商场工作计划模板合集7篇.docx

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1、商场工作计划模板合集7篇商场工作计划模板合集7篇时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该为接下来的学习制定一个计划了。那么我们该怎么去写计划呢？下面是我帮大家整理的商场工作计划8篇，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。商场工作计划篇1伴随着电商“双11销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前的网购已经不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动参加了其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履困难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，遭到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售

2、逐步下降。怎样面对网购，恢复昔日人气？怎样抵御同行竞争，扭转目前的经营窘境？怎么开展适销对路的营销活动是营运部明年考虑的问题和工作重点。为此，我们将做好下面几方面工作。详细如下：一、把握机遇，寻求商机，提升销售。雷同的经营形式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据本身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，把握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单等，聚集人气；开展各类公益活动，构成

3、公司特有的企业文化气氛和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享遭到真正的商品优惠，又能够得到一份意外之惊喜。二、有节兴节，无节造节，聚集人气。在市场剧烈的竞争态势下，尤其是遭到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代。尽管目前商场面临日常客流量缺乏，老顾客不断流失等众多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，捉住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，衬托节日气氛。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。其次，将

4、依托“双11延展的“数字节营销成成效应，积极探索，有节兴节，无节造节。能够尝试巧借日期的数字创造“节日，例如：“3。14、“5。20、“8。18、“11。11、“12。12等，构成特色营销活动环环相扣，进而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。三、微信营销，会员互动，扩大影响。微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝诸多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被诸多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅能够拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有

5、趣，更利于营销活动的开展。20xx年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经历；另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，加强活动关注力、吸引力、介入力，扩大企业影响力。另外，“o2o的经营形式已逐步被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售形式，也将逐步取代网上下单、网上提货的经营形式所取代。今后在机会成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴的“微店功能，建立网络销售渠道。通过“微店传递商品信息，实现线上线下互补的经营形式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击

6、。四、强化优势，体验服务，留住顾客。当代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但是也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。由于消费者对商品已经不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20xx年，我们计划与化装部联手开展购物满额享受专业化装师提供的免费化装活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒适惬意，放松心情。在营销活动中不断的提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。总之，20xx年营运部将积极发挥本身

7、经营优势，创新营销形式；注重服务提升，培育忠实顾客；知足消费需求，体现特色经营；扬本人之长，避本人之短，努力探索一条合适本身的营销新路，为完成20xx年公司销售目的作出积极的努力！商场工作计划篇2一、活动目的：每年的“六一是国际儿童节，这一天为了表示对孩子们的祝贺，很多家长会带孩子逛商场、超市购物，而儿童的.消费带有很多特殊性。通过在儿童节搞本次活动能提高本量贩及分店在少年儿童心目中的影响力，以家庭介入形式借助儿童节来提高成人的消费。以十分的比赛形式来营造“六一节的欢乐气氛，促进儿童商品的销售。进一步提高“米兰春天的知名度。二、活动5月31日6月2日三、活动主题：闽西首届“米兰好少年儿童节四、

8、活动内容：1、“米兰杯征文及绘画比赛绿色家园为了庆祝“六一儿童节，关心我们的地球家园及寓居环境。欢迎小朋友前来一展绘画才能、小朋友能够发挥想象，记下画下你所认识或所看到的美丽岩城。凡年龄在15周岁下面的小朋友均可参加此活动。小朋友本人或家长可到米兰春天量贩或米兰春天各分店服务台报名处领取资料、登记报名。5月30日20：00前可将填好的报名表及作品送至米兰春天量贩顾客服务台，即可获赠精巧礼品一份，6月2日由专家评出20幅绘画，10幅征文的优秀奖。优秀奖分年龄段：36岁组绘画10名征文5名715岁组绘画10名征文5名颁奖仪式：6月2日奇得优秀奖的小朋友将得到米兰春天和公司共同颁发的获奖证书及优秀奖

