寒假实习总结15篇.docx

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1、寒假实习总结15篇寒假实习总结15篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，快快来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我为大家收集的寒假实习总结，希望能够帮助到大家。寒假实习总结1通过这次的社会实践，确实也是获得了不错的成绩，我平常在学校的时候是没有这种时机，这次下定了决心，希望本人能够做出一点成绩来，我感觉非常的有意义，当然我也希望本人能够在这方面，维持好状态，毕竟实践是能够锻炼到一个人的，我也在不断的调整本人的状态，我当然也是希望在日常的工作当中把问题能够处理好，这次实践当中，我也有一些心得体会。在这方面我以为

2、本人是缺少磨砺的，在社会实践方面我是感觉非常有意义的，通过实践我是感觉本人能够有更多的提高，在这个经过当中，我确实是积累了很多经历，这对我的个人而言是非常有意义的，作为一名大学生，在一些事情上面，我是感触很深入的，社会实践当中我一点点的积累工作经历，过去没有过这样的经历，所以我觉得本人还是在这一点上面应该完善好本人，在这一点上面我也是深入的意识到了本人在一些方面还是有一定的差距的，作为一名大学生我确实还是要继续去调整的，在这方面这也是应该要继续去维持下去的，当然还是应该要认真去做好本职工作才是，大学期间正是缺少实践时机。这次x个多月的时间，我深入的体会到了这一点，我感谢在这个经过当中本人的进步

3、，如今我还是对此深有体会的，在这个经过当中，确实还是缺少一点自觉，我知道了赚钱的不容易，以前对这一点没有什么概念，是我应该给要做出的准备，我明白了赚钱的不容易，社会实践是应该要认真的去做好准备的，要花更多的时间去完善好以后的工作，在实践方面我应该还要做的愈加的细心一点，这次出现了一些问题，我也和周围的同事相处的是不错的，让我对接下来的工作也是很有自信心的，在这个经过当中应该要继续努力的。当然除了实践之外，我是继续维持下去的，如今我是应该要做出好的判定，我会认真的去做好接下来的工作，在以后的学习当中，我也会因而受益匪浅，让本人在实践当中，找到方向，这也是对待工作应该要有的态度，我感谢这x个月的来

4、的实践，希望在将来的工作当中，进一步的调整好，对于一名学生而言这也是我要去做好的，我感谢实践当中所学习的东西，我会继续提高本人个人的能力。寒假实习总结2【摘要】目的见习各种护理技能，并尝试用于临床，为后期的实习作铺垫。方法见习期间跟着带教教师上班，从教师早上交班开场学习，见习查房、宣教、解释、发药、各种注射、各种治疗操作。效果基本见习了本科护理要求的各项操作，护理技能。丰富了在校学习，确实提高了对护理兴趣，熟悉了医院工作环境、了解护士日常工作，也初步涉足护士多从角色，护士的多从人际关系。【关键词】：护生；见习；护理技能；护士人际一、见习前奏获释寒假社会实践炽热报名中时，很兴奋，放假前一个月就开

5、场谋划见习实践活动。鉴于罗定同乡学护理的人数比拟多，据了解已经见习过的人数屈指可数，有意向见习的同学甚多，本人就英勇地站出来组建一个团队去见习。忙前忙后，找教师，找经历丰富的学长指导，一切都看起来那么的顺利，在放假前还真的组成了一个七人团队，队员跨两个年级本、专两个学历层次。最后很可惜，在见习后期才发现队长我本人失误，没有成功申报团队社会实践，学校也就不认可这个民间团队，结果只能队员各自写本人的社会实践论文。然后本文就是本人见习报告。二、见习的目的与意义学习是一个经过，可分为两个阶段，先是学习课本知识，然后运用课本知识用于实践。护理专业的特点就是实践性非常强，所有的护理技能都必须活学活用，这样

6、才能越显护理专业的魅力。在护理这个专业学校学习了近二年，还未能弄个清楚护理究竟要干什么？在哪些环境干？应该怎么去干？固然在平常会有实验课，但全是在学校内；固然后期学校也会有安排为期一年的实习，但在此前，还真限于学习课本知识。怎样走进医院，走出学校，走出课本？见习成为那一群跃跃欲试护理专业学生的一次小练兵、一次小实践。很自然地把学校教学引到临床。三、见习的经过第一天整体感受医院环境xx年上午8点整，罗定市中医院八楼护理部门前站着6个着装整洁的见习护生原计划团队见习后因故变个人，见习社会实践正式开场。在护理部主任蔡教师带领下，我们去了不同的科室。龙葵娣、覃丽妮去了七楼内二神经内科，梁金冠、招冰梅去

