信访工作总结优选2篇.docx

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1、信访工作总结优选2篇引导语：信访工作国家有关单位为民服务的重要途径，因而信访工作总结是反思本身单位为人民服务能力的重要体现。下面是应届毕业生网为大家精心梳理的信访工作总结，希望能对大家有所帮助。范文一：2013年，市民政局始终坚持以学习宣传（信访条例）为重点，认真贯彻落实市委、市政府和市信联席关于信访工作的工作部署，结合工作实际，解决民生、维护民利，严格落实信访工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处活动，全力化解社会矛盾，有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将市民政局2013年信访工作总结如下：一、信访、建议、提案办理工作扎实推进今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员

2、满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来访已办结，使100%的矛盾化解在了基层，初信初访的一次性办结率到达100%，做到了件件有下落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的问题主要有下面方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方面，殡葬陋习扰民等问题。

3、以上信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联络沟通关系。二、扎实工作措施，做好信访维稳工作一是强化宣传教育，提高思想认识。以科学发展观为统领，深化贯彻（信访条例），及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及（信访条例）内容本质有了全面深入理解和把握，进一步加强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建设，对农村基层群众开展了（信访条例）和各项民政政策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又加强了广大群众的法律意识，提高了群众运用正常渠道反映本人诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了（都江堰市民政

4、局信访工作制度），制定了（领导干部接访下访活动工作方案），就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追查、督查检查等重点环节做了明确详细规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，催促反应办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，帮助解决来访群众实际困难。全局上下构成了主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室详细抓，一级抓一级，层层抓落实的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的

5、全面落实。三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民政工作要全面深化开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防备。根据属地管理的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。四是强化监督，及时反应。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进行监督，抓好调查反应;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信

6、访局反应信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监督指导。信访局工作总结五是破除殡葬陋习，厉行节省办丧。近期几年，丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群众正常生活，严重毁坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映很大。在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。拟定了（关于规范殡葬活动的通告）、（文明殡葬须知）、（给殡葬服务从业人员的一封信）、（文明殡葬服务承诺书）、（殡葬服务从业人员公约）和文明殡葬宣传标语等宣传资料。并制定了（都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方

7、案）和以都江堰市人民政府办公室名义下发了（关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知）。4月23日，全市发动大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台、（都江堰快报）、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，联合公安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期15天的集中联合执法活动，采取现场取证、教育为主、事后处罚的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。至目前为止，都江堰市治理违规

8、殡葬行为和殡葬陋习工作获得本质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善，节省办丧、文明殡葬已深化到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极奉献。三、存在的问题及下一步工作打算我局信访工作在市委、市政府及市信访局的大力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下，固然获得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容忽视的问题：一是需救助的层面比拟大，潜伏的信访问题仍然存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些问题构成根源复杂、涉及面广，矛盾尖锐，处理难度不断加大。对于这些问题，我们将积极主动汇报，认真分析研究。下一步，我们将紧紧围绕服务全市经济

9、社会发展为目的，以切实解决民生、落实民权、维护民利为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。范文二：根据县委、县政府和县信访局的安排和部署，我乡党委、政府结合我乡的实际情况，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访矛盾排查工作。3月份，共接待群众来访2次，结案率100%，无重访事件，无集体上访，无越级上访，为乡域经济的发展创造了一个宽松和谐的社会生活环境，现将有关最近工作情况总结如下：一、强化领导，将信访工作纳入重要日程在信访工作的开展经过中，我乡党委先后两次召开了研究维护社会稳定工作的信访会议，研究制定了信访工作年初信访工作计划，并与各村

10、企事业驻乡各单位签订信访工作责任书，制定信访施行方案，使信访工作真正到达了目的详细化，工作任务责任化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，到达底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长，乡长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，认真执行谁主管，谁负责、一把手是第一责任人的原则，乡党委书记亲身抓，纪检书记详细管。下设信访办公室，并开通信访电话6736001，一级抓一级，一级对一级负责，坚持分级管理，责任到人把信访工作摆在突出位置，构成全方位开展信访工作的良好气氛。二、精心组织，认真全面排查在两会期间，首先在全乡大范围开展了矛盾纠纷大排查、大调处活动，努力去

11、除工作隐患。一是全员发动，普遍排查，机关信访办公室工作人员和各站所(村)干部，深化各(村)队，逐户走访，察民情、访民愿、找问题，在整个排查经过中发现问题最多的是春耕备耕、贷款等问题，能在基层解决的当时就处理，得到广大群众的普遍赞同，为信访工作夯实了良好的工作基础。二是不失机会，个别抽查。在普遍排查的基础上，乡信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深化基层个别走访、检查村两委的信访工作，实行动态管理，随时把握和了解信访的工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。三、突出重点，调处、化解不稳定因素我乡党委在信访工作中，坚持把维护广大群众的亲身利益和社会稳定作为根本任务，十分是在两会期间，根据

12、上级要求，及时成立两会领导小组，制定领会领导坐班表，杜绝两会期间信访事件出现不良隐患，发现问题及时给予解决，解决不了的问题及时上报，确保信访工作的三个到位、两个突出。三到位：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反应调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众获得联络，并告之处理情况。二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强迫度建设，加强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理;因而，我们通过耐心、细致的

13、工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能把握信访工作的主动权。为此，我们积极加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反响迅速、内容准确。一是充分发挥驻村大学生平台。各站所(村)均配备信访信息员和驻村大学生，实行定期汇报、随时报告的管理方法。充分发挥村队大学生驻村平台，分解矛盾，化解矛盾，并严格执行传达信访制度和信访知识，加强村队信访管理制度，二是强化对信息员的管理培训。通过传达上级有关文件和会议精神等方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反响能力，做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风，变以往的群众上访为领导干部下访，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。【信访工作总结优选2篇】