银行经理上半年工作总结.docx

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1、银行经理上半年工作总结银行经理上半年工作总结总结是对获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训等方面情况进行评价与描绘的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如我们来制定一份总结吧。怎样把总结做到重点突出呢？下面是我精心整理的银行经理上半年工作总结，希望能够帮助到大家。银行经理上半年工作总结1稍纵即逝，上半年，过去6个月的审查，中国招商银行的领导和同事的支持和帮助下，严格要求本人，根据总行的要求，认真做好本人工作。一、如今过去半年的工作是总结如下：1、为企业客户经理，不仅加强研究的重点是1良好的信贷政策，在主要投资银行的整体信贷政策下降，客户和商业信贷产业政策，是关注的焦点，在此

2、基础上的信贷政策，良好的银行政策，业务分类营销和沟通的一部分，充分发挥客户经理的责任。2、努力提高业务技能水平，加强风险管理意识。从分公司已成立之前，国内保理，贷款业务，知足，为了能够扩大其客户，准备接收分支部门的支持下，负责帮助他们迅速了解和熟悉业务操作，把握风险的形式已经得到了进一步改善;此外，为了加强学习业务技能，6个月，四次，由分行举办的技能培训。3、加强客户营销，一个良好的工作回报广大客户的信誉报告。总体从紧的货币政策，做和谐，分行的目的客户，深化研究行业发展趋势，有针对性的营销为基础的市场营销和风险管理。六个月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齐峰机电设备制造有限公司，电力燃料有

3、限责任公司，云南苏联城市的投票权和介入工作在其他公司业务。加强客户营销，增加的客户群。本人的担子很重，他们的技能，营销能力和经历，他们的客户经理的业绩有一定的距离，所以总是被掉以轻心，总是在学习，总结，我们怎样才能更好地做银行业务，不断学习，不断积累，沉着在他们的日常工作?，组织和管理能力，综合分析能力，工作能力所产生的各种问题的协调处理，已提高到一定程度后6个月的锻炼，以确保正常的工作运作，能够治疗各种任务的正确的态度，热爱本职工作，认真努力地开展实际工作积极改善他们的专业素质，争取工作的主动权，强心，责任感，努力提高工作效率和质量。二、存在的问题和今后的发展方向。固然我爱奉献给工作已经获得

4、了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，技术水平的性能是没有足够的技术资源和一些很好的客户，在原有的良好的合作关系，但他们有针对性的行动方案，为客户的发展。其次，现有的客户资源，不深挖细刨，扩大营销力度，为客户的交易链，并没有发现他们的目的客户群体的适当干涉的时机。第三，一些工作不能太小，一些协调不到位。银行经理上半年工作总结2上半年转瞬即逝，回首这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据总行的要求，认真做好本人的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点把握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行

5、业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化本身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，本人很快了解并熟识了该业务的操作形式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化研究行业发展趋势，有针对性的做好目的客户营销。半年期间，曾介入

6、昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公司云南城投等公司业务的开展工作。二：加强客户营销，增加客户群体。本人的担子很重，而本人的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，如何才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高

7、工作效率和工作质量。三：存在的问题和今后努力方向。我固然能敬业爱岗、积极地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，本来能够很好的合作，但本人却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于本人有目的的客户群体也一直没有找到适宜的参与时机。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是特别到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到下面几点：第一，加强学习，提升技能，只要具备完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。第二

8、，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，加强部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改良，力争做好银行工作。银行经理上半年工作总结3担任大堂经理已经五个多月了，感觉这段日子过的非常快。在这接近半年的日子里，我有非常深入的体会和感触，学到很多，进步了很多。如今我将我这半年来的工作做一个简短的总结：客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我

9、行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，由于我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比拟多，因而，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户十分频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开场时的不适应到如今的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开场时，我觉得大堂经理工

10、作很累、很烦索，责任相比照较重大，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开场明白这就是工作，天天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来讲，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经能够用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对，由于我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开场大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，怎样储蓄，开户对公或对个人，如何密码找回，挂失补办，怎样销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了

11、一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户讲解，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费怎样收等，当我这样向客户作出解释和讲明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且特别高兴。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的抚慰客户，做好本人的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的互相熟悉、协调起来，当我在业务上碰到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱

12、我的工作岗位，由于这个岗位非常合适我，由于我的性格比拟热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、明晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的经过中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间遭到客户的关注，因而要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比拟熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有

