物业公司工作计划15篇.docx

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1、物业公司工作计划15篇物业公司工作计划15篇时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经历，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！好的计划是什么样的呢？下面是我整理的物业公司工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。物业公司工作计划1一、树立正确服务思想：根据我公司的详细情况，严格执行会计法律、法规，加强财务管理，进行实度调控，加强财产管理，节俭节约，科学合理使用资金，以最大限度的争取资金，改善办学条件，使之到达新的办学标准，为公司提供良好的物质保障。本着务实、创新、到位和科学的原则，一心一意地为公司服务。二、认真抓好常规工作：20xx财务工作计划力求科学化，公用经费核

2、算规范化，费用控制合理化，强化监督度，细化财务工作。切实体现会计的作用，使公司公用经费运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。1、准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为公司决策提供可靠的数据。2、加强经过管理，及时统计公用经费使用情况，做到经费支出清楚，支出项目准确，每月向领导汇报，和领导及时商量、研讨合理使用资金提供根据。年底向公司同事进行汇报经费支出项目公开情况，提高公司的财务监督管理能力。3、建立健全公司固定资产管理制度，做好固定资产的登记和检查工作。新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，认真完成清产核资工作。4、严格执行会计制度，遵守岗位职责

3、，按时上报各种资料。三、捉住重点力求创新：1、抓好队伍建设，提高业务素质，为各项工作的开展提供可靠保障。2、结合新的办学标准，提高公司后勤管理水平。3、虚心听取建议，提高公司后勤人员的服务意识和服务质量。4、组织后勤人员学习文化知识，丰富头脑，创造时机。四、详细工作1、制定会计工作计划，完成20xx年经费预算。2、配合公司领导，做好固定资产检查和购置工作。总之，我会提高本身业务操作能力，尽力做到会计科学化，核算规范化，费用控制合理化，切实体现会计的作用，积极完成公司的各项工作计划，为公司的发展做出本人的努力！物业公司工作计划2为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完

4、成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经历，提升物业灌木里水平，积极努力地介入市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，到达最佳的经济效益，制定今年的工作计划。一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划根据厂里的物业管理委托要

5、求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划物业管理费、代租、代办费今年完成物业管理费xx万元，代租、代办费xx万元xx20%，一共为。万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元，其它收入xx万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在万元之内不包括元以上的修理费用，其中：1、人员工资包括三金总额为：xx万元按现48人计算2、自担水电费：xx万元。3、税金：xxx万元。4、其它xx万元。物业公司工作计划320xx年上半

6、年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找缺乏，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作计划：一、总的工作目的：1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。5、提高全体干部员工的服务意

7、识和服务理念。6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、详细措施：1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负

8、责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。1)公司拟正式成立监管科，从属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，天天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司赏罚制度进行赏罚。2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由

9、监管科对各路段进行考核定赏罚;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承当的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科天天考核各部门工作;进一步加强物资采购、

10、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人伴随;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位

11、物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。物业公司工作计划4为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经历，提升物业灌木的水平，积极努力地介入市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，到达最佳的经济效益，制定今年的工作计划。一、定编定岗及培训计划今年

12、是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划根据厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费xx万元，代租、代办费xx万元(xx20

13、%)，一共为xx万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元，其它收入xx万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在xx万元之内(不包括xx元以上的修理费用)，其中：1.人员工资包括三金总额为：xx万元(按现48人计算)2.自担水电费：xx万元。3.税金：xx万元。4.其它：xx万元。五、拓展业务、创收计划1.计划2月底前所属良友家政服务公司开场正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月2

14、4日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员介入的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备维修计划根据大楼拆迁时间待定1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2.大楼内部的维修、粉刷。3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4.消防报警系统的维护、清洗、调试。5.管路系统的更换。物业公司工作计划5作

15、为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把本人的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效施行了各项业务工作：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总发动会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习（各种费用追缴工作流程）。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习（案例通报管理制度）、（案例通报操作流程图）及相关作业表格，明确

16、责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20xx年工作计划中的重中之重。4、制定（保安器材管理规定），包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻施行，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。5、回首三个小区从去年7月份以来各方面情况，以比照分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。二、xx项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。2、催促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办好租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

17、3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。4、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、催促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。7、拟定xx首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创立市优工作打好基础。三、xx项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调，及时做好坏帐处理。4、催促全

