人员培训计划集锦八篇.docx

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1、人员培训计划集锦八篇人员培训计划集锦八篇时间流逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，不妨坐下来好好写写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是我精心整理的人员培训计划8篇，欢迎阅读与珍藏。人员培训计划篇1工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。下面是工作计划频道为大家整理的卫生技术人员培训项目新年工作计划，供大家参考。更多阅读请查看工作计划频道。为了加强我镇卫生工作，逐步提高全镇卫生技术人员业务水平，

2、根据萧县卫生技术人员的培训有关会议及文件要求，特制定本培训计划。一、培训目的形式通过对全镇卫生技术人员培训，使全镇卫技人员的专业技术水平进一步提升，结合医疗卫生机构基本设施的改善，使卫生网络服务能力得到提高，为推行新型农村合作医疗制度，提高全镇居民健康生活水平提供有力保障，为建设农村卫生保障体系奠定基础。采取形式多样，内容丰富，寓教于乐，生动活泼，学以致用的教学方法，注意克制以往“以考代教的简单方式，要拓展教学内容，丰富教学形式，提高教学质量，通过讲座、座谈会、研讨会等方式，使干部职工通过不断的学习教育和答题考试，真正在业务水平上有新的收获和提高。二、培训对象1、乡镇卫生院中从事临床诊治工作的

3、医生。2、乡镇卫生院中从事医学影像、检验等医学技术工作的人员。3、获得合格资质的乡村医生。三、培训时间XX年12月至XX年5月四、培训内容1、医疗卫生技术人员培训资料(基本药物临床应用指南)萧县卫生局2、医疗卫生技术人员培训资料(基本药物处方集)萧县卫生局3、组织领导卫生技术人员培训是农村卫生工作的一项重要内容，工作任务详细、时间长、涉及面大。为做好培训项目施行工作，赵庄镇卫生院成立培训工作领导小组。组长：吴亚真副组长：王东李开恩谢衡成员：陈奇朱峰陈萍吴义英职责：明确职责，落实责任，精心组织，严格管理，认真施行，确保实效，按时完成培训计划施行工作，并整理保存好计划、签到簿、考试成绩等相关文件资

4、料以备检查评估。五、工作要求搞好医疗卫生技术人员培训，是提高医疗卫生专业技术人员的业务水安然平静业务能力，加强我镇医疗卫生专业技术人员队伍建设，为全镇人民提供一个安全健康的医疗环境的重要工作内容，全镇的医疗卫生技术人员都要高度重视此项工作，保证此次培训工作落到实处。人员培训计划篇2为加强人才管理，深化公司用人机制改革，调动从事专业技术工作人员的积极性，根据公司目前岗位及现有专业技术资格，结合（桐庐电力开发有限公司教育培训管理制度）和（员工持证上岗管理办法）等规定，特制定20xx年教育培训计划如下：一、总体目的(一)对公司高管人员组织施行培训，提升经营者的经营理念，和决策能力，战略开拓能力和当代

5、经营管理能力，培训累计时间不少于30天。(二)对公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识构造，加强综合管理能力、创新能力和执行能力，培训累计时间不少于20天。(三)对公司专业技术人员的培训，提高技术理论水安然平静专业技能，加强科技研发、技术创新、技术改造能力。培训时间不少于26天，培训合格率到达98%。(四)对公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水安然平静操作技能，加强严格履行岗位职责的能力，培训面力争到达50%以上，(五)对公司员工进行学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，加强员工队伍的整体文化素质。(六)加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工

6、作步伐，进一步规范管理，持证上岗到达100%。二、培训原则(一)坚持按需施教、务务实效的原则。培训计划方案(二)坚持内培外送及公司培训基地+邻近院校委培的原则。(三)坚持“公司+院校的联合办学原则。(四)坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。三、培训内容与方式(一)经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。(二)学历学位培训、执业资格培训，参加高级经营师、高级人力资源师等执业资格培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科

7、)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。(三)管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、鼓励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座。(四)强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50%以上，给员工提供学习的绿色通道。选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，参加社会建造师考试，年净增人数力争到达12人以上。(五)进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。组织专业技术人员到同行业先

