3.15国际消费者权益日活动总结 (2).docx

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1、3.15国际消费者权益日活动总结3.15国际消费者权益日活动总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，进而把握并运用这些规律，不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我整理的3.15国际消费者权益日活动总结，欢迎阅读与珍藏。3.15国际消费者权益日活动总结1为隆重纪念3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，xx工商局根据xx政府办公室下发的（xx20xx年“3.15国际消费者权益日宣传活动方案）要求，以民生保障重点为导向，本着贴近实际、贴近生活、贴近群众的基本原则，从3月1日开场，在全旗范围

2、内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执法维权等系列活动.现将“3.15国际消费者权益日宣传活动情况总结如下：我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把详细工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位获得联络，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础.一是关注消费安全，加大宣传.在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴

3、警示标语35条.二是部门联合，领导重视.参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛.旗人大、旗政府、旗政协对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询.三是形式多样，主题显明.活动当日设置法律咨询宣传台，消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其本身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份.四是开展“万家企业诚信承诺联盟签名活动，我旗60多家企业参加签名活动.企业代表郑重承诺，主动承当消费维权第一责任人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费

4、环境.发放创立“首府放心城市建议书300余份.五是与xx市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了诸多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精巧的礼品，同时增添了活动的热烈气氛.六是现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作，消协与12315投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉.并对投诉工作做到快速反响，快速处理.在“3.15活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500人次.七是严厉打击，媒体关注.对最近查获的假冒伪劣商

5、品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道.一是在xx第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品签名活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了识别识别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食品安全常识等宣传资料20xx余份.二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费维权进社区活动，设置了法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警示6条活动散发宣传材料200余份.三是在xxxx镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、化肥、农膜、农机等农资质量问题为重

6、点开展宣传活动.活动期间，发放了（消费维权知识手册）及农资消费警示500多份，现场接待群众咨询100余人次.讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的知识.此次“3.15系列活动获得了圆满成功.通过此次活动的顺利开展，提高了广大消费者依法维权的意识，同时也展现了工商部门在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消费者的良好形象.提升12315的品牌效应，进一步扩大“315活动的影响力，树立工商执法，消费维权的良好形象和社会公信力，切实保护消费者的合法权益.3.15国际消费者权益日活动总结23.15国际消费者权益日主题活动活动总结第一部分：活动

7、目的与意义：从国际消费者联盟组织确立3.15为每年“国际消费者权益日起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织，借这一契机，围绕“自信心科学消费为主题，通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩大同学们维权知识，方便同学权益受损问题能够得以反映，及时帮助同学解决。第二部分：活动经过：一前期准备：1.收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题,整理相关消费与法律的温馨提示的材料,及挑选权益部上学期的成果照片集；2.查找相关的消费视频并设计现场知识问

8、答的题目；3.针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴隆超市倾情赞助了本次活动；4.联络校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传；5.制作两张宣传海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上；6在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。二活动当天：1.3月14日11:00至13：00，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉；2.3月14日19：00至21：00，我们于文1404播放消费视频，并进行消费知识竞答。我们还邀请到了主席团成员俞江明，张海玓,王沁与现场同学一起观看

9、。三后期活动：1整理相关调查数据，采访和投诉的结果；2与相关部门获得联络，向他们反映并解决问题；3将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在校内展示部门的成果。第三部分：活动的自我评定：一值得肯定：1.权益部的所有成员分成各个小组，在活动方案提出到施行的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，进而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础；2.我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段本人组的工作进展，并商讨接下来的工作安排；3.本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部本人拉赞助，成功获得了“超兴隆的友谊赞助；4.印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成；5.所选的视频能够联络当前时

10、态,对大学生而言具有较大的意义；6.提供投诉平台，使得同学们权益受损问题能够及时得到反映总结末附上此次活动收集到的投诉问题。二缺乏之处：1.白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额分配不妥；2晚上的活动：.知识竞答，猜价格等环节举手回答的人太多，没能保证坐在靠后的同学有较多回答的时机；对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱；3.消费知识的宣传力度不够，三改良措施：1.细节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变；2.到宿舍分发消费与法律的温馨提示。第四部分：活动意义：通过本次活动的举办，“消费权益与义务这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释，也体

11、现出了现代大学生对于法律的重视与了解，展现出现代大学生的风貌。根据收集到的投诉问题，我们会尽量帮同学们解决，使得同学们有个更好的消费与生活的环境。此次“3.15系列活动的开展整体上而言是成功，固然还存在缺点，但是我们会及时改良，增长经历。权益部在本次活动中获益匪浅，相信权益部在今后的活动中会做得更好！3.15国际消费者权益日活动总结3为了切实开展好“3。15国际消费者权益日活动，扬子卫浴领导积极组织发动，根据有关要求制定文件以及活动目的。积极组织发动，通太多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件落实到实处。并以“诚信3。15，开心欢乐购，扬子卫浴亲情钜献为主题。开展了一系列活动以便于促进各活

