银行实习工作总结 15篇.docx

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1、银行实习工作总结15篇银行实习工作总结15篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训加以回首和分析的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我精心整理的银行实习工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行实习工作总结1如今我将工作、生活的一些体会写下来，权作为本人的实习报告。到银行报到后，我先分到中山街去实习，详细工作是大堂经理，负责维持大堂秩序，解答顾客的问题。两个月之后，我被分到市分行信贷部，在12月份之前，主要负责前台的客户咨询和受理。12月份参加省行第八批信贷人员培训后，我开

2、场正式放款。在中山街实习的一段时间，是本人从学生开场向银行员工身份转变的阶段，在此期间我很多方面发生了转变，这里就不再负担，还是讲下我工作的心得体会吧。详细来讲，第一就是不浪费时间。在网点，相对来讲有一定的时间能够本人支配，这时候，我把银行的详细业务制度通读了几遍，这样在做大堂经理时，我能够很轻松的解决顾客的问题。下班后，我又把大学时的课本（商业银行经营与管理）等与银行相关书籍读了几遍，“功夫不负有心人，在11月份参加银行从业资格考试时见到了很好的效果，尽管那时信贷部有个劳动竞赛，时间比拟紧，在温习时间不多，但是我报考的科目仍然顺利通过，而且还都到达了70分以上。这得益于我在中山街时期的学习。

3、第二个体会擅长考虑，这也是想和做的问题。工作要做好，但不能单纯工作，还需要“想，也就是多考虑。把工作中碰到的问题总结一下，利用本人在学校所学的知识来分析解决一下问题。一不浪费时间，二工作中多考虑，把工作实践和理论结合一下，提升工作。我想，这两个体会会成为本人毕生工作中的两个信念，坚持下去。到信贷部之后，我在中山街负责客户咨询和受理，那时，我们刚在（蓝天商情）报刊上做了广告，受理量直线上升，通常咨询者多达20多人。这时，我把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下，结合我们的工作流程，写了一份（客户受理须知）。这样，客户前来受理时，我把写好的（须知）分发给每个客户一份，这样极大的提高了工作效率，也提

4、升了服务水平，提高了客户满意度。可能是由于受理工作时间长了，我对受理很有感情，我以为受理是信贷工作极为重要的一步，能提高信贷员的调查成功率，很多不合格的客户都是在受理时刷掉的。所以，每次审贷会我基本上都参加，与管户信贷员沟通沟通，看本人受理的客户能否成功，为什么没通过，及时反应信息，把这些反应过来的信息运用到前台受理中，提高了受理的质量和水平。前台工作期间，我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了两遍，把原来省行的培训课件也学习了几遍，这样，在做副调查或者参加审贷会的时候，我能够互相印证，加深理解。而且在到省行培训之前，我本人独立调查了几笔客户，通过调查、做表、开审贷会、录系统、放款等流程加深

5、了对小额贷款的理解。后来，到培训的时候，由于前期的经历和积累，我觉得学习效果十分好。培训回来，我开场放款了，固然学了很长时间，在本人去调查时，仍然感觉有欠缺。这时候，我注重向老信贷员学习，每位信贷员经历了半年多的锤炼，都有本人独特的方法和优点，能把每个信贷员的调查技巧学到手，是本人一笔不小的财富。这是我在银行工作五个月来的经历，我想，在以后的工作中，我会一直坚持本人的俩个信念，不浪费时间，注重学习总结，向课本学习，向老信贷员学习，向工作实践学习，勤考虑，勤总结。以上是关于本人工作方面的一些经历和体会，但是我在这几个月的工作中还有更大的收获。在东环城实习时，支局长是胡伟玲。来之前，我就听讲东环城

