关于门店工作计划3篇.docx

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1、关于门店工作计划3篇关于门店工作计划3篇时间就好像白驹过隙般的流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，如今就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是我精心整理的门店工作计划3篇，欢迎阅读与珍藏。门店工作计划篇1首先，非常感谢公司领导对本人的信任和赏识，派我来服务门店担任店长。20xx年，是国家十二五规划发展施行的最后一年，也本人这个新店长上任的起步之年，将面对剧烈的金融保险市场竞争。怎样上依靠公司的支持，下依靠员工的努力，严抓管理，用心经营，做好华为集团公司理赔和做业务等业务服务工作，是摆在本人和全店员工面前一个新的课题。为此，现做20xx年工作计划如下：

2、一、加强迫度建设，引入鼓励机制在规章制度上，根据公司印发的（客户服务柜面管理制度），根据本店的实际情况，建立和健全一系列规章制度，为客户提供规范化的服务，维护保险公司形象，内容主要包括（职业道德规范）（仪容仪表规范）（员工守则）（门店劳动纪律）（门店学习及会议制度）等，进一步提高了门店的工作效率，提升服务质量和效果。在岗位职责上，自上而下明确每一个员工的工作职责，严格工作程序，按制度办事。对承保业务管理，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、

3、长期业务计划。在考核体系上，建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。20xx年，紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化目的，全面实行薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发门店员工积极性和创造性的用人机制。二、加强团队管理，打造保险铁军坚持把培养工作人员的业务素质作为团队管理的一项重要内容来抓，同时，加强员工队伍建设，努力打造一支纪律严明、作风过硬、能征善战的工作团队。作为一名基层管理人员，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与责任，公司的经营方针政策需要我去贯彻施行。因而，本人必须注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导本人的工作，规范

4、本人的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高本人的业务能力和管理能力。1、组织招募新人。根据店员本身应该具备的条件，通过媒体广告、店前贴广告等形式，向社会公开招收新员工，并且从外貌、气质、学历、人品、学历和经历等方面去考察，优中选优，精益求精，真正选拔知名新店员，在岗位上试用，期满通过公司人力资源部门统一签订劳动合同。2、建设团队文化。详细点讲，就是包括两个内容，一是以人为本，时时处处关爱员工，在学习、生活和工作方面，把员工当成企业的珍贵财富，善待员工，爱护员工，帮助员工，营造和建设家园文化；二是加强工作人员政治业务培训，提高大家的综合素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持“

5、主动、迅速、准确、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、做好日常管理。风险管控方面，严格遵循公司有关要求执行，为确保落到实处，本人要经常定期或不定期组织大家学习，并进行统一检查，十分是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和措施；要求工作人员管理严格根据公司规定规定执行，对违规行为严肃处理，决不姑息，坚决做到合规经营。4、轮岗、日志汇报。做好员工轮岗安排调度，使大家劳逸结合，有张有弛。同时，实行日志汇报制，要求所有员工坚持写工作日志，汇报本人的一天的工作进展情况和有什么收获，本人汇总以后统一向公

6、司汇报。三、讲究营销策略，拓展保险业务承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因而，在20xx年度里，将狠抓业管工作，施行营销策略，提高风险管控能力。洽商修理厂，就是根据条件、环境、资质和信誉等，进行严格考察以后，确定一个汽车修理厂，合作办理汽车保险理赔业务。短信问候，就是在节假日向华为集团公司等客户发温馨短信，进行节日问候和祝贺，增进和加深门店与客户之间的友情。派发传单，鉴于门店新开张的情况，加大对外宣传力度，在街上设咨询台，散发传单等形式，大张旗鼓宣传我公司的保险业务，以及我门店服务的种种优势，使广大客户群众与我们建立合作关系。驻点服务，以门店为

