实用的护理年度工作计划汇总五篇.docx

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1、实用的护理年度工作计划汇总五篇实用的护理年度工作计划汇总五篇时间过得真快，总在不经意间流逝，又解锁了新的工作，此时此刻我们需要开场做一个工作计划。工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是我为大家整理的护理年度工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。护理年度工作计划篇1护理工作应该讲是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。由于护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都讲“三分治疗，七分护理，这句话固然并不特别准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极奉献，进而遭到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使。在20

2、xx年新的一年里，我们坚持把“以病人为中心的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20xx年内科护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习把握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。相互学习促进，并作记录。2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以

3、强化“三基护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观根据，互相竞争，直至达标。3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科知识和能力。4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2.病人的环

4、节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。固然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从本身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，汲取的教训，提出防备与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追查相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1.护理部继续加强医德医风建设，加强工作责任

5、心。培养护理人员树立“以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，进而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，经常听取医生的意见及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二

6、次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，怎样在护理服务中加强法制建设，提高护理人员

7、法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完好、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确如何才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律根据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。六、护理各项指标完成目的1.基础护理合格率100%.2.急救物品完好率达100%.3.护理文件书写合格率90%4.护理人员“三基考核合格率达100%.5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%.6.常规器械消毒灭菌合格率100%.7.一次性注射

8、器、输液(血)器用后毁形率达100%.20xx年护理工作计划已经落实，我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20xx年的护理工作中一定能获得好的成绩!护理年度工作计划篇2一、加强护理安全管理，完善护理风险防备措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理过失为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理过失因素新情况、新特点，从中汲取教训，使安全警钟常鸣。2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹

9、性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神、4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共鸣，引起各班的重视。6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只要在带教教师的指导或监督下才能对病人施行护理。同时指定有临床经历、责任心强具有护师资格的护士做带教教师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记

10、录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完好，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。8、加强护理人员本身职业防护，组织全科护士学习（医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则）和（艾滋病防护条例），制定职业暴露报告制度、职业暴露防备措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。9、完善护理紧急风险预案，平常工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回首性评价，从中汲取经历教训，提高护士对突发事件的反响能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1、

11、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。3、要求责任护士天天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时

12、发现问题，及时纠正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准施行各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，缺乏之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。护理年度工作计划篇3XXXX年，为了进一步加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术水平，今年的工作重心要以服务质量为主，严密围绕医院发展，以病人为中心，加强工作中服务理念的提高。不断创新，提高社会责任感，和人民群众的满意度。现XX科室全体护理人员制定XXXX年护理工作计划如下;一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1.建立健康教育处方，发放护患联络卡，每月

13、召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防备措施。3.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。二、加强护理安全管理，完善护理风险防备措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完好，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。2.将各项规章制度落实到实处，定期

14、和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。3.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共鸣，引起各班的重视。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识过失因素、新情况、新特点，从中汲取教训，使安全警钟常鸣。6.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班

15、及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。7.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只要在带教教师的指导或监督下才能对病人施行护理。同时指定有临床经历、责任心强具有护士资格的护士做带教教师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。8.完善护理紧急风险预案，平常工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反响、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回首性评价，从中汲取经历教训，提高护士对突发事件的反响能力。三、加强“三基培训计划，提高护

16、理人员整体素质。1.每季度进行心肺复苏演示，熟悉把握急救器材及仪器的使用。2.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。3.经常温习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。4.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药讲明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练把握并认真落实。四、建立检查、考评、反应制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深化病室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。希望XXXX年，在医院领导的带领下，我们医院发展越

17、来越好。护理年度工作计划篇420xx年，骨科门诊将坚持“以病人为中心的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，到达全年医护零意外及病人满意率到达95%以上的工作目的。一、加强护理服务建设一优化服务理念培养护理人员树立“以病人为中心的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，进而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。注重收集护理服务需求信息

