银行员工工作总结范文〔优选8篇〕.docx

《银行员工工作总结范文〔优选8篇〕.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行员工工作总结范文〔优选8篇〕.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行员工工作总结范文优选8篇银行员工工作总结范文优选8篇时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回首这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么要怎样写呢？下面是我为大家收集的银行员工工作总结范文优选8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行员工工作总结1回首20xx年的工作，在网点经理的正确带领下，作为一名个人业务参谋，我兢兢业业，认真工作，本身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获取了较好的成绩。一年来，我认真积累工作经历，克制本身困难，细心钻研新的业务知识，为网点的发展做出了本人应有的奉献。现将本年度个人工作情况汇报如下：首先，个

2、人任务完成情况。个人存款任务完成量超过网点经理分配的任务量，并在信誉卡、信誉卡分期、基金、基金定投等方面获得了较大的突破，同时营销百万身价保险2笔。其次，本身学习发展情况。一年来，我能够认真学习业务知识，不断提高本人的理论素质和业务能力。在学习的经过中，我逐步总结出了符合本身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的。固然，由于子女年幼，双亲年老，需要我的大力照顾，造成我无法全身心地投入到工作中来，但是我深知我是建设银行的一员，有责任、有义务为建设银行、为网点的发展奉献本人的全部气力，为此，我将努力克制本身困难，找到工作与家

3、庭的平衡点，学习新的业务知识，提高本身工作能力，为网点的发展再加一把劲。银行员工工作总结2回首过去这一年的时间，在分行营业部领导和同事的关心和帮助下，通过本人的不懈努力，各方面都获得一定的进步。在专柜工作中，我从事的是个人业务岗，凭着对建行事业的满腔热忱、固执追求、兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，在这个平凡的岗位上坚持做好本人的本职工作。工作上的每一件事，无论大小都要以诚恳端正的心态去面对，树立正确的工作态度。在碰到不懂的问题上，虚心向同事请教，学习他们的工作经历和知识，让本人更快地娴熟的应对这份工作，更好地进入工作角色。常言道“道虽通不行不至，事虽小不为不成，态度决定一切。作为一名银行工作者，

4、不仅要做到业务操作的娴熟，准确进行账务处理外，更重要的是要晓得这笔业务的账务处理为什么要这样做，做到知其然还要知其所以然。在系统账务处理交易的同时，还将其内在的理论和当前账务处理的来龙去脉、前因后果把握清楚，让我愈加系统全面地对这份工作有更深一层的理解，做到不仅在操作上熟练，业务理论上也有一定的了解，让我更好地驾驭这份工作。作为一名会计工作者，接触的都是客户的资金，这是一份相当之慎重的工作，方方面面都要做到一丝不苟。传票上的每一项会计要素、每一个账号、每一个数字对于该笔业务都起到关键的作用,所以在办理业务中我都会认真审核该笔业务中的相关要素、该笔业务的相关传票、核对金额等等，要确保每一项要素都

5、审核无误，才能为该笔业务做账务处理。在这个岗位上工作，最主要的就是仔细，细节决定成败，这不仅仅是对客户负责，更是对本人本职工作的负责。作为一名银行柜台员工，在工作中，个人的一言一行都代表着建行的形象，工作中要时刻坚持“以客户为中心的理念，以我行标准化服务规程为指导，处理好服务经过中的每个细节。当碰到对我们的业务和工作有不满和误解的客户，或者是前来柜台咨询相关业务的客户时，总是第一时间用真诚的态度、耐心地解释，去化解客户的误解和怒火，让客户清楚明白该业务的缘由。经常邻近下班时间，有客户急急忙忙来办理业务，我也总会坚持原则，认真仔细地将客户的业务办理好，做到让客户满意。当客户讲“还是建行的服务好这

