超市收银员个人年终工作总结.docx

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1、超市收银员个人年终工作总结超市收银员个人年终工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够促使我们考虑，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我整理的超市收银员个人年终工作总结，希望能够帮助到大家。超市收银员个人年终工作总结1一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。二、对顾客以微笑给本人微笑，让本人更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即便在结账服务工作碰到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也

2、没道理发脾气。三、不要对客人做出没有把握的承诺答应顾客的一定要做到，不能明确本人能否能做到，就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都能够在以后的工作的经过中不断改良。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然如今选择这里，就好好地做好本人的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。固然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比方热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没

3、有哪个人有义务告诉本人应该做什么，不应该做什么。一切都要本人用心，本人去发现，去总结。超市收银员年终个人工作总结范文4我在超市收银工作已有一段时间了，本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了本人应有的奉献。现针对本人前期工作的做如下小结。一、作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银

4、员不可为本人的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的盗窃。二、认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，

5、或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。三、注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算

6、，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。超市收银员个人年终工作总结2我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽讲是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，十分是如何与顾客沟通。这对我来讲是莫大的财富，由于曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。或许对大家来讲，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开场我也是这么以为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现

7、并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，天天早上我们来到店里首先清扫卫生，然后再开会，然后才开场一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，十分是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客沟通的经过中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好“请慢走，欢迎下次光临。在工作的这短短的几个月中，固然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，十分是每次听到顾客讲这小女孩的态度真好，我心里就特开心.还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我十分感动。其实做什么工作都会碰到困难，难免有些失落，不过只要

8、我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。本人固然做收银的工作并不长，本人的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克制困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公司的形象。在工作中碰到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对本身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将本人的小情绪带进来，十分是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账经过中，当商品标价与电脑不符

9、时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。我们天天都会碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即便在服务工作中碰到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心本人也舒心。在工作之余，本人还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，固然

10、本人的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要本人用心去做努力去学习，就一定能克制困难，成为一名优秀的收银员。固然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人很多道理，提高我们本身的素质。不断地学习，不断地提高本人的道德修养，不断提高本人的服务技巧。“只要学习才能不断磨砺一个人的操行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的.向前走，才能走我们本人想要的一片天!请各位领导相信我,我一定能够把它做的更好!超市收银员个人年终工作总结3光阴飞速而逝，整日中有收获，有经历，有教训，但我本身而言是充实的，我融入了超市大集体中。从事

11、超市收银工作不长的新人，我的本身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克制努力学习，端正工，向有经历的人员请教和学习，能踏实地本职工作，为超市的发展了应，如今本身工作中碰到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。一是与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨二是工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着

12、想，以顾客为优先。三是注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。四是与微笑和的对消费者。人常讲顾客上帝，这句话一点也讲错了，整个超市才会的发展，亲和力，于别人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能招来顾客，工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市的繁华。最后我要团结在超市周围，扬长避短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。超市收银员个人

13、年终工作总结4我从事超市收银工作的时间不是太长，本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了本人应有的奉献。现针对本人在工作中碰到的问题谈谈本人的心得和体会，也算本人20xx年工作总结吧。(1)作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为本人的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会

14、和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和盘点现金。随意打开抽屉既会引人瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常

15、现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提

16、拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为

17、等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。在接下来的工作中，我会做好20xx年工作计划，争取将各项工作开展得更好。超市收银员个人年终工作总结5我是一名入职不久的新员工，虽讲是新员工，但在公司已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有欢喜，也有过失落。本人不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对本人来讲是特别珍贵的。同时也是本人获得的宏大进步。通过近一年的工作和学习，超市的工作我可以以应付自若了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里

18、，本人一直保持着工作的热情，心态也是一安然平静为主。我深深的知道，作为一名超市的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好本人的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。固然本人做收银工作时间不是太长，本身的专业素质和业务水平还待提高，到本人觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克制困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们本人的工作。这是公司的需要更是本人工作的需要。

19、针对本人在工作碰到的问题，讨论本人的心得和体会，也算对本人的一个工作总结吧。在这段工作期间，本人感觉到还有很大的缺乏，对于本人的业务水安然平静技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们本人的工作，是我们的工作效率有所提高。当然本人觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们本身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将本人的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的费事。在工作之余，本人还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只要不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈

20、的社会之中，这也是我们为本人所做的准备，只要做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。光阴飞逝，固然本人在这份岗位中之工作了短短一年时间，但给本人的的感受却很深，无路实在本人做人方面，还是在本人的工作当中都给了本人很大的帮助，在今后的工作当中本人应该多学习多进步，做好做精本人的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。超市收银员个人年终工作总结6逝者如此夫，不舍昼夜。我是xx，是xxxx店工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对我的工作做了如下总结：微笑是全世界的共同语言。所以在工作时只要你面带笑容，那么你今天的工作已经成功了一半。由