18、，获取病人的需求及反应信息，经常听取医生的意见，及时提出改良措施，对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。二优化服务措施1、以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提早十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。2、认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。3、及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。4、认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。5、为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求

19、的病人，要尽力知足特殊需求；对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感遭到骨科门诊优质的护理服务。二、加强护理管理建设一护理人力资源管理1、建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班形式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护气力应付突发情况。2、落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。3、对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经历、责任心强具有护师资格的护士做带教教师，培养沟通技巧、临床操作技

20、能等。二护理质量管理1、根据院部体系文件与（基础护理服务工作规范）、（常用临床护理技术服务规范）等规范护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满意度高。护理人员把握优质护理服务的目的和内涵，把握率到达100%。2、有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。3、执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理服务，及时观察、了解患者反响。4、保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员根据使用制度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施。三护理安全管理1、确立查对制度

21、，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行“查对制度，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者施行正确的诊疗、操作。2、对于顾客临床护理常见突发情况及并发症，要制定护理操作及处理规范，以制度保障安全，杜绝。3、主动报告护理安全不良事件与隐患信息的制度，改良措施到位。护理人员对护理安全不良事件报告制度的把握率到达100%。四不断提高护理人员专业素质1、加强专科建设，提高护理人员专业素质，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题能力。2、鼓励及带领护士撰写论文，积极参加各种学术活动，把握医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。3、配合护理部，建立护士规范化

22、培训制度。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，进而整体提高骨科整体业务水平。三、加强医院感染管理建设一要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性95%，洗手正确率90%。二凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置把握率到达100%。三组织全科护士学习（医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则）和（艾滋病防护条例），制定职业暴露报告制度、职业暴露防备措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。护理年度工作计划篇5为进一步深化“优质护理服务内涵，全面提升服

23、务水平，持续改良护理质量，在总结20xx年开展优质护理服务经历的基础上，今年将进一步深化优质护理服务，努力为患者提供安全、优质、连续、满意的护理服务。现计划如下：一、指导思想继续贯彻落实（中国护理事业发展规划纲要）精神，坚持“以病人为中心的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改良护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、成立优质护理服务领导小组组长：潘力副组长：盛轶华、张树明成员：杨彩霞、何锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴爽、张丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰三、目的工作以“患者满意、社会满意、政府满意

24、为目的，继续深化开展优质护理服务工作，推行护士岗位管理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实规范化护理培训，加大监管力度，确保护理质量持续改良，有效推进优质护理服务。四、主要工作内容一完善护理管理，提高管理水平1、继续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的管理水平。3、利用护士长例会时进行管理知识培训，定期开展优质护理服务经历沟通会，定期组织护士长进行科室对检学习，相互扬长避短。4、每季度组织一次护理管理集中培训，提高护士长的综合能力。二重视临床护理工作，保障措施到位

25、1、协调院长给予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。3、采取护士长推荐、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资历的护士担任责任组长。4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。5、临床一线护士占护士总数95，争取到达床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，合理调配护理人力资源，编配一定数量的机动护士每个疗区2人，成立护理人员机动库，根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的

26、应急调配。实行弹性排班，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。7、实行护理岗位管理，根据患者病情，护理难度和技术要求等因素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。8、不定期召开多部门工作协调会，邀请院长参加，协调解决科室提出的问题。三强化细节服务，提高病人满意度1、知足病人的基本生活需要。2、制定规范化的工作流程，优化服务流程，门诊采取一站式服务，知足患者就诊需求。3、制定人性化服务措施，完善饮食细节照顾、健康教育形式多样。4、加强基础护理质量控制措施。1护理部定期到疗区检查基础护理，院护理质量管理委员会每季度检查一次，并通过监控录像抽查夜班护士工作质量。

