物业保安年终总结_3.docx

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1、物业保安年终总结总结是指社会团体、企业单位和个人在本身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而肯定成绩，得到经历，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。同时总结是一个词语，可做动词，可以作名词，另外也是一种应用文体。对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论。物业保安年终总结1新组建的第一个物业管理处，对于这个“年轻的管理处来讲是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在酒店的支持下，在公司经理的领导下，自接管以来，公司倡导“以人为本的服务理念。坚持“优质服务，客户至上的工作标准。开展日常

2、安全管理服务工作，从前期参与时的混乱工地到如今优美的寓居环境。无不体现了我们获得的可喜成绩。现对20_年来的工作做如下总结：一、治安防备方面保安部自组建以来，一直肩负着维护公司利益，保护业主生命、财产安全的神圣职责。由于新队员来自四面八方，综合素质参差不齐，务必对队员进行综合培训。为了加强小区的治安防备力度，实行外来人员登记制度，尽量把安全隐患减小。8月份以前*物业保安由酒店统一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，根据公司的发展需要及实际情况，*物业保安由物业管理处直接管理。在此期间共对队员培训40余次，内容包括：军训、思想品德、岗位职责、服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、

3、消防、突发事件的处理等。通过综合培训，保安部从一支素质参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、责任感和战斗力的队伍。期间处理突发事件5起，抓获犯罪嫌疑人5名，得到公司领导的表扬和鼓励。为了更好的规范队员的工作行为，制定了（保安员服务管理规程）、（岗位职责）、（交接班制度）、（来放人员登记制度）、（装修管理规定）、（对讲机使用管理规定）等。二、消防、监控方面前期参与阶段，同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工作。使其更好的发挥作用，正常运做。监控中心是整个小区的中心枢纽，实行24小时轮班监控制度。为了更好的完善消防监控工作规程，制定了（消防安全管理制度），定期组织队员进行消防演练

4、，开展防火宣传教育。在此期间共处理火警误报40余次，处理电梯使用违章25起，利用房间对讲接待业主投诉8次，都及时的进行了处理和回复。实行每月1次消防设施设备项目统计，能够及时把损坏的部件反应给工程部进行维修。三、装修管理方面为了更好的规范装修行为，组织了全体队员进行装修管理知识培训。从开场的装修管理不规范，到如今的有条不紊，探索出了一套行之有效的装修管理规程。对进场施工人员严格把关，凭证出入小区；对进出物品严格检查，确保了公司和业主的财产安全；对进场装修材料实行定点摆放，及时清理、清运，确保了辖区内无乱堆乱放现象；对所有进场机动车辆实行一车一位，规范了车辆管理；对装修材料使用电梯实行跟踪监管，

5、发现违章行为立即制止；对电梯卫生实行谁污染谁负责，确保了电梯的正常运转及环境卫生。四、服务规范方面我们一贯本着“酒店式管家服务的经营理念，是我们工作的指导思想，时刻心系客户，让业主感到家的暖和和舒适。保安作为公司的一面窗口，服务水平的高低直接反映着整个物业公司的管理和形象。第一时间接触客户的是我们保安，我们要不断的加强学习培训，心系客户，主动热情的为业主服务，把业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做，细小之处见真情。要想提高我们的服务水平，只要高标准，严要求，来规范我们的服务行为。建立完善的工作制度，管理制度，使我们的工作规范化、制度化、公开化，做到高效优质，这样才能为我们的业主创造一个良好的工

6、作、生活、秩序和优美舒适的环境。当然我们的工作还有很多做的不到位之处：1、上级安排的工作没有落到实处，个别员工不重视，直接影响了工作效率；2、服务意识淡薄，转变员工的服务观念还有待加强培训；3、对装修施工的监管力度不够，个别员工胆小怕事，原则性不强，致使装修管理现状有些混乱；4、对物业管理知识了解的还不够透彻，希望通过强化培训来改变员工的管理意识。20_年即将过去，固然我们获得了一些成绩，但每一个发展和进步，都与公司领导的关心指导和全体员工的积极努力分不开的。但我们深知，工作中还存在很多缺乏，离我们业主的要求还有差距。新的一年面临新的挑战和考验，我们将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作

