服装店个人年终工作总结.docx

《服装店个人年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装店个人年终工作总结.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、服装店个人年终工作总结服装店个人年终工作总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够使我们更有效率，因而好好准备一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我精心整理的服装店个人年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。服装店个人年终工作总结1回想在xx的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经历，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅。一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大奉献我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和本身的努力才获得的。我清楚本人在咱

2、们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求本人的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步！二、工作中，严以律己，不断进取日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务加强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，群策群力，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努

3、力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格要求本人，努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，也为本人的人生奠基更高的台阶。三、缺点与缺乏综合看来我觉得本人还有很多的的缺点和缺乏，处理问题的经历方面有待提高，团队协作能力也需要进一步加强，需要不断继续学习以提高本人各项能力。深知本人还缺乏基本的办公室工作知识，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去把握工作中存在的问题

4、和缺乏，进而去制定相应的改良提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反应，及时纠正问题。四、明年工作计划在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求本人，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着本人高度的责任心和自自信心，争取在各方面获得更大的进步，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。相信一定能在xx年做出更好的工作成绩。服装店个人年终工作总结2在服装店的一年时间里，感悟到了过多，也学到了过多。从开场的销售员到如今的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是如今的我们坚持了下来。下面

5、是我今年的工作总结。一、对店长岗位的认识一个店就好像是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的纽带，是服装店策略的执行者和详细操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。因而，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行服装店做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目的。还要为了到达这一目的需要做什么，怎么做才能到达的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累

6、，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感遭到关心。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的根据。二、外出派单方面外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，十分是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面能够将人力资源利用得愈加充分，同时可以以通过这一工作愈加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的稳固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只要有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽

7、视的，否则之前的一切将会空费，将是毫无意义的。三、经营管理方面建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。建立分明的赏罚制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的费事。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可

8、能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。我会认真执行服装店的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我会更好的做好本人的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让服装店的生意做的更大。服装店个人年终工作总结3时间在不经意中从指间划过，转霎时又是一年，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：一、在工作中努力拓展本人知识面我以为做导购就好象在读免费的xx课程，它让我学到了很多无法在大学校园里学到的知识与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的讲服客户，必须学习更多，

9、更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要讲成为什么专家了。我以为问题出如今两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样继续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也本人去网上查找各种化装品及美容方面的知识来充实本人，如今我已经能够自信的讲本人是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量介

10、入公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为本人、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。二、在工作中培养本人的心理素质在工作中天天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人讲“NO时表现一流的心理素质。所以我要感

11、谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、用心锻炼本人的销售基本功优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出本人的思想，在日常的工作中，我天天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头率在销售经过中我们天天都在与人打交道，所以是学习怎样与人沟通、怎样建立信赖、怎

12、样博得别人认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。当然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因而在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以愈加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只要使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱本人的工作。新的一年里，我会以愈

13、加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热！服装店个人年终工作总结4随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新的问题，而这些新的经历对于我来讲都是一段新的磨练历程。其中，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对；在碰到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结；在公司形象遭到毁坏的时候，我学会了怎样去维护；在被客户误解的时候，我学会了怎样去沟通与沟通。以上是我在工作方面获得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善本人，在失败中不断总结经历和汲取教训；在和同事配合工作经过中学习他们先进的

14、工作方法和理念；在沟通和沟通经过中学会谅解别人。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂能否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品能否能够按期发货，最后还要确定客户能否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联络，了解客户对产品需求的动向。另外要向客户推出公司产品，确定客户能否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比拟急的货经常不能很

15、好地知足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要xx天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，进而影响了工作的整体进程。2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通经过中不能很好地讲服客户。这一方面我还需要继续学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。三、自我分析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理

16、有很多因素：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调整急躁的心理状态还需要从本人的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高本身素质十分是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，如今我能把握的就是调整本人的工作方法和本人的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人以为这件事是本人的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感遭到它是存在的。我想克制这种心理的方法就是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把本人摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只要我们。四、下月规划1、维护老客户

17、：主要是订单跟踪，确保xx的大货能够准时出厂。做好xx秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从如今开场要多长一个心眼，俗话讲：口讲无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实本人。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。服装店个人年终工作总结5今年已经结束，新的一年工作开场了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作进行下面总结，以便于更好地面对新一年的工作

18、。一、对服装销售工作的认识总的来讲，服装营业员在整个服装销售经过中具有不可替代的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装营业员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够把握一些好的服装销售技巧。服装营业员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。二、服装销售工作的技巧推荐服装时候要有自信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，营业员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对本人产生信任感。为顾客推荐合适于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。结合不同款式服

19、装，向顾客讲解每款服饰合适穿着的场合。配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客讲。谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。观察、分析不同顾客爱好追求，结合实际向顾客推荐服装。三、服装销售工作的重点销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。注重考虑。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。言辞简洁，字句达意。与顾客沟通

20、当中，言辞要简单易懂。不能讲太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。详细表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打搅顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。以上就是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，汲取工作经历，不断改良本人的工作方法，为服装店销售愈加辉煌业绩而奋斗。服装店个人年终工作总结6一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项服装店收银工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，下面是我今年的工作总结。一、思想政治表现能够通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真

21、学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识方面为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、本人探索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。三、工作态度方面热爱本人的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务

22、，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。四、工作质量方面在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了本人，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做

23、出更大更多的奉献!服装店个人年终工作总结7一年的时间转眼就过去了，今年本人也很顺利的完成了销售任务，也有了很多的收获。时间过的真的是很快了，在这里工作也已经有比拟长的一段时间了，本人的工作能力也提高了很多。作为一名销售，是应该要不断的学习的。所以在明年的工作开场之前，为本人这一年的工作做一个总结，同时也做好明年的工作计划，让本人在新的一年中有新的收获。一、个人总结其实只要在把握了销售的技巧之后想要销售出去产品是比拟的简单的，由于我做的是服装店的销售，顾客既然进入到了我们店里，就讲明她对我们的衣服是有兴趣的，或者能够讲她有购买衣服的需求，这样的顾客是非常的好做推销的。能够根据顾客的实际需求、她的

24、个人特点和爱好进行推荐，只要衣服的质量是过关的，并且款式、颜色这些衣服的特点是顾客喜欢的，都不用做太多的推销就能够卖出去了。在顾客进门之后要给她们留下好的第一印象，同时要让顾客感遭到你的热情，在顾客试衣服的时候夸赞她们，让她们有愉悦的情绪。在跟顾客沟通和销售这两个方面是有很多的技巧的，我如今学到的还只是一部分，之后我也会继续的去学习这两个方面的知识，让本人能够提高个人的销售量，增加服装店的销售业绩，这样也是能够提高本人的工作能力的。没有销售成功的时候我也会对本人的行为进行反思，考虑本人是哪个方面出现了问题，才会导致这一次没有把衣服销售出去。若是由于本人的问题的话就要去改变本人的行为，若是由于一些本人无法控制的原因的话就没有办法了。总之这一年中本人是有在努力的去提高本人的销售额的，也在提高本人的工作能力，让本人能够更好的把产品销售出去。二、个人计划在今后的时间里，本人的计划是要多去学习一些销售的技巧，在如今的基础上继续的去提高本人的销售额，更好的去完成本人的工作。作为一个销售是要与时俱进的，所以要多上网，看网上的一些优秀的销售的工作经历。在闲暇的时间中本人也要多阅读一些销售方面的书籍，让本人能够多学到一些知识。本人应该要一直保持一个认真努力的工作态度，才能够让本人更好的完成工作，在工作的经过中学到更多的东西。本人在新的一年是会继续的努力的。【服装店个人年终工作总结】