保险公司员工工作计划14篇.docx
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1、保险公司员工工作计划14篇保险公司员工工作计划14篇日子好像白驹过隙,不经意间,我们的工作同时也在不断更新迭代中,如今的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。好的计划是什么样的呢?下面是我精心整理的保险公司员工工作计划,欢迎阅读与珍藏。保险公司员工工作计划1在公司的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的发展上获得了较好的成绩,较好的完成了公司的任务指标,在此基础上,回首上半年的工作经历和结合工作实际情况,制定如下工作计划:一、严格落实公司各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。因而,在20xx年下半年
2、,公司将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力。二、规范和落实公司的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明,竞争剧烈的今天,服务已经成为我们公司的核心竞争力,纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的详细体现。在20xx年下半年里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位公司的客户。三、加快业务发展,稳固郑州市场占有率,扩大某某市场占有面。根据上半年支公司保费收入某某万元为根据,公司计划20xx年实现全年保费收入某某万元,其中下半年计划将从下面几个方面去施行完成。1、精心组织策划、坚决完成计
3、划指标,为全年目的打下坚实的基础。2、大力发展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好某某地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和稳固某某市场占有面。3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因而,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,下半年在车险业务上要稳固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开
4、发工作,在上半年里努力使非车险业务在发展上构成新的格局。5、其他方面:深化抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极介入各种保险的剧烈竞争之中。四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为公司业务发展提供人力保障。上半年在员工待遇上,工资及福利待遇在上半年的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为下半年的业务开展提供强有力的人力保障。五、完善管理机制,强化执行力。今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之愈加符合公司经营管理
5、工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,进而提高执行力度。下半年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。保险公司员工工作计划2上半年的工作如过往云烟,我们如今需要正视的是在下半年我们应该做什么,又要做到什么,对将来有什么简单的计划安排,让我能够顺利的完成全年的工作任务。在上半年我做的事情不够多,也就勉强达标,所以在下半年我的心情愈加的紧迫,对于工作上面的事情需要愈加严肃的对待,无论是改正本人的缺点,还是发扬本人的长处。上半年的工作由于没有做好计划,所以我在上半年所有的工作都是做的乱的,固然通过总结明白本人的方向在哪里,但是由于
6、没有计划的乱给我的工作带来了很多不方便的事情。因而在下半年我最需要做的事情就是做好计划,不仅仅是下半年整个的工作计划,还有细化到每月每周天天的工作计划,做到忙而不乱,根据计划一步步走,不发生任何错漏的事情。然后就是在思想转变本人工作的态度,由于没有用归纳好时间的安排,对工作时而认真,时而敷衍,让我的工作质量有的好,有的坏,所以我在这方面要转变本人的想法,不能由于本人情绪上的问题而干扰到工作的正常进行。接下来就是对工作更高的追求,在下半年我会查看本人的工作还剩下多大的任务量,根据本人的能力来安排工作难度,并且在工作中继续学习。总结过去的经历,主要是事情的杂乱,在下半年去掉这一点之后就是准备工作的
7、具体程度,由于很多细节方面的问题没有太多的追查,所以我办理业务时,总是会发生一些意外事故,打搅了任务的进度,需要改良。其实工作上面还有对公司守则的了解和遵守,我仔细查看了一些我会犯错误的,将其熟记于心,在下半年我会做好本人分内的事情。最后就是在学习上面有了更好的方式,经过上半年的总结,我明白合适本人才是最好的。因而在下半年我需要利用上半年的经历教训,在下半年中找到合适本人学习的方式方法,学习到更多关于保险行业的知识技能,明白这个行业中我还不够了解的一些规则,同时学习其他方面的知识开拓本人的眼界,让我在下半年能够得到进步。下半年的工作即将展开,但还是有一点担忧本人在哪方面做的不好,在接下来的工作
8、中需要愈加努力的开展我的工作了。保险公司员工工作计划31专线接报案时间控制在每案3分钟以内,回访率力争到达95%;查勘定损岗现场到位率力争到达100%,超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争到达85%。20年,我们将继续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市场树立中华保险理赔服务特色。2控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因而我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地施行定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。3加强理赔队伍建设,严格执行纪
9、律,全面细心接报案,及时出现场,准确报价,热情服务,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法,在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设,提早一步储备人员,不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆干净、穿着整洁、言语文明、不骄不躁、耐心
10、细致、服务高效,以崭新的相貌应对客户,教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时,要做中华保险的宣传员。420年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率,加大无现场自述案核查案发现场的力度,以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法,调动全员工作积极性,进一步降低赔付率,增大利润空间,重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作,抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。5加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,切实做到同一车型,统一报价金额。6加强伤人案件赔偿的审核。7积极防备保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。8规范未决赔案管理,严格执行总分公司未决赔
11、案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损准确性,尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。9加强内部信息反应。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反应,以促进公司承保风险控制,监督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务发展和理赔管控的关系。10加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理经过中发现的问题及指导性的意见和建议,并对有帮助性的意见和建议予以采纳,进而对保险理赔服务、管理工作进行整改,全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里,我部门将以提高客户满意度为宗旨,以维护公司利益为目的,着力
