数不胜数。第一节课下来,我的感觉几乎就是糟透了。指导教师人很好,她总是用不同的方式鼓励我。第二节课还是有点紧张,有点进步,但是距离及格的课堂还很远很远。那时候我真的怀疑本人能否合适当一名人民老师。在课后的评课中,各位教师都给我指出了
8、很多我没有注意到的地方。一开场我还难过得要死,但是后来我换个角度想,这些“批评其实都是在为我指点方向。有人为你指点总比一个人盲目探索要好。因而我喜欢上点评,喜欢有人听我的课。讲起我的课堂,我最自豪的是课堂气氛。每次踏进教室我都是保持最自然的微笑。实习之前,我很敬重的郭申生教师讲过,假如老师没有激情,不投入,那么他的课堂将是失败的课堂。所以无论我有多么的累我也会提醒本人保持激情,投入课堂。通过对他们的了解,在很多高中学生心目中,生物是一门实验性很强的学科。为了让我的学生改变这一观念,提起对生物的兴趣,我必须让我的课堂有趣起来。所以在导入部分我都会进行一些修改,还有就是课堂语言方面我会很注意我的语
9、音语调,以及运用一些很诙谐的比喻。当然不可避谈的教学工作中出现的问题。首先是客观问题,班级的缺少多媒体演示电脑。在高中生物教学中必须依靠多媒体的运用。由于电脑问题,我必须用最原始的粉笔黑板进行教学,因而画图花费了我相当多的时间,往往让我的教学计划无法顺利展开。所以我觉得我还是要多锻炼处理这种问题的能力,不能太过依靠多媒体。此外,我在实习期间发现,作为一个即将走上讲台的实习生,就应该把本人当作真正的老师看待。老师的一言一行,一举一动,都对朝夕相处的学生起着示范典范的作用,学生在教师身上学的不仅仅是学科知识,更多的是做人的道理以及人生态度,学生也正是从老师那里学会了怎样待人接物,怎样做人。因而,老
10、师必须严于律己,以身作则,在生活上、思想上起到表率作用。三小结综合上述,这次顶岗实习使我加强了教学实践能力,认识到教育是一个互动的经过,教师只要认真投入教学,孩子就会积极配合。这种经过是很开心的!在2个月中与学生一起生活、学习,我也尝到了当教师的酸甜苦辣,体会到了作为老师的乐趣和幸福。为我今后从事教育事业打好一个坚定的基础。顶岗实习总结2实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站,是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开场我们大学必要走的路程实习。实习是残酷的,但同时它又代表着希望,我们都必须紧紧的谨记本人的目的和理想,在本人的实习岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,
11、最终实现本人的预定目的,不给学校丢脸,不给本人摸黑,用本人的能力证实,我们是一个强者,不管从工作还是学习,我们都能够做得很好,并为真正踏入社会,奠定牢固的基础。一、实习目的为期一个月的实习时间,秉着为以后的工作奠定基础的原则,努力学习更多的知识,积累更多的实践经历,在实习的经过中去发现本人的缺乏和缺点,同时让本人学到更多的知识,在实践中运用到我们在学校学习的知识,检验我们的学习成果,进而更好的发展本人,更好的在社会上立足。二、实习时间20xx年x月x日到20xx年x月x日三、实习地点xx四、实习单位和岗位xx商贸有限公司、xx售后客服五、岗位工作描绘:来到xx商贸有限公司这个单位实习,是我本人
12、去投简历并经过面试而得到这个实习时机的。xx这个地方,我也不是很熟悉,在找实习单位的经过中,真正吃了不少的苦头。在历经屡次面试后,积累了经历,懂得了技巧,终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题,解决中差评,处理退换货事件。但是固然是售后客服,可实际上并没有分的非常清楚,售前客服要完成的任务,我也是必须得完成的。1、通过xx聊天软件,接待来访顾客的在线咨询,包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。2、通过高超的语言沟通技巧和会谈技巧,向顾客推荐商品并促成满意购买。3、根据顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。4、向买家提供良好的
