运营个人实习总结.docx

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1、运营个人实习总结运营个人实习总结总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我整理的运营个人实习总结，仅供参考，大家一起来看看吧。运营个人实习总结1尊敬的各位领导，各位同事：转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒获得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。“以强化服务提升农商行形象，以加强培训提升员工业务素质，以内控建设提升经营能力，以调整资产质量提升支行盈利水平，并根据

2、支行人员现状和业务现状逐步制定相应的制度规定，如支行网点和部室服务工作检查制度、支行业务技能培训制度、业务质量考核制度等，用制度手段确保支行最近目的的实行。首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共鸣，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。详细项目正在进行中。另外有多项项目正在洽商进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的

3、沟通与沟通，十分是对方的运营总监，保证合同的完美履行。其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率;组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目的;建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。在工作之余，本人还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只要不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为本人所做的准备，只要做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立本人的客户群。任何一种优势都能够打败竞争对手。

4、最后，关于企业文化的建设。我司在运营经过中发现，好的企业文化能加强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作气氛，保持公司高速、平稳的发展。因而，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，获得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。当然，我的工作还存在很多的缺乏之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。最后，谢谢大家。运营个人实习总结2一、实习大概情况：1、实习目的：通过本人的专业知识与所见所闻，以及在实习单位所学到的技能加深对

5、网络编辑和网络传媒的了解。增进本人的编辑功底，以及了解人们对网络传播的真正需求。2、实习流程：怀着对网络编辑的向往于20x年10月到成都新浪乐居公司面试于11月1日正式入职。20x年11月31日实习结束。3、实习单位：成都新浪乐居公司4、实习到达的目的：通过平常的积累，在学校学到的知识及本人的观察与学习，发现网络传媒与传统的传媒的差异，发现以前本人在编辑新闻稿件时的疏忽与漏洞，一些自以为无用的文字其实背后还大有文章。通过实习，编辑水平有了提高，本人也得到了锻炼，除了做事还有做人。二、实习记录：1、面试：10月28日下午在宏达国际广场大厦新浪乐居办公室进行了面试，面试官主要考察的是应试人员的专业

6、技能和和表达能力。除这以外更注重应聘者的个人品质。还好在去面试之前我有上网了解了网编技能要求。如能够明晰而有逻辑的表达本人的想法，具有创造性的思维，热爱写作与创作，具有丰富的背景知识熟悉基本的办公软件，熟悉photoshop，dreamweaver等图文编辑软件，把握语言思维活跃，新闻敏感性强。能够所在最短的时间内判定新闻价值并了解新闻发布的渠道擅长沟通与沟通，能够了解用户和受众的意见，与他们进行沟通擅长调整本人的状态，能够适应全时段采编新闻的工作强度和实时更新的工作节拍。所以第一关面试我很幸运的通过了。2、接受培训：在实习期间，公司为我们实习生做过一些技术上和网络新闻有关的培训。公司对我们培

7、训的内容，大多数都与网媒有着密切的关系。曾经自以为熟稔的网络操作和网络平台却无法在培训经过中完成良好的融会贯穿。带我们实习生的上级是内容编辑部的一个检验充足的编辑者，他首先给我介绍了公司的文化宗旨，部门职能，并介绍我们认识了公司的老职员。4、渐入佳境：网络编辑工作对我来讲是一个零起点的工作。刚刚入职，我只能做一些简单的楼盘信息搜索、整理加工，就好似是粘贴复制的网站搬运工，枯燥无味没有技术含量，看似简单却特别消耗时间的工作。由于不熟悉排版规律，所以编辑出的楼盘新闻和百科词条只能一次一次的更改。从前阅读网页并不注意的关键词，其实是关系着SEO及整个网站盈利与否的关键命脉。所以大部分的时候，我又苦恼

8、于无法为整篇文章起一个足够吸引眼球的关键词。因而，最开场我只能完成编辑新闻任务的1/3。为了赶上进度，下班回到寝室后，我带着“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴的热情，投入到网络编辑的学习中。最后，天天进步一点点，最后天天都能按时完成上级给的任务。5、部门会议：这是体现公司人性化的开放管理方式，为综合多方面意见，主管召集公司人员屡次召开了会议，在会议中，主管讲公司的宗旨是“拿结果讲事。无论是从学历本身还是技术的熟悉度上衡量，我都清楚本人必须尽快找准本人在编辑部的核心竞争力是什么？由于网站的赢利主要依靠点击率，而点击率通过公司技术部门就能够调出统计数目，因而，我们的工作效率与否，正确与否，赢利与否。