8、进企业学习、学习先进经历，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。(六)新工入厂培训，每项培训不得低于15个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。(七)职工技术等级培训，公司计划新培养一级员工10名，二级员工30名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上;一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。构成较为完善的技能人才体系。各部门要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能

9、占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。四、措施及要求20xx年教育培训计划在人力资源管理中至关重要，它涉及到人力、物力、财力各领域，为确保计划有效施行，针对可能出现的问题，采取下面措施：(一)组织成立教育培训领导小组，落实各项工作，各部门网络培训成员积极配合，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。(二)确保培训经费投入的落实。按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门把握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。(三)确保培训效果的真实有效

10、。坚持将培训经过的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。人员培训计划篇3培训目的：通过培训使客服人员把握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。培训主持：林富全培训时间安排：每周一小时36周一循环如遇特殊情况则培训时间顺延。培训地点：客服中心参训人员：客服中心干事与导诊人员培训形式：科务会与培训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例共享点评为固定内容。培训课题：1、客服中心发展战略规划介绍与人员架构及工作流程2、xx二院职工赏罚条例3、xx二院投诉管理办法与投诉处理流程4、xx二院医务人员医德考评施行方案5、xx二院客服中心工作制度6、患者权利与义务7、入院、

11、出院手续的办理8、转院转诊相关规定与办理9、常见检查注意事项与常用医学证实申请与办理10、医疗保险政策11、客户服务的竞争环境分析12、客户服务产业的发展趋势13、客户服务的概念14、客户服务对于企业的意义15、优质服务对服务人员的意义16、客户服务人员的素质要求17、服务语言表达技巧18、客户服务中的倾听技巧19、客户服务电话技巧20、知足客户需求的技巧21、超越客户满意的服务22、综合客户服务技巧23、客户投诉分析24、正确处理客户投诉的原则25、有效处理投诉的方法和步骤26、特殊客户投诉有效处理技巧27、客户投诉实战案例分析28、观看人际交往与医患沟通视频第一集29、观看人际交往与医患沟

12、通视频第二集30、观看人际交往与医患沟通视频第三集31、医患纠纷案例解析与防备要点32、企业优秀服务案例分析33、营销知识培训34、xx二院服务营销讲义人员培训计划篇4培训目的通过对全镇卫生技术人员培训，使全镇卫技人员的专业技术水平进一步提升，结合医疗卫生机构基本设施的改善，使卫生网络服务能力得到提高，为推行新型农村合作医疗制度，提高全镇居民健康生活水平提供有力保障，为建设农村卫生保障体系奠定基础。培训形式采取形式多样，内容丰富，寓教于乐，生动活泼，学以致用的教学方法，注意克制以往“以考代教的简单方式，要拓展教学内容，丰富教学形式，提高教学质量，通过讲座、座谈会、研讨会等方式，使干部职工通过不

13、断的学习教育和答题考试，真正在业务水平上有新的收获和提高。培训对象1、乡镇卫生院中从事临床诊治工作的医生。2、乡镇卫生院中从事医学影像、检验等医学技术工作的人员。3、获得合格资质的乡村医生。培训时间XX年12月至XX年5月培训内容1、医疗卫生技术人员培训资料(基本药物临床应用指南)萧县卫生局2、医疗卫生技术人员培训资料(基本药物处方集)萧县卫生局组织领导卫生技术人员培训是农村卫生工作的一项重要内容，工作任务详细、时间长、涉及面大。为做好培训项目施行工作，赵庄镇卫生院成立培训工作领导小组。组长：吴XX副组长：王X李XX谢X成员：陈X朱X陈X吴XX职责：明确职责，落实责任，精心组织，严格管理，认真

14、施行，确保实效，按时完成培训计划施行工作，并整理保存好计划、签到簿、考试成绩等相关文件资料以备检查评估。工作要求搞好医疗卫生技术人员培训，是提高医疗卫生专业技术人员的业务水安然平静业务能力，加强我镇医疗卫生专业技术人员队伍建设，为全镇人民提供一个安全健康的医疗环境的重要工作内容，全镇的医疗卫生技术人员都要高度重视此项工作，保证此次培训工作落到实处。人员培训计划篇5为贯彻落实自治区党委（20xx广西干部教育培训规划）桂发20xx32号和（自治区党委办公厅转发自治区党委组织部关于20xx20xx年全区大规模培训干部工作的施行意见的通知）桂办发20xx63号的精神，扎实推进“*中小企业经营管理人员培

