银行个人年度工作总结15篇.docx

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1、银行个人年度工作总结15篇银行个人年度工作总结15篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训加以回首和分析的书面材料，它能够促使我们考虑，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我整理的银行个人年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。银行个人年度工作总结120xx年的工作已邻近尾声，回首20xx年全年的工作，部门一直坚持以消防安全为主，消防、治安一起抓的安全工作原则，从严要求，从严管理，着重提高酒店安保队伍的素质和职业素养，经过这一年来的不懈努力，我克制了个人心理上的消极思想，顶住了因各种原因造成的管理压力，平稳的保证了酒店安

2、全工作的持续开展和稳步提高。经过总结，这一年来部门的主要工作如下：一、重点工作及成绩1、全力保障和配合了酒店主体消防验收工作。酒店自20xx年即开场积极准备酒店主体的消防验收工作，经太多次消防检测，2次材料报审及长达大半年的整改后，20xx年8月26日，酒店消防验收终于通过了验收并拿到了合格证。从3月份开场部门积极配合消防检测公司的消防检测工作，在人员紧缺的情况下部门只能弱化了管理工作将重点转移到消防检测和整改配合工作中。4月份检测公司的检测结果显示，酒店多处硬件需要整改，同时消防联动系统也出现了诸多的问题，于是4月下旬开场部门就积极介入到消防设备设施的点对点测试及调试工作中。另外部门又积极配

3、合负责酒店消防验收外勤工作的樊工对各项报审资料进行整理。1、六月份酒店进入消防验收准备工作的冲刺阶段，部门积极介入，积极配合，完成了对消防设施设备，消防标识，消防图纸等检测、张贴、复制等工作，以上工作基本由我一人代表部门介入，其别人员根本无法抽出。经过近3个月的消防整改、调试酒店终于在7月底完成了验收工作，但部分消防问题尚未得到彻底的解决。8月份杨彪主管到位，本人休假，杨主管积极适应工作，并很快的进入角色，积极的配合工程部杨玉明及维保公司对遗留的消防问题进行整改和维修，至11月底，酒店大部分消防问题得到了解决，其中杨主管和工程部杨玉明功不可没。所有消防问题虽有维保公司断续的介入，但90%最终有

4、杨玉明和部门杨主管协作完成的。2、及时弥补因人员流动造成的岗位空缺，确保安保工作的正常开展。一年来，人员缺少和编制缺乏的困局一直不断干扰部门正常工作的开展，一直到8月份，酒店终于安排了一名主管协助进行部门的管理工作，自此，部门在管理压力上略有缓解，但却仍然是杯水车薪，未能完全弥补部门人员紧缺的实际情况，很多详细的安全工作还是不能全面正常开展。1年来部门人员变动频繁：1月份部门11人，20日后离任一人后，至2月11日方有新人填补；3月份至四月份虽有人员离任，但相差3天后，人员补充到位；5月份离任一人后，至5月26日，补充女员工一名；6月、7月人员保持11人；8月26日外派学习一人至9月22日，9

5、月7日离任一人，至9月22日方有人员补充，9月底调走一人，10月初安排一人至16日离任，现阶段部门仍然处于缺人状况，很多工作遭到人员紧缺的钳制。为了保证酒店正常安全工作的开展，部门只能先保证安全工作正常延续，进而放松部门管理的要求，部门管理人员介入班组轮换顶替安保员工作，但这样也就造成了部门管理上的脱节和不稳定，让员工感觉部门的管理时紧时松，效果也得不到好的提升。3、抓大放小，坚持原则，确保安保部劳动纪律的不断提高。根据部门的实际情况，部门从岗位的劳动纪律开场要求，进而提高员工的工作责任心，不断提高安全意识，对于一个部门平均年龄过大，素质参差不齐的现状来讲，部门只能抓大放心，把睡岗、空岗、少巡

6、查等作为原则性问题，坚决不允许安保部员工碰此红线。4、消防工作不容让步，在本人部门内，坚持消防工作如实开展，拒绝弄虚作假。消防工作时部门安全工作之首，因而部门在现有的3个岗位上坚持以监控室及防火巡查为主，任何工作均不能影响这2个岗位的正常运作。5、积极组织开展消防常识普及工作，努力扩大消防安全对整个酒店的影响。1部门坚持每月不少于一次的消防训练或消防常识、消防主机操作的培训。2积极配合人事部入职培训工作，对新员工进行消防常识的培训工作，20xx年介入入职培训3次。3对各部门进行消防安全常识的培训，介入了客房部1次消防常识3培训及中餐厅消防安全常识的培训工作。4组织消防实操演练。11月份也组织了

