汽车销售实习总结(优选15篇).docx

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1、汽车销售实习总结(优选15篇)汽车销售实习总结(优选15篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，进而把握并运用这些规律，让我们来为本人写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我收集整理的汽车销售实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。汽车销售实习总结1一、实习目的1。更快的适应社会，加强本身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通2。了解XX汽车各种品牌，价格，性能3。了解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4。通过实

2、习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业思想，激发热情二、三、地点：四、实习内容1。把握XX汽车的销售流程2。与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经历3。学会运用相应的销售技巧4。更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比拟5。真正了解“4S店的含义五、汽车销售流程图：接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约、成交交车售后跟踪1。接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语

3、气尽量热情诚恳。2。咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，进而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3。车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对本人产品进行介

4、绍的经过中，不断进行比拟，以突出本人产品的卖点和优势，进而提高客户对本人产品的认同度。4。试乘试驾：在试车经过中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多讲话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5。报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6。签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的自信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7。交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。8。售后跟踪：一

5、旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。六、实习总结短短的一个月的实习期过去了，而我在XX汽车有限公司实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我如何去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠本人的不断努力和坚韧的毅力才能做好。同时，也让我与顾客得到了好屡次近距离接触，我如今基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。汽车销售实习总结2为了加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业思想，激发热情，了解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的

6、应用，了解汽车各种品牌，价格，性能，更快的适应社会，加强本身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通，我来到了某某公司进行实习，工作是汽车销售，下面是我的实习报告。一、实习大概情况随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越遭到年轻一代和事业有成的人群的青睐，近年来汽车贸易企业在省城如同雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只要少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而

7、轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。二、实习时间xxxx年月日三、实习地点某某公司旗下的一家汽车店四、实习内容报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，接着就上了岗，于是我就开场了以后的工作。我天天早晨7：40到下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就十分的累，天天骑着本人的爱车，载着本人疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都十分好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我

8、郁闷，车最低的也有1.4米，而我的个子小，够不着车顶，天天只擦车身，不擦车顶，总是不能完好的擦完一辆车。而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比拟腼腆的男孩子，有的时候固然与顾客接触了，但总怕讲错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所讲的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里讲起，也怕讲错什么让人家笑话，也感觉他是不是成心在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道本人哪里是障碍，以后加以改正。工作人员也经常对我讲：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一

9、样压在我的脊梁上，总让我不知道该怎样是好，天天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，本来从学校到公司用50分钟，而如今不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。如今的顾客也十分难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经，争取早日成“fo，看他们在那里与顾客沟通，我真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客沟通呢，我固然看在眼里，可我早已把他们所讲的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与

10、顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开场回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉本人答的还不错，这就是实习的现实成果。五、实习总结短暂的实习期过去了，而我在某某公司实习的感受颇深，让我学到了一些书本中学不到的东西，教会了我如何去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠本人的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我相信：既然有新的开场就会有新的收获。汽车销售实习总结3一、实

11、习背景随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越遭到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业如同雨后春笋迅速的发展，。随着汽车贸易公司的发展一些汽车美容店也不断的加盟，他们提供汽车后市场服务为目的的企业为广大汽车用户提供最高水准的保养服务。二、实习目的：1、更快的适应社会，加强本身的素质学习汽车美容操作流程还有一些销售技巧，学会与人假如接触，沟通，搞好人际关系，打开了视野，增长了见识2、了解各种汽车的各种品牌，价格，性能，还有假如针对性的保养3、了解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在

12、实践中的应用4、通过实习加深我们对汽车市场在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业思想，激发热情三、实习20xx年3月29日20xx年5月20日四、实习单位基本情况：卡宾汽车美容有限公司成立于20xx年，总部位于江苏省无锡市。扬州分公司成立于20xx年，拥有卡宾京华城旗舰店，力宝分店，珍园分店、头桥分店、奔驰4S店等。扬州卡宾汽车美容有限责任公司目前主要经营各类高档汽车轮胎、润滑油和汽车养护用品，代理史维克斯、亚路发等世界知名品牌。为有车一族提供万余种国产及进口汽车用品，并集合汽车美容装饰、汽车防护、车务服务等为一体的一站式服务，为广大朋友开启精致车生活。卡宾奉行“进取、务实、严谨、团结的方

