公司培训学习总结_1.docx
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1、公司培训学习总结公司培训学习总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能够帮助我们总结以往思想,发扬成绩,因而好好准备一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是我整理的公司培训学习总结,供大家参考借鉴,希望能够帮助到有需要的朋友。公司培训学习总结1由于缘分,我们相聚;由于梦想,我们奋斗。来到惠蓄已经3天了,经过两天军训的洗礼,我们褪去了刚出校园的稚气,逐步适应xxxx员工这个角色;相互之间不再陌生,逐步适应同事这个称呼,我们沟通、互助,我们欢笑、成长。刚出大学校园的我们,或许还以为本人是一名学生,但军训正是为了帮助我们进行转变,磨练我们的意志,培养我们的纪律意识。
2、站军姿的10分钟,我们汗如雨下,却照旧昂首挺胸,纹丝不动。那10分钟是煎熬难受的,正是应为难受,我们才要坚持。外部环境是难以改变的,能改变的只要我们本人。只要渐渐去改变本人,我们才能适应新环境。只要适应了新环境,我们才能更好地成长。发生改变的不仅仅是我们个体,还有每一个团队。很幸运,能够碰到四组这些可爱的人。从开场的不适应,连立正、稍息都无法做齐,到大家能够整洁划一喊出“团队;在同伴动作不规范时,其别人都能帮助其改正,细心讲解动作要领,并亲身示范,整个团队成员共同提高。在微信小分队时,由于是第一次进行微信公众号新闻的推送,大家在新闻制作中难免会出现问题。但微信小分队的全体成员,秉持着“认真做事
3、能把事儿做对,用心做事儿才能把事做好的理念,团结一致,互相沟通合作,在孔教师的指导下,顺利完成了第一次培训新闻的推送工作。在集体游戏中,我们再一次体会到了团队的重要性。当大家都在都第三个节拍卡壳时,就需要一名领袖来统一思想,给大家定调子。作为一个团队,需要领袖的领导,也同样需要团队成员的分工合作。当碰到宏大的困难时,同样需要大家的群策群力,所谓“闻道有先后,术业有专攻,这就像大家在处理第四个无声的节拍一样,经太多位战友的合作,一同想出了问题的解决方法,使得所有人能够在同一时刻发出“耶的声音,成功完成了挑战。这正如非洲谚语所讲的,“独行快,众行远。还有xxxx天再等待着我们。希望再完成xxxx天
4、培训的那一天,我们都能够完成本人的转变与升华,变得成熟、有责任感,更具团队意识,能够不愧于成为一名xxxx人!公司培训学习总结2根据公司(20xx年员工培训方案)文件精神要求,在三月份如期进行了本年度第一期的学习培训。通太多年的探索与总结,今年的培训形式与以往有很大的不同。本年采取“集中培训与部门组织培训相结合、白天与晚上相结合、分期、分批轮流培训相结合的培训形式,这对培训工作真正落到实处、避免流于形式起到了很大的作用,这也是本年度培训的一大亮点。另外,各部门培训工作由各部门主管领导负责,这更加强了培训的质量和效果。因各部门培训仍在进行当中,现对集中培训总结如下:一、培训人员情况本次员工对学习
5、培训重视程度有很大的提高,从培训人数上看比以前年度都有一定的增长。部分下乡预试人员白天外出工作,晚上不仅要加班填写试验单,还能积极介入培训学习。这种精神值得大家学习,在这里对他们提出表扬。本次除副厂级以上领导及炊事班和保卫部人员外,参加集中培训学习共计124人。详细学习情况如下:从上表能够看出,本次培训率为69%,未完成公司规定的90%以上的培训率。其中:100%完成全部课程学习的有24人,余100人未能完成全部学习课程。其因:1、电气分厂在3月18号有生产任务,最后两节课未学习。2、干变分厂人员随电气分厂加班,有一到二节课未学习。3、部分总厂和行政人员因工作忙,未能参加全部课程的学习。4、部
6、分人员因结婚、工伤、有事等请假,未能完成全部课程的学习。二、培训考试情况本次实际参加考试人员共计95人。其中90分以上人员29人,占考试总人数的31%;60分下面人员16人,占考试总人数的17%(详见集中培训考试成绩单)。考试主要是对前期学习的一种检验,且通过成绩能够反映出个人对培训的重视程度和学习态度。在这里,对考出优秀成绩的人员表示真诚的祝贺,并将按公司文件规定对获得前三名的人员给予奖励;对不及格的人员提出批评,并要进行补考,如补考仍不及格将按文件规定予以处罚。各部门得分汇总如下:三、获得成绩(一)通过规章制度的培训,使员工对公司各项规章制度更进一步的熟悉与了解。十分是新员工原来对公司的各