21、于微笑能够传达一份亲切，一份热情，一份信任良言一句三冬暖。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了讲声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。这一套下来，做到唱收唱付。我相信几乎90%的顾客都会满意而归。不伤害别人，也不要让别人伤害本人。真假货币的识别是非常重要的，通过两个月的工作经历我把识别假钞的步骤分为四步：一看、二摸、三听、四测。一看：迎光透视。真钞固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性比拟强，交印对应团组成了一个圆形方空前的图案。这三处均是迎光透视能够看见的。假钞固定人像和水印则是不可迎光透视的。人像没有立体感。二摸：摸毛主席的衣服有凹凸感则为真钞，假钞则非常光滑。三听：轻轻的

22、抖动。真钞有清脆的声音，假钞则声音发闷。四测：这个则需要用验钞机，或紫光灯进行科学检测。骗术重重，怎样制止。例如：(一)两位顾客在结账时。成心装作认识，给收银员制造一种二人认识，一起结账的假象。当扫描了一般时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走，当收银员扫描结束要收钱时，后一位顾客讲收银员多收了钱，他与前一位顾客并不认识，前面的东西不是他买的。这样前一部分的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额。像是这种情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它离开本人的视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品。(二)两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信誉卡结账，但这

23、张卡是坏卡，无法结算。顾客提出先将账单打出，然后回去拿钱，留下一个人帮助看管商品。当一人去取钱时，看商品的顾客趁收银员忙时不注意但商品离开。这种情况收银员必须执行一手交钱一手交货的原则，把商品放进本人的收银台，等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易。(三)一位顾客拿了一件10元的商品来结账，当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又忽然讲有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一番寻找后，该顾客讲不好意思，没有零钱，那你找吧。假如这时收银员大意，就会在没有收款的同时，有“找零。像是这种情况收银员首先要保持头脑清醒。其次，在顾客没有找出零钱之前，一定不要将整钱交给顾客。防止漏扫有妙招。收银员之所以会

24、出现漏扫，主要问题是粗心，注意力不集中(新手太过紧张)，没有规范作业，当然也不排除顾客有意偷窃。这种情况有下面几种方法解决：1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆。2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款。3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过去能否夹带商品。4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫(顾客有意，想侥幸过关)5、在大件商品里面夹带小件商品6、调包(短裤件数、价格、牙膏等小件商品)7、散称商品(称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆)总之，随着我工作时间的加长我的工作经历也不断地积累。我深入的体

25、会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋剧烈，人们对服务质量的要求也就越来越高。当今个行业之间的竞争，本质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?如何才能做到做到优质的服务?我个人以为最重要的要算是微笑服务了。微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志。同时也是个人素质的外在体现。每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务。假如服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。孔子曰：有朋自远方来，不亦远乎?微笑时通向世界的护照，是感动顾客心弦的最好名片。而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开场的。最后，我想讲：由于我们提供

26、微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到知足，进而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到最好!为本人争光，为公司添彩!超市收银员个人年终工作总结7光阴飞逝，20xx年即将离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回顾过去一年与同事们度过的美妙光阴、工作中出现的缺乏以及获得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经历的同行请教，进而较顺利的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作情况总结如下：在20xx年的工作中，固然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅

27、仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自若地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是由于工作量比例的大小而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我汲取了不少的经历，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶然会碰到很多不愉快的事，但是我都必须克制，不能带有负面的情绪，由于这样不仅会影响本人的心情也会影响到对顾客的态度。天天都会碰到不同的客人，不同的客人有不同

28、的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，让顾客体会到亲切感，即便在服务工作中碰到一些不愉快的事情，假如我们仍以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心本人也舒心。我的岗位不仅仅是我履行本人责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给本人加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作

29、业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作固然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客固然多数都不认识，但人与人之间的真诚情感却是真实存在的。固然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人很多道理，提高我们本身的素质。不断地学习，不断地提高本人的道德修养，不断提高本人的服务技巧。只要学习才能不断磨砺一个人的操行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们本人想要的一片天！工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的把握，

30、不管到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、准确，为公司做好财务方面的第一道防线。在20xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来讲，又是一项新的挑战。由于我意识到，工作的单调和艰辛不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才构成美丽的浪花，人生由于受挫才显得愈加壮丽多采。碰到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载本人走过的路程，这才是真正

31、完好的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为如今能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在本人的工作岗位上实现本人的人生价值。过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中夸耀或者悲戚，而应该调整好本人的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有很多要学的知识，我们如今学到的还远远缺乏，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。最后，我不敢讲我20xx年的工作做的多么优秀，但我

32、要讲在我的工作中也倾注了汗水与艰苦，收获过成功和喜悦。在20xx年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将愈加努力，争取在将来的工作中获得愈加优异的成绩。我在超市收银工作已有一段时间了，本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了本人应有的奉献。现针对本人前期工作的做如下小结。一、作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币

33、损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为本人的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的盗窃。二、认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的。商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液

34、的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。三、注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。【超市收银员个人年终工作总结】