2017年终信访工作总结.docx

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1、2017年终信访工作总结2017年终信访工作总结信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，下面是yjbys我搜集整理的2017年终信访工作总结，欢迎阅读。2017年终信访工作总结一今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，谨记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进XX经济社会又好又快发展作出了积极努力。一、党政重视，制度健全，构成合力加强工作领导，充实信访部门气力。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干

2、部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，构成部门齐抓共管的良好局面。建立健全制度，构成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的详细办法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，十分是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲身参加，向人民群众通报思路、目的、举措，承诺办妥本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联络，避免

3、老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体互相联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所获得的成绩，十分是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能

4、以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。二、谨记宗旨，认真接待，息访息诉我们谨记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的道路、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有下落、“事事有回音。小事及时化解，大事迅速参与。如XX医

5、疗事件，出现了病死、瘁死等特别复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访经过中，XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西XX家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出如今死者家属家里，进一步说明法律根据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关

6、人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性的事件，同时实现了事半功倍。我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则，息访息诉。如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，xx年曾屡次群体上访省委政府。鉴于该企业属XX市管，XX无权干预，厂矿虽在XX，政府干部却从未接触，人员陌生，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡

7、次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以致于包括几个牵头的，把心里话开场向我敞开。经太多方努力，十分是市领导的极大关心，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对陈旧房屋进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，进而维护了社会大局稳定。改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的

8、工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有自信心、有决心确保一方社会稳定，促进XX健康快速发展。2017年终信访工作总结二20xx年，我社区认真根据上级相关部门文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，现就全年开展信访维稳工作情况总结如下：一、深化认识，统一思想，构成合力信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联络人民群众的桥梁和纽带。我社区以“三个代表主要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的w精神，坚持“整防结合，预访为主的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作;创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道

9、，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的耒阳做出新的奉献。我局强化宣传，深化认识，不定期召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致以为，加强信访工作，是实践“三个代表主要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联络、稳固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。二、加强领导，成立班子，分工协作为确保信访维稳工作顺利开展，我社区成立了信访工作领导小组，日常信访工作由办公室主任施德胜同志详细负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如

10、实上报局领导、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，积极采取措施应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。三、强化措施，调查摸底，找准根源对于各种信访问题，我们主要采取了以讲服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。详细做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务，不断提高解决信访工作的实践能力，把问题解决在基层。三是摸清底子，做到心中有数，从源头上为信访者分析问题，解决问题。【2017年终信访工作总结】