6、句话的时候，我终于理解了“服务的意义以诚待人，追求卓越的服务理念。面对客户，我总是要求本人做得更好，客户也让我懂得怎样更好地做好服务工作。除了认真做好本职工作外，我也保持了一份学习热情，不要局限于当下的业务知识，目光放长远，在各方面了解银行的业务，加强理论知识的学习，不断地自我增值，为日后的工作做准备。我在做好本职岗位工作之余，要多向其他岗位的前辈们虚心学习，认真考虑和汲取他们的工作经历，向前辈们多请教，能帮上忙的就尽量帮助，当本人和别人相比有进步时，就证实本人真正学到了本领，要是本人和别人相比还有差距时，就要愈加认真努力,虚心请教,在工作中要勤勤恳恳、兢兢业业，不断鞭策本人，以实际行动争做一

7、名优秀员工，为建行的发展尽本人的一份绵薄之力。银行员工工作总结3转眼间，一年就这样过去了，本人还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到迫不得已，不过总的来讲，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了本人的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因而屡次遭到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真遵从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严

8、格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。一、在廉的方面：1按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。2严格执行和维护党的“四大纪律八项要求，自觉遵守（廉洁从政准则），自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。加强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权利，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好

9、配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公正正派用人，不任人唯贤、营私舞弊；艰辛奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。3密切联络群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权利观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办妥事4在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实（党政领导干部选拔任用工作条例）和（行员管理暂行办法）的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。5严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求

10、，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。二、在绩的方面：本人工作思路明晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提早完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，效果良好。在外汇管理方面，20xx年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防备出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，

11、本人制定了（关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定），采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了（关于进一步支持xxx外贸出口的指导意见），对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。进而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的经过中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马改为“赛马，让人才的

12、本领得以发挥，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。三、在德的方面：继续深化学习、贯彻落实“三个代表主要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。四、在能的方面：熟悉和把握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻

13、执行；较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力银行员工工作总结420xx年是我们九台农村商业银行创造辉煌的一年，同时也是我们九台农商行引入高素质人才，储备战略财富的一年。为了让所引入的新鲜血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、大学里养成的懒散习惯，更快的适应本人的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议决定，为其组织了十天的军训与培训。根据我行对新聘员工岗前培训工作的安排，月20日至月30日九台市农村商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌

14、，培养了团队意识，加强了集体主义精神，坚定了本人的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，九台农商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，员工受益匪浅，终生难忘，。一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯穿1、加强了体能锻炼。这次军训能够讲是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰辛奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深入感人，终生难忘。2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步

15、伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位假如没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，加强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为九台农商行当代金融发展奉献了不可磨灭的奉献。4、培养了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。我们53名学员固然相互还不很熟悉，但大家都有一个共同的目的，一定要获得优异成绩，不辜负各级领

16、导的期望。训练经过中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，互相鼓励，共同提高。短短几天，我们就构成了一个团结战斗的集体，一个发奋有为的集体，一个不断进步的集体。5、熟悉了金融知识，了解了农村信合。根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位教师的传教，记录新的金融知识，互相请教学习，做到当天问题当天解决，十分是对培训资料进行课后沟通，提高了学员的业务水平，经结业考核，53名学员表现、学业、纪律合格。二、领导重视，组织得力，准备充分对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向当代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结

17、业，我行董事长、行长、人力资源部和教诲大队的领导亲临发动大会，对我行面临的机遇与挑战和将来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出详细要求。在培训总结大会中，我行领导对新员工在新的工作岗位上提出了详细的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬；我行工作组从组织到详细施行，做到了组织有计划，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，天天有通报，最后有评选，个人有总结，生活中关心员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗；司机培训大队领导和教官对此次军训高度重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有经历的优秀军官担任教官。和学员一起出操，率先垂范。遭到了学员好

18、评，教诲大队的领导对训练结果也给予了高度评价。三、计划严密，责任下放，管理到位参加本次培训的53名学员来自全省各地，互不相识。53名学员分编为个班，怎样组织管理好成为我行领导和大队领导讨论的重点，我们在和队长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，天天利用休息时间唱军歌、谈理想、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，构成了比、拼、赛、学的良好气氛，我行领导和部队领导积极创造条件让学员本人组织、本人创新、自我管理，天天对学员进行23次的检查，卫生检查、纪律检查等。十分在晚上查岗做到有记

