银行培训心得体会【热】.docx

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1、银行培训心得体会【热】银行培训心得体会【热】当我们积累了新的体会时，就很有必要写一篇心得体会，这样能够记录我们的思想活动。那么要怎样写呢？下面是我整理的银行培训心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。银行培训心得体会1xxxx年x月x日至x日，我和同事们一起接受了为期三天的有关x银行各方面业务的全面培训，包括：x银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个珍贵的学习时机。因而，在这三天时间里，我尽本人所能努力的吸收教师们教授的内容，并主动向教师提问，以更好的理解和把握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下：一、全面的学习了

2、x银行的各种业务1、信贷管理众所周知，信贷业务是x银行最重要的资产业务，也是x银行主要的收入;和主要的风险所在。因而，信贷管理是x银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深化到了细节，能够讲是比拟全面和透彻。2、票据业务票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的一样点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。3、

3、零售业务零售业务是指x银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训教师从银行零售业务的大概情况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了具体的阐述。4、国际业务此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，由于当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经过银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信誉证、保函业务。培训教师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。

4、国际业务非常复杂，每一项结算方式讲清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比方对信誉证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。二、通过比照学习较为深入的体会到了本次培训的意义以x银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的x银行，因而，我在学习的经过中自然而然的把我所了解的国内x银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下比照，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国x银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国x银行尤其是国有x银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比方，我国x银行在信贷业务

5、的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并承当各自不同的职责，似乎能够做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能互相制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能鼓励其职责的施行。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承当利润指标实现审贷不分离，进而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。十分是，信贷业务部门、

6、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有具体的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，详细、细致、具有可操作性又保证了权利的制衡。详细到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款能否超越权限、提款时贷款客户能否知足贷款的先决条件、能否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。银行培训心得体会2为期二十多天的岗前操练就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，严重而又充沛，

7、影响而又耐人寻味。在这些日子里，咱们从校园走入工行的企业气氛，初步了本人的职场日子。这次操练，让咱们对本人的作业岗位以及公司的优势资源有了更深化的知道和了解，进而能更快的习惯本人的作业岗位，充沛发挥本人的主动性，在做好本人的本职作业的一起，充沛展示青年职工的精神风貌，进步工行的全体形象，在作业中发挥更大的效果。在操练的日子里，咱们首要承受了几个方面的职前操练，内容包含银行的服务标准理念、安全防范，个人金融事务、世界事务，银行卡、电子银行、和银行运转办理事务常识;以及很多的模拟柜面操作操练。内容和形式都很丰厚多样，包含讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。获益颇深，为往后更好的作业打下了一个好的

8、初步和根底。作为刚走出校门的我来讲，银行事务还有很大一部分的盲点和短缺，而事务操练关于进步我的事务素质是很有协助的。事务操练首要包含储蓄职工事务，管帐事务和根本技术操练几项内容。储蓄关于银行的开展很重要，储蓄事务天然也是咱们操练的第一项事务内容，首要讲了储蓄的规章制度，事务根本常识，岗位设置及作业流程等，还包含一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是管帐事务的教学，要点关于定、活期一本通事务、存单事务、经营前预备和日间日中轧帐事务、单位存款事务、结算事务及电子银行和银行卡的有关事务，讲的非常具体，具体的操作咱们也在模拟银行中很多操练，咱们还应在往后的作业中加强学习，安宁强化事务常识;还有关于两

9、大技术的操练，点钞及传票录入，单一的作业非常简单烦，但只能一遍又一遍的吃苦操练才干进步。操练完毕时的查核是个进步质量的好办法，为了获得好的成果，咱们都充溢热情的尽力操练，为往后的事务娴熟打下了夯实的根底。事务操练是咱们往后作业的钥匙，是干好其它作业的条件和根底，并且这项操练还必须在往后的实践中不断学习和充沛，才干跟得上工行的事务需求。操练内容在我往后的作业中会有更好的使用和开展，学以致用，用才是意图，操练这种手法正是为了用这个意图。操练中渗入了往后作业的方方面面，从理论到实践都有所表现，秉承这些东西，操练的功夫才算没有白费。在操练中，老师们还给咱们浸透了法制安全的常识，遵纪守法的意思在金融企业