13、针，以真诚源自细节的经营理念提供应客户最高品质的汽车用品和服务。在员工队伍建设上，卡宾一贯以“激情、智慧、担当为用人、选人的标准：“激情就是要发自内心地热爱本职工作；“智慧就是要能够积极有效地去开展工作；“担当就是要能够对本人的工作成果负责。五、实习内容：1、把握汽车美容流程2、与人员搞好关系，从他们那里学习更多的经历及技巧3、学会运用相应的销售技巧跟客户推销一些汽车美容用品4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型假如进行不同程度的了解六、实习心得与体会其实汽车美容是一项比拟简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心。从这一份工作当中我学到了下面一些东西：1、耐心细致：汽车美容是精细

14、工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。假如工作干得不细、不清，就会失去顾客。2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的毁坏、很难弥补。因而，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小气力开场试验操作，直至速度、用力大小知足要求为止。4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便把握情况正确使用产品和优化操作方法。汽车保养的一个原则就是“七分养三分

15、修，因而汽车日常的养护是非常重要的。但是会开车不等于会养车，汽车保养经过中的错误做法，不仅损害汽车，也有可能危及行车安全。我在卡宾公司实习的这一段时间里，通过一些专业的学习以及师傅的指点，总结了下面汽车保养常见误区及正确方法。误区1添加机油太多很多车主都知道机油不够时会损坏汽车，而没有想到机油太多也会损车。假如机油添加太多，会造成发动机在工作时曲轴柄、连杆大端产生剧烈的搅动，不仅增加了发动机内部功率损失，还会使溅到缸壁上的机油增加，产生烧排机油现象。正确方法：车主添加机油时，一定要以发动机机油尺上的刻度为准。误区2草草清理灰尘杂物有的车主在洗车时，让洗车工用高压水枪顺便冲冲冷凝器和水箱，清理上

16、面的灰尘和杂物。清理本身是对的，但这种草草的做法欠妥。正确方法：应该先用压缩空气机，从内向外清理外表的灰尘，清理树叶和柳絮等异物，再水管从内向外冲洗，使冷凝器和水箱彻底干净。误区3不习惯经常用车有的人虽有了车，但平常可能并不习惯经常开车，只要放假时才开车出去玩。这样其实很伤车，引擎与变速箱等传动机件外表会因常处于与空气直接接触的状态而生锈，电瓶也会因长期的自然放电影响使用寿命。正确方法：每隔几天就跑一次车，跑个三四特别钟。另外，总是短途用车也会伤车，车上机件在发动机启动至稳定阶段之间磨损最严重，发动一次车电瓶所消耗的电力大约要行驶20分钟才能补足误区4汽车三滤一起换很多车主一旦感觉汽车怠速有问

17、题，就立即前往汽车美容店更换三滤，以为只要三滤干净，汽车跑起来就没有问题。而有些汽车美容店的维修人员，为了多挣工时费，也愿意接受车主这种请求，将三滤同时更换。fo山长兴广汽乘用车4S店售后人员告诉记者，汽车三滤完全不需要一起更换，由于三滤的使用寿命和周期都是不一样的，除非特殊情况，否则同时更换就是浪费。每辆车都会附带一个保养单，上面会具体记载到什么里程应该更换什么保养件，除了以里程数作为参考外，也要考虑当地的天气情况。正确方法：汽滤一般在3万公里时更换，机滤在5000公里时更换，空滤能够在1万公里时更换。误区5空调锁定内循环夏天，一些车主将空调开关始终置于内循环的位置，这种方式有些欠妥，空调的

18、调节方式应该随温度和环境而定。应该先使用车内循环，行驶一段时间后，待车内温度与车外环境温度大致持平，再使用外循环，能够保持车内的空气清新。正确方法：启动发动机后，最好运转几分钟后，先打开鼓风机，并开窗通风，待车内温度稍降再开空调，以减少发动机和压缩机的负荷。误区6频繁给爱车打蜡打蜡是一项保护汽车漆面的很好举措，很多车主喜欢经常给车打蜡，以为这样会不怕酸雨和大雪，同时也能让车漆光彩夺目，殊不知频繁打蜡会给车带来很大伤害。由于有的车蜡中含有碱性物质，长时间使用会使车身变乌。前段时间fo山出现雨水天气，且含有大量的酸性物质，打蜡可相对多一些，而假如天气枯燥就没有必要频繁打蜡。另外，新车不要随意打蜡，