19、录，做到在学业务和培养创新与时俱进，博得了我行管理工作组和司机培训大队领导的一致好评。总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，我行学员获得了优异成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神相貌投入到我行创业与发展中，为我们九台农商行大业美妙的明天努力奋斗。这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训获得了很好的效果，值得以后的学习和使用。每个人在上大学后，首先的就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。一个企业必需要不时的注入新鲜的血液才能够不断创新

20、、与时俱进、迅猛发展。不能总是依靠老一辈的经历和努力去支撑，积极培养接班人是每个企业必不可少的。我相信在以后的工作中，这些接受岗前封闭式军事训练和业务培训的员工会做的很出色，九台农商行的辉煌就在他们身上闪光！银行员工工作总结5我于20xx年xx月xx日成为我行的试用员工，到今天1年试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。作为一名刚刚毕业的硕士研究生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于很多实际应用问题不了解。面对这种情况，依靠本人的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习，不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时，缺少经历，对于专业技术

21、知识需要一个重新洗耳恭听牌的经过，本人在领导同事的帮助下，能够很快克制这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守我行各项规章制度和各项要求，注意本人的形象，养成良好的工作作风。银行工作有其特殊性，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为到达这一要求，我特别注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外，我还自费购买各种银行金融类参考书。二是向领导学。这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人讲，三人行必有我师。我觉

22、得，我们公司的每位同事都是我的教师，正是不断地虚心向他们请教，我本身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。我以为大家的能力都提高了，银行这个大家庭才会整体的提高。自入行以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽搁。通过1年的体验以及在领导同事们的关心与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐步适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关心，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以愈加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补本人耽搁的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。对金钱、对声誉、对权利，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求

23、。讲句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择。在一年的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回首这段时间来的工作历程，主要有下面几点体会：一要在思想上与集体保持高度一致在工作、学习经过中，我深深体会到，xx银行是一个团结奋斗的集体，在这样的气氛中，只要在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须愈加深化提高个人综合素质，用理论知识武装本人的头脑，指导实践，科学地研究、考虑和解决工作中碰到的问题，使本人能够与集体共同进步。二要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩要成为

24、一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。思想汇报专题对于刚刚走出大学校门参加工作的我来讲，当前的首要任务就是要努力学习、熟练把握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在本人的工作岗位上做出优异的成绩。只要这样才能使本人成为工作上的能手和工作上的内行。三要扬长避短，不断完善本人在段的时间里，我固然在工作与学习上天天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务沟通不够；因而，我在今后的工作中，不但要发扬本人的优点，还要客观地面对本人的缺乏之处，

25、逐步改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼本人的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善本人。如今，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导给予我成为厂正式员工的珍贵时机，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。银行员工工作总结6在20xx年，我在银行领导的指挥下，我们突破了这一年中的困难和阻碍，解决了各种在工作上的困难和费事。这一切努力和拼搏，都让我们在工作中获得了更多的成绩和收获，在工作上收获了出色的成绩！如今，20xx年的时间很快结束了，作为xx银行的一员，在这一年来，我在工作中严格加强个人管理，在本身

26、的工作经历之上，还积极的学习了领导和同事们的教诲和经历，较好的完成了这一年的工作任务。现对个人做总结如下：一、个人情况作为xx银行的一员，我于20xx年x月参加银行，至今为止，已经在这个岗位上工作了x年的时间了！当然，比起身边很多的前辈和领导来讲，我还算是来的比拟迟的。但比照大家在工作方面的情况，我可是一点也不落后与人！在工作上，我严格遵守银行的规定，天天尽量提早到银行，不迟到、不早退，并严格执行每一个规定条例，保证工作能严格的根据银行规定完成。而在工作方面，我通过本身的经历，积极的为本人在每个阶段的工作做好计划和方向。能较好的处理本人的工作任务，并不断从领导和同事身上学习改良本身的缺乏。当然

27、，在长久以来的工作中，我也一直保持着较好的自学习观。在空闲中，我会积极利阅读网络和书籍的资料，提高本身对工作的了解并扩展本人的知识面。大大的提升了我在工作方面的自我改良能力。二、思想和态度方面作为一名银行员工，在思想上，我一直保持着严谨的要求，不仅深入了解了银行的思想理念，还通过网络和媒体，积极关注着国家在各方面政策的发展，让本人塑造了较好的价值观和个人品德。此外，在工作的态度上，我坚持以积极和热情去面对工作，买对客户。工作以来，我一直保持着高昂的热情态度，努力与的客户沟通沟通，拓展跟多的客户，并维持好老客户群体。三、自我的缺乏通过对自我的积极反省，我意识到本身在团队方面有着很大的问题。xx银