7、了四楼内三普通内科儿科，胡伟聪本人、彭韦玲去了四楼内一心血管内科。蔡主任把我们介绍到护士工作站，心血管内科护长玲教师简单介绍了一下科室，然后就去忙了。带教教师飞霞姐，很快就带我们见习了各种抽药、稀释、查房、各种治疗、发药、各种交谈、人文关心。第二天胸腔闭式引流38床自发性气胸入院、行胸腔闭式引流术。该手术为小手术，在病房内进行，作业见习生我见习了过全经过。头高脚低位，胸部局部麻醉，用药为普鲁卡因，麻醉师又是手术主刀者周主任，麻醉前皮试为护士操作。护士要做的工作，就真的如书上写的一样，天天更换引流瓶内生理盐水，检查引流管能否通畅，观察伤口有无渗出液，渗出液的量、颜色、气味，保证引流瓶在伤口水平6

8、0cm下面，引流管在生理盐水下2-4cm，查房时嘱病人深呼吸，观察引流管内液面能否波动。很多专业知识要求撑握，很多内科护士不了解引流瓶，叶玲护长就组织了一次学习小会议，介绍引流瓶相关知识。第三天实习生在科考试恰逢实习生在科考试，实习生们表现紧张，考完就很比拟自然，然后科室轮转了。第四天见习病危患者紧急抢救28床病危。作为见习生目击了抢救全经过，最后医务人员把病人救回来。该病人是医院的老病号，3日前心律不齐好转出院，今天早病重再次入院。下午2pm，查房病人病情稳定，主诉腹涨痛，与注射速尿后未能及时排尿有关。10分钟后，病情加重，病人主诉心慌，气闷，目眩，眼黒，心电临护提示室早、窦性心律过速，病人

9、家属情绪低落。值班医生报告主任，主任联络其他科主任会诊，经抢救病人病情稳定。此次抢救收获，临床护士病情报告制度必须执行，护士碰到突发事件，评估本人能否处理，不能则快速报告上级领导。第五天护患关系尝试运用护士人文怀技巧。内一科住院部有40个病床，5个临时备用床位，住院患者30左右。有足够的病人用于实践沟通。利用前几天认识的病人，尝试刻意用一些技巧，见习生能够做的只要部病史，问一般资料，做一些健康宣教。发现：微笑、礼貌、文雅果然会在护患关系中起重大作用，撑握药理知识，为病人讲解药理作用，也很令病人信任。第六天护士人际复杂的护士人际关系：护士与护士，护士与护长，护士与医生，护士与患者及其家属.处理不

10、好则会身心俱疲。恰好见习团队中有一个同学做得欠佳，这里就共享一下经历。梁金冠同学被2个护长投诉，护理部主任批评，分析其原因大因其不不守纪律。她本来分配到内三科见习，却不好好在内三，却先跑去内一，后跑去内二，去了不是好好跟带教教师学习，又去护士办分室玩手机。结果怒了二个护士长，主任批评了队长，和她本人。四、心得与体会各方面初步了解护士，了解医院工作环境。见习稳固了各种护理技能，稍稍尝试运用了护理各种技巧，确切把课本知识引到实践。五、谢辞衷心感谢罗定市中医院的支持，衷心感谢罗定市中医院护理部安排教学，感谢心血管内科、神经内科、普通内科各位教师教学。寒假实习总结3人生总有很多的第一次，而初为人师，对

11、于师范生的我而言，却是件极具挑战，颇具诱惑的事情。8月20日，我怀着兴奋紧张的心情和岗友来到邢台县会宁中学，开场了为期五个月的顶岗实习。实习期间的点点滴滴，酸甜苦辣，让我体会到阳光底下最光芒的事业的崇高和艰苦。我儿时就梦想着将来成为一名优秀的人民老师，我很开心拥有了这样一次实习的时机，这是我梦寐以求的实现梦想的时机。经过一段时间的学习，我感觉真是不虚此行！我学习到了很多东西，不仅仅是我在教学生，我也跟学生学习到了很多东西，这是我收获很大的地方。在这里，我不仅丰富了教学经历，提高了教学水平，而且拥有了一群可爱的孩子们。在实习学校有关领导和指导教师的悉心指导下，我时刻谨记“为人师表，严谨治学的训导