7、项规定不清楚,本次通过学习,对各项制度都有了深入的认识,加强了遵章守纪的自觉性。(二)通过对员工责任、团队、忠实、职业道德、优秀员工的素质培养、文化知识等方面的素质教育培训,提高了员工的思想意识和文化理论水平。并利用视频、课件等当代化科技教学的方法带动了员工的学习积极性,活跃了学习气氛。为打造高品质、高素质、作风过硬队伍打下坚实的基础。四、存在问题(一)部分人员工作与学习未合理调配,白天工作较忙,晚上不加班但也没有参加学习,造成缺课现象。(二)在培训经过中,仍有部分人员打瞌睡、玩手机等不认真听讲现象。(三)授课人授课技能有待提高。部分授课人员备课不充分,讲课内容不新颖,培训效果一般。(四)部分
8、人员对学习重视不够、学习意识较差,存在应付现象。五、下步措施(一)对本次不及格的人员各部门领导要加以督导,如补考仍不及格,将对其后三名处以100元罚款,并补考到及格为止,如再补考不及格者再次处罚50元。(二)各部门领导要加强本部门人员的监督和管理,合理安排工作与学习时间,避免本部门人员有缺课现象。(三)在以后的培训中,对打瞌睡、玩手机等不认真听讲的人员进行点名批评,对仍不悔改的人员将严格按培训纪律规定给予处罚。(四)加大力度对员工素质教育的培训,提高员工的学习意识和积极性,实现“要我学习到“我要学习的转变。(五)授课人员提早五天把教案交至技术中心,技术中心对授课内容进行审查,确保培训质量。(六
9、)以后将不断改良培训方式,积极探索新的培训形式,提高培训效果。培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利。对公司的培训工作,我们将持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神,推动公司向更高目的发展做出积极奉献。公司培训学习总结3通过半个多月的课程学习,了解了出版社的发展历史,企业文化。对传承文化,传播知识,传递幸福有了更进一步的认识。这一段的学习,无论是工作中的小习惯,工作技巧甚至是人生中的感悟,都是我人生中最重要的一课。一流企业优秀员工的应该是具有下面特点:1、以实用为导向的职业知识。知识是前人经历的积累,它有空间时间上的局限性,知识之多,浩如烟海,人毕其终生而不能穷
10、尽,只能以实用为导向,取其所需。2、以专业为导向的职业技能。没有专业就没有职业,专业技能是职业技能的保证。事情做得专业,工作才能做得职业。3、以价值为导向的职业观念。观念决定态度,态度决定行动,行动决定结果。在诸多观念中,价值观念是核心,价值观念决定了评判标准,员工对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。4、以成果为导向的职业思维。生命注重经过,但工作要注重成果,生命的经过是由诸多个结果连接而成,工作中没有好的结果,经过是没有多大意义的。以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。5、以敬业为导向的职业态度。只要把工作当成事业来干,才能长久,才能卓越,对待工作不是一般努力就能够,而是忠诚,不
11、是尽力而为,而应全力以赴,没有敬业的态度,就不会有优秀的业绩。在拓展训练中,无论是一开场的分组,设计队名、队旗、对歌还是后来的过河、背摔,以及高空断桥等,几乎所有的项目,每个成员都在积极的出谋划策,都在为完成一致的目的而努力。大家没有任何的隔膜而是互相帮助和协作。为什么在训练中大家都能如此的团结?由于大家的目的完全一致,才能够在团队的中突出了大家一致的目的。全身心地投入当然会大声讲出的本人的想法,只要充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。在这个经过中我们寻找到快乐,在感悟中得到升华。在整个拓展训练的经过中,我们都自始至终都在为本人的顺利过关而知足,为同伴成功而欢呼。所有的一切,
12、是那么真切,是那么具有合力。即便在整个训练经过结束之后,大家都很累,可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情,都感到回味无穷。参加拓展训练使我们加深了了解,增进了友谊,强化了团队意识。两天的活动给大家带来了很多感悟和启示,留下了深入的印象和回味无穷的记忆。责任感的修炼是一个长期的经过,也是一个自我意识觉悟的经过。在工作中,我们要有一种凡事必做到最好的干劲,要有一种履职尽责的态度,坚持从一点一滴做起,把握每一个细节,才能使本人的工作行之有效。工作就是责任,责任重于泰山。在工作中承当一份责任,坚守一种信念,成就一番事业,这是每个职业人的追求,“不因位卑而消沉,不以责小而松懈。在工作的道路上,我们应该