28、行是一个大团体，我们的部门又是一个小团队，但在过去的工作中，我却一直没能重视起团队的重要性！与同事们沟通的不佳，导致我在工作中也出现过很多的问题，这是不应该的。为此，在今后的工作上，我要愈加积极的与大家沟通、讨论，融入团队，并未团队整体的发展做出奉献！银行员工工作总结7回想起来，我在分公司上班，在销售部上班。在这几天里，我收到了1亿多现金，支付了1000多万元，没有假币能逃过我的眼睛。接触形式的客户很多，有的能够用安静冷静僻静的语气化解迷雾，有的能够带着灿烂的笑容渡海，而我不行，我用夸大的、技术性的表达来挫败他们的蛮力，平复他们的内心；我热爱我的工作，工作愉快。我擅长在工作中发现美。今年我碰到

29、了一个有附加值的客户，一个像何在旭一样微笑，一个像胡军一样妩媚，一个像端庄版的吴彦祖；这种生活喜好是干净整洁，绝不让任何残钞混入新钞队，空闲时间把网点清扫得一干二净，用香味和倒影洗厕所；本着记住总比写不好好的座右铭，每次认真看完文件，都会在本人的私人笔记本上记录新的运营、新的业务，以备日后参考；我渴望学习。在过去的一年里，我主动靠近atm，关心它，感受它，终于熟悉了它的脾脏，节假日也主动照顾它。人人防火，家家平安。对于灭火器，只要有新产品，我肯定会第一时间去碰，万一不得已而为之却不知道怎么用；珍爱生命，珍爱生命。对于第二门，我总是第一时间根据文档步骤模拟练习，以正式的格式执行，成为一种态度最好

30、的习惯；知己知彼，百战不殆，而且由于我们这一代人有网虫的潜质，所以我总是阅读其他银行的主页和最新的财务报告，以便在工作中找到灵感，训练本人为信托公司尽力。时间不活！来去匆匆！固然我总觉得累，但老人总不觉得累，天天不停的滴答滴答！回首这一年，我有很多感触。我为事务所服务了一整年，事务所也给了我别人羡慕的目光，快乐！添加工作结果。你做了别人没做的事。从正常上课到倒班，我都是兢兢业业的去做，用心去体会。感受最深的是“端正态度，遵守规章制度；尊重领导，服从安排；团结同事，虚心请教；目的明确，兢兢业业。经过一年的工作实践，我深入体会到了“柜台工作是银行第一形象的意义。我们的形象直接影响客户对我们银行的第

31、一印象，能否能留住客户。这就要求我们有更高的综合素质，必须切实坚持“热情周到、耐心细致、为客户做好每一项业务、让客户满意的服务宗旨。一年的工作让我深入体会到了业务知识匮乏的严重性。这促使我学习更多的新事物，使我的商业知识愈加全面。固然我们增加了很多业务，但要想保证我们银行的持续增长，就必须不断增加新的业务。这需要我吸收新的知识，以便顺利工作，跟上我们银行的步伐。做一名合格的柜台服务员，光有全面的业务知识是不够的，还需要主动、热情、耐心的服务。我们工作中最主要的是根据经理的要求“主动和客户打招呼沟通。我随时主动向一些客户介绍我们的业务信息和新产品。工作态度好，业务知识跟上，需要良好的工作气氛。营

32、造良好的工作气氛最重要的是团结同事。团结同事不是吃喝拉撒，而是理解和尊重。虚心请教，相互帮助，一起学习，让大家一起工作，好好相处。通过这一年的努力，我大大提高了本人。首先，它增加了工作的热情和自豪感，尤其是在处理困难的业务问题和困难的客户时。第二，我提高了本人的素质，我明白人的一生是为了保存“知识、经历、修养。他们存的越多，利息就会越高，积累的越多，回报自然增加。第三，人际交往能力得到提高。通过与不同的客户沟通，知识、勇气和才华都有所增加，沟通能力得到加强，人际关系处理得越来越好。补充一点你的想法，让工作能充分发挥你的知识优势。领导的关心和帮助让我愈加热爱这份工作，增加了我的压力，也增加了我的