27、2通过基础护理质控组现场检查、询问护士、访问患者等形式加强督导。5、责任护士对患者进行全面、全程、连续的护理服务。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度考评护士。6、护理部定期对住院患者发放满意度调查表，出院患者均进行电话随访，征求患者意见，了解患者的真实想法，对护理工作的意见和建议合理采纳，对患者不满意的护理问题，护士长例会时商讨解决。7、积极开展优质护理服务延伸工作，做好慢性病患者出院后管理，定期电话随访、适时给予健康指导。四加强监督检查，完善鼓励机制1、施行护理部垂直管理，发挥了护理管理者的创造性和自主性，真正体现多劳多得、优绩优酬、向临床一线倾斜的分配原则，避免了护士绩效工资分

28、配间的差异，避免了科室经济分配中的矛盾。2、广大护士的积极介入。1护理部各项制度、管理规定、分配方案公开透明。2工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、职称晋升相结合。3、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人，建立围绕病人的质量控制评价标准，充分发挥护理质量管理委员会的职能，定期检查，各科护士长每日自查。4、护理部建立临床护理服务调查档案：护理部在每季度的住院患者满意度调查时，对于患者提名表扬的护士在护士长例会上表扬，并作为年终考核护士的其中一项，根据综合评定予以表彰。五加强业务培训，提高护士的业务水平1、按计划对护士实行分层次培训，进一步提高护士的理论水安然平静操作技能，知足优

29、质护理服务需求。2、按计划组织护理人员在职继续教育培训，安排护士长及护理骨干进行多媒体授课。3、每月组织业务查房一次，增加护士的专业知识和理论水平以及良好的语言表达能力、应变能力；每季度进行规章制度和应急预案的培训和考核，及时培训护理新技术、新项目，如呼吸机的应用、重症监护等，以提高护士的业务水平。4、对于新招聘的护士，必须进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、职业暴露防护、护理基本技能操作等。对工龄5年下面护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。5、鼓励在职护士参加护理自考和函授学习，提高学历和本身修养。6、继续培训考核（临床护理实践指南

30、）、（新编基础护理学）及护理核心制度等，做到人人达标。7、按月计划进行护理操作技能的培训及考核，护理部每年进行理论考核两次，每月抽考护理技术操作一次，将考评结果计入个人档案，对考试成绩优异者给予一定的奖励。8、护理部制定（三基考试管理办法），并按规定施行。六实时总结，鼓励先进，树立典型每季度表扬在优质护理服务中的优秀护士，年度表彰先进，树立典型，评选先进疗区或护理组，表彰先进，总结经历。20xx年，我院在xx市卫生局的正确领导下，根据（国家基本公共卫生服务规范）和（xx市20xx年基本公共卫生服务项目施行方案）的要求，认真贯彻xx市卫生局各类文件精神，加强医院内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目

31、工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，积极在全镇范围内开展公共卫生各项宣传,发动,体检工作.但由于恰逢紫帽片区改造项目的开展,本镇8个行政村中的5个行政村涉及到本次拆迁改造范围内,导致20xx年在本镇居民体检及各项宣传方面出现一些困难,大部分居民搬迁,进村入户体检率下降,部分居民联络方式改变,未获得较好的预期效果,公共卫生成绩有所下降.20xx年决定结合紫帽拆迁项目的时期,转换思路,改变原有的宣传体检方式,做好新一年的公共卫生工作.结合20xx年公共卫生检查存在的问题,现将我院基本公共卫生服务项目工作计划汇报如下：一、基本公共卫生服务项目开展工作计划一、居民健康档案1、争取领导重视，搞好

32、综合协调。为迅速完善居民健康档案和电子档案录入工作，向镇政府分管领导和主要领导汇报，争取紫帽镇党委政府的支持，争取未涉及到拆迁的3个村委支部书记对居民健康档案工作重视，每个村都安排专人负责协助建档工作,并组织开展对因拆迁移居到这3个村的居民进行摸排、体检、完善档案等管理。2、加强组织领导，落实工作责任。在由院长任组长，副院长任副组长的紫帽镇卫生院20xx年基本公共卫生服务项目工作领导小组，加强整个镇居民健康档案工作组织领导，制定操作性强、切实可行的施行方案。成立专门建档工作小组，负责详细建档工作；3、采取多种方式，建立和完善健康档案：一、来我院就诊的病人及其家属；二、下乡到村委会或老人会进行健