13、永远葆一份责任心,才能向着成功前进。以上就是我在培训中的收获。通过培训,我提高了本人的业务能力,调整了本人的工作心态,基本完成了从学生到员工的角色转变。最后感谢领导们给我们安排了这么完美的一个培训,感谢同事们带给我的收获与感动!谢谢大家!公司培训学习总结4首先感谢黄姐给了我这次时机到成都华润培训,经过这次培训我总结下面两点:一、这次上成都培训我学到了很多东西,学得最多的就是朱巨露教师给我们讲的课,他给我们讲了啥子叫团队精神、在销售中如何施减压力、心态修炼,关键要素怎样突破自我设限。听了朱巨露教师的这堂课让我受益匪浅,让我最受感动的就是团队合作精神和如何诚心诚意对待顾客。就是讲一个人在任何环境,
14、任何地方,都要有团队合作精神。不管碰到任何难事都不要退却,要勇于面对,本人做的事要负责任,不要伤害身边的人。要用最好的心态来对待本人和别人,时刻在心中记住这样一句话:太棒了,棒极了,爽极了这样的事竟然发生在我身上。要有这样的乐观精神,那么做事就容易多了。比方讲谈一单生意,你要想到如何把他谈成,而不是谈得成就谈,谈不成就算了,首先要拿出我们的诚心来对待客户,站在客户那边,为客户着想,我们卖砖不光要跟客户讲砖,还要跟客户讲其它的,比方讲卫浴和窗帘,家具的搭配。一但客户对我有好感,相信这生意就有80%的把握成交。二、学习了欧神诺产品的卖点,陶一郎产品的卖点、罗马利奥产品的卖点及消费者分析:一、欧神诺
15、卖点:尺寸统一、偏差小、光泽度高、品种多、层次感强、纹理天然逼真、超强防污、超强耐磨、时髦温馨、环保安全、有特殊的玉质效果、纳米工艺、有清新室内空气、和隔热隔音的作用。二、陶一郎墙纸瓷砖的卖点:1、质感的突破,摸得着的细腻。2、视觉的突破,看得见的层次。3、空间的突破,洗得掉的烦恼。三、罗马利奥的卖点:1、全瓷通体砖,2、维多利亚的特点:独具艺术美感的蕾丝纹理,深受女性顾客青睐是当代瓷砖的代表产品,有领先的制造工艺,合适用卫生间,背景墙。四、洞石系列的特点:1、经典自然的天然石纹;2、片片纹理不同;3、质感舒适细腻,合适用客厅,书房,餐厅玄关,走廊等;4、皮革大师:高纺真意大利皮革纹理,有超强
16、,视觉感受,、质感舒适细腻,瓷砖统一,个性化特点突出,适用客厅,书房,电视背景墙,卧室造型。5、酷石代的特点:超经典黑白费配,符合当代年轻人审美观,纹理简约充满当代感张力,适用卫生间厨房;6、黄金海岸特点:颜色深沉张力十足,纹理自然简约有气势,适用专卖店,商场,高档会所餐厅。学了这么多,我相信本人在卖砖的时候就不难了。以后还要在销售的经过中渐渐的总结经历,不断的学习,这样离成功就不远了。5保险公司培训总结我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质的原则,委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训,获得全省排名第二的好
17、成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,具体制定了内训计划,分班次集中授课和现场沟通相结合。获得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。培训对象及培训内容本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理包括城区和农村片区10人,农村统包人员5人覆盖全局农村网点,商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时。主要培训内容严格根据市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如
18、下:1基础业务及流程含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答,因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。2新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、最近我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训。3营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方