6、理财业务完的好，到东环城实习之后，我找到了答案。其他支行长的工作地点是在办公室，而胡伟玲的工作地点是大堂，东环城地方小，没有大堂经理，胡伟玲本人就是大堂经理。我在东环城的时间不多，但在我的印象中，胡伟玲很少在里面坐着。对每一个进门的顾客，她都十分热情地亲身为顾客解决问题，顺便再介绍一下我行的理财产品，工作态度十分积极。而这，我想或许就是东环城理财任务名列前茅的原因了。联络本人，我很受启迪，积极、积极进取的人生态度，这或许是我在东环城实习的一笔最大的收获。我把积极运用到本人的工作中，工作得到了明显的提升；我把积极运用到生活中，也找到了本人满意的女朋友。到银行第一天，我就碰到一个很开朗乐观的女孩，

7、后来，才知道是兰俊霞。分到信贷部之后，兰主任就是我的直接领导。通过三个多月来的沟通和沟通，我发现兰主任身上有很多闪光的品质：乐观、开朗、工作狂。对我影响最大的就是兰主任对生活工作的乐观。固然，兰主任无论是工作还是生活压力都不小，但每次看到她，她脸上总是弥漫着笑容，感染着她本人，也感染着我们，鼓励着我们。而我，把这种乐观运用到工作和生活中，而且受益颇丰。由于后来和女朋友沟通时，她讲之所以能看上我，就是由于感觉我有一种对生活由衷的热爱和对将来生活的乐观。到这里，我更应该感谢兰主任了。在以后的日子里，我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直保持下去。讲到生活，不能不讲下焦主任了。自入行第一天

8、，焦主任就负责我们的生活和工作安排。从开场向企业要房子，到后来焦主任亲身带我去街上找房子，到最后网上发布消息租房子，以及后来去买被褥，买床桌子，换窗帘，买洗衣机、热水器、浴霸、电视机等、以及后来搬家等等，我和焦主任有了进一步的深化接触和了解，感觉焦主任人很朴实，跟我性格差不多。在焦主任和商户的讨价还价中，我知道了什么叫工作的责任心；在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介公司中，我知道了什么是敬业；当住上暖和亮堂的住房时，我感遭到了什么是关爱和呵护。“你们是咱行的第一批大学生，是咱行的将来，你们生活安排不好，我不放心，咱郭行长也不放心。焦主任朴实的话语让我深深地感遭到了行领导的关爱和呵护。只身

9、在外，天气又逐步变冷，但我似乎又像是感遭到了家的暖和，耳边又隐约响起了罗大佑的歌曲（恋曲1990）“生命终究难舍蓝蓝的白云天。我想，我的生活能够没有金钱，能够没有鲜花和掌声，但绝对不能没有亲情友谊的滋润，不能没有家的关爱，不能没有亲人的呵护，不能没有心灵停泊的港湾。我想，假如本人一生能生活在感情的包围中，是一种幸福。确实，“生命终究难舍蓝蓝的白云天。每个人都有本人的优点，每个人都有本人闪光的独特品质，三人行，必有我师，向身边的人学习，或许比本人在课本中学习的东西更有含金量，更有实用性。近期在省行培训，我学到了很多东西，这些或许是本人工作几年时间才能学到的，我觉得这次培训不单单是业务的学习，更主

10、要的是通过王辉主任的讲课，我学到很多有关银行经营管理方面以及小额贷款内在核心理念等更高层面的东西，这些知识肯定将会在更高层面上指导我以后的工作。后来，我在郑州抽时间去书店买了300多块钱的书，大部分是国内外有关银行经营管理和信贷方面的书籍。我想，固然在信贷部工作很累，但我一定要发挥一下本人的比拟优势，多学习，学习国内外有关银行信贷方面的一些理念，并运用于信贷实践，不断提升本人。通过工作实践，十分是省行的信贷培训，我觉得信贷是一门技术含量很高的学问，很有挑战性，我对信贷也越来越感兴趣了，越来越全身心地投入了。近期我读书有个心得体会。在培训期间，王辉主任强调了我们邮政储蓄银行的品牌，其核心竞争力不