33、康体检；三、卫生所负责人或其工作人员带队下乡体检：四：到镇内幼儿园、小学、中学体检；五、新农合、市医院、市中医院的慢性病资料；六、xx市疗养院、泉州三院的重症精神病人资料；七、市妇幼、镇计生办的孕产妇、0-6岁新生儿和儿童的资料。4、加强人员培训，强化服务意识。为确保居民健康档案保质保量完成，组织公共卫生人员积极介入XX市、xx市卫生局举办的公共卫生培训班，积极借鉴其他兄弟单位的好的方式、方法,并对我院每一名介入居民健康档案建立的工作人员传达培训内容和精神，让每一名公共人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练把握本人的本职工作和建档、录入程序。5、加大宣传力度，提高居民主动建档意识。提高

34、我镇居民主动介入建档意识，采取发放各类宣传材料和各村广播的形式相结合，让每一名紫帽镇居民了解居民健康档案，积极主动配合我院建档工作小组顺利完成居民建档工作。二、健康教育1、严格根据健康教育服务规范要求，认真贯彻落实xx市卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作，发放宣传材料、开展健康教育讲座、设置宣传栏等各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动；并指导村卫生所定期开展健康教育活动。2、加强健康教育档案管理，要求每次健康教育活动都有完好的健康教育活动记录。三、预防接种为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流

35、脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；在重点地区，对重点人群进行针对性接种，包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗；发现、报告预防接种中的疑似异常反响，并协助调查处理。具备（疫苗储存和运输管理规范）规定的冷藏设施、设备和冷链管理制度并根据要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。此外我院还将不定时的到镇幼儿园进行随访，且在每年的一个阶段里的每个星期六专门开设幼儿园儿童疫苗接种门诊，对儿童进行疫苗补种。四、传染病及突发公共卫生事件报告及处理1、根据（传染病防治法）、（传染病信息报告管理规范）以及突发公共卫生事件报告及处理规范要求，建立健全传染病及突发公共卫生事件报告管理制度。2、

36、定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；及时发现、登记并报告紫帽镇内发现的传染病病例和疑似病例，介入现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；提高居民传染病防治知识的知晓率。五、06岁儿童健康管理根据（xx市20xx年基本公共卫生服务项目施行方案）规定，我院妇产科将为06岁婴幼儿、儿童建立儿童保健手册和完好电子健康档案，定期开展新生儿访视及儿童系统保健管理。新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，第2年度和第3年度每年至少2次，36岁儿童每年至少1次。主要内容包括体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等

37、健康指导。六、孕产妇健康管理根据（xx市20xx年基本公共卫生服务项目施行方案）规定，为孕产妇建立保健手册，并逐步建立完好电子档案，每年至少开展5次孕产妇保健服务和2次产后访视。主要内容包括一般体格检查、产前检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。七、老年人健康管理根据（国家基本公共卫生服务规范20xx年版）及市卫生局要求，我院将积极入村入户开展老年人健康管理服务项目。开展老年人健康干涉。对发现已确诊的高血压和糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且为纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访。八、慢性病患者健康管理为有效预防和控制高血压、糖尿病等

38、慢性病，根据（国家基本公共卫生服务规范20xx年版）及市卫生局要求，完善紫帽镇的高血压、糖尿病等慢性病患者建立完好电子档案，开展高血压、糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，把握我镇高血压、糖尿病等慢性病发病率和现患情况。1、通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民到我院诊疗测血压、血糖；下乡入户健康体检测血压、血糖及健康档案建立经过中询问；新农合、xx市医院、xx市中医药等高血压、糖尿病资料等方式发现高血压、糖尿病患者，并为其建立健康档案。2、对确诊的高血压、糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面或电话随访，每次随访询问病情、测量血压、血糖，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。九、重性精