7、酒店所有部门及外包单位进行了消防安全常识的2次培训和一次消防灭火演练工作。5坚持对外包部门的安全催促检查。部门每月坚持对外包部门进行一次消防检查，并及时提醒外包单位落实整改。6在酒店内加大文字宣传力度。通过区消防大队的指导和要求，部门在消防大队申购了大量的消防安全常识宣传材料，在酒店大堂、中餐厅、员工通道等处设立了消防安全宣传点，专门用于消防安全工作的宣传工作。6、耐心对部门人员进行专业知识的培训，推动了大多数安保员工作技能的提升。除了每月不少于一次的消防安全训练及培训外，部门对个别员工也单独进行一对一的消防安全常识培训工作，尤其是新进员工，刚到部门的前几天部门必须抽出时间与其讲解消防巡查的大

8、概内容，介绍消防设施设备及消防巡查重点位置等。对监控员部门着重对其进行培训督导工作，希望通过部门的这些工作提高部门安全工作的开展。7、积极配合其他部门的工作，分工不分家。在酒店今年2次重大房务接待中部门不仅顺利完成了车辆安排和人员疏导任务，更是积极协助了客房进行卫生清理和床垫搬运工作；在会议室临时性工作任务安排到部门时，部门积极给予最大限度的支持，积极介入搬运会议桌，布置会场的工作；在人事部安排清理周边水池时、清理地下室卫生时，部门均积极给予配合，并由部门管理人员亲身介入；在酒店年会的组织和节目选送上部门也是积极给予了支持，全力保证了年会的顺利完成。二、存在的问题1、管理上不能持续强化、常出现

9、时松时紧的现象。管理工作固然部门秉承严格管理严格要求的宗旨进行管理，但由于精神和其他客观原因的影响，部门在4月至8月间还是出现了管理上的松懈。2、消防安全工作的文字记录不全面，消防台账建立不到位。部门在消防安全工作上，一直坚持原则，但在工作的细致性和完好性上有所缺乏，消防台账的建立和消防检查记录的完善还是存在漏洞，很多资料不健全，不正规。3、消防监控室的作用发挥不明显，工作业绩平淡。酒店消防控制室设备先进，但由于监控员的工作技能和责任心问题，没有发挥应有的作用，没有值得宣扬的工作业绩。4、部门员工平均年龄大，整体职业素养较低。部门平均年龄较大，自一定程度了加大了安全工作难度，部分安全工作已经难

10、以完成。5、员工的个人业务水平不高，服务意识欠缺。6、8月份部门增设一名管理人员后，部门工作职责不清，造成部分工作滞后。7、员工工作积极性不高，消极思想较重，员工间团结不够，矛盾较多。三、部分问题的客观原因分析1、管理思路上下级间未达成共鸣，方向和观念不一致。安保部应当是一支敢打硬仗，拉得出打得响的酒店应急气力，一支半军事化管理的队伍。因而酒店安保部始建之初，部门即定位于此，同时也告诫员工要向这个方向努力，但是这个想法未能在平常的管理工作中得到上级的认可和支持，因此让部门在管理上失去了方向感。也由于遵循这样管理方式，屡屡碰壁，管理工作受阻，致使安保部的管理出现时松时紧的现象，也因而部门逆势坚持

11、近一年的扣分管理机制被迫中止。2、酒店缺少鼓励机制，没有创造好的发展空间。酒店20xx年就一直倡导鼓励机制的建立，但终是“雷声大，雨声小难有本质性的机制建立，作为管理人员大家都知道吸引员工的是薪资、发展空间、工作环境等，但酒店由于不断外包，而又没有及时创造出本质性的发展舞台及空间，工作质量的提升就显得越来越难。3、安保员薪资偏低，但对工作的要求和待遇不成正比。目前我们酒店安保的薪资甚至不如一些物业工作，而在如今这个现实的社会，薪资也决定了大家对工作的选择率，同样大家也会作为比照，工作责任心也会在一定程度上收到影响，就拿泰润大酒店来比照，泰润安保的薪资是2200元，领班2800元；我们酒店安保是

