新年工作计划集合九篇.docx

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1、新年工作计划集合九篇新年工作计划集合九篇时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，一起对今后的学习做个计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是我为大家收集的新年工作计划9篇，欢迎大家共享。新年工作计划篇120xx年是公司高速发展的一年，公司正在不断地更新着、不断地探索着，在不断地进步着、不断地强大着。公司扩大后，组织构造进行了重大变革，各项制度也随着工作的需要日益完善。日新月异的变化及公司良好的竞争机制，使员工加强了危机意识和奉献意识，为公司发展不断注入新的活力。回首过去一年，在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下，生产部20xx年出色完

2、成了万的产值。现对20xx年的个人工作总结呈报如下：一、工作中的缺乏之处：1、整体产能已大幅度上升，到达100XX0万每月，人均生产产值如今固然到达XX万/人，但离生产目的还是有一定距离，比上海的人均产值还是有差距，这偏离了我们总部的优势，在绩效提高方面，我们的努力还是不够，需要来年认真分析，合理调配，充分利用。让效率提高赶上酒店行业水平，超越自我。2、生产车间人员的技术能力相对较弱，从二次升级技术考核来看，整体水平不高。很多人员对生产的品质不明了，盲目操作，不良现象不知道怎样去避免，品质更不知道怎样去改善；对安全认识不够，不知道怎样去防备，不知道如何才是安全操作，对本人防护意识不清楚。看不习

3、惯图纸，对公司的生产工艺不熟悉。依靠本人原有的经历或本人固有的理念去生产。无法把握品质，生产的效率也无法提高。新年里，要大力开展培训。3、生产能力不平衡。木工前段的生产一直无法知足后段油漆。今年来固然有外协来补充些白身，但还是不能知足，后段的生产空虚也构成的空耗现象，木工原来四个组，扩大了一个组的能力，可是前段备料，细作等部门的产能也制约了木工的前进步伐，在XX月，XX月进行了双班调整，仍然无法让油漆线满负荷生产，因而造成后段生产没有发挥应有的潜能。此生产瓶颈一直没有得到有效的解决；4、各项考核制度推进力度不够，十分是今年推行的组长考核制度，已经获得了一定成效，但并没有估计的成效好，主要是各部

4、门的沟通配合方面不够，部分人的思想观念没有改变，一些人自我意识影响了考核的正常进行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已产生消极影响，今后需在思想上进行教育，在工作中强迫要求。让人员从思想上认识，在行动上改变。让考核真正发挥杠杆作用。5、生产经过中的计划能力不强，生管的计划没有真正起到引导生产的作用。在实际操作中，还是以生产为主要导向。出货计划无法实现；生管对生产的实际生产能力分析缺乏，在分工和计划上有所缺失。造成生产安排不合理，固然我们生产的订单比拟复杂，但还是能够从复杂中找出规律。确实分析产能，从产能，从人员的调配。二、工作中的成绩：1、提升了生产产能，从3月份的万每月已提高到万每月。整体

5、的产能在原来的基础上提高了20%2、4月份开场推行了产品移交制度，设置交接员，减少产品的车间流通经过中出现的数据不清，反复补料。让成本增加的现象。也有益于车间生产安排，让生产干部能清楚地知道产品配套，尾数。生产能力等方面的信息，也便于让生产干部评估车间人员的生产效率。3、建立了组长考核制度，从产值，管理，品质，安全，人员等方面进行考核。用几个方面的考核对管理人员的能力进行考察，对现场的实际状况予以暴露。从几个月考核的结果来看，对人员的管理起了一定的约束作用。让生管，品管，主管等职能人员从多方面考察干部，以公平，公正的考核方式来管理。让管理趋向制度化，让管理逐步走上新的台阶。进行了车间人员的技术