9、都是直接而又直观的被呈现，职场的残酷，就这样呈如今我的面前。6、终要告别：就这样1个月就过去了，就要离开这里了，讲真的，很不舍，部门里的每个人都很好，大家在一起合作的气氛也很好。尤其是，带我们的主管很是照顾我们，教会了我们很多在学校学不到的知识与经历。三、实习体会：A、文字编辑能力网络编辑必须把握文字编辑和文字处理能力。它包括文章标题的编辑能力，标题是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推广本人的新闻，网络编辑就要精心制作便于检索的新闻标题和导语，并且根据实际工作中用户最关心的信息和网站所要重点提供的信息，提取出最重要的关键字来制作新闻导语。标题和导语越明晰越独特，被网民搜

10、索出来的机率就越高。例如，我们实习生偶然会出去踩盘，回来都会在网站论坛发一篇楼盘的帖子，另一位实习生曾以：“沙和尚带你西游沙河上的夺目标题，在诸多帖子中脱颖而出，遭到了主编的赞扬。网络编辑还必须把握文章内容的编辑排版技巧，比方段落，样式，多媒体应用等。办公室里有一个资深的编辑，她的帖子人气一直都很火。我有仔细的去研究和请教过，很大部分归功于图文并茂的排版方式。这种技巧，能极大的捉住阅读者的眼球，吸引读者的兴趣，而不会给读者带来视觉上的疲惫。B、图片处理能力网络编辑在编辑文章时接触得最多的难道是文字和图片，图片能够极大地加强网页的表现力，但粗燥的没有经过处理的图片是不宜放在网页内容中的，所以网络

11、编辑必须学会通过图片处理软件对需要使用的图片进行相应处理。最常用的图片处理软件有windows自带的的图像处理程序、Fireworks、Photoshop等。在实习的时候，我们的主编也有教我们，要制作好的图片，必须得从角度、色彩、大小、分辨率、要表现的主题等多方面去着手。C获取资源的能力网页内容能够简单地分为原创内容和转载内容，但原创内容往往是有限的，这就要求网络编辑具备获取相关资源的能力。实习期间，假如当天是做论坛的话，那么我们的基本任务是原创5篇转载20篇。无可厚非，原创的支撑也需要平常素材的积累，而转载也必需要经过科学整理，合理归类，体现出本人的智慧。所以，后来天天清晨都构成了一个习惯，

12、那就是去同类的网站如搜房网、大成网等各大网站去搜索资源。D内容推广的能力网络编辑不仅要有内容制造的能力还必须具备内容推广的能力，由于我们制作内容的目的是为了发布出来让人看，那么这就涉及到一个内容推广的工作，内容推广所涉及的知识技巧比拟多，实习时我们就应用了qq群网站推广法、搜索引擎推广法、软文推广法、博客推广法、论坛推广法、图片水印推广法、邮件推广法等。E专题制作能力和热门把握能力网络专题能够理解为针对某个主题制作的具有内容结集性质的内容集合。内容必须集中表现你所要表现的主题，具有很大的相关性。专题分为实效专题和聚合专题，实效专题指针对某一热门问题做的内容，聚合专题是指将类似内容或者相关内容聚

13、合在一起。在实习期间，我们三个实习生曾经一起策划了一个关于龙泉驿区楼盘专题的制作。我们的切入点，便是从价格、面积、户型、交通、社区配套、区域等进行类似内容的整合归纳。当然制作的专题的最终目的是提供用户有效的信息，那么就必需要把握用户所关心的热门是什么，这就要求编辑人员要具有热门把握能力。我知道本人将来的路还很长，但我很幸运，能够在这样一个天天不断有人被淘汰的城市寻到一个本人还算满意的职位。选择好的公司意味着接受优良的企业和开通的人际关系。这些经历，是我在学校不曾学过和接触过的最珍贵的财富。我想这也许就是成长。我很庆幸，本人的坚持和选择能在大三学期尘埃落定，也很幸运，能够有时机在这样一个公司实习

14、。运营个人实习总结3随着时间的流逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的知识，电子商务这门课固然是专业任选课，但对我们来讲真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得我们学习的。那就让我来共享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧!一、课堂简述本学期教师主要教了我们怎样开设网店，了解一些网店知识和建立网站的基本要求。第一堂课给了教师给我们介绍了有关电子商务网站，例如淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，服务器，网站页面，看似很简单的内容，但其包含了很多知识，而且也有很多不懂的知识，固然我们

15、带对淘宝、京东不陌生，但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，如麦包包，在还没有上这门课之前，本人有很多网站不了解，作为一个学物流管理专业的学生，我以为我们应该多了解电子商务网站，由于这些网站跟我们的物流息息相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓储、供给链等等。每个电子商务网站都会隐藏着很多物流项目，从这些潜在的物流项目挖掘出，也将成为一个很好的行业。二、建立淘宝网店的经过在教师的教诲和催促中，我们开场了本人以前从未接触过的东西开网店，真的对于我们来讲是很受用的，由于我们能够用我们的业余时间去建立一个网店了来充实我们的业余时间。在课程中，教师教我们建立店铺，店铺模板的选择及装修，怎样

