销售年度工作总结集锦15篇.docx

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1、销售年度工作总结集锦15篇销售年度工作总结集锦15篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因而特别有必需要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢？下面是我整理的销售年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售年度工作总结1我们会做的更好一定是十分的缘份才能够一路走来转成了一家人01最完美的莫过于青春年少时，嬉笑怒骂、敢想敢做。我们每个人都与这个大家庭相识在最好的光阴里，一齐欢笑，一齐成长。也许有的人中途离开，也许有的人还不熟悉，但相信“客服部，于我们都有着不同的印记。02走进话房，坐在座席，拿起耳麦只要是上班的日子，这是我们一向

2、在重复的步骤。从刚接触时的紧张，到此刻的熟练，我们一向期望把最好的一面呈现出来。在工作中我们可能会有失误，但请允许我们改正，由于我们一向在努力！03每通电话的服务，我们都是认真的；解决问题的时候，我们也都是负职责的。职能于此，责心在人。都讲“态度决定一切，在这个话房里，微笑是我们的态度，及时是我们的承诺，解惑是我们的职责。相信我们会做的更好！04工作以外的我们，也同样有热情、有爱心。除了日常的生活和休闲，为了让我们摆脱长期电脑办公的弊端，电信客服发起的公益健步走“健步万里，天翼伴你行！的活动，让我们活动起来的同时，也让我们的行动更有好处，在已经结束的上一期捐步活动中我们但是获得了不错的成绩呢。

3、此刻，新的一期活动正在进行时，WEAREDOINGIT！在群中，每一天结束时，都会有好多小伙伴发来当天的捐步记录，在锻炼本人的同时也帮助着别人，我们开心着，也替别人多送去了一份欢笑。固然每一天工作的重复度很高，但仍然喜欢着这样的群众，有开心，有吵闹，从走出校门，到为人父母，我们都在一齐长大，一齐努力转成最好的我们！销售年度工作总结2在公司工作了很多年了，我从一个小小的业务员走到如今公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只要我本人知道了。不过我能够讲，我付出的努力是常人的几倍，我才在本人的工作岗位上获得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来讲，在过去的

4、一年获得的成绩还是很不错的，我觉得本人做的还是很好的。现将全年来从事销售的工作总结如下。一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行汽车的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守店规店纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，本人始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求本人的行为，在业务工作中，首先本人能从汽车知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时

5、制定营销方案，其次本人经常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中本人时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而汽车缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如汽车销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本

6、人在汽车销售的经过中，严格根据公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我店汽车及相关汽车知识熟悉汽车知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的经过中同样注重汽车知识的学习，对公司生产的汽车的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分汽车基本能把握用处、价格和施工要求。汽车市场固然潜力宏大，但本地多数店竞争己到白热化地步，固然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售经理的日子并不好过；可是

7、我们也要看到今年的努力为明年打拼多了份保障，假如资金得到充分的支持，还是有希望获得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。销售年度工作总结3在软件行业已经做了将近半年，芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过，上门拜访过几百个客户，总结出了一些经历。首先，销售软件最重要的是找到有效信息，也就是有潜力有可能签单的客户，在这一点上，总体来讲有，陌生登门拜访，电话行销，和动用朋友等人脉关系介绍。在这几点寻找客户信息方式上，我选择用的是结合穿插的共同应用，即陌生登门拜访和电话行销并用，主要是陌生登门拜访，由于这样作为销售员能够直观的面对客户，与客户面对面沟通，更容易也更准确的了解客户信

8、息，客户的表情，态度，公司内部情况，更准确的反响能否有可能成为我们的客户，但缺点是面太窄，总体来讲一天拜访不到20个客户。这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下，在公司不出门的时候就使用电话行销的方式，用电话行销方式就克制了陌生登门拜访客户面太窄的缺点，一般一天能够打50-100个电话就等于拜访了100个客户几乎是先前的5倍左右，但是电话行销它的成功率不是很高，由于是电话与客户沟通很难感觉到客户的表情，态度，对他所讲的话真实性也不敢保证，在这样的情况下，我尽量避免或者讲减少与客户在电话里的沟通时间，以最短的时间最简洁的语言介绍本人，告诉客户本次电话的目的，争取与客户预约，然后尝试与客户面对面沟通

