物流员工年终工作总结范文〔优选6篇〕.docx
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1、物流员工年终工作总结范文优选6篇物流员工年终工作总结范文优选6篇光阴匆匆,我们在繁忙中奔波,不经意间我们又到了岁末年终,回首这一年的工作历程,付出了努力,也收获了成长,你的年终总结写好了吗?适时做总结才能让本人的努力更有方向哦。是不是无从下笔、没有眉目?下面是我为大家收集的物流员工年终工作总结范文优选6篇,欢迎大家共享。物流员工年终工作总结1回首过去一年的工作,与德能勤奋的四个标准相比,我能一心一意做好所有的工作,很好地履行本人的职责。主要情况总结如下:一、工作总结我的部门是后勤部。首先,在这不平凡的一年里,我们物流部全体员工都能在公司的领导下,顺利完成公司制定的业务任务。作为后勤部门的一员,
2、我感到非常高兴和自豪。我们部门的工作职责是需要更好的专业业务能力,同时需要与客户有很强的沟通能力。专业上,由于我之前的工作都与物流相关,也是系统学习,所以对这方面也很感兴趣。碰到难题的时候,能够通过查阅资料、询问同事等方式独立解决,所以在这方面很有自信心。在过去的一年里,我的工作中仍然存在一些问题和缺乏。工作中不冷静,不老练,有时没有及时知足新老客户的要求。我还是觉得有点欠缺。在这方面,我以为我应该在将来的工作中多做锻炼,多做改良。二、工作计划不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本身工作的需要,扬长避短,努力工作,克制困难,努力做好工作,积极配合各部门的工作环节,希望
3、在适应新工作的同时,学习一些其他部门的业务知识,提高业务能力,树立办公室的良好形象。三、对公司和各种需求的意见和建议1.希望公司能为我缴纳上海社保。xx年7月和12月,有相关文件证明我能够缴纳上海社保,希望公司能给我这样的福利。2.请根据实际情况考虑我们后勤部的工作性质。每个员工都希望本人的努力和回报是平等的,这也将提高每个员工的工作热情,更好地为公司工作,这也将为公司的发展做出奉献。物流员工年终工作总结2xx年过去了。回首过去一年的工作,感触颇深。光阴飞逝。不知不觉在公司工作了一年多。在我看来,这是一个短暂而漫长的一年。短暂的是,时间过去了,我才能把握更多的工作技能和专业知识;要成为一名优秀
4、的客服人员,任重而道远。很多人不了解客服工作,觉得简单单调甚至无聊,只是接个电话,做个记录,没事就上网;其实,要想成为一名合格称职的客服人员,需要具备相当的专业知识,把握一定的工作技能,并且有高度的自觉性和工作责任心,否则工作中会出现很多失误和渎职。客服人员不仅要接收客户的物流进度、咨询、投诉和建议,还要及时跟进各部门的工作,回访客户。为了提高工作效率,我们还应该负责各种数据的统计和归档,使各种信息能够更完好地存储,更方便地搜索,并保持原始数据的完好性,同时,所有工作都能够根据标准进行。下面是我xx年主要工作的总结:1.根据要求对客户档案进行归档和管理,并及时跟踪和更新变更。2.及时回复客户的
5、查询,并记录在物流信息登记表上。3.对客户反映的问题进行分类,联络快递师傅进行跟踪反应。5.接受各方面的信息,通知相关部门和人员在做记录的同时进行处理,跟踪经过,完成后回访。6.数据输入和文件安排。认真录入和打印公司的快递,根据各部门的工作需要制作表格文件和起草报告。7.新旧表格替换并投入使用。8.完成上级领导交办的其他任务。在完成以上工作的经过中,我学到了很多,也成长了很多。工作中的磨砺塑造了我的性格,提高了我的心理素质。对我来讲,一个刚步入社会,工作经历不丰富的人,在工作中难免会碰到各种障碍和困难。幸运的是,在公司领导和同事的大力帮助下,我敢于面对困难,接受挑战,性格也会逐步安宁下来。如今
6、深入理解了专业精神和微笑服务的真理。所谓敬业,就是你在工作的时候,不管之前多努力,都要把工作做好,尽职尽责。所谓微笑服务,就是当你面对客户的时候,不管你开心不开心,不管你难过不难过,你都要专注工作,为客户着急,永远保持微笑,由于我代表的不仅仅是我个人的形象,还有公司的形象。物流员工年终工作总结3从事物流工作已经有一年的时间了,通过这一年的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了xx物流这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,固然工作中还存在这样那样的缺乏之处,但应该讲自毕业到如今付出了不少,也收获了很多,我本人感到成长了,也逐步成熟了。这一段时间的工作固然能够看到些成绩,但是还远