19、由于新车本身的漆层上已有一层保护蜡，过早打蜡反而会把新车外表的原装蜡除掉，造成不必要的浪费，一般新车购回五个月内不必急于打蜡。正确方法：假如车主通常将车停放在车库，每四个月打一次蜡即可；假如经常停在露天停车场，每两个月打一次蜡就能够。打蜡时最好选择去污能力适中并且不含研磨剂成分的车蜡。误区7新蓄电池不充电就像给新买的手机充电一样，蓄电池的初次充电称为初次充电，对蓄电池的使用寿命有极大影响。若不充电，即加“水直接使用，蓄电池的容量不高，寿命将缩短；若直接充电，也会缩短寿命。正确方法：通常蓄电池的初次充电是在加注完电解液后，用小电流充电大约1小时，即可安装使用。在这几个月的实习中，有辛苦，也有喜悦

20、。在这段时间里，我完成了从学生到员工的身份转变。实习是每一位毕业生必须拥有的一段经历，他使我在实践中了解社会，接触社会。打开了我的视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在卡宾公司的这段时间，领导和同事给了我相当大的帮助。在与他们相处的经过中，我也逐步学会了与人交往的学问。这次实习过后，我的现阶段的学习也将告一段落，套用一下哲学经常用的一句话：运动是时时存在的，又是无处不在的。同样的，人生就是在不断的学习中得到提高、完善的。如今的结束只是为下一个阶段的开场学习打下基础。我又会将重新整装，确定新的目的，迎接下一个阶段的学习。在我即将离开大学的时候，我也要感谢所有培养过我的教师，是

21、你们孜孜不倦的教诲，才让我不仅学会了这么多的专业知识，还学会了如何在社会上为人处事。不仅给了我生存的技能，还给了我生活的气力，在以后的工作生活中，我将谨记你们的教诲，踏踏实实工作、老老实实做人，不辜负你们的教导。你若要喜欢你本人的价值，你就得给世界创造价值。我将以此为信条不断努力，做一个对社会有用的人。十几年的学生生活，即将划上一个句号。在扬州市卡宾汽车用品有限责任公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都讲刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点，如今我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；如今即将踏上社会，显然，本人的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，如今我

22、的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这几个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是特别关键的阶段。回想本人在这期间的工作情况，不尽如意。对此我考虑过，学习经历自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。如今发现了这个缺乏之处，应该还算是及时吧，由于我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信本人能够把那些不该再存在的“特点抹掉。如今就要和教师离别了，多少有点伤感，感谢教师们对我的指导和教导，我从中受益非浅。谢谢各位教师！汽车销售实习总结4一.实习目的：1.更快的适应社会，加强本身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通2.了解北京当代的汽车各种品牌，价格，性能

23、3.了解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业思想，激发热情二.年月日月日三.地点：北京当代四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室销售部职员：经理：销售参谋：信息员：五.实习内容：1.把握北京当代的销售流程2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经历3.学会运用相应的销售技巧4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比拟5.真正了解“4s店的含义六.汽车销售流程图：接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客

24、户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，进而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在

25、接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对本人产品进行介绍的经过中，不断进行比拟，以突出本人产品的卖点和优势，进而提高客户对本人产品的认同度。4.试乘试驾：在试车经过中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多讲话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但

26、销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的自信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。七.北京当代旗下品牌：八.车型主要配置：九.实习总结：短短的一个月的实习期过去了，而我在北京当代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我如何去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠本人的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：

27、既然有新的开场就会有新的收获。因而报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开场了以后的工作。我天天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就十分的累，天天骑着本人的爱车，载着本人疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都十分好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，几乎就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京当代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，天天只擦车身，不擦车顶，

28、总是不能完好的擦完一辆车。而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比拟腼腆的男孩子，有的时候固然与顾客接触了，但总怕讲错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所讲的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里讲起，也怕讲错什么让人家笑话，也感觉他是不是成心在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道本人哪里是障碍，以后加以改正。他们经常对我讲：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该怎样是好，天天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行