12、1800元，领班时2200元；而工作量也少于我们酒店，而我酒店安保部2名员工离任后到泰润上班，其中还有一个是酒店开除的员工，工资竟高于我们酒店的薪资，这样难免会影响到酒店安保工作积极性。4、安保员工作岗位得不到尊重和领导重视。安保员的工作本来就让很多人瞧不起，而公司还非要将安保、保洁等工作划分个3、6、9等，从一定程度上已经摆明了公司对该岗位的重视度。拿我在北京就职的多个星级酒店来讲，安保员的工资等同于其他部门领班的工资，安保的工作当然也要求很严格。本人建议酒店应当将每个岗位分出档次，好的员工应当能够更高，甚至能够超过管理人员的工资。5、编制不健全，安保工作开展难以构成规范化。四、工作计划1、

13、完善工作职责，明确部门各级的工作内容。一月份起部门计划明确各级岗位的工作内容，使每个岗位，有工作方向，便于检查。2、坚持消防安全工作为主，坚持原则。继续坚持消防工作为主的工作原则，在消防安全工作上，以杨主管为主，坚决落实部门的消防安全工作计划，完成消防安全设备设施的检查维保跟踪工作。3、签订各级间安全工作责任书，强化工作责任心。20xx年2月份前，部门将与部门各级人员签订安全工作责任状，落实安全责任，加强个人的工作责任心。4、完善消防工作台账，建立安保部安全工作台账。20xx年6月份前，部门计划完成和规范各项安全工作台账的建立健全工作。5、合理调配人手，将现有的人员的工作发挥到极致。根据实际情

14、况，部门着眼实际，对现有的人员需要合理的进行安排，工作强度将进一步加大，力争将各人的工作发挥到极致。6、坚持部门管理目的，严格管理，严格要求。从部门管理人员开场，加强走动式管理，减少办公室的逗留时间，加强岗位巡查，加强岗位催促，敢于管理，关于承当，不断加大对部门的管理力度，严格要求，严格管理。7、加大领班催促力度，发挥领班的管理作用。1月份，部门将拥有2个领班的建制，部门将强化领班的作用，加大领班的培训力度，提高领班的要求，充分发挥领班的基层管理作用。8、增加工作计划性，确保工作的完成。部门需要控制详细工作的时间节点，确保工作按时完成。银行个人年度工作总结2在过去的xx年里，从初进弘泰公司至现

15、今，足有十个月的时间。在这十个月的时间里面，个人能力飞跃性的提升，暂且不管。但是，个人成长还是有的。这也得力于公司的信任和培养。下面对个人工作职责作一些简单的总结和评价。在公司里，本人担任内务的职位，主要负责开单与出纳工作。还有其他一些展厅日常工作的监督，也在个人的工作范畴内，分类总结1、开单此项工作需要做到足够的仔细、认真、慎重。对于产品的专业知识也要有一定的认知。如此一来，就能避免很多工作上的失误。还需十分注意数据方面的。对于这份工作，我需要提升的地方还有很多，例如：应更仔细认真，尽量避免出错;效率的提升，仍需加强。做到更快更准，才是最终目的!2、出纳展厅日常收支工作管理，做到数目明晰明确

16、，日清月结。做好登记明细，以免出现疏漏。当天收支情况及时输入电脑。在过去的半年里，做得未够好，来年必须完善。以上是职责范围内最主要的工作，毋需置疑，必需竭尽所能做到最好!此外，还有很多展厅的日常工作需要注意。包括：早会记录、展厅人员出入登记、客流量登记、电脑日常工作的维护、公司q群信息的及时传达。另外还有展厅样板的维护：样板的出仓，必须经过公司的审批，做好登记以及相关的手续，展厅的出仓样板，需及时作好补充。还有展厅卫生的维护，属于个人负责的卫生区域，必须天天做到位，龙头、五金配件的维护，每月至少打蜡一次。这些工作尽管琐碎，但是，却高度体现个人的工作责任心。力所能及的事，更需要在细节上完善。因而

17、，养成良好的工作习惯，非常必要。以上工作总结不尽具体，并且日常工作中也有众多疏漏的地方。希望在这次对于过往工作的审视中，获得经历和教训，来年逐步完善!xx，已是过去式。惟有瞻望将来，弘泰公司的精彩不容错过!银行个人年度工作总结3今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于本人。现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高本身素质。首先，自觉加强政治理论学习，提高本身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，