13、售后服务,解决售后问题、解决客户纠纷,处理中差评。这些基本上天天必需要做的事情。六、实习总结6.1实习内容20xx年6月29日开场上班,我们上班的第一天,客服主管就开场带我们,给我们分配任务。早上的时间是先来熟悉公司的规章制度,同时了解我的工作职责,她告诉讲我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候,我要怎么讲,还有告诉我,通常会碰到多少种客户,让我怎样去面对,怎样去解决一般客户提出的疑问。而我的工作是售后客服,主要就是处理中差评以及相应的售后问题,在客户有问题要找我们客服的时候,我们的一言一行都是要非常小心翼翼的,由于我们的言语就是代表我们公司的承诺,我们就是公司的代表。像我,当一名售
14、后客服,主要的工作的处理售后问题,售后纠纷,解决中差评,退还货问题。这些问题的解决,不是一两下就能够解决的。比方讲是解决一个售后问题,处理中差评,我要先查询客户的信息,核对客户的资料,查询客户的评价内容,了解其评中差评的原因。在了解这些情况之后,要看客户是什么时间有空,再给其打电话或者是旺旺联络。在电话接通或者旺旺联络上以后,要根据客户的语言和口气来给客户讲明原因并提出解决方案以供其选择,力求得以解决,双方和谐相处并达成信赖关系,使客户成为我们公司的忠实客户。我发现,在这个经过中,十分是打电话的经过中,做好客户的信息收集和准备是非常重要的,同时,在客户不满的时候,我们一定要倾听并适时给予肯定,
15、最后才提出我们的解决方案。固然讲看上去好似不是很难,但是真正做起来不是很简单的一件事情。由于我们面对的客户是不一样的,每个人的性格都是不一样的,这时候的我们需要时间去区分,去发现,我们如今面对的客户究竟是属于哪一种人,才能找到相应的解决问题的方法,根据客户的讲话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑,为其提供相应的解决措施,让客户真正满意。不仅仅是中差评问题需要给客户打电话,像客户发现货不满意或者出现问题时,同样要给客户解决,我要跟仓储部的人员联络好,先了解能否有货,然后在收到客户退回来的货物之后,及时给客户回复。这时候,最需要注意的地方是:一定要及时和信息要有效,以及注意讲话技巧。这个一般情况
16、下解决起来问题不大,不过心态要放好,由于有时候客户会发脾气,但是假如我们站在消费者的角度上去看的,我们就会心平气和的去解决了。6.2实习心得不知不觉间,一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中,我成长了,也发现了很多的问题。我所在的实习单位是xx商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的,是从一个没有任何信誉的小xx店,一笔一笔的做到今天的三个皇冠,实在是相当的不容易。从20xx年开场经营,到今天已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力,才有今天这样的成绩的。公司的宗旨是:客户至上,服务第一。秉着这一原则,我们工作时刻警觉着。公司规模不大,一共分为两个部门:客服部和仓储
17、部。两个部门的独立分开但同时又是密不可分的,是一种相对独立的形式,并同时直接由老板管理。做了一个月的实习工作,天天做的事情是很繁琐,但是是绝对不能马虎,由于一个不注意,就可能损失一个客户甚至是带来一个差评,严重的可能还会导致维权处理。因而,我在我的岗位实习中,是非常慎重和小心的。生怕粗心,弄错事情,那样损失就沉重了。在工作中,就不像是在学校那么轻松了,不是上上课,吃吃饭,完成完成作业就能够解决掉一天的日子了。我们明天都是要完成一定的工作量的。“在学校里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。实行后才体会到含义。我们必须在工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积累。碰到不懂的地方,本人先想方设法解决
18、,实在不行能够虚心请教别人,而没有自学能力的人早晚要被企业和社会所淘汰,于是在实习中,只要不断的学习,不断的充实本人才能在这社会上站得住脚,才有生存的地方。实习了,就意味着我们不是在学校了,面对的不单单是客户,不单单是工作,生活圈子也不仅仅是同学,不仅仅是教师了,我们还要面对同事,面对上级,面对老板。实习中,不仅仅要承受工作上的压力,还要懂得职场上的规则,和同事之间,上级,老板之间要怎样相处。很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因而刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人