29、车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，本来从学校到公司用50分钟，而如今不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉本人像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目的在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只无头苍蝇，四处的乱撞，对于销售来讲，不知道从那里入手，看来本人还是欠缺一些社会经历呀，从此以后我要好好的干，为了实现本人的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。如今的顾客也十分难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站

30、在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经，争取早日成“fo，看他们在那里与顾客沟通，我真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客沟通呢，我固然看在眼里，可我早已把他们所讲的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开场回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉本人答的还不错，

31、忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。一个月的实习过完了，如今回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好屡次近距离接触，我如今基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。而如今所谓的“4s也就是：整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反应等(survey)。汽车销售实习总结5 “我卖的不是我的汽车，我卖的是我本人。这是世界上最伟大的销售员的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在教师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，如今想就我所学的知识做一个总结汇报。第一天的时间主

32、要讲了面对面参谋式销售的一些理论知识：比方它与告知型销售的比拟，它的形式及主要战场；重点是销售的理念，在这一点上教师陈述的最关键的一点，就是在销售经过中，作为一个业务员，主要销售的是本人。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的汽车，我卖的是我本人。在第一天的下午，我们还学习了怎样与客户沟通并对其进行讲服，这一块主要讲了两个层面：一是怎样讲话，即作为销售人员，你该怎样向你的顾客表达；二是怎样聆听，即我们在顾客表达时，应怎样愈加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是教师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很十分。这是很简单的四句话，假如

33、我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐，一定能更好的实现。在第二天的时间里，我们主要学习的是怎样提升业绩，增加收入。教师在这一块，愈加侧重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们愈加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。正如教师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们本人领悟，把所学运用于生活，结合生活经历进一步提高。这次学习中，有几个知识点和案例给我的印象非常之深，我想详细的谈一谈这几点。第一个就是我已经在开始提到过的这句话：“我卖的不是我的汽车，我卖的是我本人。作为一个销售业务员，我们卖的并不是本人的产品，而是我

34、们本人，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的自信心，建立客户对你的自信心，把你对产品的自信心通过客户对你自信心传递出去。假如把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们假如做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员！xx讲过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。假如我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们能够止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成

35、功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，假如一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售？要想让客户喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即便买你的东西要掏钱，这让他很痛苦；但是假如他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子是和尚的例子。教师在讲课的时候讲到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。有男同胞提出了反对意见，他讲你看和尚，他们都没头

36、发，难道他们是世界上的最好业务员吗？我当时也是这样想的，和尚天天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言？可是教师笑了笑讲：“你讲对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们天天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了沉思，这讲明了讲明问题呢，恰恰讲明了教师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜欢。和尚之所以“生意好，正是由于他们的“无形产品能够帮助客户解决痛苦，让他们得到内心的牢固。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，只是由于他是顾客喜欢并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的

37、业务员。销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的缺乏，并积极地汲取更多的经历，汇报公司。同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意！汽车销售实习总结6一般来讲，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必需要亲身接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养本人的适应能力、组织能力、协

38、调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助自查报告网从校园走向社会起到了非常重要的作用，因而要给予高度的重视。通过实习，让本人找出本身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，进而缩短从校园走向社会的心理适应期。xx年3月1日，我正式走进东风日产4s店专营店开场了实习工作。公司给我们安排的是销售部门，由于我是以前学的专业就是汽车，在基本的产品知识还不是很陌生，但对于日产的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解本人的产品是必须的，假如对本人的产品都不了解更无从讲起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。但是我们开场实习的工作并不是

39、了解产品知识，而是顶轮胎，就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来，再把轮胎擦干净，再把轮胎放在专门的垫板上，同时要求东风日产nissan的logo与地面平行，且轮胎的气泵必须在车轮中心垂线的左下方。刚开场做这项工作是很慢的，顶一个轮胎需要半小时，而一位熟练的老销售参谋在半个小时内能够顶好一台车四个轮胎，在实习经过中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把本人的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开场实习也是一个很好的考虑，顶轮胎是件很小的事情