6、考核。4、将计件工资制度推上新的台阶。计件工资本来的宗旨是让员工多劳多得，但在车间的执行经过中已偏离了正常的轨道，已走入集体单位计件的怪圈、10月份，在公司领导的指导下，坚决推行各车间分小班计件，打破原来集体计件方式，让员工明确知道，做了多少，能拿多少，对各组员工，组长进行评分，在工作表现上进行分类管理。执行几个月来，已暴露出原来集体计件中众多缺乏，此工作对车间员工的生产效率有一定的鼓励，目前收获不是很大，这条路是比拟困难，但一定要走下去，真正落实公司的正确政策。三、20xx年度工作计划：1、提高生产效率，调控人员。大力推行小班计件方式。必须落实多劳多得的原则。与统计部多沟通，在工价上进行调整

7、，对内部联络单多方审核，减少水份数据。现场走访，群策群力，找出生产中的消耗的原因，提高效率的方法，对工作时间劳动纪律，现场管理多加要求，在生产工艺上研究对策。多种渠道想方设法提高生产效率。在新年内必须将人均生产产值比提高10%。2、进一步推动组长绩效考核制度。健全考核管理、对绩效管理几个月来的成绩和过失做总结和分析，以贴近实际为原则，提升管理职能为宗旨，将已有些僵化的条文予以修改，增加新的内容，完善考核方案。对介入考核的人员进行思想灌输理念。让考核走向公平，合理化，细化考核数据。3、增加培训课程。从今年的考核和员工升级考试能够看出，干部的思想和管理跟不上公司快速发展的形势，明年计划每月至少安排

8、一场干部管理理论培训由本人亲身讲课。员工安排每周一小时的培训时间，由车间组长和主管进行。在思想认识上，在实际操作上，在政策可行性上对员工和干部进行多方位，全面的知识培训，打造精英团队。4、强行推行生管主导生产之形式。建立强大的生管队伍，首先要武装生管的头脑，树立以生管为主导的生产管理系统。以生管的计划来推动生产，保证客人的交期，依序生产，杜绝生产混乱的现象，生管同时要有充分的数据来分析生产能力和预见生产瓶颈，让生产进度要顺畅有序地执行。5、设置每月优秀人员评定。在员工中进行优劣评选，从员工的平常表现，生产效率，生产品质等方面进行评选。创造良好的平台，让员工在工作中有竞争，也让有突出表现的员工有

9、收获，让员工真正发挥潜能。进而改变生产气氛，创造积极介入的环境。6、规划人员配置，为20xx年生产任务做准备。20xx年，公司规划深圳基地的年度销售额在3个亿，按目前的人员配置，主要在木工。备料，细作等单位，需要在这几个单位增人员。四、需上级领导解决的问题1、客供物料进行时间无法把握。在很大程度上影响并制约了生产的进度。2、业务与客户的沟通要加强，十分是生产前的品质要求要确定，在产前会时有书面的要求，让生产能明了。在与业务沟通前与生产了解，在生产工艺方面要清楚，让客人提早知道。3、合理接单，在交期和类别上要有所权衡，不能总是让生产插单生产或是生产倾斜过多。新年工作计划篇220xx年是我们杂志广

10、告部业务开展的开局之年，做好*年广告创收工作，对创始市尝媒体运营管理有着至关重要的意义，做好20xx年广告创收工作，对于我本人也具有特别重要的特殊意义，因而，我要调整好工作思路、加强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。通过*x年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了本身存在的缺乏，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将xx年工作计划陈列如下：一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市常鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户介入进来。根据终端数量的增长情况，有

11、针对性地调整工作策略、开发新的领域。1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大*公司的知名度及推进速度告知，由于处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我估计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。2、在第二季度的时候，由于有五一节劳动节的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐步转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。3、第三季度的十一中秋双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、

12、保健品、礼品等一些产品会参加广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就能够逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会参加广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来讲至关重要，由于它

13、直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。三、加强本人思想建设，加强全局意识、加强责任感、加强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对*年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx年下半年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，做好下半年工作计划，努力学习，提