18、面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚发动拆除，以免影响整体观容。6、催促完善该项目小区商铺的资料管理。7、催促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。8、催促做好第五期共7幢对讲机故障检修。四、xx项目1、催促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，

19、包括门票发售、泳池水质处理等。5、催促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。6、跟进做好小区健身器材的安装。7、催促做好各种费用的追收。8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。五、其它事项1、xx士多招商登记等工作配合。2、按公司（议事日程）要求开展各项日常工作。3、协调相关部门完成好各项工作任务。物业公司工作计划6第一：主要从事物业项目内水电、公共设施设备的维修和公共设备的日常运行管理；第二：举例详细从

20、事物业水电工维修工作需要做：一、对住宅公用部分及公用设施的维修工作。二、对于住户要求维修项目疏通水洞、下水道、厕所、房屋屋面漏水，无论电话咨问、来人联络，做到热情接待，耐心宣传解释，并听取住户维修联络及修复的作法等。三、按照住户维修项目范围，做到及时、认真、服务到位。疏通水洞、下水道厕所，随时联络、随时上门服务让住户满意。四、维修项目无论大小，实行统一管理，先登记、先缴费后再维修，收费后开具凭证。杜绝先维修后收费扯皮的现象。五、维修完工后的大、小工程，组织人员统一现场进行验收，统一检查工程质量。符合质量再交验。不符合质量要求一律不验收。六、严格控制各种原材料及维修费用，控制各部门年初的维修指标

21、不超。七、完成领导交办的临时突击任务。物业公司工作计划7一、完善各项管理制度，构成配套的考核、监督机制。20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，进而走向“制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉本人该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务的“五定方针，对详细的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员构造，更有利于以后拓展工作的开展。二

22、、执行首问责任制。施行首问责任制要求本部门员工需把握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵敏应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经历，将我们的服务水平带上一个新的高度。三、建立“免查楼层制度，充分发挥员工骨干气力，使领班有更多时间与精神将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对物业保洁工作加深

23、认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定（免查楼层协议），让员工对本人的工作进行自查自纠，并让员工介入管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的本身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精神放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快速的办公楼内部的文书传达工作。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快速，知足业主方的需

24、求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。从20xx年开场，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，进而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服

25、务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未讲出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常讲的“刚想睡觉，就送来一个枕头。试想业主方对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工怎样根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1鼓励培养：对于工作中有优秀表现和遭到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理

26、，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。3系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，进而构成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4培训奖励：整理好的资料能够做为培训教材，让新员工一开场就了解工作的要求及学习目的，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能构成争先进、比奉献的良好气氛。以上各项计划的施行，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回首20xx年的工作时，

27、收获的不仅是自信心满满，还有丰富的成果。物业公司工作计划8一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。详细到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理，培养保安精兵。(一)严把进人关，狠抓基本功。首先，在保安招聘经过中公司一直坚持“宁缺毋滥的原则，建立了一套

28、完好的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于构成正确的用人选人导向，克制用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等时机，这有助于保安员勤奋

29、工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高本人，在公平竞争中就有获得留用或晋升的时机。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。(三)保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，到达了公司半军事化管理的目的。内容详细化，要求天天定点、定时训练，适时有序。三、细化内部管理，提升安全服务品质。(一)施行保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范化、标准化，创立新城一流保安队伍的管理目的。物业部将制定（员工手册）和（保安管理制度）等，其标准化的主要内容包

30、含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及赏罚标准化等。标准化的施行有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理愈加规范和细致。(二)加强消防管理，减少火灾隐患。在消防管理经过中，以坚持“预防为主、“防消结合的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防备在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，十分是保安的联络。第三，制定适应九园工业园区

31、实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训加强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。(

32、三)成立专职巡查监督岗。为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡查监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡查监督岗的成立，一方面对检查经过中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，进而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡查监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防备工作得到深化和加强。综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对资产的重点盘点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保

33、安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡查监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经历，进行充分总结，汲取经历教训。同时时，物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶，争取20xx年以崭新的相貌为新城奉献为量。物业公司工作计划9即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年20xx年！在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的瞻望将来，深思反省过去，更好的把握将来，因而我将我在20xx年一年

34、的工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我自入职以来不断勉励本人，自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断把握方法积累经历。通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责一是做好日常接待工作。每日填写（住户反响情况表），记录业主来电来访所反响的各种问题及服务事项，并协调处理结果，及时反应、电话