12、。充分发挥主观能动性，把大学课堂上所学的理论知识和实践教学相结合。在实践方面，在学中实践，在实践中学。认真开展教学工作和班主任实习工作，认认真真，踏踏实实，勤勤恳恳，任劳任怨。我付出了很多，但也收获了很多，在整个实习阶段，我从一个纸上谈兵的大学生，到一个能在课堂上讲课自若的准教师；从一个没有经历的大学生到一个对班级有一定处理能力的实习教师；从在学校的大孩子，到一位能够随机应变的人民老师。这一切无不见证着我付出的每一分耕耘所得到的收获。下面，我将从几个方面对我的实习进行总结。一、熟悉校园，了解学情，老师指导，虚心学习，全面提高教学水平。在实习期间，在教学实习经过当中，我认真进行听课、备课、准备教

13、案、上课、课后反思。不断提升个人教学能力。实习的前两个星期，由于学校军训放假，我们并没有被安排上课，只是遵从安排，为学校做一些服务，干一些杂活，比方：发书、招聘教师。这样的工作，也为我们熟悉校园提供了途径，我们也开场接触学校的教师，以及安排我们饮食住宿的主任。九月初我们一行人被分配了指导教师，开场正式听课，了解学情，进行高一课程的准备。我们随时待命着，积极争取上课时机，认真细心地向教师学习。由于我的情况比拟特殊，起初是在高一听了将近一个星期的课，后临时通知被调往高二。在高二上了将近一周课的时间后，初中又有一位语文教师出了车祸，导致两个班的语文课没有教师代任。因而，我又被调往初中，教初一的小朋友

14、们。可谓一波三折，世事难料啊！这样的忽然临时调换，丝毫没有给我准备的时间，往往都是临时通知，第二天就去上课。所以我的备课时间相当紧张，也没有适应的经过。这非常考验一个人的能力和心理调节能力。起初，我也会抱怨，也会不满，心里也有丝丝委屈，明明我刚刚适应了一个新环境，却又要把我调到另一个新环境，我的心情能够讲是非常差劲的，但抱怨是不能改变任何东西的，只能去遵从安排。尽快整理好心情，投入紧张的备课中，我没有过多的时间浪费在多余的发泄情感上，而是应该抓紧每一分种去认真备课。这样，我才有充足的自信心站在讲台上，才能去上好我的第一堂课，第一堂课的至关重要，我的形象以及教学水平，都能在课当中展现的淋漓尽致。

15、学生会不会因而对我刮目相看，指导教师会不会重视我，放心地把班级交给我，这都体如今第一堂课上。总的来讲，固然年级换了，学生年龄段不同，但我的课上表现，还是比拟优秀的。指导教师也听过我的课，也讲整体不错，教态自然，声音响亮。在教学技巧和方法上，当然还是要有所改良的。不懂的地方我会时常向教师请教，教师也会耐心指点我，我和教师相处也特别愉快！我陪伴初一的时间最长，直到我的实习结束。我代理两个班的语文课，并且负责一部分班主任工作。这不仅丰富了我的教学经历，还获得了学生们满满的友谊和深深的感动。因我的指导教师是班主任，故而在副班主任工作上我能够有所借鉴和学习。学生日常矛盾的处理，生活情况，学习状况有问题时

16、，我都会逐一认真负责地处理，学生们也非常信任依靠我。我以为我做的还是比拟成功的，但班主任工作上还欠缺经历，处理起来不是太得心应手，仍然需要不断的学习锻炼。二、团结友爱，互帮互助，互相学习，做好实习工作。在实习期间，除了教学实习和班主任工作，我在实习队里也尽职尽责。非常荣幸在实习之前，就被驻县教师钦定为实习小组长。身为队长，我们一行六人的生活琐事都需要我来操心，教师布置的任务活动都要我来传达催促，主任与教师之间的沟通也需要我来做中间的桥梁。真的非常心累。不过我们团结合作，完成应该完成的任务，队友们相互帮助，相互学习。一方面稳固了我们之间的友谊，另一个方面给我的实习工作了很大的帮助。我从不同的岗友