15、训工程和“企业家培训工程，广泛开展中小企业经营管理人员培训，进一步加强企业经营管理人员队伍建设，我委根据自治区党委组织部和自治区经委的部署要求，于8月1114日在广西经济管理干部学院举办了中小企业经营管理人员培训班。xx市、xx市经委经过协商，由我委对两市企业经营管理人员进行代培，也组织学员参加了本期培训班。培训班在自治区经委的领导下，经过xx市经委及广西经济管理干部学院的精心组织，周密安排，圆满地完成了学习任务，到达了预期的目的。现将培训班的情况总结如下：一、培训班的基本情况1、学员情况xx市、xx市、xx市计划参加本期培训班的人数为126人，实际参加培训人数为123人，计划完成率为97.6

16、%。其中，xx市今年计划培训91人，实际参加培训91人，xx市计划培训20人，实际由xx市代培训17人，xx市计划培训15人，实际由xx市代培训15人详见附表一。学员主要来自三个市企业的现职领导，包括正副职董事长、厂长、经理、书记、三总师、工会主席，以及其他高级管理人员、主要岗位的中层管理人员等等。2、培训内容培训班以加强企业领导能力，不断提高中小企业经营管理水平，改善企业经营状况，加强应对金融危机的能力为主题，开设企业战略管理案例与研讨、中国东盟经贸合作的现状及前景瞻望、企业技术改造与技术创新、企业财务分析与管理、中小企业怎样推行品牌战略、当代企业人力资源管理等培训课程。培训班采用形式丰富有

17、效的授课方式，包括有理论讲授、案例分析与研讨、小组沟通等。3、培训师资培训班由广西经济管理干部学院负责组织教学并进行教学管理。培训师资由广西经济管理干部学院资深教授、科研部门专家和知名企业领导组成老师所授课程详见附表二。二、培训班的特点1、领导重视培训工作从筹备到施行都得到自治区党委组织部、自治区经委领导的重视，将其列入自治区干部培训计划中并安排了专项经费。自治区经委教育培训处从课程设置、师资配备、宣传发动等都进行了屡次指导。在培训期间，自治区经委纪检组组长蒋维玕同志对培训班工作提出了详细意见和建议；我委领导特别重视培训班的工作，刘建新纪检组长亲身对培训工作进行布置和安排；同时，广西经济管理干

18、部学院作为详细承办单位，学院党政领导和分管领导特别重视培训班的日常管理，协调教学、后勤等部门做好服务工作。各级领导的重视和关心，为培训工作的顺利开展提供了保证。2、主题突出，内容丰富“培训班紧紧围绕中小企业经营管理经过中的热门、难点、重点问题来组织教学活动。培训的主题突出，紧紧围绕打造企业核心竞争力这个主题，通过培训学习，让学员在企业生产经营中树立起核心竞争力的观念，使我区涌现出更多具有核心竞争力的企业。3、形式新颖，手段多样“培训班在施行经过中，使用多种教学方法和手段。在教学中，既有理论的归纳又有实践的启示；既有多媒体教学演示又有互动式的提问和座谈沟通；既有案例分析又有企业经历的共享。不但使

19、学员所积累经历得到了激发和重新诠释，还加强了学员们之间的情感和沟通。4、师资层次高“培训班的授课老师既有来自高校的资深教授，科研部门专家，又有区内知名企业的高层领导。授课教育既有丰厚的理论素养，又有丰富的实际操作经历。5、采用自编教材为了让学员更直观地学习和借鉴成功的管理经历和管理方法，强化培训的实践环节，加强培训效果，我们采用了自治组织部和自治区经委主编的（企业管理案例新编）作为培训教材。该教材对广西企业进行了认真分析和客观描绘，真实地反映了企业改革发展和经营管理经过中面临的各种困难和问题，生动再现了有关企业及其决策者成功应对这些复杂的管理冲突的运作情景。该培训教材的使用，进一步加强了中小企