33、动力。我一步一步地学习和工作成长、成熟，但我清楚认识到本身的缺乏，需待提高本身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给本人定下新的目的。1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高本人。2、兢兢业业做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人。3、提高本身文化的修养，努力使本人成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，瞻望将来，相信通过本人的努力明天会更好。银行员工工作总结8当今时代，是一个竞争的时代，能力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了银行间的竞争，于是各家银行纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，

34、提高产品收益，提升综合竞争力。但我以为，银行强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠实的顾客，竞争的胜利者将是那些理解顾客价值，创造顾客价值，提高顾客满意度和忠实度的银行。作为一个入行还不满一年的新员工，在此提出我的一点想法和建议，虽有缺乏，但很真实。一打“产品牌更要打“服务牌我们不得不成认光大银行的产品收益已经不再有优势了，但是我们一味的提高收益牺牲成本无疑是饮鸩止渴，那么我们在打完“产品牌之后要做什么呢？我以为是该出“服务牌的时候了。我坚信，客户会借无形的东西来评判有形的东西，在日常工作中，其实有好多客户明知道你光大银行的同期理财收益明显低于工商银行但是还是义无反顾的购买你的产品

35、，这不是傻，更不是愚笨，这往往都来自于一些小小的细节，比方一声亲切的问候，或者一把及时的雨伞。正是这中细节创造了感情，正是这种感情创造了一种对品牌情绪上的共鸣，正是这种共鸣，创造了顾客对品牌的高度忠实。二不要外表功夫式服务我相信大家一定碰到过这样的情况，我们去饭馆吃饭对服务员讲：“请给我杯水，服务员会机械的回答：“请稍等。但是，服务员在这样机械回答的霎时却已经彻底忘了我们要水的事情，等了又等，却还是没来，于是我们又讲：“费事你，请给我杯水。服务员还是念经式的回答：“请稍等。但是在回答的同时她又忘了。由于服务员只是像鹦鹉学舌一样讲“请稍等，却没有真正的心意，所以我们再三要水却连一杯水也等不来。银

36、行也是一样，我也碰到过迟迟等不来一张小小的汇款单的情况。所以只要真正的把客户的需求当成本人的需求，用心来服务才能称为服务。顾客是上帝，但“上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务。三以客户为导向“以顾客为导向绝对不只是一句口号，而应变成一种意识，根植在每个员工心中。心里面没有服务，眼中就不会发现服务需求，行动也就不会到位。比方有一次，客户要汇一笔钱到建行购买一款理财产品，由于不知道开户行名称很着急，我主动帮助客户拨打建行的客服电话，帮他查清楚开户行名称，当我告知客户的时候客户忽然表示钱不汇了，由于他知道在建行一定不会得到这样的帮助，尽管光大的这款理财收益稍低，但是冲着

37、这种服务，他觉得这种损失是值得的。其实有时候就是这样，在多数人眼里，感情往往比钱更重要，而这种感情需要我们用心去培养，用优质的服务去争取。四理智服务理智服务要求我们前后一致，在客户购买产品前我们像对待上帝一样去对待潜在客户，促使客户获得信任，购买产品。这种购买前的热情往往与对顾客的后续服务的冷漠构成反差，所谓“只重视最后一米的销售，不重视销售以后的一公里服务。固然银行能够在短期内留住客户，但这种让顾客反感的态度转变，最终会让我们失去客户。一个企业的成功有时候不一定要有独特的窍门，我们光大的服务与产品质量也不是独家的绝活，但最重要的是我们能不能把我们的服务与产品发挥的淋漓尽致，我相信我们能做到这一点，由于我们有深厚的企业文化，这让我们提供优质的服务就像呼吸一样自然，光大的明天才会愈加美妙。【银行员工工作总结范文优选8篇】