9、，增加成交的可能性。至于朋友介绍人脉，作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友，尽量使本人的面更广一点，得到的信息更多一点。在寻找客户信息方面还有一个方式，就是寻找合作伙伴，比方讲与电脑公司，会计事务所合作，即信息分享，在他们得到有客户希望使用软件的前提下，把信息转达给我，我去与客户沟通，只要成交过后给予介绍人一定的报酬，到达互利的结果，并且促进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。其次，无论是软件行业还是别的行业，维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情，几乎不需要任何的成本就能够谋取很多的利益，由于老客户你服务的好，假如以后他有新增的需求那么毫无疑问，他的选择绝对是你，同样的，对老

10、客户服务的好，他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户，而这样的介绍成功率是极其的高。同样的在这个途中我有一个设想，假如销售员与老客户关系做的足够的好，客户就能帮助到你在与别的陌生客户沟通时帮你讲话。我有一个朋友是做装修业务的，他的客户都维护的非常的好，几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子，有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起能够帮助他装修的事，这位客户对我的朋友还有我朋友的公司充满了疑惧，由于他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他们谈的非常的好，可是客户就是优柔寡断，不敢下决定与我朋友签单。我的朋友看出了他的疑惧，这时候他当着这位业主的面，拨通了以前他做过的一个老

11、客户，张女士。他边拨号边对这位业主讲，我如今打的这个电话是我们公司以前装修的一个老客户，张女士，您能够问问她在我们公司装修后的感觉怎样，这为业主接过了电话与张女士互相沟通了一会，张女士把她在我朋友公司装修的真实的情况与这位业主作了共享，立即打消了这位业主的顾虑，而在这个时候我朋友并没有就此作罢，接着对这位业主讲，我这里有我所有做过的客户的名单和联络方式，我已经征求过他们的同意了，能够在有必要时允许他新客户打电话给他们问及在我朋友公司装修的感觉假如，恰巧在这些客户的名单里，就有一位老客户是这为业主认识的，在与他的朋友沟通过后，这位业主非常高兴而且放心的与我的朋友签了单。从这个事中给了我很多的启发

12、，我想在我们做软件的行业的时候难道不能够用这样的方式吗?只要足够的为老客户服务好，为什么我们的老客户不愿意帮助我们?根据人性来讲，谁都愿意让别人知道当初他的决定是多么的正确!听本人的没有错。最后，在找到有潜力的客户时候，应该要明确假如与客户沟通，怎样促进与客户商务洽商的进度。在这方面我总结出一下几个步骤、1、初次拜访客户的目的是确定客户能否是潜力客户，能否有使用过软件，在最近能否有考虑使用软件，或者不在最近在以后什么时候能够考虑使用软件，并且了解到在购买软件方面谁是使用者，谁是评价者，谁是决策人。2、在第二次拜访的时候我们的目的是，直接约见决策人，明确了解需求，大致需要使用软件的哪些模块，时候

13、有个性化需求，并且约定在什么时候方便做个产品演示。3、第三次拜访，就是产品演示，解决技术方面的问题，假如软件方面没有任何问题，在使用者，评价者，决策人没有太大异议的情况下能够考虑主动要求签单，当然也许途中并有没那么顺利，中国的国情大多需要做做关系，那么这个时候就要去做关系，能够在做完关系后去要求签单。4、第四次拜访在签单经过中，一定要解决好回款问题，由于回不了款你卖再多的产品也得不到任何的效益，这一点不容忽视，一个好的销售员必定他的回款是非常的高的。在整个客户沟通商务洽商经过中，最好事前了解到该公司的规模，这样有利于你的报价，能够大概了解到该公司的价钱的承受能力。同事也最好了解到该公司的生产什

