医院后勤工作计划_1.docx

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1、医院后勤工作计划医院后勤工作计划光阴飞逝，时间在渐渐推演，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，不妨坐下来好好写写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是我为大家收集的医院后勤工作计划，欢迎大家共享。医院后勤工作计划1为给患者和职工创造健康良好的就诊和工作环境，提高医务人员控烟意识和控烟技能，降低吸烟率，保护医务人员和广大人民群众身体，进一步深化稳固无烟医院创立成果，特制定本工作计划，详细内容如下：一、工作目的通过医院控烟活动，提高医务人员控烟意识，降低医院职工吸烟率，帮助吸烟者戒烟，逐步实现人人自觉戒烟，医院公共及工作场所无烟的目的。二、施行办法一明确目的，加强组织管理根据医院20xx年度工作

2、安排，调整医院控烟工作领导小组人员名单，加强组织领导。领导小组由院长、党支部书记任组长，副院长任副组长，相关职能部门及科室负责人任成员，院办公室负责统筹全院控烟工作，总务科负责落实全院控烟工作并细化分解各项措施到各科部，各科部严密配合，积极开展控烟工作。把控烟工作纳入医院的年度工作计划，确保控烟工作有计划，有组织、有检查、有落实。二落实责任，强化控烟监督医院控烟工作实行院科二级管理制度，医院与科室签定控烟工作目的责任书，各科部实行科主任负责制，成立以科室负责人为组长、2名控烟骨干为组员的控烟管理小组，根据医院工作计划开展控烟管理工作。全院职工负有劝阻吸烟的责任和义务，在院内发现吸烟行为，要采取

3、有效措施阻止并劝诫吸烟。各科部控烟工作开展情况与科室绩效考核相结合，由总务科负责日常监督及考核工作，对违背规定的部门和个人提出处理意见。三落实资金，确保控烟成效全年估计用于控烟工作经费2万元，主要用于控烟宣传、警示教育、奖励等。四加强宣传、营造良好气氛1.将医院控烟工作计划、控烟制度及健康指导等利用医院QQ群进行宣传，发布控烟公益广告宣传，使全体干部职工都知晓并自觉遵守。2.在门诊及公共卫生科播放关于“吸烟有害健康的视频资料，在夺目位置放置控烟传播材料。3.在办公室、会议室、走廊、等所属区域夺目位置设置控烟警语、标示，随时提醒院内职工和院外群众不要吸烟，医院内不得摆设烟具及与烟草有关的物品。4

4、.医院内全面禁烟，设置院外吸烟区域，吸烟者必须到吸烟区吸烟。5.开展主题日宣传活动。在世界无烟日5月31日来临之际，公共卫生科要大力开展控烟宣传教育活动，以组织义诊、讲座、咨询、发送宣传单等形式，提高广大群众对烟草产品危害的认识，控制烟草危害。6.各临床科室加强住院病人的管理，认真询问病人的吸烟史，并针对患者的情况进行健康教育。五强化培训，提高知识水平由公共卫生科负责组织全院职工开展2次控烟知识培训，1次控烟知识测试，对控烟监督员、巡查员开展2次控烟知识培训，加强和促进单位职工把握控烟方法和技巧，提高控烟知识水平。六其他措施1.医院内小卖部及食堂严禁出售烟草制品，由总务科负责监督。2.设立戒烟

5、门诊，设在门诊内科，戒烟咨询99993.全院职工不得在病人面前吸烟，不得穿工作服在室内外任何区域吸烟。各科部要围绕以上工作要点积极开展控烟工作，加强检查和自检，构成人人介入的有效机制，切实把控烟工作落到实处。医院后勤工作计划2一、工作目的根据省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省、全国有地位的总体目的，20xx年医院要努力实现下面详细目的：1、加强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。2、强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识

6、，严格执行“五条禁令等法律、法规、规定；严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。3、继续开展“四个零活动。加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员介入、全经过管理、全面质量控制，通过三级专科医院评审。4、改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。5、加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化；通过市级档案、省厅信息系统验收。6、加强科技意识，加强专业人才培养，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。二、工作计划和措施1、进一步端正执法思想，规范强迫医疗执

7、法活动。1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，加强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。2、加强与有关部门联络沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社

8、会监督、群众监督。2、加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全。1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防备措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防备机制和事故预警机制。2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、详细防备措施“三熟知和早发现、早治疗、早控制。3、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未、“四外病人的安全防备措施的落实、检查和管理；加强对院内