13、限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出本人的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，由于我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的气力，当一切事物都能从不能亲力亲为到能够得心应手时，生命就会变得光芒灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。在接下来的半年里，我会愈加努力，付出我全部的工作热情，迎接新的挑战，为我行更繁荣的发展继续努力！银行经理上半年工作总结4光阴匆匆的从我们身边溜走，不知不觉中，20xx年已经过去一大半了，在这半年里我一直担任客户经理这个职位。在这半年里，在领导和同事的帮助与支

14、持下，我较好的完成了我的本职工作。这半年的工作经历对我的职业生涯影响非常大，我的办事能力工作能力都得到了提升，与同事的关系也非常融洽。下面，我简单将我上半年工作进行一个总结：一、工作方面一日常工作由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结如何才能够更好地做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比拟沉着地处理日常工作中出现之各类问题。在日常工作中，我主要从基础开场学起，积极向老同志学习经历，并且在实践中不断提升本人的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。首先是用好各种工具，包括PCRM系统的使用，个人客户经理工作日志的总结，基金客户

15、系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领导请教，不断总结本人的缺乏与缺点并加以改良。其次，做好每日客户维护工作，主要方式是给客户打电话、发短信进行前期沟通，并且适时约访客户进行情感维护和产品营销，在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。对于有产品到期的客户和基金客户，进行售后服务和回访，并借此时机进行二次营销。再次，由于我行只要一名大堂经理，很多时候我都要扮演大堂经理的角色。又由于我是#的新人，对客户需要一个熟悉的经过，在大堂的经历给我很多接触客户的时机，也在此经过中挖掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中20xx工作总结范文工作总结格式周工作总结范文月工作总结范文季度工作总结范.老师

16、年终工作总.开掘的一名拆迁客户，最终我在同行竞争异常剧烈的情况下将其成功地营销成了我行的优质贵宾客户，从#银行转过来200多万。像这样的例子还有很多。此外，我还负责一些日常的资料整理工作，主要包括客户资料的整理编号，贵宾客户资料的电子版登记等等。二营销业绩在20xx年上半年，#支行充实了客户经理队伍，到达了三名专职客户经理的配备规模。经过我们团队半年的努力，我们在基金、理财产品和保险理财等方面都获得了一定的成绩。截止3月底，我行共销售基金#万元，完成任务的35%。截止6月底共销售本利丰理财产品#万元。截止3月底共销售代理保险#万元3月末。这些数据都是我们团队共同努力的结果，而我本人的奉献度也在

17、渐渐的增加。十分值得一提的是，在个人贷款方面，由于我的细心发现，我行与中国#大学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动，最终新增了7笔个人贷款已经审批完毕，抵押登记后放款。我行在半年中还坚持公私联动的活动，成功地举办了走进#公司，走进中国#大学等一系列活动，获得了良好的效果。二、学习方面一日常学习在天天早上班前准备的时间里我都会看看每日财经动态，学习个人部定期下发的理财指引，假如有新产品发行还要看看相关产品信息。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防备等与工作相关的政策、法律常识，积累本人的业务知识。我不断的总结经历，并积极与身边的同事沟通沟通，努力使本人在尽

18、短的时间内熟悉新的工作环境和内容。二培训考试在20xx年上半年，我参加并顺利通过了一些职业技能方面的资格认证考试，包括：基金销售从业资格考试；银行业从业资格考试个人理财、风险管理。此外我还参加了分行组织的个人信贷业务考试。半年里，我积极参加支行、分行组织的各项培训，包括刚刚结束的分行组织的个人客户经理培训；支行客户经理例会上各种产品和技能方面的培训；总行关于个人理财业务非保本转型和新系统上线的培训等等。此外还有基金公司、期货公司举行的各式各样的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。分行、总行的培训使我对于我行的理财产品有了更深层次

19、的认识，并使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了#行发展的宏大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。三、存在之问题和今后努力方向。我固然能敬业爱岗、积极地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，本来能够很好之合作，但本人却不能很好大的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有之客户资源，没有能够很好之深挖细刨；对于本人有目的之客户群体也一直没有找到适宜之参与时机。第三，有些工作做之不够过细，一些工作协调不是特别到位。在接下来的半年中，面对上半年的经历和出现的问题，我将愈加努力的弥补和改正，用业余时间学习，充实本人，将本