12、提高保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌,展示我们公司的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流当代保险企业做出应有的奉献。保险公司员工工作计划4一、寿险市场现状分析截止20xx人口40万左右,其中城区人口10万左右,下辖11个乡镇,人口30万左右;同业中专业公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家;代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家,合计十二家;其中在队伍方面,除代理公司外,五家专业公司农村队伍基本萎缩,除xx在农村尚有四个较成建制的网点外,其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外,其余各家专业公司的城区队伍均负
13、增长;业务方面,专业公司较去年同期均有所增长,固然效果不是很明显,但能够看出市场复苏的状态;二、目前现状下市场的机遇和挑战事物的发展规律发展期、昌盛期、衰退期,告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态,势必将迎来又一轮发展期;我们的优势:一品牌优势:的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好讲服;xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山,这也是原因之一;二政策优势:政策优势是建立在品牌优势之上的,三农保险服务站的体制建设,既结合了人保财的客户资源和网络,又充分的利用的资源,使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的形式,在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单,推荐更协调,主
14、管更接受;三人员优势:本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解,并有一定的人脉资源;我们的劣势:一公司导向:就现状而言,个险在人保寿目前的业务经营中,非主渠道,在上级公司的政策倾向上,相比于其他公司,可能显的缺乏;二失调发展:初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀仅指城区和农村的队伍发展比例,丧失了开业这个重要的经营借口;三品牌利用:就人保寿险而言,在市场的知名度部高能够用很低来形容,这与人保这个品牌很不相匹配;三、总体思路就目前了解和把握的人保寿险公司相关精神,结合寿险市场的现状,立足当下、放眼将来,制定本工作计划。充分利用人保的品牌及资源优势,在队伍发展上短时
15、间内利用三农保险服务站,紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体,只对增员主体进行追踪和辅导,确保在考核期限内实现有效人力15人;紧紧把握市公司的费用支持政策,在业务发展上秉承开源节流,收支平衡;结合增员主体的人力情况,根据(基本法)进行架构的搭建,通过有效人力的达成,实现保费的增长;四、时间段的目的设定五、详细措施一队伍1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的(中心乡镇三农保险服务站建设施行意见)下面简称(施行意见),依托人保品牌资源优势,结合人保财在原有的六个中心乡镇已获得的营业执照,按(施行意见)中的待遇及要求,物色增员主体;2、追踪辅导以人带人裂变效应根据(基本法)及(施行意见)的要
16、求,加大队增员主体的增员追踪和辅导力度,公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作;同时利用我们本身优势,提高农村三农保险专员创讲会的召开频率,开到镇、村、组,一会三用第一谈增员、其次谈业务、再次卡折,此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用;3、会议扶持营造气氛正规运作以周为单位,推进两会运作增员促进会、经营分析会,让业务人员来有获走有劲,对上级公司的精神上传下达,体现公司对营销团队的正规化经营的重视,打造营销人员的主人翁意识;4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和(施行意见)的文件精神,主动定期向财险公司汇报工作,开展互动业务,利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系
17、,在财险客户资源上寻求突破,使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事二业务1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数,利用会议经营及追踪配访,加大沟通力度,保证现有人员考核通过和晋升;2、新进人员有效增长我们最近将增员的主要对象放在以(施行意见)为主导下的同业引进工作上,所以新引进的人员也是业务增长的关键,(基本法)是追踪的借口,利益最大化是最好的引导;3、创新会议提高实动我们在考虑,寿险公司的产品讲明会还能有什么创新,假如讲明会没有突破,那么在产品构造上能不能有突破,首先一味的追求高保费的签单促成,到账率低、业务员容易遭到打击,结合我们的实际情况,我们结合增员动作计划
18、将卡折等短险的产品讲明会开到镇、村、组,一来提高业务人员的从业自信心,二来提高大家介入讲明会的兴趣,保障后期缴等产品讲明会的运作,三来能够帮助业务人员积累客户资源,四能够提高支公司的费用额度;当然此举并不是讲我们不注重期缴保费的增长,而是不同时间段的侧重点不同;六、希望得到上级公司的支持政策一领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重;二政策支持可否将(中心乡镇三农保险服务站建设施行意见)方案,作为对的扶持,进行适当的延期;三硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础
19、保障。因而,在xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。4、强化承保、
20、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练把握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的服务,因而,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内包容入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业
21、务发展的不断深化,客服工作的重要性将尤其突出,因而,中支在xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让诸多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高本身的市场竞争力,实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理的原则,严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专
22、职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快速。4、在xx年6月之前完成*营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为根据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。xx年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现
23、将从下面几个方面去施行完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因而,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,xx年在车险业务上要稳固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在xx年里努力使非车险业务在发展上构成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xxx
24、x银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议,xx年要集中精神与各大银行加强业务上的沟通联络,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种构造调整的战略目的,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。保险公司员工工作计划5下半年,我将根据保监局下发的“十二五规划的各项发展要求,结合本身实际,围绕分公司总经理室的详细要求,坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路,在转变思维上做文章,在科学发展上使狠劲,在人才建设上动脑筋,努力完成分公司下达的年度指标,确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有
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