20、业管理人员培训的针对性，创新了培训方法，获得了很好的培训效果，得到了学员们的高度认同。6、管理到位，气氛活跃。“培训班配备了班主任，建立了班委、小组。班主任责任心强，对学员学习的教学安排、学员管理、后勤保障进行全程跟踪和服务。班委积极配合班主任开展教学活动，组织班级联谊活动，组织学员对学习的内容和培训心得体会进行深度沟通。三、对培训班的分析为准确了解培训班培训效果，不断改良培训工作，提高培训质量，我们在培训班结束之前组织全体学员对培训班进行了综合评估。1、对培训计划完成情况的分析根据自治区经委桂经培训20xx223号文及根据各市规模以上中小企业数下达培训名额的规定，xx市至20xx年中小企业管

21、理人员培训计划总数为365人，其中，计划培训91人。本期培训班我市实际参加培训人数为91名，圆满完成今年的培训任务。企业参训积极性非常高，主要原由于：第一，区党委组织部、区经委对培训班给予了经费补助，大大减轻了企业负担；第二，中小企业领导对培训重视程度有所加强。在我委的积极宣传和引导下，中小企业领导对于培训重要性的认识有所加强；第三，送教上门的培训方式深受企业欢迎。对于这个培训班，自治区党委组织部和自治区经委高度重视、周密安排和部署，并根据培训的新需要，对全区中小企业经营管理人员培训工作采取了“统一部署，以市为主，送教上门的创新办法。将培训班设在当地，节省了学员的时间，方便学员学习工作能兼顾。

22、而且培训时间浓缩为4天左右，不占用学员太多时间，也较受企业欢迎。2、培训班总体评价本期培训综合评估问卷情况如下列图。能够看到，从总体上讲，学员对培训的各项工作和学习效果满意度均较高，培训班的成效显著，到达了预期目的。3、对课程和任课老师的评价根据“学员对老师的授课满意度评价统计表见附表三，能够看到学员对老师的授课满意度较高，平均到达了87.62%，评价满意度最高的为90.48%。对能解决企业实际问题的课程十分遭到学员欢迎，如：学员评价出效果最好的一课是佘伯明讲师讲授的（企业财务分析与管理）。四、主要收获学员们普遍反映，“培训班准备充分，培训课程设置针对性强，培训内容新，信息量大，老师的构成全面

23、，教学水平高，教学经过中注重与学员的沟通互动，学员之间的沟通充分，培训时间适当，后勤服务细致，参加培训对提高本身的管理水平很有提高，到达了预期目的，主要收获和体会是：1、更新了观念，确立了品牌建立是企业发展和开拓市场的战略选择。通过案例分析，学员们认识到企业的发展必须走品牌策略之路，要利用市场差异化和企业优势，建立本人的优秀企业文化、先进管理机制、优质产品质量和忠实的售后服务等企业发展战略。2、拓宽了视野，加强紧迫感。通过对优秀企业案例的培析，学员们进一步了解了这些优秀企业的先进经历和做法，认识到与先进企业在经营管理水安然平静竞争力等方面的不小差距，同时意识到要使本企业能做大做强，必须以这些企

24、业为学习的标杆，扎实做好本企业管理的各项工作。十分是最近出现的全球性金融危机，更使学员们加强了提升本企业全面管理水平的迫切愿望，希望将所学更好的应用到企业的发展中。3、提升了素质，把握了先进的管理方法和经历。通过企业战略管理案例与研讨、企业财务分析与管理、人力资源与组织管理、中国东盟经贸合作的现状及前景瞻望、企业技术改造与技术创新等课程，学员们认识到企业战略是企业生存与发展的重要保证；中小企业十分要重视人力资源的开发和管理；企业经营管理人员对企业财务分析与管理的把握程度在很大程度上决定了企业的发展命运；企业的技术改造与技术创新是企业竞争力提升的关键与保障；企业怎样更好地利用广西毗邻东盟的地理优