20、人的能力和素质进一步提高。争取为我行的发展奉献我本人的气力。银行经理上半年工作总结520xx年上半年转瞬即逝，回首这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据总行的要求，认真做好本人的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好XX年的信贷政策，重点把握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化本身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发代款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展

21、客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，本人很快了解并熟识了该业务的操作形式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于XX年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化研究行业发展趋势，有针对性的做好目的客户营销。半年期间，曾介入昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公司云南城投等公司业务的开展工作。二：加强客户营销，增加客户群体。本人的担子很重，而本人的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结

22、，如何才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三：存在的问题和今后努力方向。我固然能敬业爱岗、积极地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，本来能够很好的合作，但本人却不能很好的有针对性的为客

23、户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于本人有目的的客户群体也一直没有找到适宜的参与时机。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是特别到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到下面几点：1、加强学习，提升技能，只要具备完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。2、在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。3、细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，加强部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改良，力争做好银行工作。银行经理上半年工作总结6转眼进入x

24、行已经半年了，时间让我对于x行有了愈加深化的了解，也让我通过本身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了本人的业务技能。这半年详细的收获如下：在业务上，我获得了宏大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好天天日常本职工作外，还重点做了如下工作：1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共xx户做了年检工作，在时间紧、任务重的提早下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头

25、解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息构成电子版本，待日后使用。在思想上，20xx上半年年部里的活动也很多，本人尽了能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、xx卡等等。固然不是很突出，但我都是积极介入。如今，面临本人的是20xx年大干一季度活动，首先在存款上，本人会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到xx带头作用。其次是信誉卡、基金等营销活动中，也会严格要求本人，迅速提高增长量。下半年里，我为本人制定了新的目的，那就是要加紧学习，愈加的充实本

26、人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里暗暗的为本人鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于本身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，扬长避短，互相沟通工作经历，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练本人，发扬长处，弥补缺乏。银行经理上半年工作总结7上半年转瞬即逝，回首这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据总行的要求，认真做好本人的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好。重点把握招行“总

27、体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化本身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，本人很快了解并熟识了该业务的操作形式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化研究行业发展趋势，有针对性的

28、做好目的客户营销。半年期间，曾介入昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公司云南城投等公司业务的开展工作。二：加强客户营销，增加客户群体。本人的担子很重，而本人的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，如何才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，

29、具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三：存在的问题和今后努力方向。我固然能敬业爱岗、积极地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，本来能够很好的合作，但本人却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于本人有目的的客户群体也一直没有找到适宜的参与时机。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是特别到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到下面几点：第一，加强学习，提升技能，只要具备完善的业务技能水平，开展

30、业务才能够得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，加强部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改良，力争做好银行工作。银行经理上半年工作总结8光阴荏苒，半年的光阴不知不觉已悄然结束，在这半年的日子里我过的非常愉快。在工作中，有成功又失败，有经历有教训。如今我将我半年的工作做一个简单的总结汇报：随着年龄的增长和各种工作经历的增加，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知

31、支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。天天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因而这样的工作环境就迫使我本人不断的提醒本人要在工作中认真认真再认真，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求本人，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好本人工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使本人的业务

32、素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也遭到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志讲的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，假如有

33、意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直以为我这个人的先天性格决定了我非常合适在储蓄做，由于我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求本人。因而我工作到如今，从没遭到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒本人要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微

34、化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到暖和的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。我以为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我讲：你的活儿干的真快，那

35、个胖胖的小伙子态度真不错，农行就是好，这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。在接下来的半年里，我给本人制定了新的目的，让本人变得充实起来，以饱满的精神状态迎接新的挑战。银行经理上半年工作总结920xx年上半年转瞬即逝，回首这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据总行的要求，认真做好本人的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好08年的信贷政策，重点把握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等

36、工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化本身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷的款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，本人很快了解并熟识了该业务的操作形式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化研究行业发展趋势，有针对性的做好目的客户营销。半年期间，曾介入昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公司

37、云南城投等公司业务的开展工作。二：加强客户营销，增加客户群体。本人的担子很重，而本人的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，如何才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三：存在的问题和今后努力方向。我固然能敬业爱岗、

38、积极地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，本来能够很好的合作，但本人却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于本人有目的的客户群体也一直没有找到适宜的参与时机。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是特别到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到下面几点：第一，加强学习，提升技能，只要具备完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，加强部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改良，力争做好银行工作。【银行经理上半年工作总结】