18、使本人在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经历，并积极与身边的同事沟通沟通，努力使本人在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防备等与工作相关的政策、法律常识，积累本人的业务知识。此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的宏大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。二、兢兢业业，努力完成好各项业务工

19、作。在分理处工作的这一年中我详细介入的工作和获得的成绩主要包括下面几个方面：一在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处获得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽本人努力奉献了一分气力。二在分理处工作至今，不管在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的参谋、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。

20、如今以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交XX万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划奉献了本人的一份气力。2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因而我始终在努力完善

21、本身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还能够引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚本身还有很多缺乏，比方碰到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到下面几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高本人的理论水安然平静业务能力，十分是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。第二、克制年

22、轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高本身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使本人成为一名优秀的银行工作人员。银行个人年度工作总结4光阴荏苒，转眼间我进入*银行*分行*已经一年半的时间。20xx年是对银行业来讲是一个不平凡的一年，xx年次贷危机引发的金融风暴席卷全球，业界预期后续效应将在今年中国实体经济面上显现并传递至银行。经历了全球金融风暴的洗礼，国内银行信贷市场经营也顺时而动的发生变化。这些经营思路的变化，从上至下传递到了各家银

23、行的一线营销部门，也使我在职业生涯的第二年有了更多的感触与体会。今年以来，我部不但很好的完成了分行的各项指标任务，而且圆满的解决了部门历史遗留的一些问题。本人在部门领导的关心与指导下，在各方面都获得了明显的进步。当然，本身仍然有较多缺乏之处需要不断改良完善。截至目前，*部存款余额84050万元，日均81463万元；贷款余额85000万元，日均77800万元；截至12月10日实现经济利润1042万元，中间业务收入363万元；本人存款余额14787万元，存款日均10636万元；贷款余额13700万元，日均5989万元。各项主要经营指标都获得了不错的成绩。现将本人一年来的工作总结如下，从进行以来，我

24、的工作历程可分为三个阶段：一、在xx年7月份进入分行到年底，我主要是学习各项银行知识，适应银行环境，熟悉各项操作手续，在这个集体中快速成长。主要是从对银行业陌生到开场熟悉的经过，也是一个毕业生到职业客户经理的角色转变经过。二、xx年上半年，我在主管的指导下，开场全面接手部门所有客户的关系维护，并协助主管开发新客户。此外，我还承当苏北部的每月部门业务指标分析、利润测算以及市场二部的部门月度经营分析报表工作。接触的业务层面越来越高，也使得我开场从更高的层面来考虑问题。在这个经过中，我更多从市场营销、客户经营、指标管理等方面来不断提高本人的知识水平与技能。期间，本人业绩也开场有所体现。xx年1月，在

25、主管的指导下，我上报一家新客户*股份申请授信额度8000万，批复额度20xx万元。三、今年6月，苏北部业务主管离任，新老领导的交替，也使得我身上的担子愈加重。我积极配合好新老领导完成交接，并和新领导做好部门的老客户关系稳定。下半年，我先后配合主管完成新客户开发2家，老客户挖潜1家，独立完成7家老客户的授信续报工作。并在今年10月份独立联络意向性客户两家，其中*集团目前的信托融资业务已经进入本质性的操作阶段。此外，我还兼职担任本部门的计算机管理员、考勤员、保管员等职务，在做好本职工作的同时，我也主动安排时间，按质按量完成好兼职工作，在xx年分行信息技术部的考核中，我部计算机管理考核为满分，位列分

26、行前茅。结合一年来的工作经历，主要有一下心得体会：1，发扬吃苦奉献的敬业精神作为分行首家在省内开展异地业务的支行，*部被以为我行比拟辛苦的部门之一。一个星期有34天在外地出差，天天都在高速公路上奔波，放弃与家人团圆的时机，放弃了本身的休息时间，甚至是人身安全也打了折扣。能在这样的工作环境中继续奋进，与本人一种“年轻不怕吃苦，“苦难越大，挑战更高的心态分不开。诚然，一份工作需要我们失去一些的同时，也势必让我们有所收获。应该讲，在市场营销二部得到的锻炼是我最大的收获。今年9月，分行领导在得知我们本人既做业务员、又做驾驶员，碰到几次触目惊心的高速公路突发状况的情况下，十分为我们配置了驾驶员与业务公车

