汽车年终总结9篇.docx

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1、汽车年终总结9篇汽车年终总结9篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训加以回首和分析的书面材料，它能够有效锻炼我们的语言组织能力，因而我们需要回头归纳，写一份总结了。你所见过的总结应该是什么样的？下面是我为大家整理的汽车年终总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。汽车年终总结篇1一、统一思想，切实加强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感汽车是一个当代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。近段时期以来，公司把汽

2、车维修、零件供给、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，获得了令人瞩目的成绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，统一“三种认识。第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去年以来，我们累计投入基础建设资金*元，施行了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到*平方米。而前段时间我参观的*地址，仅去年一年，就投入基础设施建设资金*元，经营面积到达*平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不

3、能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。如今，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧捉住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度

4、，加强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有很多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。固然这几年我公司的经营获得的成绩有目共睹，得到了广大客户和生产厂家的认可和好评，但仍有很多方面不能知足生产厂家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立捉住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创造效益的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司的良好形象，创造良好的工作业绩.为了实现公司的再发展，我

5、们将在公司推行“四个一工程：确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持现有红岩服务站、*服务站*定点维修站，能够独立承揽*的维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公司，争取获得*专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中，占据一个不容忽视的席位。营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安宁的创业环境，离不开友好相处的同事关系。为此，公司在以后的经营中，将对周边环境的创造予以重视，与邻居友好相处，与各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创造条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处，大事讲

6、原则，小事讲风格，不搞“窝里斗，严禁内部闹矛盾，使每一个人舒心地工作，高兴地生活。建立一套责任清楚、赏罚合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，鼓励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同创造公司美妙的明天。培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里，公司将适度加大业务精干人员的招聘工作，引入竞争机制。同时，在现有职工中开展比学赶帮超活动，让技术熟练的带动技术一般的，让管理经历丰

7、富的带动管理陌生的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里，业务技术得到提高，同样富有竞争力。二、统一思想，明确任务，强化措施，圆满完成新一年的工作新的一年里，我们要进一步加强公司的凝聚力和向心力，并肩携手，共创新一年的辉煌。为了到达这个美妙的目的，我想请大家考虑一个问题：四川长虹集团是如何由一个民营小企业走向国际性的大集团的？广西*公司是怎样由只要几个人的小作坊发展壮大起来的？甚至名扬天下的微软怎样能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的？经过考虑，我想答案有很多，天时、地利、人和缺一不可，但我以为最重要的一条是：人和！这一点尤其关键。假如创业之初长虹集团中几个元老过分

8、考虑本人的得失，假如广西*的合作伙伴同床异梦，假如微软几个兄弟不放眼将来，。他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗？回首我们本人的公司，我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础，我相信在我们的共同努力下，一定会有一个美妙的发展前景，我相信我们在座的每一个人，也请你们相信我！当然，我们都清楚，发展对公司来讲决不是一句空话，发展需要我们都付出扎实的工作和艰苦的劳动，发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里，我们要兢兢业业，从公司发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目的，突出重点，扎实工作，切实做到“四个确保，我们才有可能迎来美妙的发展空间。一抢时间、争主动，确保工作进度。公

9、司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密详细、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工程什么时候开工，什么时候完工，都要有具体的进度打算，在施行中严格按进度工作，只能提早，不能拖后。二严格维修标准，确保工作质量。汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点，是客户关注的焦点，是评价一个维修企业水平的重要指标，假如质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向厂家交待，也无法和我们本人交待。我们宁可干这个活，也不要干“豆腐渣活，对此，我们公司的态度是特别明确的。不管哪个承办单位，只要在工程质量

10、上出现问题，我们就要严肃追查责任，绝不姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修保养全经过的管理，确保工作质量到达要求，真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。三坚持规范作业，确保安全生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持“安全第一的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除安全生产的隐患。如今我公司的安全生产形势是好的，这一点一定要得到保持，假如一旦发生安全事故，对公司的经营一定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者可能是我们本人造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有亲身的体会。四坚持规范运作，确保资金的有