11、是价格，而是服务，“真诚到永远，以服务立行。既然如此，那么我想，信贷服务除了放款速度快、手续简便、不收杂费、八不准等优点外，我们能否能够再加上一条：为客户提供信息服务。前一段时间，我单独调查了几户，有次和客户聊天，客户无意间讲本人需要一批杨树苗，不知道在哪里能够搞到。这时，我偶然想起由一个卖电动车的客户，在老家种了不少的杨树，我试着打了个电话，没想到还真有，结果，促成了一笔交易。由此我想，我们可否利用在信贷部信息方面的优势，促进客户之间业务的往来。而这，只是低层面的服务，我想，每个信贷员通过几年的调查，对一些行业也会逐步加深理解，十分是和一些做生意十分成功的客户沟通沟通，会构成本人一些对各个行

12、业怎样更好的经营方面一些成熟的看法，这样，在对一些刚做生意经历不是很丰富的客户沟通时，能够给客户一些经营方面的信息指导，这无形中会树立我行的优质服务品牌，拓展开了我行的业务。在明年，我行将创办中小企业贷款，在培训时，能够加强一些中小企业经营管理企业管理咨询方面的培训，通过信贷员与中小企业的接触和业务来往，也会构成一些成熟的管理理念和方法。而在内地，很多中小企业管理极不规范，给予这些中小企业一些企业管理咨询方面的信息服务，也是提高服务水平的一种有效的形式，这也符合我行以服务立行的品牌理念。或许，这也将会成为我行的又一个盈利点。经过培训，我对信贷也有了一些认识，通过几个月的实践，对信贷工作也有一些

13、不成熟的建议，例如，我想能够在贷款之后再给客户一封还款明白卡，上面能够写一些培养个人信誉方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的业绩、不良贷款率不到0。5%与客户的长期合作关系、信誉良好的鼓励、我行将评选优质客户等方面的内容。该方案已经得到王行长、兰主任和同事的认可，这两天我已经把内容写好交上去了。我想，这至少能够省我们信贷员的很多口舌。在邮政储蓄银行工作的5个多月，是我人生的一个重要的阶段，期间，我学到了很多，也成熟了很多。工作的繁忙使我感到了生活的充实，亲情友谊的关爱使我的心灵得到不断地滋润。我想，我会毕生坚持本人的信念：积极进取、热爱生活、不浪费时间、不断学习，在为邮政储蓄银行做出更大奉献

14、的同时，提升本人的生活品质，与邮政储蓄银行共同提升、共同发展，在邮政储蓄银行实现本人的人生的梦想！银行实习工作总结2在本周的实习经过中，单位实习指导教师教会我怎样发放工资。她先把工资取回来，让我直接到车间中去发放。本以为这是多么简单的事情啊。由于不要本人去计算，所以觉得很容易，会很快就完成。可实际上在发工资的经过中却又出现了很多的问题。看似简单的事情，其实做起来却并不那么容易了。实习心得和体会整个发放工资的经过我感觉好似是在打仗，这个人还没有结算完，下一个又在那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放，好似再慢几分钟就会少很多钱。由于我是新手，对整个厂的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字

15、在工资单上渐渐的寻找对应的人，而且同一个车间出现了两个同名的人，所以发放经过中还发生弄错对象，工资发错了人。由于同事们的理解，所以事情很快的解决了。发放工资的时候，还要计算着本人所发放的钱的“零和“整的情况，第一次发放没有注意，一开场把所有的零头都找光了后面还有几个车间的人，只好费事人家去找别人借钱以“零换“整。而且一开场把所有的一百的整钱发的差不多没有了，最后发放的是管理阶层人员的工资，基本上大家全是整数，但却只好用五十来代替，惹的大家“怨声载道。还有就是有的同事不止做了一份工作，所以她应有两份工资可拿，但我本人不知道多亏旁边的指导教师的提醒才注意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题，