10、的表现是很明晰的，所以咱们承受有关工行法纪方面的操练。主讲师首要向咱们通报了有关金融业违法的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，十分强调了银行作业人员易违法的防范;法令常识讲座是关于银行业所用法令常识的浓缩和提炼，其间让咱们关于民法及经济法等相关法令极为注重一下，别的还针对信贷及危险安身立命等方面一切法令常识以事例方法向咱们要点介绍。法纪方面的操练是我步入工行承受的非常重要内容，用防范针还描绘非常的恰当和形象。法纪操练让我理解了在金融失业从事作业的根本留意事项，关于往后的作业及个人出路都非常有意义。这次操练是对咱们新入行职工的注重和希望，省分行投入了很多的人力、财力，聘请到专业人员给咱们进

11、行事务常识的讲解和礼仪辅导，一起又请到了几个地市分行多位经历丰厚的领导以及优异职工为咱们介绍根底常识和作业经历，让咱们获益匪浅。短短的二十天，把咱们凝集在一起，了解了银行的根本情况，融入了工商银行这个大集体中。操练对我的教育会永久辅导我的职场生计。时间短的操练快完毕了，咱们就要回到不同区域的岗位上初步作业，这期间咱们培养了深沉的爱情，一起的阅历会是咱们终身的财富。在工商银行操练校园这样优异的渠道上会培养出更多的优异团队，而咱们则会成为愈加超卓的工行职工。千里之行，始于足下。咱们会在往后的作业中结壮勤奋，把学到的常识运用到作业中，做一个有责任心，充溢自傲的工行新人!银行培训心得体会3银行信卡中心

12、为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信誉卡业务的也有没接触过信誉卡的，大家都很珍惜这次时机，早早地就来到公司，为培训做准备。这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信誉卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心老总还特地讲了企业文化与起源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对本人的工作岗位以及公司的优势资源有了更

13、深入的认识和了解，进而能更快的适应本人的工作岗位，充分发挥本人的主动性，在做好本人的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，进而和之前的本人进行对照，认识到本人的缺乏，及时改良，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要相信本人能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信誉卡中心的员工更是如

14、此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的经过中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对转自于中合型的银行业务来讲对市场的了解相对来讲还是比拟缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反响，我们不仅仅要考虑怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来看待信誉卡市场，这

15、就需要我们对产品的营销和市场有深化的了解和认识。因而，我建议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的目光来考虑信誉卡业务，进而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会愈加全面。银行培训心得体会4无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售本人的才华和气魄、女人销售本人的美丽和学识.人生何处不销售!一个证券业的营销人员，要清楚的是本人的角色，面对什么样的客户，销售什么样的产品!一、证券营销不是一种卑微的工作，销售人员与其别人一样，都是用本人的努力

16、实现自我价值。每个人都希望发挥本人的才能，为本人的梦想而努力，这既是人们实现自我的一种心理需要，也是一种对人生价值的追求。对于销售人员来讲，既然从事了这种职业，就应该全身心地投入进去，用努力换取应有的回报。“不想当将军的兵士不是好兵士，这体现的是一种实现自我价值的心理，工作除了能够使人得到应有的报酬，即获得物质资料外，还能够使人得到精神上的知足。销售是一种服务性的职业，能够给客户带来方便，同时销售人员也在销售中获得客户的认可和尊重。尽管在工作中，销售人员会碰到各种各样的挫折和打击，但是假如成功地征服这些困难，反而会获得更大的成就感。证券营销并不丢人，它只不过是一种职业，只要放下本人的架子和面子

