品牌管理制度.pdf

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1、 第 1 页 共 9 页 中 信 国 安 投 资 有 限 公 司中 信 国 安 投 资 有 限 公 司 品牌管理规定 第一章第一章 总则总则 第一条第一条 为加强公司的品牌建设， 增强公司全体员工的品牌观念，通过品牌管理达到品牌效应并产生附加效益，同时为公司的企业形象和企业文化的建立、发展起到积极作用，特制订本规定。 第二条第二条 本规定适用于中信国安投资有限公司总部及事业部/分（子）公司的品牌管理工作。 第三条第三条 品牌： 是指有关公司品牌名称及其应用的一切事项。 第四条第四条 品牌管理：包括品牌要素的管理、品牌推广计划的管理、品牌危机的管理、刊物的管理、事业部开发项目的品牌推广管理。 第

2、二章第二章 工作机构工作机构及职责及职责 第五条第五条 品牌营销部负责品牌管理， 公司其他部门及各事业部配合完成。 第三章第三章 品牌管理范围品牌管理范围 第六条第六条 品牌管理应当遵循全员参与、统一管理、长期有 第 2 页 共 9 页 效的原则。 第七条第七条 品牌要素管理： 指用以定义和区分品牌时所使用的通用要素，主要包括下述内容： （一） 品牌结构和品牌层次； （二） 品牌定位主要因素：品牌名称、品牌口号、品牌愿景、品牌价值观、产品定位、客户定位品牌架构模式； （三） 企业品牌与项目品牌组合使用。 第八条第八条 品牌推广计划管理，包括： （一） 年度品牌推广主题定位。 （二） 年度品牌推

3、广诉求内容和公关主题。 （三） 年度品牌推广费用管理。 （四） 年度品牌推广媒体组合策略和费用预算。 （五） 年度品牌推广公关活动方案和费用预算。 （六） 制定效果评估的方法和控制程序。 第九条第九条 品牌危机的管理，内容： （一） 由于与公司相关的事件引发了媒体的大量负面宣传时的应对办法。 （二） 广泛的负面宣传导致公司不能正常开展日常工作的公关对策。 （三） 通过报道， 公司的品牌价值观等受到社会质疑时的品牌价值观的传递。 第十条第十条 刊物的管理，本规定所称刊物，是指公司品牌营销部组织发起制作的，主要用于公司品牌宣传、发布信息， 第 3 页 共 9 页 并对外重点以业主及意向客户为发放对

4、象且不以产品推介为直接目的的非卖性成册、折页或者散页印刷品；以及由品牌营销部发起制作的，重点发放对象为社会关系、合作伙伴的公司宣传册及其他宣传资料。 第十一条第十一条 各事业部所开发项目的品牌推广管理。 第四章第四章 品牌推广管理品牌推广管理 第十二条第十二条 品牌营销部定期整理、更新品牌推广的标准素材。标准素材的内容包含但不限于品牌手册中部分内容（含企业视觉识别系统规范） 。 第十三条第十三条 对品牌通用要素的管理，主要通过制定并下发执行年度品牌手册的方式进行管理。 第十四条第十四条 依据公司战略计划，品牌营销部在每年的年初制定或修订年度品牌手册和年度品牌推广计划草案。 第十五条第十五条 年

5、度品牌手册和年度品牌推广计划草案的确定： （一） 公司企业品牌推广计划每年制订一次， 所有编制工作自前一年度的 11 月着手准备，在计划年度的 1 月 15 日前完成。 （二） 公司企业品牌推广计划编制流程如下： 1. 品牌营销部发出品牌工作会议准备通知； 2. 品牌营销部组织召开相关各方参加的工作会议，充分讨论各方对企业形象、产品形象宣传的需求和建 第 4 页 共 9 页 议，最终确定当年品牌推广工作内容； 3. 品牌营销部根据会议讨论结果制订公司年度企业品牌推广计划提案； 4. 品牌营销部分管领导审核公司年度企业品牌推广计划提案，并出示意见； 5. 总经理组织审议公司年度品牌推广计划提案，

6、并做出审议决定； 6. 品牌营销部根据审议决定制订公司年度品牌推广计划正式稿。 第十六条第十六条 品牌推广计划一经批准实施，即成为品牌推广当年主要的原则性工作纲领，必须严格执行。品牌营销部在执行过程中，应与公司各部门建立积极有效的沟通和协调途径，保障年度品牌推广计划得到有效贯彻。 第十七条第十七条 品牌推广费用的执行： 年度品牌推广费用原则上由各项目、事业部按其销售额占公司全年销售额的比例分摊，每次品牌推广费用的实际分摊还应适当考虑各项目的实际受益程度。 第十八条第十八条 年度品牌手册和年度品牌推广计划的调整： （一） 如市场形势发生较大变化或依据公司发展的战略性要求，年度品牌手册在执行过程中

7、需要有重大调整或提出新观点,则需要报公司总经理审议批准后予以调整。 （二） 如市场形势发生较大变化或依据公司发展的战略性要求，品牌推广计划在整体上已经不适用时，品牌营销 第 5 页 共 9 页 部应在与相关部门沟通确定后，向品牌营销部分管领导提出调整的建议方案，经公司总经理批准后执行。 （三） 在品牌推广计划整体仍然适用， 仅为品牌推广计划的进一步深化或强化而须进行局部或短期的调整时，由品牌营销部与相关部门沟通确定后，报请品牌营销部分管领导批准后执行。 第十九条第十九条 品牌营销部应在年终时提交详细的品牌推广工作总结报公司管理层，并存档备案。 第五章第五章 品牌输出管理品牌输出管理 第二十条第