9、探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。4、实行全员介入、全经过控制、全面落实防备措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经历、查找安全隐患和缺乏，提出整改措施。5、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人本人管理本人的能力，防止各种冲动行为的发生。6、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延伸到全院各重要岗位、重要场所。7、规范各种安全台帐，做到记录及时，内容具体、准确。8、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。9、严格落实医疗安全责任制和责任追查制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。医院后勤工作计划3一、工作目的根据省厅、市局提出的“创

10、品牌、出亮点，全省、全国有地位的总体目的，20xx年医院要努力实现下面详细目的：(一)加强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。(二)强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令等法律、法规、规定；严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。(三)继续开展“四个零活动。加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员介入、全经过管理、全面质量控制，通过

11、三级专科医院评审。(四)改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。(五)加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化；通过市级档案、省厅信息系统验收。(六)加强科技意识，加强专业人才培养，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。二、工作计划和措施(一)进一步端正执法思想，规范强迫医疗执法活动1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，加强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、

12、安全教育相结合活动。2、加强与有关部门联络沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。(二)加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全4、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防备措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防备机制和事故预警

13、机制。5、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、详细防备措施“三熟知和早发现、早治疗、早控制。6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未、“四外病人的安全防备措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。7、实行全员介入、全经过控制、全面落实防备措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经历、查找安全隐患和缺乏，提出整改措施。8、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人本人管理本人的能力，防

14、止各种冲动行为的发生。9、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延伸到全院各重要岗位、重要场所。10、规范各种安全台帐，做到记录及时，内容具体、准确。11、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。12、严格落实医疗安全责任制和责任追查制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。医院后勤工作计划4转眼间又要进入新的一年20xx，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开场的一年，也是我科非常重要的一年。20xx年将结束，在岁末的时候，就新一年的工作提早制定了工作计划。计划如下：一、抓好院容院貌和两个文明建设强化院内外环境卫生的整洁，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广大员工的积

15、极性和主动性，努力提高服务质量做到经常与突击相结合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评选制度。继续努力把全院的卫生各项工作全面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境。二、工作目的一坚决杜绝重特大刑事案件的发生，不发生重特大医疗事故、消防、交通等安全事故，杜绝集体上访事件。二在安全管理方面，切实落实风险防备措施，设专人负责，发现隐患及时处理。三加强院内的安全学习、培训管理，每季度对全院职工开展一次法律安全教育，组织职工学习（中华人民共和国安全法）、（安全生产法）及其相关法律、法规，不断加强职工的法律安全意识。四为了加强院内的安全防备

16、工作，严格落实值班制度，无脱岗、漏岗现象，认真做好值班记录。三、积极整改针对上一年度安全工作中暴露出的问题，进一步修订和完善各种规章制度，全面落实安全生产责任制，明确划分岗位职责、标准明了、程序清楚，同时细化各岗位、各部门的考核细则，严格考核，真正做到依法治院、科学管理。四、季度工作第一季度：1、加强后勤人员的政治理论学习，努力提高业务能力和工作水平，学习先进的技术技能，丰富业务知识。2、加强安全防备意识，细化防备范围。继续执行公物巡查制度。3、总结20xx年医疗消耗和节能管理中存在的问题，进一步完善采购制度与节能降耗管理。树立为临床一线服务,当好后勤兵的观念。第二季度：1、根据医院发展需要，

17、采购设备2、天气渐进枯燥，安全检查小组应加强安全巡查，排查安全隐患，防火防灾，做好医院消防设施，完好记录日常安全管理工作台帐。3、5月中旬进行一次消防安全演练及消防安全知识培训。第三季度：1、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥善保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想，做到有计划、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整洁，注意物资的积压、变质、霉烂的处理，保证全院的物资供应所需，严格落实出入库、实物验收、盘点、发放等制度，并做好物品分类建账，账物相符。保持室内外货物摆放有序，卫生整洁，并彻实做好防火、防盗、防毁坏工作。2、进一步

18、加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供应，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、盘点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整洁。第四季度：1、根据国质检量文件精神，认真做好仪器质量管理工作，对相关设备日常应进行自检自测，并报相关单位，做好完好记录。定期将仪器送杭州市计量厅进行检测，校准。2、根据市政府文件精神，结合卫生文明城市要求，我院对除四害工作应常抓不懈，组织人员定期完成任务。四害即为灭鼠、蚊、蝇、蟑螂，投药区域要覆盖到位，不留死角，残药由总务仓库人员保管