17、，摆脱虚荣心理的束缚，品尝到销售成功的时刻就不远了。二、让客户接受本人，是营销人员的首要任务。由于客户在购买时，不仅要考虑产品能否合适本人，还要考虑营销人员的因素。在一定程度上，营销人员的诚意、热情以及勤奋努力的品质愈加能够感动客户，进而激发客户的购买意愿。营销人员在与客户打交道的经过中，要清楚本人首先是“人而不是销售人员。一个人的个人品质会使客户产生不同程度的心理反响，这种反响潜在地影响了销售的成败。优秀的产品只要在一个优秀的销售人员手中才能博得市场的长久青睐。“形象就是本人的名片。心理学中有一种心理效应叫做“首因效应，即人与人第一次交往中给人留下的印象在对方的头脑中构成并占据着主导地位的一

18、种反响，也就是我们常讲的“第一印象。第一次见面给对方的印象会根深蒂固地留在对方的脑海里，假如你穿着得体，举止优雅，言语礼貌，对方就会心生好感，以为你是个有修养、懂礼仪的人，进而愿意和你交往;假如你服饰怪异、态度傲慢、言语粗俗，对方就会以为你是个没有修养、不求上进的家伙，进而心生厌恶，不愿意和你接触，即便你下次改正了，也难以重获对方的好感，这就是首因效应的作用。三、与客户沟通的六大忌讳：营销人员要学会“见鬼讲鬼话，见人讲人话，不是要做“变色龙“墙头草,而是出于与客户进行良好沟通、知足客户心理需求的需要。与客户沟通时，销售参谋要注意管好本人的口，用好本人的嘴，运用恰当的语言技巧把该讲的话讲好，讲到

19、客户心坎上。一忌：无礼质问，让客户产生反感;二忌：命令指示，让客户觉得你太高傲;三忌：讲话直白，让客户感到难堪;四忌：当面批评，招致客户怨恨;五忌：滔滔不绝，让客户没有讲话的时机;六忌：言语冷淡，让客户无法介入其中。银行培训心得体会5信誉卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信誉卡业务的也有没接触过信誉卡的，大家都很珍惜这次时机，早早地就来到公司

20、，为培训做准备。这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信誉卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与起源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对本人的工作岗位以及公司的优势资源有了更深入的认识和了解，进而能更快的适应本人的工作岗位，充分发挥本人的主动性，在做好本人的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很

21、多为人做事的原则与方法，进而和之前的本人进行对照，认识到本人的缺乏，及时改良，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要相信本人能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信誉卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的经过中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，金融行业最注重的是实

22、践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来讲对市场的了解相对来讲还是比拟缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反响，我们不仅仅要考虑怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来看待信誉卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深化的了解和认识。因而，我建议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的目光来考虑信誉卡业务，进而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识

23、层面也会愈加全面。为了更好的提升业务水平与业绩我深入体会到公司的核心文化信誉卡作为一种当代化的金融工具，它便捷、时髦、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信誉卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行本人品牌的信誉卡，怎样使我们民生信誉卡在竞争剧烈的市场中脱颖而出，下面是我对信誉卡营销工作中的一些心得体会。1、诚信是维系当代市场经济的基石，是与客户互相沟通的桥梁，在与客户打交道时只要真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信誉卡业务。2、只要与客户

24、进行经常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。3、工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道本人的客户看重的是什么，需要的是什么，开掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。从这次培训的效果就能够看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在将来的工作中端正心态、愈加努力！银行培训心得体会6前期，在我社领导的关心下，我社各分社员工等一行到xx进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市

25、里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业剧烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：一、具备当代营销的新观念在将来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是详细的业务经营问题，而是怎样提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是愈加注重选择有助于创造本身价值的银行服务，选择有发展开拓具有本身特色的多元化银行产品的银行业务。因而，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。二

26、、学习能力决定工作能力在xx学习到很多新观念，虽讲目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，把握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到本身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境，针对不同岗位，努力从多方面学习把握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，加强本身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜

27、任。总之，在城市信誉社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只要努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快速、灵敏、妥当的服务作风；只要在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。银行培训心得体会7当接到跟班培训通知的那一刻，内心感到非常的冲动，感谢xx领导能够给我这次学习锻炼的时机，同时还要感谢支行的同事们，感谢他们能够分担我的工作。一个多月的学习让我收获了很多，学到了很多，也体会了很多，下面我将就这x个多月的所学、所感、所悟做下简单总结。一、所学1、进一步的了解了国际贸融产品的定义，产品的特点以及产品的应用；2、把握了IMEX系统的基本操作3

28、、把握了信誉证的相关办理流程：开立、修改、单据处理、承兑、付款、闭卷等操作4、把握了国际保函的相关办理流程5、把握了委托付款、海外代付等相关办理流程二、所感xx业务部是一个非常团结，非常有正能量的团队，同时也是一个非常有挑战性、非常锻炼个人能力的团队。来省行学习之前，我一直以为在机关部门工作都比基层行轻松，来了之后才发现原来我的想法是错误的，看到同事们一个个工作时间电话响个不停，一堆堆的单据处理，各个二级行上报的数据统计、指标完成情况分析。原来国际部的工作并不比基层行轻松。令我感触最深的主要有两点，第一，加班已是家常便饭，有时候看到国际部的同事们为了尽快统计一些数据报表，为了第二天的会议准备相

29、关材料，为了尽快办理好手中的业务而加班到很晚，甚至周末都赶到办公室加班。第二，积极主动的营销客户，以前我一直以为营销都是我们基层行的任务，省行国际部只需要下达任务，如今才发现我的想法是大错特错，省行国际部不仅要定期分析任务，下达任务，考核完成情况，同时，省行国际部还要定期走访客户，与客户面对面介绍我们建行的产品。三、所悟随着中国经济进入“新常态，转变发展方式、加快构造调整成为中国经济运行的“主旋律。面对国内外复杂的经济形势、日趋剧烈的业内和跨界竞争，建设银行传统业务发展的优势已日趋淡化，国际业务的发展将成为我们建设银行的重中之重，国际业务也并不只是国际业务部的业务，而是我们全行公司部、个金部等

30、部门以及各个支行共同的职责，近年来，国际业务占KPI考核指标的权重也越来越重，同样，国际业务的费用配置也越来越充足。国际业务的发展对于基层行而言也是新的挑战与机遇。xx曾强调：“创新是银行之魂，是发展的不竭动力、随着中国银行业走出去步伐加快，中资银行国际业务面临愈加剧烈的竞争。要想在变革中博得将来，关键在创新。建设银行近年来海外业务发展成绩斐然，但必须看到的是，xx银行的国际化道路才刚刚起步。我们有理由等待，在建设银行全力推进综合性、集约化、多功能转型和建设国际一流银行的征途中，国际业务继续乘风破浪，扬帆起航，在世界各个角落生根发芽、开花结果。银行培训心得体会8为提升建行员工的服务水平，加强建

31、行员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，20xx年7月，我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训，通过3天的紧张培训，在培训教师的精心指导下，建行员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。作为服务行业，商业银行除了出售本人的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目的需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠实度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以

32、客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、获得客户的信任，很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我以为，真正做到“以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心，既要将服务的理念牢固树立在本人的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深化人心，一方面是

33、由于当前很多的银行服务外表文章做得太过明显，另一方面是由于银行服务的趋同性日趋显著。如今社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再知足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝动心的关键。银行培训心得体会9 “十条禁令公布以后，省分行印发了学习手册，下发到了每位员工手中，市分行召开了学习发动会，并将“十条禁令内容选编成了歌曲，以歌唱的方式组织大家学习，下面根据学习情况，结合个人实际，讲讲本人的学习心得体会。一、做为一名金融员工，要清楚明白哪些是不可逾越的红线

34、。金融是当代经济的核心。近年来，我国银行业在运行经过中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业挪用、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。在当前金融案件防备面临严峻形势的情况下，假如平常疏于学习，对规章制度学习不深，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学的思想，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。通过学习教育，使我深入地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的详细要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融