19、情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的时机他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,天天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶然的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。而我们的公司固然是一间小规模的公司,但是我们同事之间的关系都很好。在我刚刚进入这件公司的时候,我能够讲是什么都不懂,这时候能够讲只能靠本人的气力渐渐去探索,去学习,才能够真正将工作做得更好,所以,我经常请教我的同事。还好,我的同事都很热心的教我,在我不懂的时候,即便工作非常的忙,也会放下手头上的工作,教我怎么去处理,在跟客户
20、沟通的时候,怎么讲才能获得更好的效果;我被客户刁难的时候,总是鼓励我;在客户发脾气的时候,总是给我自信心,让我坚持下去,冷静下来。渐渐的,我的心态也变得比之前好了,在她们的帮助下,我的脾气也变得更好了,在她们的教诲下,我做起事情来也比拟有条不紊了,有秩序了。顶岗实习总结320年2月1日,我开场了我人生中的第一次实习工作,在宁德市天源水电开发有限公司做一个实习会计。我在写这份实习报告时,回首了这些实习日子,有过欢笑有过痛苦,酸甜苦辣尽在心头。在这些日子里,离开了学校的教育环境,我在社会中不断努力渐渐得以立足,并得到了最快速的成长。实习任务天天,我要负责上司文件的接收和整理分档,做好相关数据的记录
21、与相应的跟进,我要写些记录档案等,还要将材料和各个企业的数据分发到各个部门,以及将各个部门所做好的数据进行整理归档。从完全不熟悉到灵敏应用,经历了挺长一段时间。想起当初什么都不懂,而上司又没有多少时间来教诲我,对于周围的一切都是陌生的,甚至有些不配合的同事对本人有异议,本人的内心一下子就觉得很沉重。曾经想过放弃这份工作,想过逃回学校暖和的怀抱,但是从来没有真正的放弃。我天天都告诉本人,我要英勇一点,我要单独去面对我人生中的第一份工作,我要相信本人是最优秀的。在不断的煎熬与努力中,在与人为善的心态下,我终于融入到工作的气氛里。在工作中,我不但需要做本人的本职工作,而且需要协助其他同事的一些小细节
22、的工作。我也觉得这样挺好的,假如一个人连一些小的事情都做不好,怎样能够成大业。这样既能够培养与同事之间的感情沟通,可以以培养本人的耐心。最后在师傅的指导下,大大的提升了我各个方面的能力以及经历,让我开场看到本人的进步。同时,让我懂得一个人所拥有的能力,无论是创造能力、决定能力还是敏锐的洞察力,绝非一开场就拥有,也不算一蹴而就,而是长期工作中积累和学习得到的。实习体会这份工作,固然学到的不多,但是师傅教会了我很多创业的必备条件与行业的门道。这就为我今后本人的创业打下了良好的知识基础。这份工作,让我深入的认识到:怎样做好自我管理,这对于像我这样一个刚刚出来见识社会的菜鸟是很重要的。自我方面管理做的
23、好,对于本人的心态和对待工作的热情是很有帮助。人生中最大的敌人就是本人,本人也是成功中一个绊脚石。怎样做好时间管理。这就要保留独立考虑的时间。好让本人有足够的时间做考虑反省和消化的机会,接着又是一个崭新的开场。再一个是做好情绪管理,不要老是感情用事。在工作中,要控制好本人的情绪,不要太过于夸大,大起大落的情绪总是很烦人的。不管任何事情都要有稳定的情绪。最后,做好学习管理。学习理论知识是实践中的指导地位,学好理论知识是很有必要的,才能让实践有一个明确的方向。要学习的东西很多,要学习做事,学习做人,学习与别人相处。做好学习管理,是迈向成功的必经之道。在这些实习的日子里,我深入的认识到,任何时候都要
24、守规矩,做好本人的本分,承当起本人所需要承当的责任。我也渐渐的认识到,每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都有很多珍贵的经历和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。假如天天怀着感恩的心情去工作,在工作中始终谨记“拥有一份工作,就要懂得感恩的道理,你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时,你会发现本人已经在锻炼中变得英勇,坚强,乐观,阔达。这样的你,是不断前进的走在成功的路上的。实习总结实习是一个检验个人在学校的理论知识学的怎样,以及所学的理论知识能否与实践有冲突。更为重要的是在社会中学习知识
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