17、身上学习到了不同的知识，不同的教学风格，教学技巧和方法等等。这段时间也锻炼了我的人际交往能力和沟通能力，学习到了很多，更是锻炼了本人。三、个人反思，感恩实习，感动常伴左右。当然，在实习期间肯定存在问题，我将决心从下面两方面加以改良：一方面，进一步把教学常规管理工作落实到实处，扎扎实实做好教学工作，注重薄弱学科，钻研教材，改良学习方法，提高课堂教学质量。另一方面，要不断提高本人的教学水平，向有经历的教师学习，努力多去听教师的课，向他们学习教育理论方法，弥补本身在教学经过当中的缺乏之处。要学会与学生，友好和睦的相处，正确处理师生关系，营造，良好的班级气氛。光阴匆匆，回顾这五个月实习，在我眼前浮现的

18、都是充实的生活，繁忙的身影和沉甸甸的收获。很幸运选择了顶岗实习，不仅锻炼了本人，也使生活充满了乐趣、惊喜，有滋有味。感恩一路陪伴我成长的教师、学生、岗友，是你们让我有了勇气，去面对一切困难和挫折。我将珍惜此次经历，将来努力成长为一名优秀的人民老师，不负此行！寒假实习总结4转眼实习生活过去了，除了回忆外，它留给我更为珍贵的财富是本身价值的初步提高。我从中学到了很多关于做人、做事、做学问的能力。走入工作岗位后，我才深入地体会到了工作的艰苦和生存的不易，才发现本人知识的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有过的紧迫感。回首整个实习经历，我针对实习方面的一些问题，如实习单位和岗位的详细情况，实习内

19、容及经过，以及实习的收获与体会，做了下面必要的总结。实习期间，我主要在商店担任的是出纳岗位，主要负责收取现金，完成收付手续和银行结算业务;办理银行存款、取款和转帐结算业务;登记现金和银行存款日记帐，做到月结日清，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现过失及时查清更正;审核报销单据、发票等原始凭证;妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据。来的第一天我对商店的一切都不了解，在经理的指导下，我初步熟悉一下商店的基本情况。并安排给我一位师傅，负责教授给我出纳岗位的主要工作内容和详细事项。刚刚步入工作岗位，我难以适应角色的转变。初次深入感遭到本人知识的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有过的紧迫感

20、。回首整个实习经历，我对于实习方面的压力很大。开场时有一点失望，热情有点消退，找不到方向。但是，我还是尽量保持当初的那份热情，不断的做好手头工作，同时也勇于协助同事做好各项工作。渐渐的就找到了本人的角色，肯定了本人的价值。这是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，踏实肯干，相信本人一定能够做好，一定能够得到领导及同事的认可。这一个月的工作中，我对公司内很多实际工作还不够了解。缺少做一个合格出纳的实际技能和经历。短暂的实际工作经历只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕费事别人，很多时候碰到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通，错过了向别人学习和增长知识的时机。针对这个问题，我应该多

21、学习相关知识，多去主动接触、尝试这类岗位。参加工作，学以致用。在工作中，提高本人的收付现金的速度和制单水平，做到又准又快。不断把握新知识，学习新技能。只要在理论的基础上多实践，积累经历，才能在工作中灵敏应变，游刃有余。对本人不懂的问题做到及时地询问这方面经历多的领导及同事，使本人多些锻炼的时机，让本人在工作中不断积累新的经历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。寒假实习总结5离大学毕业只要一学年的时间了，在学校实习期结束后，我提早了寒假实习的计划，以便有更多的时间处理毕业前的各项准备工作。这次的实习，我打算进入房地产公司实习，为毕业后的工作和社会交往奠定基础。经过几天网上投递的求职经历，在面试

22、了几家房地产中介公司后，我收到了来自鼓楼区道山路兰亭房产公司的电话，与店里的招聘的员工了解了基本信息后，我决定到该店实习。上班第一天，我认识了该店工作了一段时间的各位同事，在一段寒暄之后，马上开场了第一天的工作。首先是天天都要的例会有早会、午会和晚会。第一天的早会让我大致了解了该店的规矩，在店里工作的员工都是老字辈，在早会的经过中，各位师傅沟通了房子交易的信息，接下来是例行的小游戏，作为提高大家的士气，调整情绪用。我被安排先去熟悉周围的街道和小区名称，作为见习房产经纪人的第一门功课。了解了这些知识，才具备了作为一名房产从业者的基本素质。实习的前一周，我熟悉了鼓楼区大部分的街道和小区名称，鼓楼区