11、效利用。公司发展需要资金支持，这一点是肯定的，另一方面，作为公司的各个部门也要树立节约的意识，争取让每一分钱都用在应该用的地方。各部门要合理使用有限资金，保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格控制，实行“一支笔审批，严禁乱开资金支出口子；维修保养造价要严格根据预算，每一个环节都要精打细算，尽量减少不必要的开支，既要把事情办妥，又要打紧打严，节省投资。三、切实加强对公司整体经营的组织领导公司经营方略能否顺利施行，事关公司在新的一年里，将在剧烈的市场经济大潮中处于什么地位，事关公司的发展将走向何处，事关我们公司每一个人的经济收入能否能得到较大的提升，事关我们每一个人的努力能否能得到合理的回报。能

12、够讲是全公司各项工作的重中之重，必须重点部署、重点督导、重点推进，切实做到“四个到位。一责任落实要到位。公司各部门、部门责任领导和责任人要严格根据分工，认真干好本职工作，各负其责，扎实推进。部门责任领导要把任务细化分解到每一个承办工作人员，实行严格的责任制和赏罚措施，干好干孬不一样，完成完不成有讲法。今天，公司就是要把发展这副沉重的担子交给大家共同来扛，可谓责任重大，大家要义无反顾地挑起来，并要想尽千方百计把它干好。二协调配合要到位。公司各部门都要以大局为重，自觉把思想和行动统一到公司的整体决策上来，以实际行动支持公司建设。对公司发展经营中碰到的问题，要多支持、多配合、多提建议、多出主意，一切

13、为公司的发展让路，绝不允许消极应付、推诿扯皮，更不允许设置障碍，这要作为一条严明的纪律去执行。三催促检查要到位。公司的各位领导要加强检查，定期调度，及时把握各部门经营进展情况。公司也将定期召开研讨会，认真听取各部门对公司发展的意见和建议，并根据各部门经营情况进行检查评选，对速度快、质量好的部门予以表彰，对因工作不力拖后腿的部门进行经济处罚。同志们，今年公司的发展任务已经非常明确。公司的经营状况与我们每一个人的根本利益息息相关，希望大家根据公司的要求，自我加压，负重奋进，认真负责地把各项工作办妥、办实，努力创始公司发展的新局面.汽车年终总结篇220xx年上半年，随着中国经济步入中速增长的“新常态

14、，十分是经济构造的调整，传统工程建设、房地产等投资领域出现快速下滑，商用汽车产业遭遇“寒流。公司一班人，根据董事会制定的工作思路，围绕市场、创新、效率、成本的发展主题，通过深化管理，夯实基础，以技术创新、管理创新和市场创新等方面的创新为主措，进一步加大在战略、市场、技术研发及产品上的创新手段，生产经营获得稳步发展。采取的积极应对措施：一是维护好市场，加强与经销商、客户之间的沟通，维护市场关系，强调全员营销意识，公司组织领导在4、5月份分批次、分区域的走入市场；捉住7月份搅拌车行业规范更改造成的市场集中需求，积极抢单，保持上半年搅拌车生产的总体稳定；以交货期的前提来抢占市场，针对交货时间按技术、

15、物资、生产等经过逐一分解，分步考核；加强市场人员管理，按片区划分职责区域，建立有效地鼓励机制，将收入与订单实行挂钩。二是强化管理，挖潜增效。加强对生产组织的管理与考核力度，深化工作责任制，各职能部门围绕市场排单计划跟班作业，针对当前生产不饱满的状况，有计划的安排集中式生产形式；严格资金、成本管理，建立全员、全方位、全经过的成本控制体系，从严控制非生产性开支，把有限的资金用在加快发展、提高效益上；提高经营活动分析能力，加强公司内审，加大监督力度，及时纠正经营偏差；合理使用现有资源，消化库存，按计划采购，及时处理废、旧物资，减少物资积压，降低资金占用。开展水、电、油、气专项整治活动，切实降低生产能

