商场百货收银员工作总结.docx

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1、商场百货收银员工作总结商场百货收银员工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经历方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因而，让我们写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我为大家整理的商场百货收银员工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。商场百货收银员工作总结120xx年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在xx百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，

2、做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我天天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好本人的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机能否在联网的状态下，能否及

3、时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单能否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开商场收银员工作总结工作总结。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，盘点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收

4、银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要盘点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。通过在这将近一年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，天天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装本人，才

5、能在竞争中，突出本人表现本人在收银经过中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人如何做人，以提高本人的能力。进入xx百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我怎样更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教导，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感遭到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了本人应有的奉献，现针对本人在工作中碰到的问题，谈谈本人的心得和体会，也算是对本人工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有

6、大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的责任重大，不得有半点差池。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的缺乏，以娴熟的.的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。商场百货收银员工作总结2XX年，我部分当真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继承发扬创业时的艰辛奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆英勇的开拓进而获得了良好成绩。作为刚踏入社会的我，深知本人要学的东西有良多良多，而对即

7、将踏入的工作岗位又有着过多的目生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着决心信念和等待去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自若的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的立场去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去诉苦，由于诉苦是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、XX公司经营大概情况今年我部分牢牢围绕“规范治理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识即全员营销意识、全方位本钱意思、全经过

8、质量意识：实行“三化即程序化、规范化、数字化治理，经过酒店全体员工的共同努力，获得了较好的成绩。下面是我这一年工作的总结二、XX工作总结(1)安全创不乱。酒店通过制定“安全第一、质量为主等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导天天召开部分经理反应会，通报情况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时，勤于巡查，严密防控。在相关部分的配合下，群防群控，确保了各项流动万无一失和酒店忙而稳定的安全不乱。(2)施行了品牌治理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目的，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、

9、以质量为条件，抓好客房工作5、以“六防为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解把握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热情殷勤，最大限度的满足客户的要求。我们在治理费上严格控制。行政职员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办妥事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务职员，规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态，让客人

10、无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼节文化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素质与修养。3、应该改变传统的对待员工的立场。人是治理中的主体，这是所有的治理者都小、应该把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，当代治理理念告诉我们：治理是一种特殊的服务，治理者只要做好对下级的服务，匡助下级在工作中作出优异的成绩，治理者本人才会拥有治理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝结人心的精神性的酒店文化。一个民族有它本人的民族文化，一个酒店同样也需要有它本人的酒店文化。酒店文化的建设不是可有

11、可无的，而是酒店生存发展所必须的。当酒店面对各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。XX即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲戚，而应该调整好本人的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的挫折。人生中有很多要学的知识，我们如今学到的还远远缺乏，那么就更应该预备好下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法主意，作为一种感慨感染，它可能有良多的主观的痕迹，不外只要员工才能真正体会到这种感慨感染，因而，但愿治理者在做出决策

12、前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只要这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作时机，感谢领导的匡助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有良多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。商场百货收银员工作总结3xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，继续发扬创业的艰辛奋斗、强化队伍去建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节流、大胆的开拓进而获得良好的成绩。作为嘎嘎踏入社会的我，甚至本人要学的东西很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着过多的陌生和神秘，在这种矛盾心里的促使下，我满怀着自信心和等待迎接它，在工作中，固然我

13、只是充当一名普通而重要的收银员，在这段时间的工作中，我发现要能自若的做好一切工作，无论工作室繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去抱怨，由于抱怨是没有用的，我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，由于快乐的心态使我们不觉得工作的疲惫与乏味。一、xx公司经营大概情况今年我部门仅仅围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导，树立三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全经过质量意识：实行三化“即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，获得了较好的成绩，下面是这一年工作的总结。二、

14、xx工作总结1安全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案。做到了日常的防火，放到等六防。全年几乎未发生意见意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级天天召开部门经理反应会，通报情况提出要求、保安部安排干部员工家岗加班时，勤于巡查、严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。2施行了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目的，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点4、以质量为前提，抓好客房工作5、以六防“为内容抓好安保工作6、6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以竟敢为原则，抓好人事工作8、以准则“为参照。抓好培训工作

15、。3员工时酒店的主导。1、为全面了解把握我酒店的市场状态，组织多系营销会议，结合目前客户来酒店消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的知足客户的要求，我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办妥事、办实事的原则，采取一切措施避免不必要的开支。2、在饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人永远都在受着周边的影响，无谓人以群分，；礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有意影响着客人，提升着整个社会的素质

16、与修养。3、应该改变传统的对待员工的态度，人事管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，当代管理理念告诉我们；管理是一种特殊的复苏，管理者只要做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出有意的成绩，管理者本人才拥有管理的业绩。三、归纳酒店全烧一种能够凝结人心的精神性的酒店文化，一个民族有它本人的民族的文化，一个酒店同样也需要有它本人的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有人能够群策群力，团结一致，共度难关。xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已经成为

17、过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲戚，而应该调整好本人的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有很多要学的知识，我们如今学到的远远缺乏，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，他可能有很多的主管的痕迹，不过只要员工才能真正体会到这种感受，因而，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只要这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店提供这样的工作时机，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾固然有很多强势酒店，但是除了我们没有能够超越他们。【商场百货收银员工作总结】