保险公司个人年终工作总结〔优选5篇〕.docx

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1、保险公司个人年终工作总结优选5篇保险公司个人年终工作总结优选5篇紧张而繁忙的一年马上就要结束了，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经历，不如趁如今好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！想必很多人都在为怎样写好年终总结而烦恼吧，下面是我整理的保险公司个人年终工作总结优选5篇，欢迎大家共享。保险公司个人年终工作总结1营销二部收展渠道20xx年一年以来在公司经理室的正确领导和支持下，严密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调构造，防风险，促稳定的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过一年的努力各项主要工作获得了一定的效果。一、坚决积极调整保费构造，提高保费价值，稳定收展队伍。

2、进入20xx年以来，收展部严密围绕公司工作指导方向，以10年期及以上期交产品为xx年的主要业务指标，深挖xx年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售xx年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止x月x日，二部收展部已完成xx年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的一年进度。通过一年的xx年期及以上险种的销售，在提高公司价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。二、夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。组织人力发

3、展是寿险不断发展主题。xx年以来收展部深入认识到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初35人，发展到目前49人，超额完成市公司一年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目的。在增员的同时严格加大挑选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。三、倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入xx年我收展部认真分析往年经历，总结出模范带动的积极作用，十分是收展这一队伍，怎样在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留

4、员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管严密配合的思路。截止目前收展部入司一年多点的新人xx伙伴FYC已达61402元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。四、及时总结经历，认真分析原因，迅速反响调整工作思路。在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。固然在这一年的工作中收展工作获得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20xx年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。1、在继续保持发展xx年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，十分是卡单销售，开发更多有

5、针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。2、加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。3、提高区域经营活动。根据机会结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。4、针对各层级伙伴，做好532经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。5、加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下一年度在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理能力。6、培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚博得感动，用专业博得尊重

6、，让优秀成为一种习惯深化到日常管理中，逐步建立团队影响力。保险公司个人年终工作总结2一年来，在省市公司的正确领导下，在公司全体员工的不懈努力下，今年，我公司提早两个月完成了省公司下达的年度营销任务，各项工作健康顺利开展。结合本人的详细职责，讲讲本人一年来的成绩和缺乏。一、工作思路积极贯彻省市公司对公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实争创一流，带领各部门员工以“立足改革，加快发展，诚信服务，提高效率为中心，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日益剧烈的保险市场，加强核心竞争力，开展多元化经营。经过努力和拼搏，公司保持了良好的发展态势。加强各方面的学习，努力提高本人的专业素质和管理水平

7、。作为一名领导干部，我肩负着上级领导和全体员工赋予的重要责任和责任，需要贯彻公司的经营方针和政策。因而，我非常重视保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导本人的工作，规范本人的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高本人的业务和管理能力。不断提高公司业务人员的整体素质水平。在过去的一年里，我一直把培养会展工作者的专业素质作为团队建设的重要组成部分，并与经理办公室一起施行有针对性的培训计划，以加强领导和员工的建设。二、企业管理“没有规则，你不可能成为方圆。为了使一个公司稳步发展，需要制定规范，加强管理。管理是投入，必然带来效益。我是负责业务工作的，需要更多的管理上的好处。只要不断完善

8、各种管理制度和方法，并真正付诸实践，才能获得成效和效益。在企业管理方面，我主要做了下面工作：1、根据市公司下达的年度销售任务，制定各部门和办公室的周、月、季、年度销售计划。在制定计划时，要实事求是，根据各种保险类型、客户和部门办公室的特点，确定各部门办公室合理的、可实现的目的。目的确定后，我遵循“一切执行，一切监督的原则，通过加强对经过的管理和监控，确保各部门、办公室目的计划的顺利完成。2、作为主管业务的经理，我非常注重各个展示部门的团队建设。时刻关注部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。在过去的一年里，我组织了情况发动会议、业务研讨会、业务培训活动，组织大家学习知识，寻找经历，提高员工的整

9、体素质。培训重点是学习保险理论和展示技能，强调团队精神的培养。学习促进了每个团队本身素质的不断提高，为公司持续稳定发展奠定了坚实的基础。3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断稳固公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕岗位澄清、薪酬社会化、奖金绩效和福利多元化的“四化，全面推进企业薪酬制度改革。就业机制除了经营管理，我还担任过市场部1的经理。市场部只要一个业务员，我的业务主要是大客户。我的主要客户业务主要属于有生物资本的公司。根据圣子公司车队的特点，在原有车险的基础上，我首先在全市范围内为商用车设立了货运险。货运保险的设立，不仅为客户提供了保障，还增加了公司的保