35、回访业主。累计已达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20屡次，做到通知拟发及时、详尽，表述明晰。同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三是完成物业费、天然气入户安装费、暖气费收缴工作。催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友谊小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20xx年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友谊高层87户，9栋安置房100户。还代收了友谊小区天然气入户安装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。四是解决好业主投诉处理工作。20xx年1月至12月底

36、，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。联络房地产开发公司及各类维修人员300余次，协助公司工程部技术人员完成维修回单100份，解决房屋遗留问题60件次，业主投诉报修维修率83%，工程维修满意率90%。五是建立健全业主档案工作。我于今年五月开场对接收的城建局1至9栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各类信息档案130余户，及时更新友谊小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。三、存在的缺乏固然，我在20xx年的工作中获得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位；二是与业主的沟通

37、不够，了解缺乏，在往后的工作中应予以加强；三是由于本人“双语水平不高，工作中与民族同志沟通存在一定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解；四、20xx年工作计划瞻望20xx年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识；第二，本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通；第三，努力提高个人的“双语水平。针对以上几个问题，在20xx年工作中，我将汲取经历与教训，努力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好。最后预祝虹雨物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！物业公司工作计划10xx年第一季度，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习

38、和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经历体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作完成了xx城xxX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是xx市第一次大批量使用PE管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已基本完工，并得到监理和甲方的认可，为xxPE管道在xx市场推广打下了坚实的基础。完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为xx万元，目前合同正在履行中。由于经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。完成了xx供水管道PE管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南

39、外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。完成了资产评估物业公司的仓库盘点工作。二、工作中出现的问题及解决办法在年初工作中，由于本身业务水平较低、经历缺乏，在刚开场的招投标工作中摸不到眉目，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对屡次失败的教训，我们查找本身原因、分析工程标书、比照竞争对手，找出了本人的缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高本身能力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。不能正确的处理市场信息，详细表如今：缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的当代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有捉

40、住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时把握了信息，我们又往往缺乏怎样判定信息的正确性;缺乏信息沟通，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通沟通，能够正确判定信息的准确性。缺乏计划，缺少保障措施。详细表如今xx工程中，由于对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提早做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接

41、设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提早做好储备，要在第一时间维护设备。三、今后的工作打算培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。xx目前正在大搞城市建设，xx城、西部xx城、市内大面积的管网改造以及分支供水的施行改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结xx三个工程的经历教训，做好客户的回访工作，利用xx管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。做好售后服务方面的工作，十分是抢修工作。如今市场竞争最剧烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开场

42、打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没太多久就消声隐迹了呢?就是由于保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，施行合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是xx管业，该公司的销售网络覆盖整个xx市场，有着庞大的人际关系网络，在xx的销售业绩仅次于我们。如今，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在xx的工作中，应加强双方的联络，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、分享市场。加强部门间的沟通合作。作

43、为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联络，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目的，各部门应该严密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的气力提高物业公司整体作战能力。加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。做好安全方面的工作，安全是企业永久的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断加强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。物业公司工作计划11根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物

44、业管理服务水安然平静质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，知足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作计划如下：一、严格例行季度检查制度;根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格根据各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未根据要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处根据全国

45、物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优、“省优评选的准备;随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优、“省优的评选，“市优、“省优的评选将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评选项目做好一切迎接评选的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理

46、想，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的施行;及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。物业公司工作计划1220xx年的工作思路和目的是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸。注重“一个转变，即：经营思路的转变。20xx年是（物业管理条例

47、）重新修订、施行后的第一年。新条例的施行，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因而，我们要在认真贯彻和领会（物业管理条例）精神本质的基础上将公司经营思路由“量向“质转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。确保“两个稳定，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。20xx年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。确保公司员工队伍的稳定是我们实

48、现工作目的的基础。公司多年的文化积淀，铸就了xx物业优良的人文环境和人才培育、发展气氛。今后，我们仍将发扬光大，构成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。完成“三个突破，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人机制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;创新是公司发展的永久主题，突破是创新的基础。xx物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理经历，在此基础上创新，就要有突破。因而，20xx年我们要严密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有形式，实现新的创新。实现“四个延伸：既：第一、“精细化服务向“零缺陷管理延伸;第二、业务能力培训向专业能力培训延伸;第三、设施、设备管理向健康型管理延伸;第四、公司规