19、。3、加强对医疗设备与生活设备的维修管理,固然很多设备处在老龄化阶段,结合我院实际,能用设备应尽量发挥其主观能动性,平常做好养护工作,尽量降低维修率,要有为医院节约一张纸、一滴水的觉悟。医院后勤工作计划5为将我院逐步建设成为无烟医院，营造良好的医疗工作环境，根据卫生部（无烟医疗卫生机构标准），结合本院实际，特制定本计划施行方案。一、组织管理1、加强管理，成立医院禁烟工作领导小组。每年召开禁烟工作领导小组会议，讨论禁烟工作重点，制定下一年度工作目的。2、禁烟工作领导小组负责制定全院禁烟工作计划、制度、协调各部门开展禁烟的宣传、教育工作，监督落实日常工作的开展情况。禁烟工作领导小组人员名单：组长：

20、副组长：成员：3、办公室、保卫科负责组织院内禁烟工作小组开展日常工作，并做好定期检查及监督工作，院禁烟工作小组由办公室、总务科、医务部、护理部、保卫科相关负责人组成;办公室、医务部负责禁烟的宣传、教育工作;保卫科负责日常公共场所内吸烟人员的劝阻制止工作。4、医院各部门设禁烟监督员，根据禁烟监督员职责开展工作。二、宣传工作：1、统一在医院综合大楼、急诊大楼的主要入口处设置明显的禁止吸烟警示牌，在门诊候诊大厅、接诊室、病房走廊、手术室、办公室、会议室、值班房等处张贴禁烟标致;医院室外环境配置吸烟危害健康的警示语标牌。2、通过宣传窗向来院人员进行禁烟宣传。3、将禁烟宣传资料纳入住院病人指南，宣传吸烟

21、有害健康的医学知识，告诫病人及家属禁止在院内吸烟。4、医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸烟的危害性，积极劝阻在禁烟区域内的吸烟行为。5、导医台、分诊台摆放禁烟宣传资料供取阅。6、院内禁止放烟物品，禁止悬挂、张贴有关香烟的宣传广告。7.6月份举行禁控烟医务人员签名活动，以加强医务人员的禁烟意识。三、禁烟区域1、医院内所有室内场所，包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、实验室、示教室、医护办公室、值班室、会议室、行政后勤各科办公室。2、有天花板的大厅、走廊、楼梯等公共场所。四、禁烟人员进入医院的所有人员(含医院工作人员)。五、监督管理措施1、总务科、保卫科组织禁烟小组人员每月抽查

22、，重点检查科室禁烟制度建立与落实情况，将检查结果送交医院办公室。2、各科室负责所属区域内的禁烟工作，发现病人及家属吸烟，及时劝阻，保证禁烟区内无人吸烟、无烟头。保卫科组织保安进行院内日常巡管，及时劝阻吸烟患者及家属。全院职工有责任制止所发现的吸烟行为。六、惩办措施1、医院全体职工应带头禁烟，不得在禁烟区内吸烟，违背者将在全院通报批评。2、各科室所属区域内禁烟区做到无人吸烟、无烟头，对于每月出现二次以上违规者及科室，在院例会上进行通报批判，视情节对违规者给予扣发绩效工资的处罚。七、本施行方案由禁烟工作领导小组负责解释，医院现有规定与本方案不一致时，以本方案为准。二xx年元月十一日医院后勤工作计划

23、6为使医院发展更给力，更好人民身体健康服务，结合本人分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。一个主旨：树立以为病人和为临床一线服务主旨。本人分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，协助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，本人要积极协调各科室关系，深化一线、深化临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。两创活动：开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党基层组织建设，发

24、挥党组织堡垒作用和党员先锋模范作用，开展亮牌示岗活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化我责任我负责责任意识，我岗位我示范带头意识，我是党员我付出奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量有效载体，在今年工作基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务目的、方法、步骤和效果，在细、实、做上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到详细实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值服务。三个文件：修订（医院工作制度）、（医院工作人员职责）和（医务人员服务行为规范）。医院工作制度和工作人员职责是医院大法，是医务人员工作行为指南，医院要以卫生部医