10、费收入，真是一箭双雕。通过不懈的努力，我部实现年保费收入成为公司发展的重要保证。三、工作中的缺乏由于任务繁多，分管业务诸多，有时在繁忙的工作中难免会出错。比方有时候服务不及时，统计数据有偏差。工作中有时有急躁情绪，有时工作急于求成，影响工作进度和质量；我不能轻松处理一些工作关系。总之，这一年来，我严格要求本人，克己。我用我的主角在思想上提高了员工的认识，在行动上严格了制度规范。在我的领导下，公司员工以持续发展和建设为己任，以“诚信第一、稳健经营、价值第一、服务社会为经营宗旨。他们锐意改革创新，规范经营，获得了很大成绩。新年将至，保险市场竞争将愈加剧烈。公司要想保持良好的发展态势，必须进一步解放

11、思想，更新观念，突破自我，逐步加大营销力度。在新的一年里，我将以饱满的激情和百倍的自信心迎接将来的挑战，让我的工作提升到一个新的水平。我相信，在上级公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我们公司将能够通过共同努力，同舟共济，创造出更辉煌的成就。保险公司个人年终工作总结3又到年终岁尾，回顾过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回顾望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升本身的素质与才能，回顾过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱

12、，同事们的鼎力协助，使我在工作中愈加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。一、严于律已，团结同志;以身作则，任劳任怨在工作中严格要求本人，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克制种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，博得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。二、树立中心形象，维护公司及客户利益在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在把握足够证据情况下，屡次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及

13、医院面前均树立了人保理赔的良好形象。三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。2、涉及人伤(病)案件流程、非车险十分告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。五、保持成绩，找出缺乏，加倍努力，更上一层楼1、我们业务小

14、组工作刚刚起步，各方面经历还很缺乏，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。2、随着新险种的开展，还有很多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联络，向其他公司学习先进经历。新的一年里我为本人制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，扬长避短，互相沟通好的工作经历，共同进步。争取更好的工作成绩。保险公司个人年终工作总结4保险分公司自成立以来，认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实

15、“速度、效益、诚信、规范的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造*保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：一、领导重视，组织有力保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上作为本人的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，特别注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品

16、质奠定了坚实的基础。二、强化制度，规范服务以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作有条有理。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出详细的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务经过中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，*保险客户服务中心始终以本人的准则诠释着品牌和服务的意义

17、。三、强化培训，提高意识打造服务品牌就是打造人的品牌。为了加强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在#市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克制员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了（客户服务工作制度），并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发发动工找出本身工作中的缺乏，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改良。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内构成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。四、明确目的，措施得力“服务效益是我司经营战略的一个新观念，在服

18、务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深化细致的服务、行之有效的服务。(一)优化职场服务形象1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立和“三个一活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。(二)完善客户服务体系建设1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟的服务理念，查勘救援服务;2、实行“一站式服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔

19、款，为广大客户提供全方位理赔服务;3、在工作中积极与客户联络，主动替客户着想，严格根据理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率;4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。为客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变

20、的承诺。尽管分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中，我司将遵照保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动#市保险行业又快又好地发展做出本人的努力。保险公司个人年终工作总结520XX年，对于我来讲是艰苦的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思本人的20xx年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。一

21、年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务获得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与缺乏。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。全方面加强学习，努力提高本身业务素质水安然平静管理水平。二、业务管理根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时

22、本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目的。在目的确定之后，我本着“事事落实，事事督导的方针，通过加强经过的管理和监控，来确保目的计划的顺利完成。三、在工作中存在的问题。在这一年中，存在着良多缺乏之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方式，缺少对保险实践与业务知识的深入懂得。在今后的工作中，我会愈加积极尽力提高本人，一直总结教训教训，让本人的不懈努力发明应有的价值。同时，在工作中如有错误的处所，还需领导批驳指出。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，获得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将愈加剧烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐步加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的自信心，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰辛奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出愈加辉煌的业绩！【保险公司个人年终工作总结优选5篇】