7、质量，总结汲取xxxx年的经历和教训，捉住机遇，积极进取，为实现物业管理再攀新高，把*小区建造成温馨和睦的大家庭而努力工作！物业保安年终总结2时候转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时候里有辛酸、有高兴、有欢乐、有泪水。入手下手的时候我是在二期巡查，大概有半个月的时候，其后由于人手的不敷我被调到南门帮助xxx担当门岗的工作。每个星期两次的练习和培训让我能更好的熟悉交易和结束工作，熬炼的身材的同时也让我能够恰好的融入工作。此中学到了消防的根本知识及火警产生时的应对办法、批示车辆的手势等等。在xxx和带领的救助下，能较好的结束本身的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自觉得还是比拟高

8、雅的。此中一次4幢2单位201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，异国恐惧业主的打单以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并挂号。虽然也有美中不敷的处所，比方语气坚硬，解释不到位等等。这些都是必要改革的处所。近半年来电瓶迷失同样成了我头痛的题目，为此带领们也做了大量的工作，比方：发放非灵敏车出入证、出入电瓶履行贴票办理，近来又在改革自行车库，便利业主的电瓶车充电，也便利了我们保护员的联合办理。此方面的工作还是有明显的结果的，从入手下手的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到如今的根本不丢电瓶。都是大家互助竭力的结果。前几天的集会上丁总还指出我们工作的不敷的地方，那便是贫乏提醒与告知

9、方面的办事。假如我们在业主出门的时候讲一句:路上注意安宁,您慢走；在气候不好的时候讲一句：快下雨了，请您注意外表晾晒的物品；在业主回到家的时候讲一句：请把车辆锁好，以避免物品迷失。我相信业主必定十离高兴，感触到只要进了我们都会枫林的大门，那么他的安宁将获得非常完全的保险。这一点将是我下一年重点的改革的地方，一样的车辆、人员方面的办理我正在向李刘柱以及班长进修，篡夺做的更好。回首过去一年的工作，虽然获得了很多的成绩，但我仍感本身有很多不敷的地方：1、只是知足本身任务的结束，工作开拓不敷斗胆等；2、交易本质进步不敷急剧，对新交易知识仍然进修得不敷多，不敷透辟；3、本人做作与其他同事比较另有差距，办

10、事意识不强。在今后的工作中，请大家赐与我监督与发起，我将竭力改革本身的不敷，篡夺获得更好的成绩。以上是我个人20xx年年度工作总结，俗语讲：“点点滴滴，造就超卓，在今后的工作中，不管工作是死板的还是多彩多姿的，我都要连续积聚经历，与各位同事一路互助竭力，勤奋的工作，吃苦的进修，竭力提高文化本质和各种工作技巧，为了公司的成长做出最大的奉献。物业保安年终总结320xx年即将结束，审视本人一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求本人，摆正本人的工作位置，时刻保持“谦虚、“慎重、“律己的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我

11、，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作总结如下：一、形象保安方面形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经讲过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为本人的梦想打工，为本人的远大前途打工。我们只能在业绩中提升本人。因而，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。详细工作如下：1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失2、配合

12、营销部完成外展相关的物料准备3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目的，保质保量地完成训练计划。二、保洁方面保洁是公司的名片，天天重复进行的工作彰显质量与服务能力，保洁人员本着积极肯干，不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。回首公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每获得一点成绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们一定会放心做好本职工作，不断加强本人，

13、使20xx年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深化体会和反复分析，还存在下面的缺乏方面：1、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改良。2、在工作中主动性、处理问题的灵敏性,落实任务质量上还需提升。3、团队意识欠缺，团结观念不够4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。在今后的工作中积极改正，不断提高，以公司利益为首要，下面是我们在今后工作中所需完成及执行的1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨气氛。3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正

14、不良心态,使全体队员到达工作共鸣。5、加强对公司与售楼部卫生清扫及日常设备的保管,避免不必要的损失。在这段时间，我本人也学习并积累了很多知识和经历，锻炼和提高了业务能力，更让本人的人生多了一份冲动、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，能够讲，在昊润华泰的这段实践中，收货颇多、感触颇多，在这里非常感谢公司的每一位领导和同事给予的帮助和指导，如今已能独立完成本职工作，但我时刻提醒本人要不断提升本人，为公司做出更大奉献，本人也针对20xx年本身做了下面总结：1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、认真对待并坚决

15、完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰辛环境，在繁重的工作中磨练本人的意志，增长本人的才干；并勇于发现和纠正本人工作中的缺点、错误，不断调整本人的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目的，不断追求更大的进步。4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养本人扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，汲取他们的成功经历，不断鞭策本人使本人有学习的方向和目的。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我分析，本人也存在下面缺乏之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。