电话销售实习总结15篇.docx

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1、电话销售实习总结15篇电话销售实习总结15篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，通过它能够正确认识以往学习和工作中的优缺点，是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我精心整理的电话销售实习总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。电话销售实习总结1这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后，我觉得本人浑身是劲，开场满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来讲无疑是个天大的契机。我一定要好好把握时机，争取表现出本人的才能来。周一接到了三张目的客户的名单，我便开场一天的工作了。既然有时机拥

2、有暂时属于本人的电脑，我马上不失机会地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在将来几天的时间里，我终于把握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然，天天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间很多人比拟晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们如何跟单，怎样处理业务。十分是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，能够迅速的补充我匮乏的认识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周一直以为听她们通电话没有任何意义，可是我渐渐的发现本人的这个想法是多么的浅薄和无知。由于我发现本人通过听他们通电话能够学到了很多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的

3、技巧：首先，良好准备是成功的前提。只要准备充分，才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面：一，装备本人，训练悦耳的声音，用声音创造公司形象。明确打电话的目的;二、知道本人所处企业的基本情况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓知己知彼，百战不殆。三、了解客户的需要，投其所好。这个是我以为最重要的一个方面。之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户讲的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的兴趣。后来，我一直在不断地探索电信的数据支撑管理系统，学会了怎样搜索客户的基本信息。那么我在推销的时候，就能够更懂得设身处地地为客户着想，博得客户的信任。当然，推销并不需

4、要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好本人的本职就足够了。可是必要时，能够拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。毕竟电话营销时间有限，有些信息，尽管客户貌似已经接受，但未必很好地了解，那些亮点也未必能逐一记住。我们这样做个横向比拟的话，就能够给他们留下更深入的印象了。其次，开好头，注意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要讲的话，也就是要讲的第一句话。这能够讲是客户对电话销售人员的第一印象。固然我们经常讲不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!优秀的开场白要到达的三个效果：一、吸引客户注意力;二、建立融洽关系;三

5、、与本人所销售的产品建立起关联。从上一周开场，我一直自以为是，只是单纯的之中把本人的产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。因而效果并不好。在周三我接到的新目的客户的名单时，我立即意识到了压力。由于这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，如今向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即使办套餐即可免费赠送手机。可是假如是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元，这对于他们来讲也是个不小的负担。因而，怎样感动他们，让他们有耐心听完我的介绍，并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开场还是照着之前的形式，效果一点都出不来，每个人的反响

6、都是考虑，极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后寻找适宜的对象来推介。看到这里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗?还用寻找?其实，这里是有一定道理的。由于我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最适宜的推介对象。尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇，否则能够尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的注意力，让他们有耐心听下去。建立融洽关系，似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这

7、个想法其实大错特错。建立融洽的关系，就是要尊重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的经过中要注意本人的肢体语言。商务礼仪很重要的一课-电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿势优雅，举止文明，否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得本人得不到尊重，营销的效果就好不起来。所以我一直严格要求本人要面带微笑，挺直腰板，保持愉快的心情与客户通话，让他感遭到电信的用户至上，用心服务的服务理念。再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热情。这就表如今本人始终坚

8、信一分耕耘一分收获，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会一心一意地付出，为电信奉献本人的价值。最后，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好下面几点：1.我们先要博得客户的认可，把握速度、语气以及通电话时间。2.认真聆听客户的诉求，巧妙的回答客户的问题，尽量予以解决。碰到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再具体告知客户。3.切莫对客户品头论足，注意电话交谈的禁忌。碰到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不以己悲。还要避免三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。我刚开场的时候讲话的速度总是没有把握好，被组长提醒后，我就着意去改善，如

9、今已经好多了。在通话的经过中，我会一直留意客户的语气，如发现其表现出不耐烦，我就尽量快点结束通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中寻找有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即便碰到态度较差甚至恶劣的客户，我也会本人保持良好的心态，善始善终。电话销售实习总结2一、实习时间20xx年3月23日20xx年5月25日二、实习单位武汉xx科技有限公司于XX年注册成立，一开场主要从事移动增值服务，捉住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的sp业务，获利颇丰。随着sp行业的逐步规范以及中国移动smic平台的建成，作为中小企业的武汉xx科技深感行