25、管司修订（全国医院工作制度与人员岗位职责）为蓝本，结合医院实际，成立专门组织，抽调专业人员，研究修订确定可行医院（全国医院工作制度与人员岗位职责），以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈工作，针对几年来开展服务细化、服务创新等工作情况，认真总结和归纳医院服务各项措施方法，从iso服务操作指南到创新服务410条，从医务人员衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定具体可行（医务人员服务行为规范），用此规范统一医务人员工作行为。四项措施：要加强学习型医院建设，提升医务人员素质。针对医院知识分子集中，年轻同志多特点，认真开展创立学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创立活动组织好，明确目，明确内容

26、、明确时间、明确责任，充分运用好党员教育网和双卫网平台，构成良好学习气氛，培育优良职工队伍;要深化科室，深化基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室情况复杂，坚持深化科室制度，把握科室情况，解职工思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中困难，提高工作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。科室多、类别多、分类细是医院工作特点，成立相应组织或用现有人员，加大工作督导检查力度，克制布置多，检查少;讲多，做少缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展;要发挥各级组织和党团员作用，凝聚大家智慧和气力。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力有效组

27、织，在医院发展中功不可没，党、团是中坚气力，发挥先锋模范作用五项任务：以内科病房楼建设使用为依托，抓好环境建设。内科病房楼估计7月份投入使用，根据工程进度情况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼勘察和设计工作;改造院内停车场，为来院群众提供温馨诊疗环境。以创新服务为主线，抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年重点投诉案例进行分析，分析患者不满意环节，提出改良意见，对医疗服务进行持续改良，知足群众对医院服务需求。以庆祝建党90周年为主题，抓好创先争优工作。

28、认真落实上级党委各项要求，开展丰富多彩庆祝活动，讴歌建党90年来伟大成绩，歌唱共产党好、社会主义好，组织党员亮牌示岗活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线同时中，应重点深化下去，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强化科室管理，规范业务行为，争取二甲复审获得好成绩。以社会综合治理为核心，抓好医院软秩序建设。医院规模在扩大，人员在增加，诊疗软环境需进一步提升，后勤保障重点加强，深化科室服务患者，聘请保安人员，优化秩序，强化安全生产检查督导，创立平安医院、绿色医院。医院后勤

29、工作计划7二Oxx年总务科在完成医院各项后勤保障工作的基础上，将着重做好下面工作：1、加强对总务锅炉班组、水电班组、配电房、电梯等一线班组的管理，做好安全生产工作;同时加强水、电、气、物资的保障管理，做好公共机构节能减排工作。2、继续跟进医院总配电中心的工作项目，争取在20xx年初完成原配电房内的消防管道迁移设计方案，20xx年末前完成主要方案及设计。3、20xx年，总务科将退休6人，其中电工3名，司机1名，采购1名，房管人员1名，拟申请招聘6名大专及以上学历人员补充。4、污水处理站、锅炉班人员对新污水站、新锅炉房的工艺流程和设备进行培训学习，尽快适应并把握新的工艺，确保移交后污水达标排放和汽

30、源保障供给。尤其是重点做好蓄热式储能罐与新锅炉配套协调工作，巧用高峰低谷电制，研究最佳运行优化方案。5、续签医疗垃圾处置合同，继续加强与省固废公司的联动，做好全院医疗废弃物的分类、收集、转运工作，同时配合院感科开展的医疗废物管理专业培训和职业安全防护，并不定时地会同院感科对全院各病区的医疗垃圾收集处理进行监督检查。6、加强车辆管理，切实落实车辆维修审批制度，要求所有车辆必须按规范、按程序定期进行保养、维修，确保车况的完好。组织全体驾驶员认真学习新公布的交通法规，要求司机严格遵守新交规的各项内容。同时加强车队驾驶员的安全管理、技术考评、政治思想等工作力度，以保证行车安全。7、加强医院物资管理，严

31、格采购制度。属于政府采购的项目，坚决按政府采购程序执行。8、加强电梯、锅炉等特种设备安全运行管理，定期维保年检，发现隐患及时排除，贯彻落实特种设备法规制度，切实保证特种设备运行安全。9、稳固20xx年度创卫成果，继续开展爱国卫生工作。全面加强医院卫生管理工作，尤其是彻底整治门诊、外科楼两个重点公共场所卫生间，加大环境绿化美化的力度及公共设施的维护修缮工作，促进医院环境卫生整体水平不断提高;广泛开展医院卫生宣传教育活动，致力提高职工卫生意识和健康素质，尽力打造美化病区环境，着手对外科楼的原有树木花草进行修剪、除草、施肥、补苗。10、通过院内竞争性会谈，并提交院长办公会研究，重新选择后勤保洁运送服