25、势，寻找与东盟进行经贸的商机。人员培训计划篇6一、指导思想以科学发展观为统领，以加强社区建设，努力提高社区工作队伍整体素质为目的，充分发挥社区干部和其他社区工作人员在社区事务管理中的作用，努力培养一支政治素养高、工作水平强的社区工作队伍。二、培训目的通过学习和培训，使每一位社区工作人员愈加熟悉和把握社区各项工作的职责，明确各项工作的内容和办事流程，把握“四知四清四把握工作的意义和内涵，加强工作能力和水平，提高认识，促进社区更好地开展工作。三、培训对象新体社区全体工作人员。四、培训内容培训内容主要围绕“四知四清四把握工作机制，社区各项事务工作制度及内容，思想政治学习，时事专题学习等几个方面开展。

26、其中思想政治学习、时事专题学习根据实际情况灵敏安排，社区各项事务工作学习初步安排一、社区“六站一室工作职责、社区各项工作办事流程二、四知四清四把握工作机制、“四类管理法工作方案、错时工作制四、综合治理、消防、司法调解相关知识五、社区干部入户走访制度、出租房屋登记备案管理制度、宗教事务管理制度六、公共突发事件应急处理、紧急情况下信息材料报送的相关要求、公共卫生及疾病防控相关知识七、劳动就业和社会保险相关知识；低保、临时救助人口与计划生育相关知识在实际培训学习中可就详细情况进行灵敏调整。五、培训时间原则上每月月初进行。六、培训地点和方式培训地点根据培训需求详细安排。采取集中学习的方式，由社区书记、

27、主任和其他相关人员进行授课，同时能够采用电教、座谈、沟通讨论等形式，使培训内容尽可能丰富多彩，让学员们确实学有所得。七、相关要求1、每位社区工作人员要高度重视各期培训工作，按时参加并做好学习笔记。2、各期培训负责人要做好相关安排管理工作，确保培训顺利完成。2、每期培训要做好点名工作，将培训情况纳入年底工作考核内容。3、做好相关资料和档案的留存，加强沟通和沟通。人员培训计划篇71、增长知识：销售员肩负着与顾客顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因而，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目的。2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来讲，技能地提高不仅仅在于具备必定地销

28、售能力，如产品地介绍、演示、洽商、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与顾客沟通信息情报地能力等等。3、强化态度：态度是企业长期以来构成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念浸透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经历丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等、会谈技巧，如重点顾客识别、潜在顾客识别、访

29、问前的准备事项、接近顾客的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等顾客异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识特别熟悉，尤其是对本人所销售的产品。对于高科技产品或来讲，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。详细内容包括：本企业所有的产品线、品牌、用处、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。3、市场与产业知识：了解与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，顾客在经济高涨和经济衰退期不同的购买形式和特

30、征，以及随的变化怎样及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型顾客的采购政策、购买形式、习惯偏好和服务要求等。4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比拟，发现企业本身的优势和劣势，提高企业的竞争力。详细包括：了解竞争对手的产品、顾客政策和服务等情况，比拟本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。5、企业知识：通过对本企业的充分了解，加强销售人员对企业的忠实，使销售人员融合在本企业文化之中，进而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠实。详细包括：企业的历史、规模和所获得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件

31、等内容。6、时间和销售区域管理知识：销售人员如何有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和稳固等。五、培训的时间期限共计六天，根据情况可适当调整六、培训的场地专业的培训基地、正规培训室，具有，白板，白板笔七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常合适白话信息的教授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反应的时机。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中开掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有时

32、机从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正本人的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题。业务员的基本素质1、首先对专业知识的把握(会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点2、注重个人形象和公司形象3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不骄不躁4、操行：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、，挑战极限和创造极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、的理念：学习方法和心态学习把握知识的能力，如何去学习，学习的心态，成认有欠缺。9、：热情、自信、英勇、固执销售人员与市场1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

33、讲话要具有煽动性，知足对方潜意识的欲望，要充满自信。2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售基本理论销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个变，变是销售的灵魂。1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重口传销售。本身价值：人值实是灵敏。2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。到达不谈销售到达销售目的的境界。销售程序与技巧销售策划：套路-用于指导；要有理有利。1.销售准备武装本人：了解产品-解答