8、二十条 品牌输出项目对于国安投资品牌的使用范围仅限于项目用地获取、开发建设与营销等项目公司的经营过程。使用过程中必须注重对国安投资品牌的保护，自觉保持和提升国安投资品牌的认知度和美誉度。 第二十一条第二十一条 品牌输出项目公司需严格按照国安投资品牌视觉识别基本系统和视觉识别应用系统使用国安投资品牌。 （一）基本系统包括标志、色彩、组合、字体、辅助图案和视觉性格； （二）应用系统包括办公文书系统（名片、信纸、信封、P P T 模版、员工证件、笔记本、文件夹等） 、招牌系统（前台背板、户外招牌等）以及广告传播系统（项目工地围挡、项目海报、展板、网站风格、报纸广告风格、企业海报等） 。 第 6 页

9、共 9 页 第二十二条第二十二条 涉及到国安投资品牌信息相关的所有资料需报国安投资审批（项目本身信息不必审批） ，包括但不限于： （一）关于国安投资品牌的新闻采访稿和广告发布稿； （二）公司或项目形象展示中涉及公司品牌相关内容，如网站、平面广告、展板、印刷品、手册、多媒体、空间规划等； （三）公司或项目公关活动中涉及公司品牌内容的物料设计稿，如客户活动、公益活动、招聘、会议展览等活动； （四）项目营销推广方案中涉及国安投资品牌相关物料设计稿。 第六章第六章 品牌危机管理品牌危机管理 第二十三条第二十三条 品牌危机管理审批决策人为公司总经理，协调责任人为公司品牌营销部分管领导，承办部门为品牌营销

10、部。 第二十四条第二十四条 品牌危机发生后，相关部门与人员应立即沟通对策，拟订品牌危机处理方案，并就品牌危机现状在企业内部及时进行适当说明。品牌危机处理方案须由品牌营销部组织审议、品牌营销部分管领导审核、总经理审批后，由相关部门组织实施。 第二十五条第二十五条 未经允许，任何人不得就相关危机事件擅 第 7 页 共 9 页 自接受媒体采访或公开发表言论。 第二十六条第二十六条 品牌危机结束后，组织处理部门应提交品牌危机处理总结，并剖析危机发生原因，以避免类似事件的发生。 第七章第七章 媒体采访管理媒体采访管理 第二十七条第二十七条 媒体采访的归口管理部门为品牌营销部。 第二十八条第二十八条 设立

11、总部和项目公司新闻发言人制度，分别代表总部和项目公司对外发布信息，并作为对外回应相关事件、接受采访的标准口径和主张。 其中，项目公司需指定唯一新闻发言人。 第二十九条第二十九条 如有特殊情况，新闻发言人可授权相关人员代为对外发布信息或接受采访，但所授权对外发布、接受采访的标准口径和主张须经品牌营销部审核、总部领导审批后方施行。被授权者必须严格按照所授权内容及要求执行，不得有任何增减或变更。 第三十条第三十条 新闻发言人对外回应相关事件、接受采访注意事宜： （一）预先翔实了解相关事件和采访内容的背景、社会影响及潜在的危机； （二）根据总部品牌战略方针、年度和阶段性品牌推广主题，预先策划制定统一的

12、宣传口径和表达方式，以便对公众和媒体舆论做出有效、良性引导和监控； （三）任何时候，必须正面突出和维护总部领导人及总 第 8 页 共 9 页 部品牌形象； （四）对于敏感问题的回复，务必事先征得总部领导的审批；对一些专业性很强、很偏僻而无法回避的问题，必须预先咨询相关人员或机构给出充分解答和说明。 第三十一条第三十一条 遇有媒体涉及总部战略、运营和总部品牌层面的采访，应由总部统筹安排。事业部及分（子）公司与品牌输出项目公司未经授权，不得接受媒体任何涉及总部战略层面的采访以及对外发表涉及总部战略层面事务的意见。 第三十二条第三十二条 公司可接受的采访形式为书面采访或当面采访，原则上不接受电话采访

13、。 第三十三条第三十三条 新闻发言人以外的任何员工，未获授权均不得向任何媒体泄露总部各部门和各事业部及分（子）公司与品牌输出项目公司任何尚未公开宣布的信息，不得向公众和媒体就相关事件、新闻报道做出任何回应。 第八章第八章 附则附则 第三十第三十四条四条 本规定由品牌营销部负责解释。 第第三十五三十五条条 本规定自发布之日起实施。 第第三十六三十六条条 附件 （一）相关制度流程 1. PY-RR01-OP01品牌管理流程 2. PY-RR01-OP02媒体采访管理流程 （二）表单模板 第 9 页 共 9 页 1. PY-RR01-QR01 品牌营销部工作联系单 2. PY-RR01-QR02 广告稿件、销售物料稿件确认流转单 3. PY-RR01-QR03媒体采访审批表 4. PY-RR01-QR04媒体采访登记表