9、品一份。6月5日25日优秀作品将分别在量贩、小溪分店、莲花分店、军区分店、凤凰分店进行展出。2、6元多一件5月31日6月2日活动期间，凡到量贩或分店购物满61元的顾客，凭当天购物小票再加6元，到米兰春天量贩、分店服务台还可获得“一件。3、“六一节买六送一5月31日6月2日在量贩或分店中选择一部分商品进行买六送一活动-4、少年儿童才艺秀参赛方式：5月1日5月30日在量贩、分店购物者，均可参加儿童才艺秀。6月1日晚按报名先后顺序轮流上台表演，6月2日晚对获奖者颁发证书和奖品。少年儿童才艺表演内容：时装表演、唱歌、跳舞、武术、讲故事、书法等您是才童吗？走上米兰舞台，用愉快的歌儿把6月唱，参赛小朋友需

10、自带vcd或cd、道具，报名时需填写比赛项目及内容。比赛按年龄段分3个小组6岁下面、69岁、1015岁，6月1日初赛每组评出5名优胜者，参加6月2日晚20：00决赛每位参加者能获得一份礼品，比赛设了丰富的奖品。初赛：小组入围奖5名小组介入奖10名决赛：一等奖1名二等奖1名三等奖1名优秀奖2名巨星奖1名最佳才艺奖1名最佳上镜奖1名最佳气质奖1名5、“小巨星少儿文艺表演出场6月1日晚，聘请优秀少儿演出团体，现场展示将来“巨星风采，6、米兰聚焦你金色童年凡5月31日6月2日，在米兰春天量贩或分店一次性购物满61元的小朋友，现场免费赠送“漂亮宝贝儿童摄影艺术照一张。7、“聪明宝贝照片大比拼参加方法：照

11、片+出生证复印件+填妥报名表，交到米兰春天量贩服务台活动内容：注意时间！米兰在寻找“聪明宝贝！赶紧将体现你宝贝最炫最聪明一面的照片交回，即有丰富奖品等着您拿啊！聪明奖1名一等奖1名二等奖3名三等奖5名入围奖18名8、庆“来就送6月1日2日两天，到量贩或分店光临的小朋友，均可获得公司赞助提供礼品，送完为止9、“米兰杯健康儿童智能运动趣味比赛5月31日6月2日晚20：00活动内容：1、健康儿童宝宝快快爬61名，1岁下面的儿童.2、运动宝宝跳绳比赛61名15岁下面的儿童.3、机灵宝宝穿衣比赛61名6岁下面的儿童.参赛方式：报名截止5月28日，参赛者须持有效证件户口本或出生证报名每项比赛均设一、二、三

12、等奖和纪念奖，凡参加者可获赠精巧礼品。讲明：介入“米兰杯健康儿童智能运动趣味比赛的各比赛的第一名选手皆颁发荣誉证书，凭本证书在次年“节仍可到米兰春一领取精巧礼品一份。10、“六一特价商品11、投币赛：比赛往钱罐投币计时间、金额数量。设一、二、三等奖和纪念奖，凡参加者可获赠精巧礼品。活动6月1日晚20：00合适小朋友的民间艺术节目:捏面人表演剪影剪纸艺人草编艺人吹糖人糖画商场工作计划篇3作为一名服装代购，天天能够看到各式各样的新款，我很开心，感觉自已走在潮流的前端。不管是哪一种工作，都需要强烈责任心及工作要求，提供好的服务，必将博得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。一、本身工作要求(1)保

13、证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情;(2)擅长与同事合作，精诚合作发挥团队销售气力;和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能;(3)要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与沟通技能相结合;(4)对本人严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法;(5)擅长做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求本人。二、客户维系要求(1)知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求

14、同时，知足顾客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件;(2)建立客户资料，对客服的爱好要清楚了解，客户电话必须具体记录，在每季有新产品上架时能够通知客户;(3)对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系;(4)对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽本人最大的努力做的更好。三、详细工作计划1、对销售任务的细化分解，将每月的任务量分配至每周、天天，每日当班工作结束后核对任务完成情况，总结工作得失;2、