14、么产品基本流程是什么，尽量的具体，这样有助于你的商务洽商，与客户有更多的共同语言也能找出客户最关心的利益点。当然竞争对手也是非常重要的，了解你的对手，甚至他们的策略与战术，懂得本人的产品的有点与缺点，尽量了解对手的产品的有点缺点，知己知彼百战不殆，这样一成功率必然会很高!客户的异议：1、不需要回答、您不需要没有关系，我丢一张名片和材料放在这里，我们公司的软件能够帮助财务会计在做帐方面省很多心，能够提高工作效率，让财务节省很多的时候，轻松省力，希望您有空的时候看一下，也许会帮助到您，既然这样，那我就不方便打搅您了，下次有空的时候再来拜访您。2、暂时没有这方面的打算回答、是这样的先生，会计电算化是

15、将来会计工作的主流，它能够帮助财务会计提高工作效率，减少失误，避免由于失误造成的不必要的损失，我把材料和名片放在这里，您有空的时候看一下，我相信一定会给您有所帮助的!3、公司上层没有指示，我们下面人再想用也没有办法回答、哦，是这样啊，您看来对企业信息化是非常认同的，确实它不仅能够帮助到我们工作提高工作效率，同样的也能直接过着间接的带来经济效益，不知道这样能否能够，希望您能否能够帮助到我约见贵公司的领导呢?我会尽最大的努力去让领导考虑到企业信息化的必要性，同样的也能够让您使用让财务软件，让您的工作更轻松省心一点，您看好吗?4、你们的软件没有听过啊回答、您好，我们的公司在20xx年的时候就成立，是

16、新加坡独资的公司，以前都是在国外市场销售，前几年在江浙一代，上海地区销售，今年开场我们开场开拓芜湖本地市场，您没有听过我是能够理解的，其实财务软件是企业内部工作的工具，重要的是在于它的实用性，能否能解决贵公司的需求，这不像是买汽车一样，买宝马和买奥拓，对于外在形象有很大的影响。5、近期要更新新的软件了，我们还想用以前的那个品牌的软件回答、不知道您为什么要更新软件呢?既然他们的产品不能知足您的需求，那么为什么还要用这个产品呢?6、我们需要跟总公司一块，总公司使用的那种软件，我们也只能用那种软件回答、那贵公司在人事等其它方面也是跟总公司走的吗?在这些方面我们的软件同样的能够让贵公司在人事方面信息化

17、做的更好。7、我如今很忙回答、那真是不好意思打搅到您了，这样我把名片和材料放在这里，您有空的时候看一下，下次我再来拜访您，不知道您能否方便留个联络方式，这样我能够预约您，在您有空的时候来拜访您，我相信我们的产品一定会给您带来帮助，让您的工作比以前更去轻松。8、过段时间再讲，我考虑一下回答、真的很抱歉，也许刚刚我有什么地方没有向你讲明清楚，不知道您还有什么方面的顾虑和担忧，不知道您如今忙不忙?假如忙的话，下次我带我们公司的参谋来拜访您，他会更您更专业的解答，我们真诚能够让我们的软件帮助到您帮助到贵公司。9、我们这都不怎么用电脑，更不用讲用软件了回答、是这样的，会计电算化，企业信息化是将来企业的大

18、势所趋，毕竟能够给公司带来切实的利益，我相信贵公司在将来的发展必定是需要这样的改变，如今贵公司用不用都没有关系，能够事先了解一下嘛，我想一定会让您感觉到企业信息化对公司的运作和整个工作流程效率有很大的帮助，有质的飞跃，我们也希望在实现本人的经济效益的时候，更能在贵公司的发展做出本人的一点公司，实现与贵公司的互利双赢。10、我年纪大了不习惯用回答、不知道您在这公司做了有多少时间了呀?相信您对这公司也有一定的感情，企业信息化是将来的大势所趋，会对公司带来很多的利益，您能够尝试着去感觉一下这样的软件对您工作带来的便利，即便您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下来的这份软件，信息化的理念会对您的继任

19、者，和您的公司带来深远的意义。11、这个事我不负责回答、没有关系的.，您能够先看看着个材料，毕竟这个软件以后您是使用者，我真诚的希望您能够体会一下它所给您带来的便利，我能够帮您和贵公司负责这方便的人去沟通，争取到让您使用这份软件，让您在工作起来更轻松，提高您的工作效率。12、负责人不在回答、真的很抱歉打搅到您了，不知道贵公司负责这方面的人是哪位呢?我希望能够预约他一次，由于我很坚信我们的产品能够帮助到你们，我真诚的希望能够与贵公司合作，互利双赢。13、不理人，不作任何回复回答、您好，很抱歉打搅到您了，既然是这样我也就这样将错就错耽误您几分钟的时间，希望您能够给我这点时间，也许您会感觉到我很烦，