27、。使我们在远赴异地办业务的时候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也让我们感遭到了分行领导的关心。2，不断加强本身学习建设不断学习、不断提高是我进入分行来一直遵守的目的，新的形势迫使我必须不断地充实本人。在给本人的学习目的中，一是业务知识的学习：包括授信报告撰写、企业财务分析、投行业务、国际业务、资金资本业务以及不断更新的我行金融产品知识。二是业务能力的提高：包括处理各项银行业务的能力，与客户打交道的能力包括一些社交礼仪、会谈技巧等，以及一些社会经历。今年以来，这些方面我都在不断地学习之中，十分是我部分别与投行部，公司部资金资本市场部联络，请这些部门为我们传道授业，为更好的将这些产品运用到这些

28、客户之中去打下良好的基础。行领导与部门老总屡次强调，异地业务更多的需要依靠产品来推动。因而，加强学习，是为将来更好的推动业务的发展打下坚实的基础。3，发挥主观能动性在一年来的时间里，一方面是由于人事变动，另一方面是也是领导对本人的信任，本人得到了越来越多的锻炼时机。给我最大的感受是本人身上的职责越来越多，担子越来越重，压力越来越大。以前接触的业务层次比拟低，作为协办客户经理，更多的是配合领导在做一些事情。到后来本人需要承当的越来越多时，在协助领导做好工作之余，很多事情需要本人动脑子去想问题，采取各种方法去解决问题，更大的程度上来分担部门压力，做出更大奉献。发挥主观能动性，就是要有这种主人翁意识

29、，把所有客户当成本人的朋友来相处，把所有的业务当做本人的事业来经营，这样才能精益求精，把事情做得更好。为了先谋先动早作准备，并为明年的部门业务与本人工作打下良好的基础，先将本人的明年工作思路作扼要阐述：1，继续发扬吃苦奉献的精神，继续配合领导圆满完成分行与部门分配的各项任务指标。在今年良好的发展势头的基础上再下功夫，做大存贷款规模、稳步提高经济利润，此外还将网银业务、储蓄业务等往年的弱势指标能够有所扭转。2，完成好各项客户维护工作并做好新客户的开发工作，目前客户数量不断增加，我部人手有限，怎样有效地做好客户维护工作成为一个重要问题。今年，我仍然以老客户维护为主，并帮助部门新员工逐步熟悉各项业务

30、流程。明年，我的工作重心仍将是配合领导做好老客户的维护与挖潜工作，并将今年的一些储备项目继续推行。此外，在部门新员工能够胜任一些工作的同时，根据领导的指示，我将投入更多的精神投入新客户的开发之中。其中思路就是，在现有的客户群基础上，在*地区成片开发一批优质客户。3，继续加强本身学习，贯彻用产品推动市场这一新的突破。目前，我部业务品种中，已经有索普的银团贷款在总行审批、海发集团的信托融资在操作经过中。这些业务将有效地扩大我部的产品范围，为我们用新产品推动异地市场做有益的尝试。明年，我们还将积极主动的联络分行后台部门，继续加强创新产品的学习与应用，并力争在创新产品上有大的突破。银行个人年度工作总结

31、5回想起我刚来到银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心慎重。下面来下我谈下我的工作情况。我详细的工作是柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了外表的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们本人的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。讲实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，如今我知道我能够做到了，并且能够自豪的讲我不比别人做的差，这也许就是工作带给我本身的变化，固然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得，我

32、想就没必要写过多冠冕堂皇的话，只要那些中肯的建议和批评对我们的工作来讲才最实在，银行的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。本身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，鼓励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽讲我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们能够借着银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。固然这个经过中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会愈加地努力工作。银行个人年度工

33、作总结6过去的一年在银行的日子，也是让我得到进步，同时工作也是积极的来做好，得到了更多认可，时间过得充实，同时也是在繁忙中，让我更看到本身能力还有很多能够去提升的方面，也是会在以后继续的进步来把岗位工作去做的更好，在此也是来对于本人在银行这一年工作做个总结。银行的工作让人羡慕，但我也是知道这儿的竞争很大，假如做不好那么就是被淘汰，所以我也是积极的来学来完成工作，一年的时间，本人的成长也是看到了，这些也是付出了很多，从工作的考虑，去总结，以及和同事们的沟通，介入到银行组织的一些培训里面也是学到挺多，十分是和同事们的一个沟通更是让我感触到确实经历本人是没有多少的，而很多的工作也是需要有经历才能做好