7、中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全辖的查勘、定损网点，初期由门店设立专职查勘定损人员名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快速。露天晚会宣传，组织一台文艺晚会，连续在辖区演出3天，以群众喜闻乐见的文艺节目表演，为我们新开的门店助兴，为我们的业务起步壮威，为我们的名气提升开路。在小区及站台发布广告，就是施行“地毯式行动，对所有的社区全覆盖，进百家门，交百家友，知百家情，各个小区及站台发布我们门店广告。同时，在近日抓紧时间在筹备门店装修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建设，使服务网点建设基本完善，开场为公司的

8、客户提供高效、便捷的保险售后服务。新的征程，新的起点，新的形象，新的业绩。我们服务门店积极贯彻公司有关会议精神，带领各部员工与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，在市场上站住脚根，为我公司的持续发展，做出应有的奉献。门店工作计划篇2一、门店架构结合卖场销售面积参照现行门店架构确定。二、定岗定编按照门店架构确定各岗位职责以及岗位编制人数，根据岗位编制开展招聘工作。三、薪酬等级划分参照*超市绩效工资构造方案；加盟店建议工资构造分为卖场和后勤两部分，销售任务和全店人员挂钩，制定绩效考核方案，作出新

9、开门店开店一年内工资体系标准，划分试用期工资和转正工资。四、招聘期门店试营业前3-4个月开展人员招聘工作，估计招聘人数为编制总数1.5-2倍。一招聘准备：1、招聘宣传单2、招聘X展架3、墙体外围宣传板含招聘、招商4、条幅招聘条幅2-3条“*超市*店诚聘英才5、招聘用具，桌子、凳子、文化用品6、制定招聘计划二招聘形式：1、网络宣传：网络招聘平台58、赶集、人才网等、QQ、微信公众群2、定点招聘：设置2-3个固定招聘点3、张贴广告：重点街道大范围张贴三招聘要求：1、填写（应聘登记表）2、提供一寸免冠红底照？张3、身份证复印件？张，户口本、学历证、职业资格证复印件各？张五、面试期门店试营业前2个月确

10、定面试工作。一面试准备：1、提早2-3天按部门、时间段通知面试人员2、确定面试人员花名及人数3、安排面试地点含音响、面试官及现场工作人员4、布置面试现场二面试现场：1、公布面试现场要求，人员排队进入面试场2、要求面试官批注（应聘登记表）面试意见3、三天内回复面试结果三面试后期：1、核实未到场的人员情况2、根据部门、柜组确认面试合格人员3、通知军训、培训时间4、如需再开展下一阶段招聘工作六、培训期军训、理论、考核一培训准备：1、列出军训、培训计划并审核2、通知培训讲师上课时间及地点3、准备培训教室、军训场地，学员培训用品，笔记本、投影仪、大屏幕、音响、汇总讲师课件4、学员签到表、培训协议、考试卷

11、二培训流程：1、召开（见面会）2、强化军训3、军训、理论培训4、军训、理论考核三培训结果：1、汇总考核结果，淘汰不合格人员2、培训归档七、实操期培训大纲：三培训施行：门店负责跟进培训效果，最终考核结果八、耗材准备1、耗材申领明细，由专人负责看管2、员工胸卡制作门店工作计划篇3一、总体规划1、强化和完善学习培训管理，努力提升理念，提高专业知识和能力；2、加强和完善监督、考评、鼓励措施，并坚决执行，提高执行力。3、以提升技术服务质量为准则，严格执行服务标准、时间。4、贯彻店铺管理标准化、流程化、一切以顾客满意度为导向的管理思想，在培训支持上予以强有力的支持。5、优化店内管理形式，使之有益于管理，有