39、神疾病患者管理为了对紫帽镇的重性精神疾病患者的规范管理，根据（国家基本公共卫生服务规范20xx年版）要求，我院将通过下乡健康体检了解的情况和泉州第三医院、xx市疗养院的资料对紫帽镇重性精神疾病患者进行登记管理；在专业机构指导下对登记管理的每一名重性精神疾病患者入户健康随访，了解病情，并进行治疗随访和康复指导，并做好相关记录和录入国家重性精神疾病基本数据收集分析系统。十、卫生监督协管定期协助市卫生行政执法大队开展社区内引用水卫生安全检查，密切关注各学校食堂及周边的餐饮卫生，定期对各餐饮单位进行突击检查。20xx年护理工作将围绕医院管理目的，遵循等级医院评审标准，进一步强化各级护理人员行为规范和技

40、能培训，加强患者护理安全管理，提高护理服务质量等方面开展工作，详细布署如下：一、工作目的1、以标准建设为本，持续改良为动力，促进护理质量的规范化发展；2、加强环节管理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标体系，认真施行患者安全目的管理；3、加强护士长管理能力的培养，护士岗位管理及规范化培训，全面提升护士队伍的内涵建设；4、创立新的护理服务形式，加强护士行为规范，提供人性化服务、个性化服务、便捷服务、延伸服务，进而深化优质护理服务内涵；5、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。6、围绕二级甲等医院评审积极开展工作二、详细措施一以标准建设为本，持续改良为动力，促进护理质量的规范化发展护

41、理质量是衡量护理管理水平、护理业务水安然平静工作效果的重要标志，护理部将遵循pdca循环形式，以“构造经过结果为形式，建立全面的质量管理体系。1、医院采用护理副院长、护理部、护士长垂直扁平化的组织架构，通过护理部每周一、三、五护理行政查房及平常不定期的督查、护士长的科内质控和护理单元质量控制小组的自查，充分发挥三级质量控制管理的整体功能，构成严密的“自我控制、“同级控制、“逐级控制的质量网络，施行前馈质量控制、环节穿插控制、终末全面控制，确保护理质量的持续改良。详细的护理质控安排详见（20xx年护理质控计划及目的）。2、加强临床特殊科室护理质量管理，重新梳理特殊科室的护理质量考评标准，围绕患者

42、安全管理目的，强化护理关键流程管理，每年至少进行二次特殊科室的专项督查、指导、反应及整改。3、每季度组织一次全院性的护理质量全面大检查，以穿插考核与横向评选形式，促进护士长间及科室间的学习沟通，扬长避短。以质量为生存，不断总结，沟通经历，实行护理质量目的管理。4、每月由护理部组织科室进一次整体护理查房，指导护理程序的正确运用，提高护士业务素质，加强护士运用护理程序的能力，完善整体护理的监督评价系统，促进护理查房制度的完善，详见（20xx年整体护理查房安排表）5、建立护理质量持续改良小组，首先在优质病区开展品管圈活动，以点带面，进而激发护士个人潜能，群策群力，通过团队气力、结合群体智慧，提高工作

43、效率、控制成本、提升服务、改善护理质量，创立护理品质。二加强环节管理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标体系，认真施行患者安全目的管理1、加强住院病人高危护理风险的预警预控的管理、高危风险的早期识别、量化管理，有助于降低护理不良事件的发生，保障患者的安全。进一步完善住院患者获得性风险评估住院病人压疮风险评估、跌倒危险因素评估、管道脱道危险因素的评估，建立危重患者病情风险预测mews早期预警评分系统及危重患者自理能力评估，把握患者病情变化的黄金时刻，提高危急处理的时效性。2、护理环节质量控制是保证护理安全的重要手段，进一步完善护理安全管理制度，在工作中要注重抓高危环节新患者、手术患者、急危重患