40、，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎罢了，在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于是开场参与销售的部分工作了，比方讲帮老销售参谋填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售参谋的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，外表在帮助别人，其实的是在帮助本人，中间的很多流程本人在后面开场正式销售的时候都用到了。在这经过中我学会了交车的基本流程，怎样开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，所以在实习

41、的第三个月我们开场了产品知识的培训，我们一起去的学生都是学汽车的，所以在培训的时候教师和我们都很轻松，但还是有很多东西是需要死记硬背的，比方各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。固然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算过多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆，在第三个月我们我们还培训了东风日产的了九大销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个经过中我们都

42、有现场演练。汽车销售实习总结7实习期转眼就过去了，一个月的时间讲长不长，讲短不短，在这个时间里我体会到了很多，感受也很深，通过本人的亲身体验社会实践，让本人更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了本人的勇气，培养本人的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，天天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，通过这次实践更进一步了解社会。首先简单介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中xx汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需

43、要接受他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟悉，但是通过几天实践，我发如今与客户沟通与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。通过一个假期的实践我总结吃下面几点：第一：服务态度至关重要。作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度一定要好，因而良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能知足客户的要求，比方讲为客户倒茶，一般广东人都喜欢喝茶，因而，给他们倒茶，一定要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而假

44、如不恰当的水温则会让客户不满意，因而，也就必须好好为客户服务，让他们满意。第二：要好好遵守公司的规矩。俗话讲：“国有国法，家有家规。自然，作为一个公司也有很多的规定，比方讲：上班时间不能够串岗，不能够闲聊，不能够随意接听手机等等。所谓不能够串岗就是不能够擅自离开本人的岗位。为什么不能够随意串岗呢？由于各个岗位各个人都有各自的工作，假如随意串岗，则会出现某个岗位缺人，假如客户恰好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，同样不能够闲聊是由于假如在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展，而不准接听电话也是一样的理由

45、吧，假如被经理发现，少则挨批，多则扣薪水，遵守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求本人，既然进了公司就得按规矩办事，即便只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求本人。第三：要真诚的对待身边的人。你能够伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不能够忽视真诚的气力，第一天去上班的时候，心里不可避免的有些疑惑，毕竟以前没做过类似的工作，心里就没底，不知道应该去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个陌生的脸孔用莫名的目光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多用很友善的目光和蔼的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到

46、他们都要微笑的讲声“早上好，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是一种能感动人的真诚问候，我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略，比方一个甜美的微笑，一声轻轻的问候，一句关心的话语，但他们却表达了对一个人的尊重和关心，也让别人感觉到被重视与关心，仅仅几天的时间，我就和同事打成一片，很好的跟他们沟通与沟通，我想，应该是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当朋友，也愿意指导我，教我应该怎么去做，也跟我谈如今的就业形势等与工作无关的事情，短短的一个月，使我受益匪浅，让我懂得了怎样更好的为人处事，当今社会一直处在发展中，所以对人才的要求也越来越高，我们应该用发展的目光看问题，就要不断提高思

47、想认识，更好的完善本人，要用真诚的气力去感动别人。第四：我们也需要有工作的激情与耐心。激情与耐心就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花，在公司时，同事跟我讲想做好服务这一类，一定要有激情与耐心，这一行需要有恒久的耐心去不断学习新的知识，用知识武装本人，提高本人的专业水平，要用耐心去处理好每件事，用耐心去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。我的经理在我走之前也给我一些指点，他讲：“一个人在他的学生时代要好好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但把专业知识运用于实践也重要，在大学学习的时候锻炼本人的能力很重要，在寒假介入社会实践是一个很好的时机，

48、赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的时机，做寒假工主要的目的是锻炼本人的能力。然后他跟我讲了他读书时的事，他讲他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候经常去打工，目的就是为了锻炼本人，体验社会生活。我想在学生时代，多锻炼本人是特别重要的。经过这一个暑假的打工生活，我收获了很多，走出了美丽的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的复杂与艰苦。通过这一个多月的打工生活让我懂得了很多做人的道理，也让我看到了本人的缺乏和缺点，所以在今后的学习中要严格要求本人，提高本人的素质，努力学习专业技能，做一个能适应社会的人。汽车销售实习总结8随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越遭到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只要少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货