12、益于统一思想，有益于顾客满意度的提高，只要思想统一、目的统一、行动一致，才能确保各项任务的顺利完成。二、提高基础管理工作店铺管理执行严格的标准，并遵守制度要求，可从下面5个方面进行参照改良：1、环境卫生标准卫生的清洁及物品摆放，房间的整体感受，物品摆放能否符合标准要求等2、各岗位服务流程及互相衔接包括技师、接待人员、服务员、收银员、保安、各级管理人员等必须遵守相应岗位的服务流程，模拟演练、培训学习提升其在服务经过中的沟通应变能力；培养感性服务水平，加强对顾客的感性服务，如：微笑、安慰、劝解等。大部分的工作是店内各岗位之间协作完成的，在工作中，严格根据既定的程序办事。例如，店内的接待流程、技术服

13、务流程等，但各岗位之间的衔接还需优化，大家互相协作，严密配合，共同完成工作任务，维持店铺的正常运营。3、仪容仪表仪容仪表是顾客对店面人员的最直接的感受，员工的发型、妆容、工装等严格要求。4、晨会流程晨会是店内各级人员沟通的一个重要形式，设定晨会流程的意义在于使之成为一个高效、振奋士气、员工与管理人员之间进行有效沟通的一个载体5、技术加强员工手法的培训与考核，制定完善的技术培训方案和培训方法，并有计划的施行。而最终是需要的是考核过关，考核要有一定的标准并实行考核评分制，使考核结果愈加客观。三、营销工作1、卡票销售工作。重点提高员工卡票销售及与顾客的沟通技巧，2、努力挖掘营业额增长点，提高高价位服

14、务产品的推销量，十分是泰式推拿等项目，通过对相关人员的培训和营销措施，可有效拉动营业额的提升但首先需要提高高价位服务产品的附加值性价比，使顾客觉得物超所值。只要挖掘现有产品的卖点、完善服务产品，企业才有发展。3、提升各个服务产品的附加值，在不增加成本的情况下，增加赠送项目的多样性。4、根据市场特点及时组织有效促销方案，可使店面营业额及上客量提升30%左右，提升店铺的盈利水平。5、制定外联工作方案主要适用于店面启动期6、统计分析主要关注四个核心指标，上座率、人均上钟数、单客消费、回款率，四项指标互相影响，共同作用。上座率：反映店铺的利用率；人均上钟数：反映员工的利用率；单客消费：反映店铺的销售能

15、力；回款率：反映店铺的盈利能力。四、员工关心员工的生活管理是行政管理事务的重要内容之一，如伙食、住宿、文体活动等问题，虽琐碎但非常重要，这些问题解决了，既能解决员工的后顾之忧，使他们放心工作，又能提高工作效率。1、关心员工的生活、思想和家庭。2、及时解决员工碰到的困惑或委屈。3、设置完好的员工绩效奖励体制。4、定期组织员工活动，如生日聚会、拓展游戏及新员工入店迎接等5、后备管理干部的选拔，培训任用，提升员工的个人成长空间。五、人事管理1、人员岗位配置：针对我店现状各管理岗位实行责任化、职能化，人员应发挥到最大作用，有效控制的成本.2、制定完善的考勤、请假制度，避免管理人员的随意性，这样给员工传

16、达的信息即是不根据制度请假。3、对全体员工，包括管理人员制定绩效考核机制，发挥人员积极性，千斤重担万人挑，人人头上有指标，责任到人。4、制定员工完善的晋升、晋级制度。六、培训工作1、定期对员工技术加强培训，对新员工的培训是从完全不会到培训上岗，而技术在一定水平阶段再提升比拟难于突破。老员工的技术加强重在培训方式、方法。2、定期员工服务流程及礼仪规范加强培训，可重复模拟情景演练。3、员工卡票销售与沟通技巧培训，沟通销售方法。4、思想教育的培训，时刻严抓员工思想教育，加强员工的归属感，净化员工的思想，提倡和打击的行为宣讲，修正员工的行为。5、定期对管理干部进行工作方法培训，如管理干部的素质，工作方法，思维方式，对顾客的服务能力，对细节的掌控等，大力提高干部队伍的思想素质和业务能力。要通过考试、考评方法落实。【关于门店工作计划3篇】