16、耗，单台油耗相比整治活动前下降了3%。三是加强迫度建设。建立和完善公司内部各项管理制度，保证各项工作有章可循地顺利开展；加强绩效考核，建立完善公司考核体系，落实考核责任，促进员工工作绩效和各部门管理绩效的提高；完善月度工作考核督办制度，对重点工作予以考核推进；建立领导带队巡查制度，共刊发巡查通报4期，做到及时发现问题，协调处理问题，督办落实问题，通过制度的落实，生产现场及厂区环境有明显改善。20xx年经济形势分析及公司发展：20xx年重卡市场流年不利，总体市场下滑幅度较大。一方面重卡市场受今年整体经济下行压力加大、经济形势不景气，造成很多工程无法投入建设，房地产市场大范围低迷以及基建投资增长乏

17、力等大环境因素影响，市场对重卡的需求量变小，因而重卡车的销售也遭到了影响；另一方面受国家宏观经济“构造性减速，gdp增速持续放缓、消费在国民经济中占比继续下降和国内重卡市场趋于饱和等因素影响，估计重卡需求不旺的局面将持续到20xx年。公司发展方面：一是强化生产布局调整，为搅拌车和新增车型等高附加值产品的上线与上量提供空间，对现有生产场地合理规划工艺道路，提升牵引车等增量车型的发展空间；二是加强新产品的开发，紧跟市场步伐，做好产品技术储备，着重开发42m3半挂散装水泥车，现已进入样车试制阶段；对现有车型进行改造升级，紧跟政策，贴近市场，着重完成了84轻量化底盘和上装轻量化的技术完善工作；服务生产

18、，提高工艺保障水平；协助技改完成工艺布局调整及设备选型调试。汽车年终总结篇3今天，我们郑州*公司在此召开这次年度工作总结会议，主要是对二OO四年的工作进行总结，并对二OO五年的全面工作任务进行安排部署，发动公司各有关部门进一步统一思想，振奋精神，鼓足干劲，乘势而上，推动我公司整体工作再上新水平。上面，*副经理已经总结了全面工作，在此我不再细谈，整体来看，过去一年公司经营发展所碰到的困难比料想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句话，成绩显著，振奋人心！这是全公司广大干部群众团结拼搏，争先进位，苦干实干的结果，十分是在座的各位付出了艰苦的劳动，做了大量行之有效的工作，在此，我代表公司领导班

19、子全体成员向你们、并通过你们向你们的家人，向支持和关心我公司发展的所有同志表示诚挚的感谢！由于没有你们的努力工作、没有家人的支持理解、没有客户的关心信赖，就没有公司今天发展的美妙前景。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到存在的问题和困难。主要是由于汽车维修业竞争形势日益严峻，企业运行成本、费用增长较快，出现了利润减少的趋势。下面，根据公司领导班子集体研究的意见，我讲三个方面的问题。一、统一思想，切实加强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感汽车是一个当代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志

20、都完全有理由自豪和骄傲。近段时期以来，公司把汽车维修、零件供给、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，获得了令人瞩目的成绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，统一“三种认识。第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去年以来，我们累计投入基础建设资金*元，施行了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到*平方米。而前段时间我参观的*地址，仅去年一年，就投入基础设施建设资金*元，经营面积到达*平

21、方米。面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。如今，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧捉住技术实力

22、和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，加强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。为了实现公司的再发展，我们将在公司推行“四个一工程：确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持现有红岩服务站、*服务站*定点维修站，能够独立承揽*的维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公司，争取获得*专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中，占据一个不容忽视的席位。营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安宁的创业环境，离不开友好相处的同事关系。为此，公司在以后的经营中，将对周边环境的创造予以重视，与邻居

23、友好相处，与各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创造条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处，大事讲原则，小事讲风格，不搞“窝里斗，严禁内部闹矛盾，使每一个人舒心地工作，高兴地生活。建立一套责任清楚、赏罚合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，鼓励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同创造公司美妙的明天。培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里，公司