20、由于我相信我们的产品能够帮助到您，所也就留在这里，希望能争取到您的几分钟时间，您能够和我讲讲在财务方面有没有碰到哪些困难呢，希望我们的软件能够帮助您解决这些问题。销售年度工作总结4光阴荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾昔日工作的点滴仍然记忆犹新。一、销售部工作事项1、白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率90.7%;销售金额XX，达成率X%。2、成品销售状况：在本部门白坯销售目的基本完成的同时，成品销售也获得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额X万元。3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，960万

21、元，占总销售额的X%。4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提携了利润空间，还逾额_.4%完成了销售额目的。5、我科能及时捉住客户的重点信息，例如X布种，能在第一时间了解到客户的需求并反应给公司，在公司领导的XX确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2，335万元。二、生产计划科工作事项1、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。2、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。5、根据收集的市场信息及客户需求，

22、完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。三、回顾20xx年，部门工作仍然存在缺乏，现做如下分析1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目的。2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年XX月X日全年回款率只达84%。3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。四、明年目的转眼间，在XX工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。回首20xx年是有价值，有收获的一年，祝愿XX愈加蓬勃发展，XX人的生活愈加美妙幸福!销售年度工作总结5自从进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我伴随公司在渐渐成长，从对市

23、场的未知陌生到如今的些许认知，本身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作能力都有一个提升。很荣幸能够在德国派沃这种成长型的企业里得到磨练，我个人以为这段时间以来，我收获很大。下面是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，希望领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。一、岗位职责描绘：1、市场客户信息的搜集，建立客户档案。2、与客户建立业务关系，包括会谈以及追踪跟进等。3、项目跟踪，代理商及合作伙伴的开掘。4、递交销售报告，对市场进行销售分析，5、关注市场动态和竞争对手，及时向领导反应相关信息。二、工作总结回首过去一年的经历，有激情，有挫折，有迷茫，也有快乐，但终归如今理智的平稳心态。刚接触电力行

24、业，对市场的无知以及与陌生客户的会谈的空白促使我努力学习销售理论知识，并且勤奋地去接触客户，在领导的引导下，学着去分析市场，判定客户类型。我本人切实感觉本人在进步，渐渐喜欢上且热爱这份工作。能够与不同类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在渐渐积累增加，我的眼界在逐步开阔，对社会的认知度再逐步提高。当然，我也经历了本人的低谷期，对销售的迷茫，对本人的不满意不自信，最终导致本人没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我渐渐的走出来了。我如今对工作有清醒的认识，能够摆正本人的位置及调整本人的心态，这一切，皆缘于公司领导的指导和公司提供的平台。社会的磨练也使我个人的业务能力得到

25、了锻炼，提高。总结这几个月的工作，个人以为有下面几方面做的不是很到位：1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息，但现实出差比拟耗时并带有一定局限性，恰恰网络信息的搜集能够互补这方面的缺陷，但我这方面做的不是很好。2、没有注重本人销售理论知识的提高，本人的主动学习能力有欠缺。3、对客户的跟踪回访不够及时。搜集回来的信息没有定期的联络将会导致客户渐渐把我们淡忘，或许有好多时机会在这种情况下丢掉。4。代理商的开掘力度不够大，没有在有限的时间和项目中开掘出适时的代理商及合作伙伴。三、工作规划回首过去是为了更好把握将来。在新的一年里我将会对本人有更高的要求，以平稳的心态去工作，给

26、本人一个准确积极的定位。规划如下：1、努力完成公司下达的销售任务，在20xx年完成200万以上的销售目的。2、开掘出足够多的代理商及合作伙伴，协助我们达成合作目的。3、全方面加强学习，努力提高本身业务素质水平。4、做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。5、处理好上下级以及同事之间的工作协作。最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助及鼓励。相信我将会以更好的状态投入来年的工作中！销售年度工作总结6今年在全体员工的共同努力下，xx公司获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，回首全年的