16、这是从课本上学不到的。存在问题1.没有搞清楚人员名单，把同名的人的工资发放错误。2.没有注意到发工资时应该有所规律，导致最后零头和百元大钞发放光了，使得管理部门人员的工资最后拿的是五十、五十的。3.没有搞清楚有些同事干了两份工作，所以有两份工资。她们的工资是分开来抄的，发放的时候应该一起给付经历教训：1.发放工资之前先要看清楚有无人员同名同姓，分清楚究竟每一份工资对应的该发给谁。2.要事前看一下有无员工是干了几份工作，他们的工资在发放之前应该先汇总好，方便于发放。3.发放经过中要合理的分配工资的“零、“整情况，尽量避免最后全剩下五十、五十的单张或在发放经过中把其中的一种发光。实习，确实让我在即

17、将踏进社会的经过中，给了我缓冲的时间。经过了上一周魔鬼般的敲键盘训练，我发现这周我在插回单的速度明显有了飞速的提高。固然也时常错误，但效率比以前提高了不少。由于大堂经理出差，所以我只能临时充当大堂经理疏导客户，结果身兼数职的我这一周忙得焦头烂额，大堂这边需要维持，理财那边也需要帮助，尤其是对公柜台这边，由于在月初很多公司都开场做账，需要提取回单和对账单，结果这些都需要我负责。固然一切都还顺利，不过我也尝到了在学校里不一样的滋味。面对形形色色的人，有些人很和气，有些人目中无人，有些人则冲得很。我这周也是几次接受着个人和公司的批评和指责，固然这些并不是我的责任，不过本着不能得罪客户的理念，我只好陪

18、笑脸。譬如，持有贵宾卡的客户办理业务，由于等的时间比拟久，结果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示会尽量处理她的事情，有的公司晚一点拿到回单，结果指责银行速度慢，而我也很幸运的被连带进来。尽管苦涩，但是无奈之余，我确实也学到了更多的东西，比方我不会像在学校里一样反唇相讥，而是很好的控制了本人的情绪;比方我在待人接物方面也愈加的游刃有余，而不像以前一样青涩。而对于刚开场都不懂的对公业务操作方面我也逐步能够略知一二，而不是一头雾水，朦胧无知的样子。这一个月的实习确实让我改变了很多，无论是从心态上还是从身体上，我都必须为了将来工作所要承受的宏大压力付出努力。面临着毕业工作的我虽有紧张和忧虑却，也充满着将

19、来一往无前的拼命精神，加油，weareyoung！银行实习工作总结3你也是我参加银行财务会计部实习期的第二个月，在这两个月的学习中，我围绕怎样经营业务提高经济效能，狠抓会计业务基础，强化财务管理进行深化的学习。固然在学校当中我学的是银行会计部的专业，但是在实际的工作中我发现仍有很多问题需要我不断地汲取经历。如今年末将至，我对我本次的实习进行一些总结，希望能够勉励我本人。一、认真做好上级的工作，做好财务统计报表。财务部的工作报表非常多，上报的时间也非常严格，尤其是银行内的财务统计。每次都需要针对各个部门进行掐点的统计跟上报，这导致工作量非常繁琐，我们的工作时间也非常紧迫。对于一个新人的我来讲压力

20、还是非常大的，但是我会努力克制这种压力，把它变成动力。努力完成上级下发的财务报表任务，这不仅是对我岗位的负责，也是对我今后人生的一个帮助。二、强化各项技能落实到位。在参加银行会计部之后，我对于财务会计的政治思想有了更深入的认识。也明白了本身岗位的重要性，需要抵制外界的很多诱惑。并且当银行的财务人员对各种项目需要非常细腻的审查，也需要不断地纠正错误，确保各项数据都准确无误。每一次进行数据检查都是一所繁重的工作，但既然投身到这个岗位，我就需要不怕艰苦，勇于完成领导安排的任务。三、时时刻刻做好反对洗钱的宣传工作。身为财务人员，我们对反对洗钱的工作也是非常重视的。并且对于一些企业上报的财务资金以及存款