35、系统发生的很多案件除成心犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给集体造成了损失，而且也毁了本人的人生和前程。例如，不认真学习（合同法），信贷岗位的员工，就不能熟练把握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、贷后管理等工作各环节出现偏差，而带来信贷风险的发生。作为从事合规、稽核监督的人员，假如不学习相关的法律法规、不熟悉内部的各项规章制度、不了解业务操作流程，就有可能在实际工作中产生稽核风险，当不好裁判员、教练员的角色，反而会误导部分员工违规操作。因而，把握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。二、

36、不可通过经历来处理新问题，一切业务及发展中的问题都应遵照制度执行。法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只要思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。恰恰“十条禁令给我们相关人员提供了通俗易懂的援助，在经营中，依法经营、合规操作是一切工作的基本要求，是每一个员工应尽的基本职责，上下要构成“案件防控的合力。即从提高制度执行力入手，切实解决执行走样、监督走神、贯彻走调等执行力缺乏问题，加强执行的针对性，把抓查防案件与抓追查责任统一起来，推进合

37、规文化建设；把合规经营理念贯穿到员工的日常行为之中，使之成为自觉的习惯；把立规建制的工作做实、做细；把操作风险管理的各项措施真正细化落实到每一个环节、每一个岗位、每一个节点。但是任何事物都有它的两面性，同样对规章制度的学习也应有规律可循。在学习方法上，要联络岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例分析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警

38、醒人，不断提高金融从业人员根据法律法规约束本人的自觉性。只要这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。三、要明白遵守制度、严守底线是我们的首要责任，也是保护本人的重要手段。十分在关键岗位上要强化制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制，修改文件和数据要自动进行登录备查；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能穿插，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案时机；要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性。四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加强教育培训，提高员工队伍的思想业务水平，在思想上筑起一道案

39、防长城。二是强化规章制度。对经营管理工作规程进行统一与细化，明确管理责任人及责任，组织制定各岗位的操作规程和考核暂行办法，使每项工作、每个时点均有规可依。三是突出案防重点。一是管员工，控制风险源。对员工管理做到严把聘用关、管理关、教育关、赏罚关，构筑起案防长城，对重点人物进行重点盯防，进行风险预警，严控风险源。二是管机构，控制风险点。三是管法人，控制风险体。四是严格责任追查。签订案防责任状，明确负责人为案防第一责任人，履行教育职责、管理职责、监督职责、检查职责、赏罚职责，经济上风险抵押、管理上一票否决。五是加大监管力度、强化稽核监督气力。在搞好序时稽核工作的同时，认真开展好决算真实性检查、离任

40、审计、内控检查、资金专项检查等专项稽核和常规稽核。坚决杜绝人浮于事、得过且过的不良行为。银行培训心得体会10 “在教学经过中，要始终体现学生的主体地位，老师应充分发挥学生在学习经过中的主动性和积极性，激发学生的学习兴趣，营造宽松、和谐的学习气氛。这是（国家英语课程标准）关于“教学中应注意的问题中明确提到的，这里的体现学生的主体地位就是指要发挥学生的主观能动作用。通过这次培训，如今我就怎样在英语教学中始终体现学生的主体地位，发挥学生的主观能动作用和老师的指导作用，谈几点心得体会。一、学生主观能动作用的意义学生的主观能动，通俗地讲，就是指在教学经过中学生作为学习活动的主体出现，他们能够能动地发展本

41、人的潜能。学生应是教学活动的中心，老师、教材、教学手段都应为学生的“学服务。老师应引导学生积极介入到教学活动中去，并充当教学活动的主角，而不是把教学看成“老师灌、学生装，把学生看成是被动的接受知识的对象。在教学经过中，学生是认识的主体，老师则是这一活动经过的组织者和指导者。学生的知识、能力、品质、性格发展的根本原因在于学生本身内部的矛盾性。老师水平、教学内容、教学方法、教学设备等对学生来讲固然重要，但外因再好，终究还要靠内因起作用。任何高明的老师，都不能替代学生学习。在教学实践中，同样一个教师，同样一本教材，同样一个教学环境，不同的学生却出现不同的学习效果。导致这种差异有种种原因，但其中重要的