34、顾客提问能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性喜好、期望值和要求-进一步做工作；迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目的，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在碰到别人的冷遇漠视时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要到达这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解本人；2.寻找顾客1、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人企业的业务范围生产销售经营范围企业资产和宣传方式管理决策者情况调查2、

35、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；3、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动！4、访问顾客，屡次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序；5、多问，少解释；6、制订访问计划约会面谈；3介绍产品，解答下列为什么为什么访问，为什么给你介绍时间？为什么买你的产品？这是什么？谁讲的？谁曾这样做过？我能得到什么？介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把本人当作目的公司的决策者来考虑问题)4访问顾客原则1、诱导顾客，不能影响顾客如有不解参照前面的灵敏讲明，要尽快交易；2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果；3、用顾客的语言进行介绍；4、先设定

36、顾客所要问的问题；5、书面材料口头介绍；总经理要简明概要；销售主管要具体；6、聆听顾客意见；7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导；处理策略：假如嫌价格高，反问为什么，为何如此想？不经意地提问要慎重对待；临到签单时忽然提出大幅度降价，不能随意答复他们；越是容易得到的顾客，越是容易失去8、情绪要轻松，不要紧张，好业务员销售人员是不容易不会被激怒的；9、尊重顾客，要圆滑地应付；10、即便生意不成，也不要伤了和气，给顾客留下良好的印象，是给本人留个后路；5注重仪表1、人只能给别人一次第一印象；2、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务；3、着装

37、：深色的上装和下装、淡色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品；不要把本人的私人情绪影响工作，要调整本人的心态；6道德规范1、文明待客，言谈举止文明；2、搞好同事、同行之间的关系；要有自自信心，要有大度的襟怀；反应信息要准确、真实；3、保守商业机密，不该讲的不讲；合同、方案不要让不适宜的人看；遵守顾客权利，不要泄露别人的隐私；4、要不断总结经历教训；5、要把本人的私生活调节好，不能因而而损害本人与公司的利益；6、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、

38、eye目光；7、不要对别人的问题掩饰或辩白；8、专家型销售：专家、网络营销软件专家；7、销售技巧9、备齐所需的文字材料和演示盘；10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理；要从多种渠道上来确定关键人物；要设身处地地替别人着想；处理关系要隐蔽；11、碰到问题要向公司反映，而不要同顾客进行问题沟通；12、做事要认真看清再做13、短时间的大面积覆盖；14、细心倾听顾客的意见，提问诱导顾客告诉你；15、当本人痛苦时，对方也同样痛苦；对对方的话要“佯装佩服，会引起共鸣；对别人的谈话或建议即便本人不特别赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视；16、全面收集竞争对手的和顾客的信

39、息；诽谤竞争对手要有艺术性：我听讲我也不很清楚；17、慎重报价：做好报价前的准备工作；尽量搞清公司的财务预算；报价的机会，不能太早我假如没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*；报价的时候越晚，你得到的信息就越多；18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准顾客，要持续跟进；19、尽快尽早搞清顾客的决策形式；分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是；加强沟通，找出解决问题的有效方法；20、如何同顾客接触：明晰、镇静地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司；要提早5分钟到；21、公司优势：本地化服务，专业性公司；产

40、品：适用性强，效率极高；效果良好；操作简便；但绝对会知足公司和企业的需求；22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；23、工作指南：先进的理念感动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人推销公司推销产品；24、送礼只送对的，不送贵的；25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c分类；当日业务记录；竞争对手的情况；本人的得失之处；行动时间表；26、要学会感情投资，寻找一个平衡点；“先生们，所有的推销工作归根结底是要面对人。假如是一个能力一般的人，能够天天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录；

41、假如你努力了，推销是世界上最容易的工作；可是假如你一开场就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的亲身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见顾客也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见顾客。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。社交与会谈摆正心态会谈：确定需要对方；能给对方带来利润，平等互利；让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界线，一旦突破便会迅速膨胀。1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与沟通。2、会谈：把握技巧和要害；避免疲惫战术；坚持原则、尽量知足对方，要