15、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户感遭到被重视;3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到店消费。20xx年，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、提高本身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体，确保销售稳定才是面对竞争的利器。商场工作计划篇4针对保安部上年度工作情况和本年度工作实际情况，为了更好加强队伍建设，提高服务质量，加强为业主服务的意识，本年度工作主要开展如下：1、按保安部工作整顿计划要求，不断加强员工的自律性，树立员工的纪律观念和时间观念，让员工不断提高自我约束，自我管理的能力，为稳定工作秩序大好基础；2、加强岗位检查督导力度，实行相

16、互监督、相互学习，共同进步的工作气氛，能够及时纠正员工的违规行为；3、加强领班的督导与培训工作，让领班真正起到现场指挥、协调、督导的作用，及时把各项工作全面能够贯彻落实，做到责任分明，责任到人；4、调发动工的工作热情，发扬争优、拼优、抢优的工作作风，不断树立标兵形象，提高工作质量；5、严格要求员工按服务指导理念执行，如：行为服务，开口服务，微笑服务，把这三个服务方式全面落实到每一个工作岗位上，不断提高员工的服务意识，提高服务质量，加强业主的认同认可感；6、根据如今工作特点，加强出入人员的控制，杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留；7、加强装修房间的监管巡查，及时发现纠正违规操作施工的现象；8、

17、加强车库巡查监管，确保车辆进出有序和摆放整洁，跟车主加强沟通，共同做好车辆安全保障工作。9、针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的现象，根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。10、每周开一次班组会议，每半月进行一次领班会议，每月召开一次保安部会议，确保能够及时谈讨学习总结工作经历，及时传达工作指示。11、每月进行一次消防设备，消防器材公共物品的检查、盘点与保养工作，确保各项设备能够正常投入使用。12、每季度进行一次业务技能、军事素质考核，实行优胜劣汰工作机制，不断提高员工的工作技能及工作效率。13、每季度进行一次全方位安全检查工作，确保能够及时发现问题和

18、解决处理问题。14、每半年进行一次突发事件、防火救灾安防工作的实战模拟演练工作，不断提高员工的安全防备意识与处突能力。14、年终做好本部门各项工作的总结和各项安全工作的部署。以上是本年度工作计划请各级领导指示。保安部20xx年2月15日商场工作计划篇5制定公司新的销售形式策略，贯彻执行做好各地区销售推广工作，明确销售目的与回款目的，明晰工作思路，以指导各项工作有顺进行，并最终完成既定目的。收集、整理市场项目各项信息，对有效信息进行提炼，与业务员及代理经销商无间隙整体协调配合协助销售工作的推进。定期收集整理分析市场报表，对市场销售数据、市场活动量、市场体系建设等分析市场信息资料，提出应对建议，定

19、期作出市场信息快讯。与市场快速衔接，提高建立竞争对手档案，进行市场分析，根据市场情况和竞争对手情况、产品价格相关因素情况的变化，与市场委员会共同研究制定营销策略，产品资源投放的计划、研究和管理销售策略，进行目的市场的选择、细分和确定。加强经过控制，跟进销售工作中对营销策略的执行和落实情况，动态把握营销工作进展情况。制定销售基础管理制度和销售工作开展的研究，制定切实可行的工作方案和施行细则不定期到驻外分公司进行业务工作的跟进和市场调查，动态把握市场情况。建立和不断完善营销绩效评价体系，提出改良意见，做好有关考核工作，推动经营管理工作的开展。根据相关部门总结及报表等资料，作出每月经营综述。工作推进

20、施行市场开发部全体工作人员必须在全面把握公司产品知识、及竞争对手产品相关知识。及时了解市场行情变化情况以及其相关影响因素。对市场信息的收集、整理和分析、断定，确保信息;的可靠性和断定结果的可参考性；进行目的市场管理，把握市场第一手资料，动态把握市场整体态势，全面熟悉营销工作的运作情况，开展对各项营销策略的研究调整、细化和决策组织工作，对营销业务工作和市场策略的执行进行监督控制和指导。保证营销策略制定的科学性和可操作性。市场部进行有效针对性的目的市场管理，熟悉各片区业务运作、客户分布情况、竞争对手情况和运输等情况，对目的市场确实定、选择和细分，开展产品资源的分流计划、研究工作，保证策略效益最大化