21、，我们都需要进行仔细的审查，确保他们财务状况是健康安全的。天天的重复工作固然很繁琐也很枯燥，但是假如能做好成就感还是非常大的。反对洗钱是我国严重打击的一项犯罪活动，身为银行职员的我也需要在这方面不断地提醒本人抵御外界的诱惑。银行实习工作总结4我于20xx年4月15日至20xx年5月18日在中国银行xx分行人力资源部跟岗实习，在赵教师的悉心指导下，从事薪酬管理方面的辅助性工作。实习期间，认真负责、忠于职守，虚心学习业务知识，努力提高业务技能，圆满完成了交办的各项任务。通过实习，丰富了知识，提高了能力，开阔了视野，做出了成绩，为以后正式走上工作岗位打下了良好基础。人力资源部位于四楼电梯口，位置优越

22、，来往方便。室内环境舒适优雅，办公设备简洁大方，人员配置科学合理，工作气氛轻松愉悦。主任统筹全局，人员岗位管理、绩效考核与培训、薪酬福利管理各司其职、密切配合。赵教师经历丰富、业务娴熟，主管薪酬管理工作，在他的精心指导下，我尽心尽力，边学边干，先后介入并完成了文件资料的归档整理、员工收入明白卡的制作、员工薪酬确认函的制作等工作，并与其他教师和同事一起，介入了省行对分行全辖员工的“金融产品知识与营销技巧培训的筹备与组织工作，固然工作辛苦，任务繁重，时常加班加点，但是过得很充实，心情很愉快。实习期间，我系统学习了员工薪酬的组成、确定、计算、汇总与录入等业务流程，熟练把握了文件归档的操作方法，大致了

23、解了员工绩效考核方面的基本知识，深入体会了中行员工高度的敬业精神和良好的团队精神，收获很多，受益匪浅。同时，我也认识到本人还有很多缺乏之处：营销意识不强，沟通能力有待提高，今后定会大力改良。金融是当代经济的核心，银行在金融体系中处于主导地位。当前，我国银行业已经全面对外开放，行业竞争日益剧烈。一流的银行要考一流的绩效来打造，一流的绩效要考一流员工的一流服务来创造。当代商业银行的持续健康稳定发展需要知识全面、业务精湛、服务周到、勇于创新的一流人才。我很早就立志从事银行工作，希望能够成为一名优秀的银行员工，奉献社会，实现自我。在学好大学课程的同时，我广泛涉猎，购书自学，先后参加并通过了中国银行业从

24、业人员资格认证考试和理财规划师三级考试，功夫不负有心人，如今梦想成真，身归中行，且能获得一个月的实习时机，感到万分荣幸，所以格外珍惜。“工欲善其事，必先利其器。一切成绩的获得都需要从最基本的做起。需要学习的还很多，需要改良的地方还很多，固然实习结束了，学习却不会中止，离七月份的培训还有一个多月，来日方长，我会加倍努力的。中行“追求卓越的核心价值观以及“诚信、绩效、责任、创新、和谐的企业文化深深吸引着我，热情奔放、充满活力的中行员工的优秀行为时刻鼓舞着我，鼓励着我不断反思本人、完善本人、超越本人。在以后的工作中，我一定会加强学习，提高技能，团结同事，服务群众，为中行的基业长青奉献本人的青春和智慧

25、。20xx年银行跟岗实习总结原文;实习报告旗下的栏目：习总结，银行实习工作总结5邮政储蓄银行个人工作总结能够被邮政储蓄银行山西分行录取，我感到特别的荣幸。在签订三方协议的那一刻，我知道我以后就是一名邮政储蓄银行的人了，内心特别的冲动。在拿到毕业证书和学位通知书不久之后，我就开场了我的实习生活。目前，邮政储蓄银行已经成为全国最大的覆盖城乡二元经济的金融机构，拥有26家省级分行、315家地市分行、2万余家支行以及1.6万家营业所。邮储银行服务网络3/2以上分行布在县及县下面农村地区，在国家经济建设和社会发展，十分是在服务“三农、推进社会主义新农村建设中，发挥着特别重要的作用。在去实习之前，人力资源