14、高工作、业务能力。新年工作计划篇3义务中本人时候明白只存正正在高下级闭系，不管是份内、份中义务皆一视同仁，对率领安排的义务丝毫没有克没有及马虎、怠缓，正正在启受责任时，一圆面自动懂得率领打算及需要抵达的标准、恳求，力争正正在恳求的克日内延迟完成，别的一圆面要自动琢磨并补充完善。古迹代表以前，实在没有是代表以前就没事了。要以以前的缺乏战结果来鞭策本人，让本人正正在新的光阴里有更好的打破！为了去岁的义务能上降一个层次，给本人制定打算下面：1、三个大年夜部分：1、闭于老客户，战稳固客户，要经常保持联合，正正在有时间有条件的情况下，支一些小礼物或宴请客户，好没有治取客户闭系。2、正正在具有老客户的同时

15、借要不绝从各种媒体获得更多客户疑息。3、要有功德迹就得加强业务学习，拓荒视家，丰厚知识，给与多样化形势，把教业务取互换身手向星散。新年工作计划篇4工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。下面是工作计划频道为大家整理的卫生技术人员培训项目新年工作计划，供大家参考。更多阅读请查看工作计划频道。为了加强我镇卫生工作，逐步提高全镇卫生技术人员业务水平，根据萧县卫生技术人员的培训有关会议及文件要求，特制定本培训计划。一、培训目的形式通过对

16、全镇卫生技术人员培训，使全镇卫技人员的专业技术水平进一步提升，结合医疗卫生机构基本设施的改善，使卫生网络服务能力得到提高，为推行新型农村合作医疗制度，提高全镇居民健康生活水平提供有力保障，为建设农村卫生保障体系奠定基础。采取形式多样，内容丰富，寓教于乐，生动活泼，学以致用的教学方法，注意克制以往“以考代教的简单方式，要拓展教学内容，丰富教学形式，提高教学质量，通过讲座、座谈会、研讨会等方式，使干部职工通过不断的学习教育和答题考试，真正在业务水平上有新的收获和提高。二、培训对象1、乡镇卫生院中从事临床诊治工作的医生。2、乡镇卫生院中从事医学影像、检验等医学技术工作的人员。3、获得合格资质的乡村医

17、生。三、培训时间XX年12月至XX年5月四、培训内容1、医疗卫生技术人员培训资料(基本药物临床应用指南)萧县卫生局2、医疗卫生技术人员培训资料(基本药物处方集)萧县卫生局3、组织领导卫生技术人员培训是农村卫生工作的一项重要内容，工作任务详细、时间长、涉及面大。为做好培训项目施行工作，赵庄镇卫生院成立培训工作领导小组。组长：吴亚真副组长：王东李开恩谢衡成员：陈奇朱峰陈萍吴义英职责：明确职责，落实责任，精心组织，严格管理，认真施行，确保实效，按时完成培训计划施行工作，并整理保存好计划、签到簿、考试成绩等相关文件资料以备检查评估。五、工作要求搞好医疗卫生技术人员培训，是提高医疗卫生专业技术人员的业务

18、水安然平静业务能力，加强我镇医疗卫生专业技术人员队伍建设，为全镇人民提供一个安全健康的医疗环境的重要工作内容，全镇的医疗卫生技术人员都要高度重视此项工作，保证此次培训工作落到实处。新年工作计划篇5日月新开元，大地又一春，新年工作计划报告。随着新年钟声的想起，我们挥别难忘的20xx，携手迎来充满希望的20xx，为了加强管理，加强队员的安全意思和服务理念，进一步提高队员的安全防备意识和服务水平；新年里在项目刘海曾的领导下，围绕小区的总目的，认真贯彻专业，规范，高效，创新的质量方针；始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作道路；维护小区的治安秩序，以营造身心归属的空间为责任。引导广大业主共同实现放心，