42、随机应变。3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住顾客，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。演讲时的详细技巧1、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。2、讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。3、应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。4、讲解时目光应不断扫视听众，进行沟通。要面向听众，时常沟通、沟通，要进行提问。5、声音响亮。能讲就是要求对方被影响和考虑，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音到达影响大家的目的，要擅长画龙点睛。6、问候、简介公司情况时，不要抱臂，要注意仪态。点

43、明操作简单、物有所值。速度不要太快，吐字要清楚。7、操作顺序该如何进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。8、操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要注意用词准确，精心组织。要讲到，要讲透。人员培训计划篇8北京德辰国际信誉社管理咨询有限公司中国第一家专业从事信誉社管理咨询培训的咨询公司一、培训师培训咨询培训流程讲明：云南省农村信誉联社大理办事处内部培训师培训计划方案二、培训师培训的作用：也许我们正面临外部培训费用不断飞涨，可培训针对性和企业实际结合却愈困难也许有的员工满腹真知卓见、实践经历丰富，可总难自信自若

44、的教授给员工也许有的员工希望轻松面对群体，有效的传达本人的信息与思想，加强个人的影响力也许有的员工正寻求职业的另一突破口，更快的提升自我银行培训师培训师的培训是我们最佳的选择！根据云南省农村信誉联社文件以及本身发展需求，随着服务创优工程的推行进，特计划在全州范围内选拔一部分本身素质较高、工作知识提炼能力、表达能力较强的员工进行培训师培训，建立内部培训师制度。银行培训师的培训分成两大部分：一、当代培训管理实务；二、内部培训师的技能。银行培训师的课程是企业目前所需的最实用的培训。它让企业完全站在了主导地位，使培训的效益最大化，完全符合当今企业培训以自主性为主的发展方向。使企业培训走上认同文化提高技

45、能人才储备的良性发展循环。固然银行培训师只要六天六晚的课程安排，但是，它却能起到帮助企业建立培训系统，根据企业需求设计培训计划，根据培训课程进行资源配置和组织管理的作用。同等重要的是，它为企业培训了内部的培训师。解决了外部培训不能紧贴企业需求的培训缺乏。通过对企业培训评估程序的建立，也避免了有些企业为了培训而培训的弊病。三、培训师培训培训师对象选择的原则：1、按下面表格从每家联社合行推荐相应的人数参加；推荐参考标准：A、品德优良、热爱信合事业，表达能力流畅B、大学专科学历正规院校毕业C、本身在某一业务上有较深理解或是操作能手D、自我感悟的能力、鼓励别人的能力、建立关系的能力、变通的能力、沟通的

46、能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界线的能力、诊断师团队；四、银行培训师培训目的通过深化浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值；通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法；通过实战情境的演练，把握企业培训的专业技能；五、培训师培训项目特色：1、以系统考虑为出发点。明确信誉社内部培训师的角色位置环境、存在价值及责任和能力的要求；2、以操作性技能为核心。注重培训师所具有的实际应用能力的训练和辅导；3、以培训现场环境为情景依托。使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应；4、建立团队经历沟通的互动气氛。将参训者的个人和信誉社经历对照分析课程中的观点进行有价值吸收；5、注重个人潜能的挑战。反复阶段性的

47、技能练习构成自我学习提升的能力和愿望。五、培训师培训项目方式：系统环境介绍讲解；学员自我测试；案例分析与经历共享；提案小组会议；情景模拟，角色扮演；演讲录像点评；精彩影片片断观摩。训前训后个人目的推进与绩效目的结合建立督责改变。六、主讲教师与培训时间、地点主讲教师：德辰讲师团培训地点：逸龙滨海酒店附楼大会议室培训20xx年8月13日8月19日报到20xx年8月13日15：0018：00七、注意事项1、带职业装男士西服领带，女士职业裙装和便装各一套2、自带手提电脑一台3、自我准备本人最熟悉最了解的某一业务的相关资料八、培训师培训费用预算税金讲明：报价为税前报价，如需开具发票，需增加6营业税金额。付款方式：报道时全款交纳。详细费用明细九、课程大纲：理论篇1.成人学习的特点2.培训师的应对3.教育和培训的区别4.培训的价值5.培训的内容6.培训的对象7.培训的类型素质篇1.培训师的基本素质2.培训师的两