26、宋部长给我们开会，告诉我们工作以后就和在学校里面不一样了，不能懒散，不能迟到早退，上班一定要认真努力，不要让地级市的领导报告我们没哟认真的工作。当时，我就暗暗下定决心实习的时候一定要按时上班，绝不迟到早退，工作努力认真，团结同事，多和前辈们虚心的请教。目前邮政储蓄银行主要是利用覆盖城乡的网络资源，大力发展零售业务，稳健经营低风险资产业务。负债业务主要包括吸收人民币储蓄、外币业务，资产业务主要包括协议存款、同业存款、债券投资票据贴现、银团贷款、小额贷款、消费信贷等。中间业务主要包括汇兑业务、代理收付款、代理保险、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证实服务及保管箱服务等。渐渐

27、的对柜台的业务有了一定的了解和熟悉，现金柜台营业员主要办理的是储蓄业务，主要包括活期交易活期开户、活期存款、活期支取、活期销户、定期交易定期开户、定期续存、定期支取、定期清户、卡业务有折卡申请、无折卡申请、卡存款、卡取款、卡清户、换卡、卡撤销、折撤销、其他交易挂失、止付、冻结、扣划、密码维护、换/登折、重打单据、预处理、预约通知、取消、冲正、往来款项等。同时了解到各项业务的业务处理流程。银行实习工作总结6暑假期间经过父母的介绍，我去了本市最大的银行支行进行金融部的实习生工作。主要实习的方向是外汇管理跟账户、凭证票据的监管，实习期限为三个月。在这三个月的实习期中，我学会了很多东西，你在工作中参观

28、了银行内部的工作流程。这对我今后的发展有着良好的规划，也对我今后的学习有的受益匪浅的作用。今天本着谦虚的态度对我三个月的工作进行总结。一、对自我有了全新认识。固然我就读的是银行类的大学，但是在课本中学习的东西并没有经过实践的检验。经过这三个月的学习，我感触颇深。曾经我以为银行的工作非常简单，天天就是帮客户处理一些问题。但在我做这工作的这段时间，我了解到银行的工作其实非常繁琐，且需要很细心。这让我改变了以前马马虎虎的学习态度，我知道做好每一件事都需要精打细算认真工作，否则会出现重大纰漏。二、学习到新的知识。在我实习的这三个月中，我看到了各同事的日常业务，也看到了很多他们的操作流程。在实习期内很多

29、同事都帮助我认真系统地学习了金融证券，保险，财务会计等方面的知识。我认真了解了银行的各种不同的分工，也使我初步了解到人民银行的人员职责。我深入的认识到如今中国在财务银行方面工作的变化，也了解到境外企业的进出口贸易活动。这些都是书本上学习不到的内容，需要亲身实际的感受才能明白其中的奥秘。三、今后的发展。通过对银行不断的了解对岗位的深入认知，我如今有了更全新的规划。如今我深知本人的理论水平跟业务能力并不充足，今后我会认真研读各方面的金融书籍，对中国的新经济有更全面更深入的理解。通过了解本身国家的金融危机以及金融能力，能够更充分地为客户解决一些投资商的问题。银行实习工作总结7那套繁文缛节。然而在日本

30、，越是高层次的服务行业，对职员的服务态度要求越高，作为顶级服务性行业的银行则更要通过本身服务体现职员高素质。仅仅业务操作高水平毕竟是低标准的，服务水准的高低最终是以客户的整体感受来确定的，在知足客户业务需求的同时，必须知足其遭到尊重的心理需求。这一点，日本等国外银行是值得我们学习的。二是职员缺乏利用业务间隙不断学习充实提高自我的意识。中国银行职员给我的总体印象是：空闲时间多且不知利用。不少人在没有业务的空闲时间里扎堆聊天、玩电子游戏等，或翻翻一些休闲类杂志。这除了职员本身缺乏更强的学习精神这一主观原因之外，还存在着很多客观原因。首先是空闲时间多。来银行办理业务的人并没有我想象中那么多，比方我师