23、用直行车绕一圈只需两至三个小时，不过令我惊讶的是，地图上的一小块的鼓楼区，小区竟然不下百个，这一信息让我看到了房地产行业的宏大市场。增长了不少见识。之后，我被安排到总公司的培训部培训，很高兴，在这期培训课上我结识了不少来自其他分店的学员。大家兴致勃勃，团结友爱，在整个培训期间结下了难忘的友谊。培训期间，担任我们这期学员的班主任是公司中级讲师刘教师，刘教师给我们具体讲述了房地产行业的专业知识在其后的实习实践中，我的师父也悉心给我以辅导，各项房地产法规和一些房地产营销策略，让我们学到了不少有用的知识。当然，还有公司的其他分店经理和区域经理给我们讲了很多营销案例和技巧，丰富提高了我们的视野和见识。尤

24、其是公司的一位区域经理讲的一句话，让我受益颇深，至今还在回味之中。结束了为期四天的培训，我便以见习房产经纪人的身份开场了房地产实习生活。最初是让我负责房产的租赁业务。租赁业务在房地产中介行业是一个简单的业务，技术含量并不高，这也成为了我的敲门砖。租赁业务固然好做，不过也面临着租赁淡季和竞争的影响。同时知足租客和房东条件的房子不多，做了一段时间后，我的租赁业绩并不好。在各位师傅的帮助和指导下，才渐渐有了进步，这期间我也带着顾客去看房子，找房子，学到了怎么辨别不同的顾客，业绩也提高了一些。见习了一个月后，我学会了从业的一些基本知识，能力，也见识了一些人，初步认识了社会的一角。了解到了本身的缺乏，希

25、望本人以后能多多学习，谦虚向人请教，提高本人的综合素质和能力。最后，要感谢给我这次时机，帮助我提高的各位同事。衷心的表示感谢。寒假实习总结6在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动xxx分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让本人在校所学的专业理论知识在实践中能够得到全面系统的把握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作形式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对本人的实习作出一个报告。一、实习岗位及实习经过呼入实习前两个月我实习的岗位是神州行186客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。进入xxx的第二天就开场了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共xxx位

26、同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，由于移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是讲话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，由于大家都相信，只要对业务的熟练把握，才能解决和客户的问题，才能做好本人的工作，体现实习的价值。通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训经过，我开场正式上线接听电话了。刚开场接客户电话时十分紧张，白话很

27、多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比拟慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也碰到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比拟低。刚开场，我们都是比拟害怕，不够自信，怕答错，很依靠师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们讲，碰到问题，我们要做的是本人先考虑、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依靠他们，我们总有要本人面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。在接下来的几个星期里，我通过不断的训

28、练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐步到达一个客服代表所应该到达的标准。在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平常在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位考虑，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时抚慰并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了讲话，学会了去应对在接线经过中碰到的形形色色的人；我们学会了边听边讲，学会了在听的经过中去解决问题，去帮助别人，也体会到了在帮助别人听到那句谢谢后的快乐心情。呼出实习就在我对于呼入坐席代表工作

29、驾轻就熟时，我们班由于公司的调度都开场了呼出工作，我又开场学习呼出的技能。呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有xxx、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。由于客户对于营销总是比拟抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受气，由于有些人觉得你打搅他了，有些人不信任移动，以为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，碰到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开场会比拟沮丧，情绪低落，但是后来也马上

30、调整好了，由于作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递本人的私人情绪。作为现代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人愿意买你的产品，所以只要以积极的心态面对工作，提高本人的沟通技巧，捉住客户的心理，让客户感遭到本人的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。由于我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平常大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来讲很有讲很有挑战性也得到了很多的锻炼，只要了解客户需要什么样的帮助，才能够捉住客户的心理，将产品营销出去。二、实xxx结和心得一实xxx结实习的这几个月之中，在

31、领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过本身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求本人，凭着对个人的目的和知识的强烈追求，牢固地把握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，渐渐能够捉住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时，我本人思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。由于员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对本人负责，时刻对公司形象负责。二实习心得1、在工作进程方面。要提早做好准备，在与用户接触