12、动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、了解、购买产品，我们的工作人员热情耐心的向消费者介绍产品知识以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3。15，开心欢乐购，让消费者们消费在阳光下！通过此次活动的有效顺利开展，真是实现了扬子卫浴“诚信3。15，开心欢乐购的目的，通过公司上下的努力收到了良好的成效，遭到了广大社会用户的一致好评。不仅提高了扬子卫浴的良好声誉，愈加树立了良好的企业形象，从活动开展经过中真正体现并提高了扬子卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。通过此次活动的开展同样对扬子卫浴大发展壮大起到了很好的推动作用，“诚信不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司发展的有力推手，在扬子卫浴的长期发展路途中

13、。3.15国际消费者权益日活动总结4恰逢一年一度的3.15维护消费者权益日，为了让更多的同学了解社会了解产品质量，加强同学们的维权意识和维权知识，增加同学们对一些产品知识的了解。学生会外联部特与青岛市城阳区质检局联合举办此次去质检局参观的活动。希望通过此次参观能够提高同学们对本人身边的一些产品的认识。增加本人的维权意识!组织同学们去青岛市城阳区质检局学习和参观，有质检局的工作人员带领着同学们去参观他们的实验室和化验室，参观的同时还会为同学们讲解一些仪器的构造和工作机理。同时还会为同学们提供一些产品让同学们辨别他们的优劣，同学们还能够现场提问一些问题，由质检局的工作人员进行讲解。通过这次参观质检

14、局，增加了同学们对实验室仪器的认识和了解，提高了同学们对我们的社会和一些产品的质量认识，加强了同学们的维权知识和维权意识，在以后的生活当中能够很好的维护本人的消费权益。通过这次活动，同学们都表示学习到了很多课堂上不能学到的知识。让同学们真正的接触了社会了解了社会。为以后走向社会增长了一定的知识。我们外联部通过组织这次活动，让我们意识到了社会知识同样对我们大学生成才和成长有很重要的作用。在这次活动中同学们积极的和质检局的领导们沟通，向他们询问了很多关于质量以及个人维权的知识。看着同学们积极的参加这次活动，并且在这次活动中积极地表现让我们学生会的成员意识到了我们以后的工作方向和工作方法，我们以后应

15、该多组织一些有利于同学们接触社会的活动，以及一些有利于增加同学们社会知识和社会经历的活动。在这次活动中我们也存在一些缺乏，在这次活动中没有协调好时间的问题，利用的是同学们午休的时间，影响了同学们的休息。这是我们工作的渎职，希望在以后的工作中尽量避免这种事情的发生。总体来讲我们这次活动还是比拟成功的，获得了学校教师以及质检局领导的一致好评。3.15国际消费者权益日活动总结5在“315消费者权益日来临之际，司法所积极开展315消费维权法治活动，以预防和减少经营者与消费者矛盾纠纷，切实维护消费者的合法权益。主要活动总结如下：一、各部门联动宣传消费者权益保护法律法规。联合镇工商、综治办、食品安全等部门

16、在xx镇主要干道设置法治宣传咨询点，由工作人员为群众提供法律咨询服务，耐心细致地解答群众提出的在消费经过中遭遇质量问题、商家的霸王条款，同时向广大市民宣传怎样辨别假冒伪劣商品的方法和防止受骗受骗的方法，并向过往群众发放（消费者权益保护法）、（消费者权益保护法）、（产品质量法）等法律法规。二、制作（诚信经营建议书），通过让商家签订建议书的形式来引起商家重视，更好保障消费者权益。组织工作人员向辖区内的店铺、餐饮店、小卖部、等商铺发放建议书。建议书建议各商家要树立诚信经营的理念，从本身做起，坚持不制假售假、不以次充好、不虚假宣传、不价格欺诈、不强买强卖等行为，自觉维护市场经营秩序，抵制假货，积极检举

17、揭露不诚信行为。三、为消费者权益维护开拓专门调解通道。一是对涉及消费者权益受损纠纷当日受理，当日安排调解；二是由司法所所长带队，联合工商所、食品安全等部门，组织经历丰富、法律基础扎实的调解员对纠纷进行调解；三是对调解成功的案件做好回访工作，虚心听取当事人对调解工作的意见和建议，对调解不成的案件及时告知当事人权利救济途径，将其引导至法律援助或司法、仲裁等部门。3.15国际消费者权益日活动总结6为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20xx年3.15国际消费者权益日宣传活动，根据分公司、漯河市保险行业协会（关于开展20xx年“3.15国际消费者权益日宣传活动的通知）要求，

18、我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美妙的活动主题，以“简约、高效、专业、价值为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：一、精心策划、周密部署。(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20xx年“3.15宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。(2)全面发动，认真做好“3.15宣传月活动。根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，

19、第一阶段发动宣传，营造活动气氛。第二阶段各部门落实详细工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质的“三优服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15期间的申述受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动获得圆满成功。二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。3.15活动期间开展“领导接待日活动，由公司领导负责亲身接待客户以展示公司维护消费者权益的自信心和决心。三、深化开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务的宣传教育活动。四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反响，快速处理。六、认真总结、完善服务。在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热门、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信誉、担风险、重服务、合规范的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务的自信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。【3.15国际消费者权益日活动总结】