31、兄办理的企业外汇汇款业务，有时一天只要五六笔的业务量。与日本东京金融区彻夜通明，办公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我国的银行则要清闲得多了。当然，这与我国经济和银行业发展所处初阶段有关。其次，从银行的内部原因看，由于我国劳动力廉价，这就使得银行这样对劳动生产率要求较高的行业也存有劳动力过度配置过剩之嫌。再次，银行缺乏引导职员有效利用空闲时间的机制。我所接触的银行职员中，很多只精通本人的业务，而对业务范围以外的金融知识、银行知识就相对缺乏了。比方我师兄对国际结算中汇款业务知识的把握与业务操作的熟练程度近乎完美，对我更是有问必答。但他对我提出的一些如信贷、理财、信誉卡等其它相关业务知识问题的时候，就

32、显得不那么沉着了，有些几乎一窍不通。理由很简单：他没做过那块业务。而他空闲的时候，也未见他怎样看书学习。理由也很实在：就是学了既不加工资又不升职。而当这样的心态一旦具有普遍性，也就造成职员个人潜能的极大浪费。因而，很多银行职员外表上看是银行人，其实只能算起业务范围内的汇款业务员、储蓄业务员等，没有作为一个银行人所应具备的对银行业务知识的全面、整体了解，这对业务发展和介入市场竞争显然是不利的。我们应该捉住目前我国银行业业务量还不大、职员相对空闲时间较多这一机会，考虑建立定期轮岗沟通、鼓励自学成才机制等，为中国银行发展提供后续动力。三是缺乏培养客户意识。我在实习中发现，很多客户来银行办理业务之前，

33、对所办业务的所需材料和各项条例规定，并不特别了解，经常出现材料错带漏带现象。十分是在我实习的国际结算部，这一问题尤为严重。由于我国外汇监管制度比拟严格，汇款程序相对较多，还需要经外管局等有关部门审批，才能委托银行办理汇款。比方一笔贸易汇款就需要公司间的有关贸易合同的证实，申报单，核销单，以及外汇管理局、贸易管理局等部门的相关批示文件等才能最终交由银行办理。然而，很多来银行办理业务的客户，十分是新客户，由于对这些条例和规定一无所知，材料不全，经常来到银行后又被被打了回票。对此，有些职员对客户业务知识上的盲点往往抱以轻蔑或是无所谓的态度，以为这是客户本身的问题，与银行无大干系。这一方面归因于职员服

34、务意识和培养客户意识的冷淡，也反映了我国银行在相关业务信息的提供上存在着一定的缺陷与缺乏。我阅读过中国银行的网页，上面没有对办理各项业务的有关规定和所需材料做出全面充分的讲明，这与国外各大银行的网站上将各项业务所需材料和规定逐一罗列，让每位客户能通过上网轻易得到全面准确的业务咨询相比差距明显。因而，在这方面我们还有很多工作可做。银行实习工作总结8光阴荏苒如白驹过隙，蓦然回顾，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了！在开场步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清本人，认清本人在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，

35、也就是学会在人生的风浪中自由安适的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。实习，是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确本人与岗位的差距以及本人与职业理想的差距，进而明来弥补本身的缺乏。一、实习目的了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个详细的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，稳固国际金融专业知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经历，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在当代就

36、业形式严重的情况下，到达“行知同步的目的，促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。二、实习背景1、实习20xx年1月3日20xx年4月10日2、实习地点：杭州银行慈溪分行3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。4、实习单位扼要先容：杭州银行成立于19xx年9月26日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。20xx年，在中国（银行家）杂志“中国贸易银行竞争力排行榜中，获“20xx年度最佳城市贸易银行殊荣。宁波分行于20xx年5月2

