酒店保安个人年度工作总结_1.docx

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1、酒店保安个人年度工作总结酒店保安个人年度工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够提升我们发现问题的能力，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我精心整理的酒店保安个人年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。酒店保安个人年度工作总结120xx年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班本身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将xxxx年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们仍然根据保安部工作流程来完

2、成对本班管理。天天上班提早20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作缺乏之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的方案，让岗位人员在实践工作中把握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在碰到问题时如何果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中碰到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和沟通，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反应，做到有始有终，

3、就是本班未能完成指定性任务，及时传到达下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比拟松懈，积极性不是很高涨，随心所欲上班，十分是在上夜班时警觉性不高，本身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，十分是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这讲明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开场装修到如今基本结束

4、，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位互相严密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比拟顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面获得了珍贵经历，为明年再次装修打下了很好的基础。今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经历，本人在对安全认识方面有了一定的提升，十分是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，如何去发现、识别爆炸物等，同时也提高本人在保安工作反面的缺乏，使本人在管理水安然平静业务能力方面有了更高的起点。经理经常教诲我们，保安部天天工作流程都一样，如何才能在一年工作当中来不断提高本人，这就

5、要求本人在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面本人也有缺乏的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时把握他们的思想动态，所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥；本人的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工沟通，从沟通与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。二、培训总结每年岗位知识一般放在比拟炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比拟全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总

6、体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本到达，而且各培训导师讲的比拟全面，受训人员积极性比拟高，只要个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。的缺乏的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复催促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，十分是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年准备

7、把保密制度与发生突发事件应急预案加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。三、训练总结今年从2月16日开场军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞严密配合，严格根据经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在稳固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要到达预期训练科目。从今年开场训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方

8、面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，互相沟通与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的相貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在稳固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要到达预期训练科目。从今年开场训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，互相沟通与学习，加强训练强度，使我们这支保安队

9、伍有个全新相貌。酒店保安个人年度工作总结2抓重点，查关键，督经过，重结果。十分是在6月份小店政协会议和晋源政协会接待期间，严格把关，巡查每个岗位，督导每个保安。提早召开“战前发动会，认真全面贯彻经理例会精神。献良策、倾肝胆、群策群力1、上半年借建厂60周年之东风，对车场车位线进行了彻底改造，不仅使客人停车带来极大方便，同时美化了车场环境。2、为了方便公司领导工作，安装了摇控车位器，改变了过去因婚宴会议集中使领导车辆无法停放的现象。3、发发动工利用业余时间给餐饮部帮厨，给会议中心帮助，具有大局观念。传达接待任务，落实岗位责任，细化人员分工与合作，并与一线部门密切配合，全面做好服务工作，圆满的完成

10、了接待任务。酒店保安个人年度工作总结3回首过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防备管理，完善种类制度，安全巡查检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作，下面是酒店保安个人年度工作总结。一、进一步健全和完善安全防备体系1.组织落实自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责的原则，落实了三级安全管理目的责任书。2.制度落实为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防备的制度，使治安消防安全工作

11、真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡查岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。3.宣传教育落实为了使消防、安全工作深化人心，加强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警觉性。二、落实安全检查，确保酒店安全。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落

12、实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防备的指示精神，布置安全防备的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防备，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。接手以来，落实安全巡查检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。同时落

13、实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。酒店保安个人年度工作总结4xxxx年是东方大酒店实现“三步走战略目的最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目的。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出本人应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。xxxx年在酒店各级领导的指导下，在

14、全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目的责任制的强有力根据。我部门结合本身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了很多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾祸，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，严寒的天气

15、，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。如今旅游服务行业人才竞争尤为剧烈，只要充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操

16、作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的缺点，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门博得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求经常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的

17、登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防备工作。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防备的指示精神，布置安全防备的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防备，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。【酒店保安个人年度工作总结】