19、省心，放心，开心，同心的服务目的，共建美妙和谐，详细工作计划如下：1.从内部管理入手，全面提高班队员的综合素质。做好思想发动工作，建立目的管理责任制，层层分解落实工作任务，有效的解决干与不干，干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进，鞭策后进的作用，制定全年工作目的，将各项任务分解落实到个人，使人人有目的，个个有压力，有动力。2.努力提高队员的业务素质，加强突发事件的处理能力；培养一支纪律严明，作风顽强的安管队伍，工作计划（新年工作计划报告）。首先，做好思想工作，加强业务培训，培养员工的吃苦耐劳的精神，能及时发现问题，有针对新的解决问题；其次，加强队员的服务意识；提为业主的务热情，在工作中尊重

20、别人，积极主动的为业主服务，注重细节，追求完美，必须注重策略，对待业主无理要求或无端的指责，要采取引导和感化的方式，不能和业主发生正面冲突，教育队员从心里明白我们所做的一切都是为了服务业主的3.培养和提升队员的工作激情，对队员平常的工作做好观察和总结，定期进行针对性的沟通，把握队员的心理状态；励队员工作和学习，综合性的提升个人能力，积极参加公司组织的各项集体活动，丰富队员的生活；定期对集体宿舍进行卫生清扫，体是我家，卫生靠大家，使队员热爱集体热爱生活,使队员感到员工为公司，公司爱员工的家一般的暖和。4.利用行业的优势，加强安管队伍的建设。首先，根据公安，消防部门的要求，充分发挥安管部的职能作用

21、，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防备措施，保证小区的正常生活秩序。其次，加强对外来人员的规范管理和消防设施.设备的检查和维护；进一步净化小区的治安环境及消除各种安全隐患，有效遏制各类事件的发生，确保小区的各项消防工作的安全顺利。5.总之，我们通过不断深化管理，鼓励各位队员自我加压，发奋有为的精神相貌；高标准，严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度综合起来，努力打造一个高效，务实，文明的安管新形象，开拓新思路，改革新相貌；20xx年安管部将再接再厉就爱那个工作推向新的台阶，为公司的发展工作保驾护航。新年工作计划篇6今年以来，丽水工业园区深化践行“绿水青山就是金山银山绿色生态发展理念

22、，以“归零翻篇开新局主题活动为契机，围绕“三美融合、主客分享的工作主线，聚焦“工业发展怎样从传统的生产能力提升转向控制能力提升的关键问题，结合园区实际，抓做大做强一批企业，抓扩大有效投资，抓招商引资，抓维稳保障工作。一、主要工作完成情况做大做强一批生态工业，加快培育一批名企、名品、名家。立足园区生态优势，依托现有泵阀、电气等装备制造业基础，挖掘企业潜力，呵护、做大、做强原有的处于萌芽状态的创造力和活力。一是营造鼓励企业发展的良好气氛，围绕“纳爱斯翻番了，园区企业怎么办开展主题讨论，组织重点企业负责人参观学习研究纳爱斯“双翻精神以及优秀的企业管理经历，与区新闻媒体合作策划企业专题访谈，加大对当前

23、经济下行背景下仍然充满活力、仍然朝气蓬勃的企业的宣传力度，让他们有地位，有成就感，有好的社会环境，加强企业的发展自信心。二是着力做好查补短板的工作，以“归零翻篇开新局主题活动为契机，加快补齐园区、企业的发展短板。通过走访辖区内规上企业、重点企业以及僵尸企业，围绕供应侧构造性改革，制定“做大做强一批企业、腾龙换鸟、扩大有效投资、年度重点工作四张清单，敲实企业目的、干部联络、科室领办、领导负责的企业服务制度，施行挂图作战，销号管理。今年以来，园区共为企业解决诉求20余件，协调融资2600万元。三是建立精准帮扶机制，宣传贯彻落实区政府（关于加快生态工业发展的若干意见）、（加快推进企业直接融资工作的补