32、前几秒就要判定出对方年龄、职位、学历以及估计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户能否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要明晰，要热情、大方、友善、真诚；不管本人情绪怎样，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅“嗯、这个、那么“等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务如呼GPRS时，能够对用户讲“以后3G的来临的来临，每个人手机都能够上网都是通过3G网络联络，您如今能够提早尝试“；注意倾听客户的话；当劝了用户xxx至xxx次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公

33、司规定要求。3、在同事关系方面。同事有不懂的地方能够耐心的帮助，本人有不懂的地方可以以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上讲公司所有员工是个大xxx，由于公司会要求全体到达多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。三、对实习单位建议毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，下面仅仅是作为一个员工对公司一点缺乏做点建议。1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及具体的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开场正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一

34、批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误讲清楚，及时xxx新人的动态范本。2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿明晰，讲解优惠应明晰，那么讲解到收取功能费也应明晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户讲明，不能一概而论，含糊带过。3、在鼓励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比方过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的鼓励。仍然会有员工整天抱怨。建议下班时间能够了解对方状况，问候今天能否被用户骂等等。能够增加班组活动，班组xxx出去玩

35、既能够增进同事凝聚力，可以以加强内部沟通。四、致谢实习以来，承蒙各位教师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、xxx的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。感谢全体教师教授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。寒假实习总结7随着期末考试的结束，期满已久的寒假终于到来了。回到了家里，是一种久违的温馨气氛，玩了几天，脑子里也出现了一些想法。考虑着这个寒假干点什么，作为

36、一名大学生，我希望大学的寒假能与以往不同，进行社会实践锻炼一下本人。不久，我哥便在他干活的家家悦超市帮我找到了一份短期促销员的工作，我促销的是红酒，上班时间分为早班和晚班，天天轮着上，名义上是促销员，其实和超市员工一样，什么都要干，搬货，卸货，还要推销本人负责的东西，确实很累，红酒由于各种原因卖出的很少，厂家推行的政策，超市的组长也不及时执行，只能我在两端受气，最后，由于家里有事，我辞职了，工资也没有及时要。我感到赚钱真的不容易，对如今的大学生来讲，毕业后能找到符合本人的工作已经是很少，能找到工作已经不容易了，尽量都是先干着，这就是所谓的积累经历，由于很多单位招聘的时候，都要求有一定的工作经历

37、，我已经深有体会了。也正是由于社会的现实，我要从大一开场对本人以后的人生有所规划，不能再像小孩子一样等着父母帮本人做好一切，而本人只会坐享其成，这样的人生没有任何意义，本人的社会价值也得不到体现。通过这次打工，我感遭到很多。在日常的生活工作中，上级压下级，老员工以大欺小的现象太普通了，我们面对这些阻挠时，应化悲愤为动力，只要本人强大起来了才能保护好本人。我也学到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到本身的价值，人往往是很固执的。面对朋友，切不能够斤斤计较，不可强求别人付出的必须与你一样多。打工的日子，有喜有忧，有快乐，也有苦累。也许，这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人

38、有过这种感觉，但是总的来讲，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。如今想来，4天的打工生活，我收获还是蛮大的。我学到的都是学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。如今，大学生满地都是，而在每个用人单位的招聘启事中，几乎都有工作要求。所以，大学生不仅要把理论知识学好，也应该体会一下工作的辛苦来积累经历和磨练本人的意志。我相信从这次打工为起点，我一定会逐步走向社会，走向成熟。xx级信管高职1班xxx寒假实习总结8实践目的：增长社会见识，提高社会沟通，反响的能力实践人：实践地点：经过一个多月的寒假实践实践活动，我收获了丰厚的社会经历和丰富的人文知识。我感觉这次外出实践实践不仅收

39、获了社会经历和丰富的知识，更重要的是提高了我本人的综合能力社会沟通的能力，应急处事的能力，坚韧的毅力和适应的能力等。这次我们去了华诚昆山实践拓展基地一个经济发达，社会和谐人文自然文化丰富的城市。作为全国综合百强县之首的昆山不仅彰显了他繁荣的经济相貌更凸显它南方水乡独特的人文风景风情。刚下火车站，我们便来到了车站后面开阔的场地，面前的火车站建筑大楼威武的屹立着，它那豪华的外观和富有艺术风格的造型深深吸引了我，之后在华诚带队教师的精心安排和组织下，我们分成两排，乘坐汽车奔向基地。一路观赏了昆山的风景，高楼大厦，繁荣的商业街道让我大开眼界，宽阔的道路和周围整洁的绿化然我叹为观止，路两旁的河流和草坪非