16、找货源以及怎样运用淘宝助手进行货物上架，怎样怎么搜索网店资料以及网店工具的运用等等。固然教师教了我们很多有关淘宝的运用知识，但在这个经过中我们碰到了很多问题，如一件代发需要押金，我们一担忧本人还是个学生，没有那么大的资本，二是担忧我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过教师的教诲，我们最终像大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的提供货源，还有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚开场我们都很担忧，但经过我们的努力，以及请教教师和一些有开过网店经历的同学，这些问题都得到很好的解决。三、建立淘宝网店的心得在开网店这课程的经过中，在刚开场，我主要是开论坛里面的一些店铺建立的出现的问题，我们建

17、立店铺好了，我们主要是找货源，所以都会利用一些课外业余时间找货源，联络卖家，和卖家沟通有关货源的提供。还有在教师教我们淘宝工具，并布置了营销和数据工具的分析，在这份作业中我也找了很多的工具，最终结合小组成员一起定下了我们的第一份作业。在这课程中我还了解了淘宝网店的整体构造，一个完好的淘宝网店的交易系统必然涉及到店铺、店铺装修货物上架、支付、物流选择等等。但在短短的一个学期的时间不可能对这些方面都学得很深化。想做好一个很好的网站，我们不仅要大量的利用业余时间去了解网站的工具、数据、功能，而且也要不断的积累淘宝知识并且充分利用这些知识进行实践介入，积累实践经历。同时还要多了解有关电子商务的其他知识

18、。光讲不做不练也没用。要做要练，比方我们在业余时间多进一进淘宝，多熟练淘宝里面的工具以及多看看淘宝论坛，多到论坛介入讨论、问淘宝比拟有经历人士等等，在介入中体会淘宝论坛对我们店铺有哪些优势和影响。学习经过中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。这样我们才能学到更多有关淘宝的知识。不仅淘宝网站是如此，其他网站或学习也是如此。四、撰写建立网站方案的经过教师还教我们怎样建立网站，网站建立需要哪些模块及建立网站的最基本的要求，通过教师布置了一份网站设计方案，刚刚开场我们都很渺茫，经过教师的讲解以及我网上搜索了一些建立网站的文献，再加上万网网站的建立模块使得我们组对方案有了一定的想法。教师给了我们三周的时间写

19、，但我们组还充分利用了课余时间去完成了，在这份网站建立方案中我主要是查找网上建立网站的文献，提取一些有用的文献，并参考这些文献得一顺利的完成，还有网站模块的查找和预算的结算。五、撰写建立网站方案的体会在这份方案中我明白了想建立一个网站的话，首先应该考虑网站的内容，包括网站功能和你的用户需要什么。你的整个设计都应该围绕这些方面来进行。还有网站的介绍，我们应当建一个明晰的网站介绍，告诉用户，我们的网站能提供些什么服务，或者那些信息，还有假如用户不能够迅速地进入到我们的网站，或操作不便捷，网站设计就是失败的等等。六、结束语总之，就我个人而言，在电子商务这门选修课中，我以为我学到了很多和我们生活息息相

20、关的知识，电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情，相信我们这学期所学到的知识在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸，由于我们的团队都很积极，每次作业都能及时完成，尽管我们的组作业可能写得不是那么完美，但我以为那是知识的有限。在此，我感谢我们组的所有成员，也感谢我们的刘琳教师，她教会了我很多知识，让我的知识愈加丰富多彩。运营个人实习总结4首先我要感谢公司能给我一个展示本人的舞台，突破本人的时机这也是人生中的一个转折点，让我人生了许很多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到如今什么都不怕的我，也不那么内向了，什么都敢面对的我，进而让我走上了不怕失败，不怕累，有了

21、英勇追求的我，让我愈加自信的去做完天天的事情。这是我第一次踏上销售的道路，从此我也喜欢上了它，渐渐产生的感情，它让我改变了很多，从整个人都改变了，愈加的成熟了，有了一丝经历，讲话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么谦虚了些。记得我第一次去拜访客户时，看到采购不知道从哪里讲起，当时心里十分的紧张，全身都在颤抖，不知道怎么沟通，也让本人见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到缺乏的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要英勇去面对，去追求，总有突破本人的时候，总会有成功的那一天。相信本人，天天做的都是给本人以后有个好的铺垫，由于天天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我天天都