24、充意见）等文件精神，分行业、分企业完善个性化扶持政策，转换发展思路，坚持从“扩量向“量质并举，从“投资向“创新驱动的转变，集中资源重点培育一批行业龙头骨干企业，依靠重点企业引领行业发展，精准发力在最需要投入最需要发展的企业上，把企业撬动起来，做好政企联手“1+12的文章。20xx年1-10月，丽水工业园区实现工业总产值28.16亿元，同比增长7.65%，规上工业产值22.11亿元，同比增长7.25%。2、推进园区一批项目落地，抓好有效投资。抓投资就是抓关键，园区成立以来，一直把完善基础设施建设和抓好入园项目“三促工作，作为园区提升和发展的落脚点。一是确保政府投资项目落地。稳妥推进高溪低丘缓坡区

25、块开发建设，截至10月，路网一期三个标段全部进场施工，完成总工程量近85%，估计今年春节前基本完成建设；竹溪安置地完成填方,配套设施施工已发布招标公告并于11月24日开标，同步开展安置地农民建房审批工作；黄塘窑安置地正在表土剥离和填方施工准备；碧湖产业北区块路灯亮化工程及通济堰绿化工程基本完成。二是重点抓好企业投资。强化项目投资“不抓等于不落实的理念，根据“一名领导牵头挂帅、一个方案统筹推进、一遇困难快速解决、一鼓作气落实到底的“四个一要求，重点针对碧湖北区块在建的16家企业，一个项目一个项目去落实，一个企业一个企业去推进，通过狠抓项目落地和资金到位，确保续建项目投资不减少、投产不延后，画好招

26、商句号。今年1-10月，园区已累计完成企业投资2.20亿元，同比下降44.8%，其中技改投资2.14亿元，同比下降38.01%；北区块在建企业16家，其中7家企业已完成主体工程及厂区内道路硬化工作。3、找准定位，抓好招商引资，补齐产业发展短板。根据莲都区新的产业布局要求，依托现有的机械装备等优势产业，找准定位，以产业集聚为重点，开展新一轮招商，加快补齐产业发展的的短板。一是突出“零地招商。面对当前经济形式，园区一方面招商工作主动靠前，强化“自助意识，千方百计打破招商瓶颈，另一方面积极探索推进积极探索推进股权转让、腾笼换鸟、工业技改等形式的“零地招商。今年以来，园区共完成6个项目的零地招商；大力

27、推进低效用地、闲置厂房招商，落实责任领导包干制，目前正在走招拍卖程序的项目5个玛贝乐家具、万顺印刷、联鑫轴承、汉金科技、百山食品，全力对接洽商的项目3个市农发公司盘活华雅电子闲置厂房，永嘉哈比树玩具盘活掌声阀门，温州福达文教公司盘活舒美特闲置厂房，共计2.2亿元。二是开展“借力招商。立足长远，科学谋划推进高溪区块开发建设，在招商引资经过中针对区块整体推出的特点，积极尝试依托浙江东方龙控股公司、南京留正投资有限公司、北京难道投资有限公司等中介机构开展“互助招商，利用中介机构的资源和团队优势，构建涵盖、微博、微信、app等立体式的招商引资自媒体平台，提高招商信息的投放精准度和覆盖面。三是强化“重点

28、招商。强化对重点项目的盯引，在前期对接的基础上，莲都区及园区的主要领导坚持重要客商亲身会见、重要考察团亲身接待、重大问题亲身协调、重大项目亲身洽商，以盯引促项目落地。今年以来，区领导屡次带队赴省内外开展招商推介。今年1-10月，丽水工业园区共实现合同引资2.35亿元，同比下降43.51%，实际到资2.25亿元，同比下降41.56%，合同利用外资536.8万美元，实到外资100万美元。4、抓好安全环保网络建设。以建设“美丽莲都、平安莲都为目的，以确保稳定为前提，以环境治污和安全监管为突破口，抓好安全生产、环境保护保障网络建设。一是稳步推进环境保护。继续做好园区企业环保“三同时验收，主动对接市环境