27、工作，现总结如下。一、加强面对市场竞争公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战的误区。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，构成差异化营销；对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反应的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，进而带动了我xx公司的专用汽车销售量。我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化

28、和详细销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反响。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目的，顺利完成总部下达的全年销售目的。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强本身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧

29、烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注重团队建设公司是个整体，只要充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的在加强本身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面胜利，各项经

30、营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的众多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反响能力。销售年度工作总结7我于xxxx年xx月接到省分行的调令，调任xxxx支行客户经理。在xxxx支行一年的工作中，我勤奋努力，注重创新，在本身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也获得了不小的进步。现将我本人在20xxxx年度的工作情况总结如下：20xxxx年在xxxxxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行

31、里组织的各种学习活动，不断提高本人的理论素质和业务技能。20xxxx年xx月至xx月，我参加了xxxx金融培训中心举办的afp金融理财师资格认证培训，获得参加afp认证考试资格，并于20xx年xx月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深入意识到本身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所碰到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。到了新的岗位，本人的工作经历、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比拟陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作

32、，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以博得客户对我行业务的支持，加大本身客户群体。在较短的时间内，我通过本身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠实度。担任客户经理以来，我深入体会和感触到了该岗位的责任和职责。客户经理是我们xxxx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联络的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间遭到客户的关注，因而要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开场时的不适应到如今的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大

33、的转变。刚开场时，我觉得客户经理工作很累、很繁琐，责任相比照较重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开场明白这就是工作。天天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来讲，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经能够用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、明晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并获得很好的效果，进而博得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中

34、，也使我本身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。存在的主要问题：1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，怎样能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高本身的学习能力和学习主动性，及时把握的财经信息和准确分析将来的经济走势，以提高本身金融专业知识水平。2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入。3、进一步克制年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人，决不能由于获得一点小成绩而沾沾

35、自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。个人职业发展的愿景：由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年争取到更多的培训时机，使本身的综合素质得到全面的提高。夯实本人的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。总结过去，是为了汲取经历、完善缺乏。瞻望来年，我将会更有自信心、愈加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年的发展做出本人更大的奉献。销售年度工作总结8作为一名x品销售人员，针对过去一年，我对本人的工作总结如下一、加强学习，不断提高思想业务素质。“学海无涯，学无止境，只要不断充电，才

36、能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医x知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让本人树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了本人、丰富了本人的知识和见识、为本人更好的工作实践作好了预备。二、务实创新，认真开展x品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比拟零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很费事，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因而我们就将部分散户转给当

37、地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和缺乏;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既能够招到知足的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。三、任劳任怨，完成公司交给的工作。本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了x的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效。四、加强反思，及时总结工作得失。反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也

38、在思量着本人在工作中的缺乏。缺乏有下面几点1、对于x品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中考虑得还不够多，不能及时将一些x品招商想法和问题记录下来，进行反思。2、x品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关x品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达本人心中的目的。3、招商工作中没有本人的理念，今后还要努力找出一些x品招商的路子，为创始公司x品招商的新天地做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作

39、风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充气力，“转变观念对于我们来讲也是重中之首。总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应愈加兢兢业业，完美的完成公司交给的任务。销售年度工作总结9回顾过去的一年，有过多的完美的回忆，通过今年的学习，让我深深的感遭到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，可是我相信在领导的帮助与鼓励下，我会拥有更完美的明天。现对今年销售工作进行下面总结。一、销售工作分析在销售参谋岗位上，首先我要感谢销售部的xx经理，我要特别感谢他在工作上对我的帮助。固然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经历以及工作自信心

40、特别缺乏，我的工作能够讲是很难入手。今年我都是在xx经理的带领下帮助下进行客户会谈、分析客户情景、在销售中碰到难谈下来的客户时我总想到他，直到后来本人的销售业绩及本事才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开场，每一天早上我都会从自我定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比耐心；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我在那里想讲一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其别人多一个A类，多一个A类就多一个时机。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我以为攻客户和制定目的是一样的，首