37、6日正式对外营业，各项业务稳健发展，截止6月末，分行本外币各项存款余额到达40。8亿元，各项贷款余额到达25。5亿元，不良贷款率为零。宁波分行第一家支行宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已构成家电、轻纺、轴承、化纤等众多产业集群，20xx年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县市排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升服务能力，更好地介入慈溪市跨越发展的一项重要举措。慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持“立足中小、贴近市民的

38、市场定位，为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行，成为促进慈溪经济金融发展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。三、实习内容实习经过实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。工作总

39、是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必需要了解透彻，对于我们柜员来讲，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光临聊天什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的过失。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的过失有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有

40、没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比方在我实习经过中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方讲存2300块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只要22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候突然发如今窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。假使我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我如今有民事责任和刑事责任。坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的缺点。过往在学校，接触

41、的主要是同学，同学之间关系比拟单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来讲交往起来也比拟简单，大家上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很多，偶尔一句玩笑或者一件无心之失的事，完全能够将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是避免接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给本人带来不必要的费事。然而如今实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时保持微笑，即便是陌生人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。如今我做好本人的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供应，其中的

42、利益关系很清楚，也不会给我们带来什么不必要的费事，反而储户有时候讲“谢谢的时候会让我感到无穷的安慰。银行的工作对于初进社会的我来讲，是开场了与形形色色的人打交道的开场，这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因而刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。另外，我们的工作还需要配合主动

43、、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通。我随时主动向部分客户先容我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。“吸收存款，发放贷款，办理结算是银行的主要只能，但是在营业厅里，还有一群人来的比拟勤快，就是忘记密码，丢失凭证的。让我希奇的是，这群人中学生比老年人还多，而且往往是开卡才一两个月就忘记了密码。仅挂失这一项，就浪费了很多时间和金钱。还有很多学生前来汇款的时候，签

44、名时不好好签，汇款不知道对方是谁，甚至有的时候都让我汗颜，但是本着是服务职员心态，我只能笑颜迎人地解释哪里出错之类的。能够讲，就办理银行业务的角度来看，最差的就是中年人，虽然文化程度都还不错，经济实力尚可，但是无论男女脾气的不怎么好，而且经常自以为是，耐心极差，是试图插队职员的主力军。少数中年男性更是极不文明，稍不顺意，污言秽语张口就来。女性相对好点，但是比拟喜欢钻牛角尖，对于银行业务制度完全无视，经常要求违规操纵，并且琐屑较量。四、实习感想这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让本人在其他生活处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在

45、单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必需要有很强的责任心。在银行工作本人所担任的就是一名工作职员，要对本人做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假设没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假设不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守本人的职业道德和努力进步本人的职业素养。正所谓做一行就要

46、懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，虽然来行的客户可能是本人熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。此外，在银行实习，我能够站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不讲，整体来讲，大客户也是素质相比照较高的，讲话相对文明，耐心也相比照较好，能够沟通，能够理解我们工作，熟悉流程，单

47、据填写完好，错误率比拟低。出现题目，也愿意配合解决。假设人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，讲我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相比照较复杂。其次是民工。民工虽然大多看起来比拟邋遢，但是守规矩，听指挥，假设是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还能够，错了也愿意改，没有过多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还能够，也比拟文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比拟差，记忆力也差，经常要办理挂失，比拟费事。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40

48、，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。能够讲，就卡这一块的收益来讲，学生只要民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发愣，不知道要干吗。在我们平常的生活中，假使你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎话的对决，比方：我们这里没钱了；取XX万现金以上需要提早电话预约；我们没有零钞；这尽对是真话。尽管很

49、多人会觉得银行里怎么会没有钱呢？但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有本人的限额，不会存放大量的现金发达地区除外，假设有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在缺乏的话，再运来。这个运输经过是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比方十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重过多。我们这里不能办理挂失/换卡折，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区城市内跨省市确实不能办理，任何一个网点都能够办