10、业风险的宏大，于XX底开场寻找其他投资时机，经过周密的市场调查和分析，最终决定于XX年5月底正式进军数码行业，首先从mp3播放器入手。笔者正是此时加盟xx，开场公司的二次创业。三、实习内容本次实习共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。一高校促销活动期05月27日06月19日这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略目光的企业都不应该对这么大的市场淡然处之。由于我有在校学生的优势，又曾经办过协

11、会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。从我来讲，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来讲，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢？很多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该详细问题详细分析。任何一个企业都应该对其目的消费者进行深入的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目的消费者，有着其本身的消费行为。突出表如今追求品牌，追求时髦，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场，如电脑城就是最佳选择。遵循这

12、一习惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。二门市零售学习期06月20日07月12日一个老业务员对我讲，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点了差不多一个月。固然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明本人的能力，我不能由于本人还是在校学生就天经地义比别人差。电话销售实习总结3当我走出学校大门步入社会

13、的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从如今开场，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开场，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的情况，冲动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信本人会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个经过的。一、电话销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。

14、技术部：主要做信息服务，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、详细工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并

15、按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是*公司吗。对方回答是的话，我们会介绍本人：“您好，我们是北京*科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。天天我们的工作都是，根据网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均天天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员

16、，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。固然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的费事。首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们讲领导没上班，或者经理出差了，当我讲要找别的负责人时，她会讲所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种

17、情况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。我的组长经常对我讲：“天天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且

18、最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务。三、工作中出现的问题在进行一段时间的电话销售工作后，我发现本人碰到了一些小问题，比方，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目的，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没讲上一句话，就被对方给骂回

19、来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，天天在打电话前，会先列出一个计划表，比方，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下本人的心情，假如碰上情绪低落的时候，会尽量鼓励本人，这样才能继续以激昂的心情进行工作。四、工作心得天天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会忽然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，

20、组长对我讲，“今天工作不努力，明天努力找工作，只要拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长讲的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只要这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只要这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为本人增加了收入。通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。电话销售实习总结4xxxx年5月8号结束了校园学习生活,开场了我的

21、社会实践体验.最初的我,真的有些不大适应,从学生的角色一下转变到社会人的角色,从很多方面都要重新改变,重新树立本人的观念.来这里已经快三个月了,渐渐的适应了这里的生活,可以以讲是在挫折中学会了生活,确实如教师所讲到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了,在这里只要弥漫着利益的气氛.要想继续下去,只要不同的充实本人,完善本人,让本人尽快适应这里的一切,做好一名实习时为那个应尽的义务.如今的我,基本上能够独立完成岗位上的任务了！可我要学的还有很多很多,加油吧！既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦,再累,再委屈也要坚持.让实习单位认同本人,看重本人,我

22、想只要摆正心态,一切问题都会迎刃而解的！xxxx年5月15号如今我来苹果园丰田已经三个月了,在这里学的东西也越来越多.压力也在逐步增大,可是本人觉得很充实,很开心,这是不是就叫做化阻力为动力,痛并快乐着！我在苹果园丰田保险部出单子,店里销售参谋每卖出一辆车就需给车上保险,第二年给客户续保.听起来很简单,可是做起来很复杂,必须有耐心,出一丁点错误就会有大费事出现.算错了,本人就要全权负责.刚来这里,我只能算算保费,印印单子,画画表格别看这些都很简单可刚来这里我什么都是从头学起,在学校只是书本知识,在实习单位却都是动手实践！电话销售实习总结5首先，要感谢公司给了我一个锻炼本人的时机。电话销售工作是

23、我以前所没有想过去接触的行业，它对于我来讲，是陌生又新鲜的。刚开场接触电话销售工作，这对于我来讲是很具有挑战性的。所幸的是我的主管是个经历丰富的电话销售员，而且我本身学习能力也不错所以第一次就蛮上手的。不过第一次拿起电话不可避免也是有些害怕的，当时拿着准备好的话术，接通第一通电话时，我觉得本人声音都微微有些颤抖，好在本人比拟镇静，固然和学员没有讲很长时间，但最终沟通还是比拟顺利的，这让我有了更大的勇气和自信心，很快我开场找到感觉。不过事情不总是一帆风顺的，接二连三的被学员挂断电话，一种从未有过的挫败感席卷而来，但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人。下班后我没有着急下班回家，而是一个人