32、务公司。根据合同要求加强对保洁运送服务公司、洁强洗涤公司及百洁除四害公司等外包服务公司的服务质量的监控与管理。严格执行监督考核机制，每月组织外包公司到临床科室检查服务质量，听取科室意见，以改良工作中存在的问题。每季度对外包公司的服务质量进行评定，作为履约情况的评价指标。同时科室日常值班受理临床科室对外包公司的投诉需求意见，即时予以处理并反应给病区。11、加强对进修生宿舍、集体公寓的管理，以及职工宿舍的物业及水电管理。按医院相关规定对各宿舍楼的业主委员会进行合理的监督、指导和管理。12、后勤保障服务坚持以病人为中心，知足医疗服务流程需要。每一个工作日正副科长轮流深化病房、院区等地巡查，及时发现并

33、解决问题，缩短简化后勤服务流程，力求最大限度的知足医技、科研、教育一线工作对后勤服务的需求，使总务科在20xx年的后勤服务水平再上一个新台阶。医院后勤工作计划8为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合本人的分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。一个主旨：树立以为病人和为临床一线服务的主旨。本人分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，协助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，本人要积极协调各科室关系，深化一线、深化临床，做好服

34、务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。两创活动：开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作的核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用，开展“亮牌示岗活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化“我的责任我负责的责任意识，“我的岗位我示范的带头意识，“我是党员我付出的奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的目的、方法、步骤和效果，在“细、“实、“做上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到详细

35、实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务。三个文件：修订（医院工作制度）、（医院工作人员职责）和（医务人员服务行为规范）。医院工作制度和工作人员职责是医院的大法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修订（全国医院工作制度与人员岗位职责）为蓝本，结合医院实际，成立专门组织，抽调专业人员，研究修订确定可行的医院（全国医院工作制度与人员岗位职责），以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈的工作，针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作情况，认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从iso的服务操作指南到创新服务的410条，从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定具体可行的（医务人

36、员服务行为规范），用此规范统一医务人员的工作行为。四项措施：要加强学习型医院建设，提升医务人员素质。针对医院知识分子集中，年轻同志多的特点，认真开展创立学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创立活动组织好，明确目的，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教育网和双卫网的平台，构成良好的学习气氛，培育优良的职工队伍；要深化科室，深化基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室情况复杂，坚持深化科室制度，把握科室情况，了解职工的思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中的困难，提高工作效率；要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。科室多、类别多、分类细是医院工作的特点

37、，成立相应组织或用现有人员，加大工作的督导检查力度，克制布置多，检查少；讲的多，做的少的缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展；要发挥各级组织和党团员的作用，凝聚大家的智慧和气力。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织，在医院发展中功不可没，党、团是中坚气力，发挥先锋模范作用。五项任务：以内科病房楼建设使用为依托，抓好环境建设。内科病房楼估计7月份投入使用，根据工程进度情况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等；做好院内科室布局和科室搬家工作；做好医院商务楼的勘察和设计工作；改造院内停车场，为来院群众提供温馨的诊疗环境。以创新服务为主线，抓好

38、服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年的重点投诉案例进行分析，分析患者不满意的环节，提出改良意见，对医疗服务进行持续改良，知足群众对医院服务的需求。以庆祝建党90周年为主题，抓好创先争优工作。认真落实上级党委的各项要求，开展丰富多彩的庆祝活动，讴歌建党90年来的伟大成绩，歌唱共产党好、社会主义好，组织党员“亮牌示岗活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线的同时中，应重点深化下去

39、，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强化科室管理，规范业务行为，争取二甲复审获得好成绩。以社会综合治理为核心，抓好医院软秩序建设。医院规模在扩大，人员在增加，诊疗软环境需进一步提升，后勤保障重点加强，深化科室服务患者，聘请保安人员，优化秩序，强化安全生产检查督导，创立平安医院、绿色医院。医院后勤工作计划9一、工作思路20xx年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精神和充沛的体力投入到临床工作中

