公路收费员工作的自我总结.docx

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1、公路收费员工作的自我总结公路收费员工作的自我总结时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回首这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，想必我们需要写好工作总结了。那么写工作总结真的很难吗？下面是我整理的公路收费员工作的自我总结，仅供参考，大家一起来看看吧。公路收费员工作的自我总结1我叫，今年24岁，本科学历，XX年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。作为一名普通的收费员，我明晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束本人，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声。不可

2、否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费元，请拿好票走好，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏讲过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机讲：“同志，后边的车交费。而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来

3、拿着10元钱递给我讲：“快点我有事，我愣了，讲：“你们两个不是一块儿的吗？不是你交费吗？小车司机便嚷嚷起来：“谁讲我们是一块儿的，他讲一块儿的就是一块儿的了我忍着委屈对其解释，放慢速度，对其解释刚刚的情况。司机的情绪才略微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也博得了小车司机的尊重，司机还对我讲：“妹子，我也有责任，误导了你。讲着从口袋里掏出10元钱交费。我微笑着讲：“不用了，俗话讲的好吃一暂、长一智嘛，没事。打票让其通过，固然最终我短款20。但我心里面却仍然是甜的。由于我相信，有失必有得。作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守本人的原则，面对领导，我坦诚以待，坚

4、决遵从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样；面对同事，我友好相待，相信誉真心换真情；面对司机，我耐心细致，尽本人最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有很多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。无论结果怎样，昨日已逝，今后的天天都是我新的起点。我将以“女子中队为典范，学习他们的“四心和“八个一样找到本人的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让本人做到“学有典范、干有方向。公路收费员工作的自我总结2光阴飞快，转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块xxxx月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到如今能够天天沉着

5、准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。如今我把在这几个月工作的经历和感想作自我总结一下。第一.在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都根据要求着装整洁的上岗，工作时我时刻注意本人的.服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，进而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象

6、。第二.收费工作方面在开场的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。如今随着旺季的到来，过口的车辆也逐步增加，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽察，监控室配合，碰到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增加，工作的效率也大大提高了，业务愈加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日

7、从接班开场，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。第三.日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求本人，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困乏，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮助包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续遵从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高本人业务水安然平静业务能力，提高本身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。【公路收费员工作的自我总结】