41、先要集中精神去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精神转移到第二重点客户上。三、工作中的缺乏在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。我将一如既往地根据公司的要求，对于老客户，和固定客户，要经常坚持联络，好稳定与客户关系。要愈加珍惜客户的资源。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。每月应当尽最大努力完成销售目的。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作

42、才有可能不会丢失这个客户。对客户不能再有爆燥的心态，必需要本着xx的服务理念对待每位进店客户。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能。为了销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。销售年度工作总结10从学校毕业后进入公司，经过三个月的学习与工作，我对本人的工作认真考虑并记录下来，以此作为本人工作的一个阶段性的总结，同时向领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。一、工作成绩与收获首先要感谢公司人力资源部的认可，让我有时机进入公司学习，并对我进行的全方

43、面的培训。在这三个月里，我从公司学到了不少的知识，也得到了不少的讯息，能力得以进一步的提高。进入公司的时候，我就知道我的缺点就是对公司、行业以及产品系统知识的把握，好在，这些只要努力，都是能够学习的。1、在人力资源部的培训下，我了解了公司的历史以及规章制度等，这使我对公司有了更全面的认识，公司的历史底蕴，严谨的工作气氛，科学的管理制度加强了我在公司发展的信念，相信随着公司的发展，本人也一定会有大的进步。2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及产品系统的知识，熟练把握了产品系统各部分的作用、工作原理、构造、特点、材料等情况，能系统明了的将整个产品具体、调理清楚的向项目业主讲解，沟通

44、清楚，为今后业务工作的开展二奠定坚实的基础。在对公司介绍的学习经过中，挖掘公司与别的公司的区别与优势，本人组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面的介绍给业主。这也是董事长提倡业务制胜的“三把斧中的两者，所以我从不敢懈怠。3、为了让本人更好的进入工作角色，我在短时间内尽量把握多的行业知识，并在后期工作中随时学习补充行业知识的学习。要想在这个工作中出色，融入到这个行业里，就只能在工作经过中广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通消息，相互学习，为在这个行业中长期发展而努力。4、为了我们在业务工作中与人沟通更胜一筹，我仔细的学习了商务知识，我们部门的总经理对我表示认可，商务知识是业务员成功必备的

45、素质，这使我们在谈业务的时候比别人更容易成功。5、前不久，我跟随团队出差，在这近一个月的业务出差中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员获得良好的沟通，这为以后我们与这两地的合作提供了有效的资料。二、我在工作中得到的感悟1、最先要感谢的是公司对我们业务工作的支持。为了方便我们业务员开展工作，公司特意给我们业务员配备了笔记本，并在资料库中准备了公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程演示，这使我们在业务需要时查找项目和介绍产品信息方便快速了很多。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。2、业务工作的首要前提是勤奋。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公

46、司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、沟通查找项目的心得，使得本人能更好更多地得到项目信息，更大几率地获得成功。工作经过中，勤奋努力总结工作中的经历教训，大胆尝试本人的想法与心得。3、学而不思则罔，思而不学则殆，除了学习，我们还要擅长考虑。在工作经过中我们要对工作经过的事物进行考虑，对项目信息总结考虑，对工作方法总结考虑，对业态总结考虑，这些都是工作成绩和业务能力能够获得提高的条件，假如一个人只是机械地工作而不去总结和考虑，那他是不会进步的。而总结考虑之后不去实践本人的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空

47、想，也不会获得进步。4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回首前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改良，是一个循序渐进的工作，是一个长期的经过，而且更是一个不断总结不断改良的经过。5、业务工作全力以赴。全力以赴本人的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，考虑成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。三、岗位认识1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经历而换来的经太多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和xx(产品)系统介绍，获得业

48、主的认可和信任，最终获得项目的成功。2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀能否，在一定程度上代表公司的整体相貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔，为了更好的改良今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。4、营销工作是负责一个项目从开场到结束完好的经过。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装经过的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全经过工作，才能称得上是一名合格的业务人员。5、业务人员也是公司信息;的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反应回公司。四、优点与缺点全面衡量本人的工作，本身的优缺点表如今下面几个方面：优点：1、擅长总结。工作经历和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。2、心细认真。工作经历的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来讲，心细认真能够及时学习到别人的优点，擅长发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。缺点：1