22、在想本人缺乏的地方，给本人打气，给本人加油，晚上睡觉也想，给本人施加压力，回忆天天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次一定要拜访到，不惜一切代价完成它。有时候看到身边销售，哥哥，姐姐们那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他们，时不常的会喃喃自语讲本人好没用，心里很憔悴，甚至好落寞，有时候跟客户聊天没搭上话，心里面好不是滋味，心里都会留泪花。在我的内心深处我是个爱想的小伙子，什么时候都会从都到尾想一遍，十分是对本人这份工作，给了我很大鼓励，在从小我是一个比拟好强的人，有上进心，喜欢做些有挑战的事情，时时尝到了苦果，如今不一样了，自从做了销售就改变我的.想法，我的看法，让失败的魔咒渐渐的消失，

23、也渐渐积累一些经历，克制了种种的困难。让我记忆最深入的是，去拜访一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我讲的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了新的认识，新的变化。其实发现本人有很多缺乏之处，不如跟客户交谈的时候，讲着讲着，就不知道讲什么了，社会经历还没到达一定的程度，有时候还是会表入出紧张的情绪，讲话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点粗心敢，相信本人以后渐渐会好起来。在做销售中，时常会碰到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许很多多的乐趣，财富等等，也会给你

24、带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，没点每滴，不要让本人懊悔，相信本人总会有突破，天天给本人一点自信，你会成功的。运营个人实习总结5本人xxxx，自20xx年xx月份进入公司经营部开场试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导总结汇报如下：一、岗位职责履行情况物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包括：1、收集、整理相关的业务资料。2、建立合同管理信息系统，录入合同资料。3、协助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，

25、已体现出合同管理规范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。二、学习情况为了祢补刚踏出校门，社会工作经历方面的缺乏，同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行，碰到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一个多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的运用。三、业务设想及建议由于物业经营工作在行业内是一个比拟新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营形式可借鉴，我以为x公司应结合本身的实际情况，从下面几个方面着手，构建恒基公司的特色

26、经营平台：1、开展房屋中介业务房屋中介业务市场前景广阔，x公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争剧烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人以为能够采用两种方法开展这项业务：1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法，如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场能够在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台)，将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又方便在第一线收集业务信息，还能够监督指导相关人员开展业务。而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试

27、点，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。2)假如管理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广，如专业公司提供客户资源，经营部提供业务信息，进行简单的业务合作，可避免恒基公司太多的成本投入，而恒基公司业务收入也极其有限，但可增加管理处的经营收益，如宝安广场9544(十月份数据)的空置物业都盘活的话，可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。2、开展商业物业策划运营业务商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物，如：商业步行街、shopingmall、购物中心、商

28、业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资，又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理形式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理，远无法到达此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求，即便是国内已发展20多年的物业企业，也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为：高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经历积累缺乏。但市场空白在另一个方面也意味着市场时机，假如物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务，不但是实力的一种彰示，更为后期介入项目的运营管理博得市场时机。3、建立物业

29、用品(工具、零件、设备)配送中心物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉，大到一台机器，五花八门，种类繁多。可分为下面几大类：消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司，或是物业用品日常消耗量大的物业公司，要备齐这所有的用品，至少跑遍几家专业市场，烦琐程度不言而喻，同时亦费耗大量的人力、物力及珍贵的时间。所以，假如有这么一家能够根据客户要求集中配送上述用品的配送中心，为其提供物业用品配送，安装，使用指导等一系列服务，必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立

30、物业用品配送中心主要有下面优势：1)物业公司的品牌及专业优势。2)了解客户的需求。3)有一定的客户资源，如市场部与开发商及同行建立的业务联络。4)可提供用品以外，如技术指导、咨询等配套服务。四、个人瞻望通过三个多月的工作实践，本人业已把握了一定的业务技能，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更专心和踏实地做好本职工作，希望公司领导能够给予一个转正的时机，给我一个时机，我能够支撑起一片天空!运营个人实习总结6尊敬的领导：您好!时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是it运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地

31、学习和提升本人的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了本人所承当的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，下面是对我个人工作的总结：1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深入的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来讲，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到不知所措，如今能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，渐渐地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，把握网站页面单品及活动的更新上线。2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，

32、对主要品牌和畅销单品做出详细分析。3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it计划，根据营销节拍对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改良本身的缺陷和缺乏，不断地学习好的运营方法和思路，发展本人，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。经过半年的本身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时愈加清楚本人工作的定位，公司环境和工作岗位合适我

33、的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也愈加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现本人的奋斗目的，为公司创造价值，同公司一起瞻望美妙的将来!运营个人实习总结7光阴荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回顾这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让本人好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。一、专业知识的培养作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品把握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业

34、培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。二、服务意识的培养作为一名客服，不仅要求本人的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。假如我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就特别

35、的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很费事的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。三、有待加强的地方在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。由于在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下本人，觉得有很多问题都是出在我本人身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下本人的脾性，尽量的多去理解和包涵同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联络。实习期已经过去了，面对我以后将来的职业发展，我也已经有了一个明晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。【运营个人实习总结】