24、静静考虑了很久。之后又上网查了很多别人关于电话销售的经历。我一改往日一贯严肃的对话方式，因人而异，适时地搞点小诙谐，活跃和学员的沟通气氛。多用一些封闭式问题，能够让你的学员多回答“是或“对，让学员潜意识里渐渐接受你和你的观点。使用一定的话述技巧来节省时间和精神。多多研究要推销的课程套餐，对学员的提问给出满意的解答，加强本人的可信度。而一些贴心的小建议更能拉近与学员的距离。皇天不负有心人，渐渐的我终于真正悟出电话销售的一点经历。一段时间下来，固然电话量不是很高，但也还是小有成效的，也得到了同事和领导的认可。之后我仍不敢放松，不断总结经历，手边一直放着笔和纸，随时记录一些有帮助的东西。通过近距离地

25、接触电话推销这个本来陌生的行业，我了解到了电话销售如今已是日常商业销售中最普遍的方式之一;我知道语言运用的技巧的重要性，它能够有效地防止你进行没有必要的交谈，也是节省时间精神的有效途径；同时也明白了很多时候看上去好的东西不一定合适你，而最合适你的东西对你而言一定是最好的。电话销售实习总结6时间飞逝，很快就要大学毕业了，如今学校的课程都基本上完了，为了以后参加工作积累工作经历，我去了一家电话销售部门实习，为以后的销售工作做准备。本次实习，共持续了三个月，不算长，也不算短。固然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比

26、拟大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。天天我们的工作都是，

27、根据网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均天天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。固然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的费事。从我来讲，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来讲，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?很多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该详细问题详细分析。任何一个企业都应该对其

28、目的消费者进行深入的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目的消费者，有着其本身的消费行为。突出表如今追求品牌，追求时髦，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场，如电脑城就是最佳选择。遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。不知不觉，实习已经结束，我也该开场新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比方英语的继续学习，比方专业课的深化学习，比方对行业的继续关注等。将来不管是做个职业

29、经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富!我证明了本人的价值。至少我知道，假如我如今就出去工作，是一点也不用担忧本人的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让本人的砝码更重，找一份更好的工作。从我的专业角度去看，如今的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织构造松懈。有些公司根本就没有组织构造，大事小事全凭老板一句话。固然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城市，但武汉的发展有其先天缺乏，那就是过于孤单，周边竟然没一个能够称的上卫星城的城市与其共同发展，这

30、样势必制约其长久的发展，这也正是武汉经济缺乏活力的原因。电话销售实习总结7假如讲xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。一向以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境固然特别刻苦，可是没有任何借口，我们都在一齐努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，固然天气严寒，可是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰辛

31、的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自我想要的，实现心中的目的，随着3月份我们搬进xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，固然成绩不尽如人意，可是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了必须的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自我的重新定位，那时对我来讲，也是充满模糊，经过和领导的沟通，我开场筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开场研究团队的将来发展的时刻，银行一向是我们团队最大的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都

32、没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，讲出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们如何也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开场重视银行渠道，第一个开场重视的是x行xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。可是过去的三年对他们的奉献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先知足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开场重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出x行x支行和x行xx支行的银行渠道，另外xx银行和x发展银行也开场接触，沟通合作的事情，以往给自我下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须

33、完成。离这个目的最终还是没有完成，可是在年末的基金销售经过中，银行一向以来都是我们的弱项，可是经过银行完成的任务确是不错的，经过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和x行xx支行在xx地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目的，固然结果并不是很好，可是打开了局面，对于后期的合作大家都充满期望和等待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许能够做更多的尝试，目前团队能够驻点关系也不错的银行总共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队必需要经常的

34、团体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次团体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们获得了突出的成绩，在6月份我们安排了和xx营业部团体漂流，那是一次特别愉快的经历，固然花了不少银子，这样的活动大家团体参加，感觉特别好，完美的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团队本身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一齐将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，

35、一向持续到11月，行情一向低迷，团队出现人员流失，当然我一向坚信，离开都是有理由的，可是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有职责的，团队最多人数到达22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开场有人提出离任的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必愈加严格。对于本身的发展来讲，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，以往记得xx年年初给自我定下了5000万的客户资产，最终在xx年初到达了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近13，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不明白是不是

36、给自我找理由，可是每个月的业绩确实很不梦想，固然营业部对我没有考核，可是作为一名证券从业人员，谁都明白没用客户真的很难生存，不仅仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，很多的客户已经基本上忘记了联络，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的缺乏。假如讲xx年还有什么遗憾，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，可是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这

37、样狼狈，必需要实现我们的财务自由。电话销售实习总结8是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜测着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心慎重的，总之，对着话筒总是有过多的迷让人琢磨不透。也是由于如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信本人，从此这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的自信心，第二天又卖出了