40、常的干净，给人以干净而自然的美。一路上看到一些大型企业一个挨一个，还有一些古老的桥，宽窄不齐的河流，古老的船只和白墙绿瓦的农村小镇，真正验证了诗中所讲的“小桥流水人家诗一般的意境美。经过将近一个小时的观光，我们来到的实践基地。在公司领导的带领下我们签订了合同，参观了公司车间、食堂，之后给我们安排了宿舍。第二天我们便开场了工作，在车间组长的带领分配下我被分到了生产电脑鼠标外壳的机台上，经过剪进头、刮毛边、贴保护膜等流水步骤之后再打箱、检验、入库。固然每一个步骤都很简单，但是机械每二十秒就生产四个，一停下来就会有产品堆积，为了不堆积产品，保障产品的良好，必须不停的工作，所以一天下来累得我肩膀酸肿、

41、脖子疼痛、腰酸腿乏，我第一次真正的尝到了工作的辛苦和赚钱的困难。我想假如本人不是学生，而是真正的长期工人，在厂里这样前线的工作，做的时间不只是一个多月而是三个月、一年甚至几年，那真不知该有多累赚钱有多苦。所以在那个时刻，我有紧紧的咬了咬牙，愈加坚定了信念要好好学习。不能甘于平凡地做底层工人，要努力地学习，把握技能知识培养领导才能，做上层的管理、研究型人才。经过之后几天的工作，我渐渐适应了这流水线工作的高效和繁重，并且把握了很多熟练技巧，加强了本人的动手能力。并且在工作中我充满热情地和同事、组长、班长、线长们来进行过交谈，因此大大加强了本人的白话交际能力，增加了社会经历，对各地的人文风俗、经济发

42、展情况和公司的历史背景、发展状况、工资结算、管理形式等很多方面有了深化地了解。经过这短期的实践实践，我收获了很多。不仅是本身各方面能力的提高，更重要的是怎样做一个真诚、善良、有理想、有抱负、使人生充满意义的人。“真诚，积极，空杯，务实，教师们的教导与鼓励是我们不断的感悟人生不断的进步。我在内心里由衷的感谢那些劳心关心我们的教师们，感谢华诚给了我这样一个充实而富有意义的社会实践活动时机，假如下次有时机我还会跟随华诚去实践去历练。寒假实习总结9这个寒假，在学校和教师的安排下进行了为期二十天的寒假实习，实习单位在国旅股份有限公司，这里要首先十分感谢学校和校外导师对我们专硕学生的重视，提供了大量非常好

43、的实习单位，我们才能这么顺利的得到这样难得的一个学习时机。二十天的实习时间不算长也不算短，刚刚足够对国旅有一个系统的了解，在去上班的第一天国旅的总会计师就找了我们实习生进行了一次谈话，主要就是问我们希望在这个实习经过中想学到什么，当时的我们都十分拘束的不敢讲话，后来发现总会真的平易近人并且是真的为我们实习生着想。他给我们具体介绍了国旅股份的现状和目前最值得关注的地方，那就是它的财务分享系统。整个股份公司的财务部仅仅有十人左右，无论是期末的报表还是起初的预算工作，都只用一个人来操作财务软件就能够完成，这种工作方式的改革给我带来了不小的危机感，假如还仅仅是把握基础的会计知识真的很快就会被财务软件取

44、代掉，所以怎样才能更有核心竞争力便成了这几天考虑的主要问题。国旅用的是久期财务软件，这个在之前都从未接触过，所幸办公室的前辈们不厌其烦的教我们，才能很快的把握了基本的操作。中国国旅下属中国国际旅行社总社有限公司、中国免税品集团有限责任公司及国旅北京投资发展有限公司三大子公司，分别负责公司的旅行社业务、旅游零售业务、旅游综合项目投资开发业务。年末正是要出年报的时候，办公室的工作量也非常繁重，我们在年前的主要任务就是帮着办公室前辈进行股份底下各子公司的年报审核，检查主要报表间勾稽关系的准确性以及能否有缺表缺数的情况。在这个经过中真的有一种把理论落地到实践的感受，平常课本上学到的会计知识真正的运用到