24、将适度加大业务精干人员的招聘工作，引入竞争机制。同时，在现有职工中开展比学赶帮超活动，让技术熟练的带动技术一般的，让管理经历丰富的带动管理陌生的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里，业务技术得到提高，同样富有竞争力。二、统一思想，明确任务，强化措施，圆满完成新一年的工作新的一年里，我们要进一步加强公司的凝聚力和向心力，并肩携手，共创新一年的辉煌。为了到达这个美妙的目的，我想请大家考虑一个问题：四川长虹集团是如何由一个民营小企业走向国际性的大集团的？广西*公司是怎样由只要几个人的小作坊发展壮大起来的？甚至名扬天下的微软怎样能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的？经过考

25、虑，我想答案有很多，天时、地利、人和缺一不可，但我以为最重要的一条是：人和！这一点尤其关键。假如创业之初长虹集团中几个元老过分考虑本人的得失，假如广西*的合作伙伴同床异梦，假如微软几个兄弟不放眼将来，。他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗？回首我们本人的公司，我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础，我相信在我们的共同努力下，一定会有一个美妙的发展前景，我相信我们在座的每一个人，也请你们相信我！当然，我们都清楚，发展对公司来讲决不是一句空话，发展需要我们都付出扎实的工作和艰苦的劳动，发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里，我们要兢兢业业，从公司发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗

26、旨上出发，明确目的，突出重点，扎实工作，切实做到“四个确保，我们才有可能迎来美妙的发展空间。一抢时间、争主动，确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密详细、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工程什么时候开工，什么时候完工，都要有具体的进度打算，在施行中严格按进度工作，只能提早，不能拖后。三坚持规范作业，确保安全生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持“安全第一的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除安全生产的隐患。如今我公司的安全生产形势是好的，这一点一

27、定要得到保持，假如一旦发生安全事故，对公司的经营一定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者可能是我们本人造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有亲身的体会。四坚持规范运作，确保资金的有效利用。公司发展需要资金支持，这一点是肯定的，另一方面，作为公司的各个部门也要树立节约的意识，争取让每一分钱都用在应该用的地方。各部门要合理使用有限资金，保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格控制，实行“一支笔审批，严禁乱开资金支出口子；维修保养造价要严格根据预算，每一个环节都要精打细算，尽量减少不必要的开支，既要把事情办妥，又要打紧打严，节省投资。三、切实加强对公司整体经营

28、的组织领导公司经营方略能否顺利施行，事关公司在新的一年里，将在剧烈的市场经济大潮中处于什么地位，事关公司的发展将走向何处，事关我们公司每一个人的经济收入能否能得到较大的提升，事关我们每一个人的努力能否能得到合理的回报。能够讲是全公司各项工作的重中之重，必须重点部署、重点督导、重点推进，切实做到“四个到位。一责任落实要到位。公司各部门、部门责任领导和责任人要严格根据分工，认真干好本职工作，各负其责，扎实推进。部门责任领导要把任务细化分解到每一个承办工作人员，实行严格的责任制和赏罚措施，干好干孬不一样，完成完不成有讲法。今天，公司就是要把发展这副沉重的担子交给大家共同来扛，可谓责任重大，大家要义无

29、反顾地挑起来，并要想尽千方百计把它干好。二协调配合要到位。公司各部门都要以大局为重，自觉把思想和行动统一到公司的整体决策上来，以实际行动支持公司建设。对公司发展经营中碰到的问题，要多支持、多配合、多提建议、多出主意，一切为公司的发展让路，绝不允许消极应付、推诿扯皮，更不允许设置障碍，这要作为一条严明的纪律去执行。三催促检查要到位。公司的各位领导要加强检查，定期调度，及时把握各部门经营进展情况。公司也将定期召开研讨会，认真听取各部门对公司发展的意见和建议，并根据各部门经营情况进行检查评选，对速度快、质量好的部门予以表彰，对因工作不力拖后腿的部门进行经济处罚。同志们，今年公司的发展任务已经非常明确

30、。公司的经营状况与我们每一个人的根本利益息息相关，希望大家根据公司的要求，自我加压，负重奋进，认真负责地把各项工作办妥、办实，努力创始公司发展的新局面。谢谢大家！汽车年终总结篇4时间飞逝，转眼间又是崭新的一年。20xx年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从公司领导安排，完美地完成了全年的工作任务，全年无事故记录。工作之余，我还努力参加各种学习培训，使本人成为本领过硬，思想先进的优秀员工。经过20xx年的驾驶工作，我总结了一下几点经历和大家一起共享：一、能够积极参加各项学习活动,不断提高本身素质根据公司统一安排,今年以来能积极参加公司组织的企业文化培训,同时能关心时事,利用报纸、广播及时了解国家大