7、远不够,远远没有到达本人所希望的程度,综合分析。如今就毕业以来的工作情况总结如下:1、无工作经历,缺乏综合知识和技能我是一名学市场营销的应届大学毕业生,当初公司为了运作涉及业务扩展物流中心,招聘我们,作为市场部人才储备。但是,由于中心资质没得以正常运转,物流业务未开展,所学的专业无法应用,加之刚毕业没有相关工作经历,没有需要的社会关系网络,没有综合的物流运作经历,一切都从零开场,所有工作都是边学边干,所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断加强学习和本身修养,不断培养本人在各个方面的知识和技能,尽快成为早日为公司创造效益的业务能手。通过这段时间对衡水市场的接触和走访,我已练就了了一定的客户沟
8、通技巧,对于日常的业务联络及市场拜访工作,完全能够独立完成。2、由于公司业务方向定位的不确定,导致了很多时间和精神上的浪费前期由于同事们的意见和思想不统一,业务还不能正常进行,我以为先得加强员工的思想教育,使员工思想一致,有一个共同的目的。在以后这段时间以来,我想开展专业第三方物流业务,我打算花将近两个月的时间调研和市场走访,调查结果构成后,在介绍给大家讨论,如我的讨论通过大家的认可。那使我这段时间来做好的收获和最终的乞求。在此之前,干本人所能干,专心本公司擅于业务。3、功能和服务内容单一,所供和所需的错位我们如今能进行的业务只要货物运输和市内接送服务,而且,我们的省际运费由于班线车是中转车辆
9、所以导致时间上和运费上不太适应市场行情,进而多数有需求的客户就这么失掉了。加之我们的功能和服务内同单一而独立,没有用一个整体的服务链的形式开展业务,仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在职能上没有对接成线,资源不整合,操作散乱。例如:xx公司和xx公司思想不一致,两公司互相扯皮,必然影响各公司之间的业务,还有xx公司运送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、进而影响陪送的及时性和货物的服务质量,更能突出公司在业务经营上没有构成服务职能的统一理顺,各自相对独立,功能分散,又无统一的公司内部价格操控。分散了我公司物流操作的优势资源,无法实现综合物流服务的资源集约化。反而出现一种现象:同属快运,但
10、各自却相对独立。需要整体物流服务的我们做不到。比方,运输服务,我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格,即缺乏公司间的内部价格调控,无法实现服务资源有效整合,无形之中加大了综合物流工作协调的难度,同时痛失很多商机。解决的办法是,总公司尽快实现各个分公司的资源整合,构成独具快运特色的服务链;在供需错位的问题上,努力进一步提高整体操作水平,培养高端技能,利用本人高端的设施服务高端客户。4、xx地区的商企对于当代物流缺乏应有的认知水平对于物流成本的操控缺乏先进的认识,习惯用老的传统的方式处理物流问题,进而对我们的服务内容不感兴趣甚至采取粗暴野蛮的抵制态度在我们的市场调查和走访经过中,经常碰到这种
11、情况:一是本人有定时、定点的班线车,无需外租,有本人仓库。成本低于外租成本;二是对于物流降低成本的概念不接受,拒绝考虑我们对于物流降低企业成本的分析;三是物流外包操作费事,不确定性过多,物流外包的操作方法还不够合理,不愿意改变沿袭了几十年的老的做法,等等。5、恶性竞争环境下的不公平现象也制约了我们业务的发展。我们最有卖点的是专业化、正规化、市场化,然而,其他的个人配货站开专线直达是我们很强的竞争对手物流员工年终工作总结4一、主要工作总结:1.明确目的,明确思路,做好工作。作为仓库保管员的工作能够总结为三个字:收货、管理、发货。这三个字看似简单,但应该是真正到位的,完好的,完美的。每个仓库管理员
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