45、工作中让人很有成就感。年后的工作就是全程介入了股份公司的决算会审工作，这也是我第一次参加这样大型的会审，和财务部的前辈们还有各被审子公司派来的员工以及审计单位毕马威的工作人员在会议室里一起奋战了一个星期，大家天天忙得焦头烂额，但了解了整个会审决算的经过和内容，这是整个实习经过中收获最大的一个星期。经过这次实习，亲身体会到了财务部在一个优秀企业中起的至关重要的作用，愈加明白究竟本人毕业后将要从事的工作内容，也让本人将来一年的学习有了侧重点，收获颇多。寒假实习总结10在大一结束之际，通过专业教师的介绍，我们物流专业大一大二学生共三十多位同学一起到百世汇通长沙分拨中心实习一个多月，一为锻炼本人，加强

46、本人的知识学习。二为磨练本人，在暑假时充实本人。三为知足本人，在实习中赚取一些生活费。无论是哪种，在这一个多月的实习中，我们每个人或多或少的学习到了很多，也让我们大一这个暑假过的充实而自由。刚到汇通的时候，廖总就给我们培训，给我们介绍了汇通的发展历史，汇通文化，汇通现状，以及谈了汇通将来的发展趋势等等一系列关于汇通的问题。刚开场觉得没有什么好听的，很无趣，但是后来认真听了之后便忽然来了兴趣，他讲的很具体，汇通的总部是在杭州的，20xx年11月，“汇通快运被百世收购，便改名为“百世汇通。汇通快运成立于20xx年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司，综合实力位居快

47、递企业前列，在被百世收购之后，它便成为了百世网络旗下的快递品牌。而我们的专业，物流物品从供给地向接收地的实体流动经过。它是快递的前身，是一种古老的经济活动。也就是讲快递是从物流衍生出来的，而它如今也正在飞速的发展中，这对我们专业而言，无疑也是一个重大的机遇，当代网络化的发展，信息技术的不断发展，支撑着物流行业与快递行业的发展，这对我们来讲是机遇也是挑战。机遇物流和快递行业的发展太过于速度，以致于制度跟不上发展的节拍，市场秩序的混乱，上升空间极大。挑战也与机遇有一样的性质，由于市场秩序的不稳定，导致行业混乱，这两个行业的发展也出现很多的问题。整个长沙分拨中心分为市内、省内、省外、问题部等。在实习

48、中，我们每个人都被分配到了不同的岗位，有不同的职责。女生大部分是扫描、分拣、分商务文件。而我被分到了市内，室内有三十多位员工。主要负责长沙市内的快递件，有细分、粗分、扫描、分拣人员。我的工作是粗分用风暴巴枪扫描条形码扫出数据并写在面单上面，以便于下面的分拣人员根据数字分筐。相对而言是很轻松的。还有细分，细分人员主要是根据长沙市内快件的地址来进行写数字分区。通过本人的记忆，把地址记住，然后进行写大头笔的工作，这个要求需要快速的反响能力，也要记性好，所以相对而言就比拟有挑战性。还有分筐人员，分筐人员主要是根据前面写大头笔的工作人员写的数字进行分区，当然也有一部分区是需要本人记忆进行分筐的，例如岳麓

49、区，它的代号是5，但是它分为大学城、望城、金星、岳麓山等等所以扔筐的时候还需要细分之后再扔筐，不细分的目的是为了减轻前面写大头笔工作人员的压力，由于岳麓山的快递件是最多的。而扫描人员的工作就是在快递件被分好筐之后扫描快件，扫描之后分发站点，站点接收之后就运走到各个区。这个工作需要比拟细心一点，由于略微不小心就会漏扫或者错扫。漏扫了站点的人不晓得直接带走了，到时候假如件没有到客户手上公司是需要赔偿的。而长沙分拨中心每年都会要有高额的赔偿金，就是由于有很多的问题件破损、遗失件。天天的工作基本上都是重复，但是天天又能够学到不同的东西。我们实习期间，恰好是流水线的改造，很多的设施设备都不完善。也正是从两班倒分成三个班(早8:0012:00，15:0020:00、中15：0020：00、晚20:0