31、事,在政治思想上和党组织保持高度一致;在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一致，本身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故一年来，能始终谨记行车万里，安全第一的总目的，在日常工作中，结合本身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，节俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，天天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。在平常的驾驶工作中，注意把握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持三检、一保制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防备措施，消除安全隐患，时刻

32、提高警觉，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作作为一名司机，一年来我能明确本人的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格根据各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，加强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。20xx年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作获得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，不断提高本人

33、，进一步加强服务意识，争取公司的发展做出更大的奉献。以上就是我工作情况的总结。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家!汽车年终总结篇520xx年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“出色领导奉献奖。回首全年的工作，我感到在下面几个方面获得一点心得，愿意和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理

34、在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战的误区。我常讲“价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们探索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目的治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，构成差

35、异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平常我们采取主动上门，定期沟通反应的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与

36、出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学猜想当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性销售目的制定的指导和根据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如珍宝，从某种程

37、度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求立即做反响。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目的。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目的。对于备件销售，我们重点清理了由于历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商

38、务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，获得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售遭到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加

39、的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修经过中，强调使用“三垫一罩，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户知足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，进而提高了客户的知足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞

40、争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年，提出“以服务带动销售靠治理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司本身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反应，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。构成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理

41、机制。积极响应总部要求，进行服务质量改良，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改良行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的缺乏，提出下一步改良计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养施行了“交钥匙工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展

42、了“三月微笑服务、“五一微笑送大礼、“夏季送清凉、“金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、“冬季送暖和等一系列活动，在客户中获得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。汽车年终总结篇6时间如梭，转眼间XX年已从身边悄然滑过，来ss工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望XX，工作建议如下：1、建立愈加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮1520点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们本人的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个

43、单位几种价格。另一方面明晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。2、紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是由于员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，如今固然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。如今的班组长好似只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就

44、直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必需要由班组长亲检，检完后，一定要亲身在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。3、工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组四处找，还找不到。天天值班前盘点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。4、整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。5、要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。固然客

45、户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。6、要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。7、厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。最后想要讲的是分组后，工作明晰明了，好处是显而易见的，但好似员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有。汽车年终总结篇7同志们：今天，我们郑州*公司在此召开这次年度工作总结会议，主要是对二OO四年的工作进行总结，并对二OO五年的全面工作任务进行安排部署，发动公司各有关部门进一步统一思想，振奋精神

46、，鼓足干劲，乘势而上，推动我公司整体工作再上新水平。上面，*副经理已经总结了全面工作，在此我不再细谈，整体来看，过去一年公司经营发展所碰到的困难比料想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句话，成绩显著，振奋人心！这是全公司广大干部群众团结拼搏，争先进位，苦干实干的结果，十分是在座的各位付出了艰苦的劳动，做了大量行之有效的工作，在此，我代表公司领导班子全体成员向你们、并通过你们向你们的家人，向支持和关心我公司发展的所有同志表示诚挚的感谢！由于没有你们的努力工作、没有家人的支持理解、没有客户的关心信赖，就没有公司今天发展的美妙前景。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到存在的问题和困难。主要是

47、由于汽车维修业竞争形势日益严峻，企业运行成本、费用增长较快，出现了利润减少的趋势。下面，根据公司领导班子集体研究的意见，我讲三个方面的问题。一、统一思想，切实加强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感汽车是一个当代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。近段时期以来，公司把汽车维修、零件供给、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，获得了令人瞩目的成绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至河南

48、省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，统一“三种认识。第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去年以来，我们累计投入基础建设资金*元，施行了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到*平方米。而前段时间我参观的*地址，仅去年一年，就投入基础设施建设资金*元，经营面积到达*平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。如今，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧捉住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，加强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有很多不尽人意的地方。汽车是改善人