19、式加强学习效果。4农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的准备工作,客户投诉处理7部步法,怎样进行有效的促销及怎样预防在销售中碰到的风险。5实际营销中碰到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。6crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。培训小组成员及人员分工培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。活动经过总结进度本年度培训与计划进度相
20、比,由于业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。工作量我局今年由于新业务,新政策较多:春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约,我的e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行,培训主讲人员加班加点坚持进行,各社区经理十分是农客经理因家里县城较远,克制困难积极参加培训,工作量较大。培训经过中存在的问题培训工作结合公司实际,采用了一些新的培训方法,如分组讨论、互动共享培训心得经过中,在培训经过中出现下面问题:1课堂学习气氛不够活跃,有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知讲什么。2理论学习与实际营
21、销经过所做的结合不好,如培训师花2个课时具体讲明怎样促销搞活动的相关知识,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先计划营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提早布置好等等问题,因而本次培训后,应注重培训理念和方法在实际工作中的详细应用。3有个别员工对培训工作不重视,不参加培训、迟到早退的现象时有发生。4培训工作后评估和跟踪不到位。培训效果评估通一系列培训,全面提升了一线人员营销服务技能,加强了用户服务的理念,加强了企业文化,主要表现有:1通过营业人员营业厅服务营销技能培训,营业人员的精神相貌有很大的提高,以前有个别人员没有化淡妆,通过服务礼念的培训,使营业员认识
22、到假如没有化装就是对客户的不尊重,同时通过营业服务礼仪培训,营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。另外在营业厅接待用户投诉处理方法上,通过培训也有很大改变,采用用户投诉处理七步法,把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。2社区经理含农客经理通过农客经理营销与服务技巧“的培训学习后,首先明确了本人的职责,做为一个社区经理除了正常维护工作外,在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。3强化学习型组的企业文化理念。公司培训学习总结5培训是企业给员工最好的福利,员工学习到的知识在自我提升的同时,更帮助员工更
23、好的完成工作,完成自我实现的需要,而公司为员工提供培训也是为了企业持续发展,为企业提供源源不断的人力资源,培养更多的优秀员工,创造企业和员工双赢的局面,然而要真正让培训发挥这样的作用,目前的成绩还远远,下面将结合本年度培训工作的内容,分析目前培训工作存在的问题及差距。20xx年3月至12月,全公司开展的且有详情记录的培训达497课时不含各分单位临时增加的培训,培训的数量已超过年度课时要求。下面对各项培训详细情况进行总结及分析:一、新员工培训,本年度工组织新员工培训11期,参训855人次。新员工培训的课时已固化,涵盖(企业文化)、(阳光心态与职业化修炼)、(职业礼仪)、(企业发展大概情况)、(O
24、A知识)、(职业认知)等。从7月开场,新员工培训的周期由以往的每月一次,每次参训百余人,改为每月两次,每次五十人以内的小班培训,新员工培训后的考评方式从11月开场由以往单纯的笔试,改革为笔试+培训感想及职业生涯规划,新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐步增加、创新,在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师,增加(忠实、责任、感恩)的课程。大型脱产培训考试不合格率为9。8%,小班培训不合格率为7。1%,下降两个百分点。今年在新员工培训上,不断创新课题、方式、考评,及时对新入职的员工进行培训,帮助员工快速融入企业,但仅仅靠人力资源部的培训,对于留住新员工是远远不够的,各单位在今年也开场新员工入职
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