38、1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路讲话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总讲拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她本人拿啊，她怎么敢要老总拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该能够相互学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她讲话，由于她讲话的感觉有种熟悉的味道，好似在听我妈妈对着电

39、话讲话一样，都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方讲什么，她总是有本人强有力的辩词让对方在无形中相信本人，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对方讲的任何药物、症状、药物和症状之间的联络她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智这些无一不体如今她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，到达像她如今的水平。我想我如今要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是一件很容易的事情，天天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们天天要保持一

40、个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，稳固好本人的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，让我们的目的逐步达成。电话销售实习总结9本次实习，共持续了_个月，不算长，也不算短。固然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。一、电话营销实习20xx年_月_日到20xx年_月_日二、电话营销实习地点：_科技有限公司_分分公司三、电话营销实习单位、部门及职位：电话营销实习单位：_科技有限公司_分公司电话营销实习部门：商务一部职位：商务代表四、电话营销实习目的：大学生大部分时间都在学校里学习，对于怎样将学到的东西使用起来就成为了诸多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我

41、们还不能做到学以致用！在那里务必得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，并且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现必须的过失！刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题那就是没有工作经历！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经历什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是立即能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来讲，假如不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，仅有走人的份了。其实也不用奇怪，想

42、想就明白公司为什么这么做，第一：它想立即见到投入的成本转变为价值。第二：此刻人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人能够为公司创造价值时，却跳槽了！第三：受这俩年的金融危机的影响，超多的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人！基于上头的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，透过电话营销实习能够让学生更好的认识公司与学校的不一样之处、认识到自我与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，进而更有针对性的去祢补自我的缺乏。透过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值！怎样去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及怎样运用电子商

43、务来提高企业的效率成为我们的重中之重。五、电话营销实习资料：1熟悉环境：有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的资料之一呢原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否能够在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就把握了主动权，他的适应环境的潜力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都讲当代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比拟全面，比拟快速。来到_后，发现那里也是很发达的，整洁的高楼大厦，给我的第一印象是那里的城市规划比_那边

44、还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒适，心里在想会不会治安比好在之后的日子证明了的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，固然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就费事点，只能白天去离住处一百米外的公厕所由于晚上是不开的。这些状况一点都不夸大，每个地方的生活习惯不一样，只能是自我去适应环境而没有环境去适应你的。同样的状况下，其它人为什么就能够在那里生活而我们就不行呢谁能保证以后的状况会如何样，有可能比那里差一百倍也讲不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的！电话营销实习的目的在于提高

45、个人的整体潜力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，碰到这种环境仅有自我去调节，去改变，才能让自我成长得更快！2培训：第一天上班的时候，我们明白了公司每一天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松情绪，感觉上这公司还不错的，这就是我们常讲的企业文化吧！第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自我公司的产品是什么有什么作用如何去用公司是如何样的等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自我公司是做什么的都不明白，他必须是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。我们汇海科技主要卖的产

46、品是信息名址，以应用推广为铺！马老师给我们简单地讲了什么是信息名址，怎样去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，可是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢它又与我们这天息息相关的3g又有什么区别，信息名址跟mobi合作后又会是如何样的一个场景这些都不是讲培训一俩天就能够全部明白，当你明白后又如何样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么汇海科技如何会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到此刻200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一

47、点都不简单！所以固然我们明白什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又讲不上那里不明白！3找资料：1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作经过中，找资料是前提条件来的，假如讲在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的时机，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以讲找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得讲的了。2、找资料看起来是最简单的一件事情同样的也一点都不简单。第一次找资料是在刘经理给

48、我们培训如何去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料怎样收集：透过各地商会、不太知名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中获得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要如何去找，以前从来没有接触过这个活，心理特别没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，可是有一个共同的方法去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后能够直接回宿舍了，多简单以后的日子证明了，这个方法最不中用。3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最简单的几天，由于他们都有一整套的找资料方法，有的由于关系方面能够去跟那些做名片店里

49、买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片就是去偷名片，他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全能够在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售形式是会议营销，对公司来讲最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是特别简单自在的，这就是老员工！我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么简单，我们也一样的简单，谁不明白我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒适，往后的日子就过得越难，由于找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。4、我们找资料的几天：一开场找资料时确实比邀约简单，可是过不了俩天我们就陷入了窘境。那是由于我们都还没有意识到问题的严重，我们根本就没有