29、监测站和第三方检测机构，积极开展环保“三同时验收检查，催促企业整改存在的问题，目前园区在生产企业三同时验收率达70%；加强入园项目管理，联合相关部门对违规入围企业进行联合执法，并立案处罚；开展企业厂内清污分流专项整治，对园区内的生产企业雨污排水管网开展地毯式排查整治，对园区用水量超过1万吨和疑似超标排放的企业废水进行抽样检测。二是不断夯实安全生产。继续推进园区企业安全生产社会化服务，通过实行“委托服务方式进一步落实企业安全生产主体责任，并对园区范围内从事安全生产社会化服务的6家机构施行定期考核；完善企业安全标准化建设，截至目前，园区规上企业和年产值在500万元以上的小微企业达标率100%。二、

30、存在的主要问题丽水工业园区在规模体量和发展水平上都与兄弟园区都存在较大差距，本身发展也面临着宏大挑战，主要存在下面三个方面的问题：一是招商引资困难，与市本级及兄弟园区相比，园区的区位条件、配套设施、投资环境、政策支持等优势不明显，企业入园环保门槛较高，招商效果不理想；二是现有企业存在产业层次低、企业规模小、亩产效益低等问题，同时受企业本身能力及当前经济环境影响，转型升级难度很大；三是园区机构职能不全，管理、服务、支持企业发展的职能分散在相关部门，限制了对企业的管理和有效服务，辖区内企业安全生产、环境保护的管理气力也相对缺乏。三、下阶段工作计划下一步,丽水工业园区将着眼于转变经济发展方式，立足碧

31、湖产业区块含南山转型升级、推进高溪低丘缓坡区块开发利用，根据“绿色环保、高端低碳、高效低耗的发展要求，加快一二三产融合，稳中求进，提质扩量，构建“特色产业布局，体现“生态产业内涵。一是加快推进碧湖区块新的发展，有针对性地开展招商引资、腾笼换鸟，加快碧湖区块现有企业的转型升级，优化产业构造，加速产业集聚，打造先进装备制造业、健康制造业两大基地。1、加快创新升级。引导做大做强，发展总部经济,鼓励龙头企业将总部搬迁到丽水，培育一批市场占有率高，行业技术领先、带动能力强的支柱企业；加大科技创新，鼓励引导企业通过技术改造提升产品层次，发展新兴产业市场。2、促进产业融合。互联网+形式创新，捉住信息产业融合

32、机遇，引导企业改变原有的产业形势、组织形式，“互联网+发展成为企业创新的强劲驱动力。促进工业与文化、旅游的融合，打破传统思维壁垒，寻找一二三产融合发展的切入点，催生1+1+13的叠加效应。扶持企业上市，积极培育企业上新三板，破解融资困难。3、助推倒逼转型，完善资源要素差异化配置，以提高“亩效益为核心，建立健全导向、约束、评判等机制，推动工业发展形式向质量效益型转变，加快倒逼企业转型，腾出发展空间，加强内生动力，推动提质增效。4、重抓腾笼换鸟。对涉嫌土地闲置，因企业本身长期未开工建设的出让用地，依法依规予以处置。建立低效闲置、破产拍卖厂房收购机制，采取建立科技孵化园、企业出租、重新拍卖、退二进三

33、等方式处置，节约土地开发成本，培育小微科技型企业。二是重点抓好高溪低丘缓坡区块开发利用。根据（关于加快推进莲都-义乌山海协作产业园建设发展的施行方案）和（莲都区国民经济和社会发展“十三五规划）要求，充分发挥高溪台地地形特色鲜明，交通便捷，周边山水环境较好、农耕文化底蕴深厚等优势，整体开发并从生态工业、养生养老健康制造、运动休闲文化旅游等三个方向分别制订招商方案，结合实际推进相关工作。新年工作计划篇7从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客户服务中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体

34、到成为*银行电话银行客户服务中心的一员。在这里，我们天天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外照应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发现我们的缺乏之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动介入到讨论中来，大家各持己见，相互沟通意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们天天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，天天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但