21、，确定最佳的营销量价组合，协助各区域业务人员更好地做好客户关系管理工作，规范驻外分公司业务工作，建立科学、完好的评价体系，对目的市场管理应动态把握市场情况，客户资料、竞争对手资料。同时，不定期到各驻外分公司跟进业务开展情况，熟悉业务，了解市场。对目的市场管理必须熟悉整个发运流程运作情况，与各区域业务人员、经销商及各部门保持严密联络，定期组织市场委员会会议，共同研究讨论市场存在的各项问题，保证公司利益和工作的高效推进。工作推进施行步骤收集完好、齐备的相关市场资料，加强基础知识的充实和业务技能的培训，提高目的市场管理工作人员的基础工作技能。加强工作人员数据处理、分析技能和电脑操作技能的培训。加强与

22、营销人员的沟通沟通，同时参加相关培训，提高工作人员的业务水平。建立信息调研管理机制，与各区域业务人员及经销商协调配合，拓宽信息渠道，广泛收集市场信息。同时加强与行业项目单位和保密局的联络和合作，扩大信息;，加大市场调查工作力度，及时把握市场变化，不定期进行案例分析，加强对信息资料的收集、整理、分析、判定能力，最终到达加强后市判定能力的目的。加强对销售情况的把握，制定具体的任务下达流程和测算办法，细化任务量的核算办法，按公司经营目的和销售目的、市场情况科学、合理地下达销售计划任务。建立经过控制管理制度，与代理商建立协调配合机制，加强价格和合同管理。保证营销策略和管理措施的落实。加强市场调研工作的

23、力度和深度，制定贴进市场和符合公司目前经营发展状况的阶段性销售策略，提高策划水平，保证销售策略的利润最大化。加强销售价格的管理工作力度，细化运作流程和公司调价申报执行流程、特价审批流程，与各区域业务人员及代理商加强信息沟通，构成价格执行文件，报公司审批后发文进行管理。根据公司战略目的和目前公司营销业务运作情况，作出营销组合量价曲线分析图，并作出相关评价，确定不同时期的销售计划最佳组合。对各种情况下的监章工作流程进行梳理，制定正常工作开展运作流程和管理制度以及应急情况下的处理机制，合同存档、查询管理机制。建立业务应急处理制度和措施，提高预测预防和应急处理能力，应变能力。商场工作计划篇620xx年

24、全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵的经营战略以及“打造企业执行力的管理战略这两条主线开展工作，并获得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在XX区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1XX个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌和“引进10个成熟品牌的“两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的

25、27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热门，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务体系，在一线员工中开展“服务意识的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中构成了强烈的反响。XX年的工作成绩显著，但也存在下面六点制约企业发

26、展的问题：问题一：经营构造与发展目的不协调的状况仍然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热门性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及构造问题没有改变。问题六：供给商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从下面几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略。一、二月份开门红及年度经营目的

27、的顺利实现。二、准确把握市场定位，施行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时髦百货。十分是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，施行进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，进而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成

28、功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销形式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时髦化，到达吸引客源，促进销售的目的。八、施行员工素质工程，实现人才发展战略转型200x年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，施行培训“五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，构成和谐、规范的良

29、好工作气氛。商场工作计划篇7新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来讲，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快博得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。(一)创立“服务形象。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办妥;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，(二)转变服务观念，把“要我服务改变成“我要服务。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各

30、种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动的态度，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)加强责任感、加强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也加强团队合作能力，来更好的服务于客户。(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定。应即时反响给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。可能还有很多不明晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。瞻望20xx年，我会愈加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光芒形象。【商场工作计划模板合集7篇】