44、者、特殊治疗患者、高危人群新护士、工作年限短经历缺乏的护士、实习护生、高危时间夜班、中班、节假日等的管理。树立护理人员强烈的职业责任感，加强法制观念；要求全院护理人员在实际工作中学法、懂法、守法、用法，有效的避免护患纠纷及杜绝护理严重过失事故的发生。3、为适应对突发事件应急救援的需要，进一步加强护理人员、科室之间的协同，提高护理人员风险防备意识和应对突发事件自救互救能力，护理部将完善护理应急预案,全年组织1-2次护理应急演练，各科室每月至少进行一项护理应急演练，并对演练的经过中存在的问题进行分析原因、提出整改措施，详细详见（20xx年护理应急演练计划）。三加强护士长管理能力的培养，护士岗位管理

45、及规范化培训，全面提升护士队伍的内涵建设1、加强护士长队伍建设，提升护士长队伍的管理能力，护理部将围绕管理技巧、强化管理意识，更新管理理念，对护士长进行提升管理技能系列培训，使护士长能更充分发挥其职责，起着承上启下的关键作用。2、以岗位需求为基础，以加强护士岗位培训为抓手，根据护士岗位管理、分层管理，结合护理岗位需求及护士职业发展进一步完善护士规范化培训计划，对护士的分层培训能级划分进行，对n0、n1护士着重于培养基本能力，n2护士着重于培养护理重症病人所需的能力，n3护士着重于培养整体护理施行能力和教学能力，n4护士着重于培养承当科学研究和专科护理的能力，详细详见20xx年护士规范化培训计划

46、。3、加大专科护士队伍建设，根据“江西省施行（中国护理事业发展规划纲要20xx-2015年）办法及（XX县医院护理工作五年发展规划20xx-2015年），有计划、分步骤培养专科护士。四创立新的护理服务形式，加强护士行为规范，提供人性化服务、个性化服务、便捷服务、延伸服务，进而深化优质护理服务内涵1、建立以患者需求为导向，专业要求为原则的新的护理服务形式，提供人性化服务、个性化服务、便捷服务、延伸服务，深化责任制整体护理，护士施行床旁护理，多与患者接触，多提供服务，强化对患者观察和咨询内涵，增加基础护理的详细操作，通过在护理经过中发现患者的临床表现和病情变化，更新护理理念，提高优质服务，提高病人

47、的满意度。2、根据江西省卫计委印发的（“改善群众就医体验主题活动施行方案），为提高导诊人员优质服务意识及门诊服务质量，提升医院服务文化，方便患者就医，护理部将对导诊护士进行医德医风、职业素质教育、礼仪培训、怎样正确指导预检分诊等方面的培训，切实推动导诊工作上一个新台阶。3、深化优质护理内涵，改良护理服务，规范文明礼仪，展示护士风采，塑造良好的护理职业形象。五月份护士节将举行“展天使风采树护士形象为主题的护士仪礼表演赛，旨在让护士在平常工作岗位上能自觉运用标准护士礼仪、文明用语，把微笑给每一位患者，为患者提供优质的服务，树立护理品牌与良好形象。五创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展1

48、、强化护理科研管理。首先教育广大护理人员更新思想观念，树立科研意识，鼓励医护合作、护护合作，以医带护、以护促医，相互帮助，共同提高，促进每个科研课题的顺利完成，提高科研效率和水平，其次，力争多渠道、多形式提高护理科研骨干的知识和学历层次，提高护理人员的创造性思维及超前的意识，进而推动护理科研的发展。2、把教学管理列入护士长考核内容，严格选拔带教教师，加强带教教师的责任心，每季组织带教教师座谈会，听取带教教师对临床教学的意见反应及实习生对带教工作的意见反应，做好教学工作的进度考评，提高各科室各科室护理带教水平，确保带教安全。六围绕二级甲等医院评审积极开展工作以二级甲等医院评审为契机，围绕评审细则及新理念，遵循国际通行的患者质量及安