40、去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作目的本年度后勤工作的总体目的是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供给及时到位;确保医院水电气正常供给;确保医院车辆安全正常运行;确保医院食堂的安全、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、赏罚制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。三、工作措施1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。(1)根据20xx年工作经历总结，根据我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到

41、精简、实用。(2)从20xx年的工作中发现的流程问题及反应的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2、加强后勤职工的思想建设、制度学习。(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，加强服务意识，提高服务质量。(2)认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的经过中，实现本身价值，奉献本人的气力。3、加强医院物资、药品、耗材管理。(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。(2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。(3)固定资产构成档案，物品的入库、出库严格登记手续。4、节约后勤支出，节约使用水

42、电气。(1)加强全院职工爱护公物的公德心，到达物品的最长使用寿命。(2)加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。(3)节约使用水电气，做到人离电(水、气)断，防止安全隐患的发生。5、做好医院清洁工作。(1)加强清洁工医院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。(2)加强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、赏罚分明。(3)提高医院清洁质量。6、提高维修工作的质量与时效性。(1)优化维修流程，提高时效性。(2)严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。7、完成院内出现的一些临时性工作。8、把安全防备工作放在首位。医院后勤工作计划10为使医院发展更给力，更好的为人

43、民身体健康服务，结合本人的后勤工作，现制定20xx年工作计划，促进医院快速发展。一、工作目的一加强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。二强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象。三改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。二、工作计划和措施一进一步端正执法思想，规范医疗执法活动1、认真开展执法教育、安全教育活

44、动，切实转变执法理念，加强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、*意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想。2、加强与有关部门联络沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。二加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防备措施，加大检查考核力

45、度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防备机制和事故预警机制。2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情的了解和早发现、早治疗、早控制。3、实行全员介入、全经过控制、全面落实防备措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经历、查找安全隐患和缺乏，提出整改措施。4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人本人管理本人的能力，防止制止各种冲动行为的发生。5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，

46、提高应急处置能力。6、严格落实医疗安全责任制和责任追查制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。后勤人员要加强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作，确保医院的正常运营。医院后勤工作计划11根据（who烟草控制框架公约）和“无烟医疗卫生机构标准的工作要求，以及为给患者和我站职工创造一个无烟、清洁、健康良好的就诊和工作环境，提高医务人员控烟意识和控烟技能，降低吸烟率，保护医务人员和广大人民群众身体健康，进一步推动控烟工作的深化开展，我院在稳固以前控烟成绩的基础上继续加大控烟工作的力度，特定20xx年度控烟工作计划

47、如下。一、指导思想积极倡导文明之风，树立良好的社会形象，改善辖区环境，加强全社会卫生意识，为促进社会精神文明建设作奉献。倡导单位领导、负责人率先带头不吸烟，单位的办公室、会议室等公共场所严禁吸烟，不向来客敬烟，积极宣传吸烟有害健康的科学知识，构成大部分职工戒烟的良好气氛。通过各种途径使控烟、戒烟成为职工的自觉行动，要求各办公室、会议室设置“禁止吸烟、“请勿吸烟等禁烟标志，培养职工自觉自愿戒烟的良好习惯。二、任务措施1、调整“控烟工作领导小组成员，明确分工。在控烟工作领导小组统一安排部署下，定期布置检查“控烟工作。2、广泛宣传，通过以“吸烟有害健康为主题的宣传活动，并利用黑板报、健康教育宣传栏等

48、宣传载体，明确要求，落实措施。3、加强督查，严格执行控烟制度。4、在公共场所夺目处设置禁烟标志，提醒吸烟者自觉禁烟。5、在会议室和办公室设置禁烟标志。6、利用5月31日世界无烟日，组织广大居民开展控烟宣传教育活动，提高居民对烟草产品的认识，有效降低吸烟率。三、工作要点1、贯彻各种卫生工作评估细则要求，努力做好控烟和健康教育工作。2、加强控烟和健康教育，利用宣传栏宣传卫生保健控烟知识，增长健康知识，自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病提高生活质量和健康水平。3、做好患者的控烟教育，设立戒烟门诊。4、对所有住院患者及陪护家属反复宣传吸烟的危害和戒烟的方法，严禁在病区内吸烟。5、定期对工作人员吸烟状况进行调查，工作人员要了解吸烟有害健康的科学知识，积极开展控烟工作，主动介入戒