35、从这些小事中让我们感遭到的是我们电话银行*中心大家庭般的暖和;在这里，我们天天会记录下本人当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在*银行电话银行*中心企业文化的熏陶下，不断提高我们本身的综合素质，不断完善自我这紧张繁忙的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。从这几月的工作中总结出下面几点：一、立足本职，热爱本职工作作为客户服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每

36、一件事，每当碰到冗杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事碰到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习。作为电话银行*中心的客户服务人员，我深入体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联络实际，用实践来锻炼本人。1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，加强了工作中的原则性、

37、系统性、预见性和创造性;2、注重克制思想上的“惰性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按本人的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：一、效完成外呼任务。在进行天天的外*，学会总结各地方的特点，擅长发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行*地区的个贷催收时，一般在下午的

38、时间拨打接触率比拟高，所以对于*的客户我们要多进行约定回拨;再例如*行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢速度，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;二、加强本身学习，提高业务水平。熟练把握“一口清，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形构造，帮助我们高效的利用知识库;不断稳固所学的业务知识，做到准确完好的答复客户的问题;三、加强主动服务认识，保持优良心态;四、不断完善自我，培养一个客户服务代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。客户服务部工作总结与计划光阴如梭，转眼间20xx年度工作

39、即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，差不多完成了年初预期工作目的及各项工作计划。一年以来，客户服务部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水平，增进与业主的.沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。本年度XX收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度XX费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;

40、受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。一、本年度部门工作表现好的方面(一)规范内部管理，加强了员工责任心和工作效率。自参加xx项目客户服务部后，发现部门内部管理比拟薄弱，主要表如今员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的鼓励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作态度，进而促进了部门各项工作的开展。(二)采取多种形式

41、和措施，稳固和提高了XX收费水平。本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年XX费收缴率60%)，总体收费水平得到稳固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客户服务部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因而，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客户服务员上门收费，通过巡视等机会加强与业主的沟通、攀谈借机催费，进而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水平的体现，XX服务水平是收费的基础，因

42、而，服务是提高XX收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过鼓励员工收费主动性提高收费水平。收费工作一直是客户服务部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。(三)严抓客户服务员服务素质和水平，塑造了优良的服务形象。客户服务部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联络内外的作用，客户服务员的服务水安然平静服务素质直接影响着客户服务部整体工作。今年下半年以来

43、，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客户服务员保持优良的服务形象，加强了客户服务员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客户服务员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成本人的事情去对待。(四)圆满完成了二期入住工作，为客户服务部总体工作奠定了基础。6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意

44、。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一讲辞，并组织屡次入住演练工作。在办理手续期间，客户服务员通过与业主的接触，了解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的经过中，客户服务员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客户服务形象。(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联络、协调工作。客户服务部的重要职能是联络管理处内部与业主等外部工作，通过反应信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关

45、的问题56件。客户服务协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的经过中，我部做到了有跟进、有反应、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作获得了优良的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水安然平静服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客户服务员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表如今处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经历缺乏，在服务中的职业素养不是很高。(二)XX收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、

46、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。(三)部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精神放在了收费和收楼的工作中，因此忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因而，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性遭到一定影响。(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反应不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥三、20xx年工作计划要点20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水平，在

47、09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。(一)继续加强客户服务水安然平静服务质量，业主满意率到达85%左右。(二)进一步提高XX收费水平，确保收费率到达80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客户服务员业务水平有显著提高。(四)完善客户服务制度和流程，部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回首09年，工作中充满了艰苦与坎坷，却收获了成长与成绩，瞻望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，

48、客户服务部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目的，为公司发展奉献一份气力。新年工作计划篇8转眼间又要进入新的一年-20xx年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开场的一年，是辞旧迎新、再次展现本人的又一开场。也是我非常重要的一年。出来工作快三个年头，面对竟争剧烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让本人成为一个真正有实力的管理者，为本人创造一个美妙的将来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使本人在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和（工程部管理职责）规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求3.各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处