34、，而这也是本人不断去学习，让我也是有动力，我知道这个和同事之间的差距，也是要尽力的弥补，一年下来也是缩小了很多，当然也是有还做的不够的方面，这些也是给予了我成长的一个动力，我也是会继续的来努力，对于工作，本人尽责的来完成。这一年，收获的不但是经历，也是有很多的友谊，同事们也是相处不错，固然有竞争但这种竞争也是催促着本人不断的去进步，让我也是明白要完成好工作，同时也是不断来优化工作相关的方法，一些可能同事比拟适用的，但不一定本人就是适宜的，所以也是去总结适宜本人的方法完成好工作，也是很感谢能有这样好的工作环境，我也是没有去辜负了领导之前的一个等待，完成好工作，让本人也是在岗位上更好的立足，银行的

35、工作也是需要本人慎重细心的来做好，都是关乎着金钱的，也是需要我们正确的去看到，不能做一些违法和不合规的事情，要去维护好客户的利益。我也是没有犯错，同时也是把一些同事们的经历去消化去转化为本人的一个能力来用到工作里头，这一年也是让我做好了领导吩咐的工作本人也是有了很大的改变。当然照旧有做得还需要去进步的方面，本人也是要不断的来多了解银行的工作，熟悉业务去让本人能做得更好，一年固然过去了，但新的一年工作也是要去开展好，本人也是要去做好规划，清楚本人要去努力的方面，做得更好才行。银行个人年度工作总结720年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的

36、情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰辛努力，个人经营业务成绩显著。一、各项指标完成情况及采取的措施一人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有下面5条。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因而支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深化一线研究增存措施，深化企业单位帮助网点克制营销中的困难。2、以发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深化企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础

37、上，今年注重“挖户工程，新增发工资3235户。教育储蓄新增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，详细从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对发工资营销每户奖励1。5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增加，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，加强了同业竞争力，调动了网点增存

38、稳存的积极性。4、支行领导和网点负责人经常深化大户走访，注重大户营销，克制困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。二消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。三中间业务收

39、入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的鼓励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快速方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲身带领有关

40、人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对怎样接触客户、怎样赞美客户、怎样推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。四做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了（华县支行一线员工绩效工资考核办法）（华县支行一线员工绩效工资分配办法），各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，施行目的管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快速健康发展。二、几点体会一年来我们获得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支

41、行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰辛拼搏。总结一年来的个金工作，有下面几个方面的体会。一用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调发动工的积极性，20年以前全行发工资有4000户，而且由于吃大饭，发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销发工资1户奖励1.5元的鼓励政策后，原有的发工资全部发，20年、20年还新增发工资7260户。大家深化细致的做企业单位工作，发动工资由银行发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深化企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积

42、极性却有增无减。二领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长屡次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。十分是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提早做这些单位的发工资工作，经过困难曲折的竞争，使6个单位的1156户发工资全由我行发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部发

43、工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰辛营销，力挫建行石可网点竞争，1689户发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。三服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐步认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上根据优质文明服务工作规范催促检查，强化了柜面服务质量，博得了更多的客户。三、存在问题及工作设想一存在问题：1、今年加大营销力度，建行

44、撤并的两个网点发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行发，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，20年的储蓄存款将增加不小的难度。2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使20年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，20年代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。3、收入鼓励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰苦劳动有一定差距。4、无专职营销人员，加之华县

45、地域经济比拟落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计20年也不容乐观。二工作设想1、工作目的1储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。2个贷营销50万元，力争完成70万元。3中间业务目的35万元，力争完成40万元。4灵通卡20xx张，贷记卡30张，信誉卡80张，理财金账户20户。2、工作措施1加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。2在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办

46、法和单项业务奖励办法，充分发挥鼓励杠杆作用是20年的重点工作。3抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。4在发工资上重点是做好已有的1.1万户发工资的稳固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别发工资客户已产生动遥20年我们要重点做好发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务稳固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要发动员工多和个人优质客户联络，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。5在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，十

47、分要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。6做好宣传和柜面服务工作，管理好ATM机，提高其使用率，减轻柜面压力。银行个人年度工作总结8时间飞逝，光阴如梭，回首即将过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的.一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积

48、极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练把握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，把握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，谨记王行长的教诲，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了本质性的学习和进步，在业务操作上愈加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，遵守信誉，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素能否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好本人的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。天天以高度的责任心和敬业精神对待本人所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防备任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不