销售行业的年终工作总结范文.docx

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1、销售行业的年终工作总结范文销售行业的年终工作总结范文篇一：销售行业的年终工作总结一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和荣耀。本人姓名xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关本人专业的社会实践，可看到父母繁忙的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，本人做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。

2、但是通过几天的实践我发现我在讲话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能知足顾客的要求。第二，创新注入新活力。创新是个比拟流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。如今生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次

3、也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来讲无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是早晚的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我以为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我以为这是开店成功最重要的一点。第四，付出才有收获。固然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们天天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲天天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒

4、，照旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，黄昏再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增加的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种讲不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我只要拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。通过一年的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清楚地认识到本人的缺乏和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求本人，提高本人的素质，努力学好本人的专

5、业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。篇二：销售行业的年终工作总结销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争剧烈的挑战，抢抓机遇，提升本人。一、个人工作缺乏：我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多

6、月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表如今如下几个方面没有做好：1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，本人的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高本身的素质，高标准的要求本人，加强本人的专业知识和技能。2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有获得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜

7、访客户时还是比拟害怕。当遭到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。二、市场工作总结：在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，固然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结：对于客户热泵需求分析：另：附客户信息总结表。这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比拟感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽讲是市级学校

8、，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人也比拟好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有到达公司的节俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。到达以最少的出差资金到达最大的收获。根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，暂时没有需求的占

9、了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。三、明年工作计划：公司在不断改革，订立了新的规定，十分在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对本人有下面要求：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。4、年度销

10、售目的制定，在20XX年我的目的销售业绩850万，增加60个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目的细分为：1第一个季度目的销售额为150万。1-3月份，大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力到达目的销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向客户要到达20家。2第二个季度目的销售额为270万。4-6月份，大部分学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标经过中更有优势。第二季度的意向客户要到达10家。3第三季度的目的销售额为330万。7-9月份，是节能减排项目招标的高峰阶段，

11、也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要到达10家。4第四季度的目的销售额为100万。10-12月份，学校基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行挑选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要到达20家。5、加强责任感、加强服务意识、加强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。6、制订学习计划。学习，对于业务人员来讲至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新

12、的能量。专业知识、综合能力、都是我需要把握的内容。四、进修计划：20XX年的进修计划分为两部分：1、驾照：在21世纪的当代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级证书，而且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。由于从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识，所以在20XX年，我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍，争取能够通过基础考试。以上，是我对20XX年的工作总结及20XX年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。瞻望20XX年，我会愈加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争博得时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信本人会完成新的任务，能迎接20XX年新的挑战。【销售行业的年终工作总结范文】