42、一条就是学生本身主观能动性发挥程度不一。因而，调动学习者的学习主观能动性已成为一项老师所面对的重要课题。二、怎样发挥学生的主观能动作用(一)以明确的学习目的鼓励本身主体意识的不断加强学生是学习的承当者，是保障其主体地位的决定者。学生为了能使本人在教学活动中充分发挥主体作用，把本人置于主体地位，应努力做好下面几项工作：1.要明确英语学习的目的。当今时代是信息时代，中国越来越与世界严密相关，而英语就堪称为时代信息的首要载体。对于我们来讲，学会英语就等于打开了世界之窗，使本人与世界联络得更为密切。学生们只要把英语学习的目的与本人全部生活的目的联络起来，才能真正加强本人的主体意识，把英语学习真正作为本

43、人生活的一个组成部分，进而真正学好这一门课程。2.要正确认识本人在学习中的作用。学习是获取知识的经过。知识不全是通过老师教授得到的，而是学习者在一定的情境，借助其别人(包括老师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资料而获得的。3.要擅长自我鼓励学习动机。学生英语学习动机对学习兴趣的构成起着积极的促进作用，它是促进学生学习兴趣构成的基本条件。一个有强烈学习动机的人，才能够有强大的学习动力，才能主动地投入到英语学习中去。4.要擅长自我调动学习的主动性。学生要自觉地确立学习目的，制定学习计划，总结学习方法，建立认知构造。从学习知识、解决问题的经过中获得某种知足感，并以活跃的思维状态去面对英语语言知识和

44、技能，在加强基础知识和基本训练的同时，使基础知识转移为语言技能，并发展成运用英语进行交际的能力。银行培训心得体会11我作为一名银行安全保卫工作的新兵，有幸第一次参加举办的全省安全保卫首期培训，感触颇深，这是省分行安全保卫部新班子上任后在全省安全保卫条线进行的一次“内强素质，外树形象的详细行动。其规模之大、人员之多、范围之广基层分管领导，都尚属初次。通过这次培训，使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度，也把握了业务领域安全检查的重点和方法，学到了有关技防、物防设施的基础知识和消防常识，尤其是通过实地观摩一日操作演练和防抢劫演练及护卫队的实战表演，看到了本身工作中的缺乏，进而使本人进

45、一步提高了对安全保卫工作重要性的认识，加强了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。下面是这几天的培训总结：一、提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提首先，安全保卫工作讲起来容易，看起来简单，但真正干起来是非常不容易的，过去本人在基层行当领导，对保卫工作的认识比拟单一，以为不出问题，不出事件，安全保卫工作就做好了，来到保卫部后，起初也觉得只要押运不出问题，也就没有什么了，一年的工作实践和这次培训使本人真正认识了安全保卫工作的内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大，尤其是当前我行顺利完成了金库管理和押运工作的社会化后，安全保卫工作发生了很大的变化。怎样适应新的

46、变化，工作目的怎样定位，是摆在我们面前的一个重要课题。其次，做好安全保卫工作，不仅是我们创立“平安建行的基本要求，也是为确保社会稳定与和谐的一项重要基础。同时，随着公民民主和安全意识的提高，客户和员工的安全需求不断增长，要求我们要针对不同客户、不同交易方式提供相适应的安全服务，银行安全保卫工作的质量和水平，将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更重要的是股份制商业银行的安全防备水平、刑事治安案件和安全事故、员工违法犯罪状况等遭到有关监管部门、投资者和公众更多的关注，安全保卫工作好坏，不但影响到银行的经营状况，更重要的是影响到银行的声誉，影响到投资者对银行的自信心，影响到银行股票价格的波动。从这

47、个意义上讲“安全责任大于天一点也不过分。从我们本身的经营和管理看，安全保卫工作也是确保我行各项业务健康稳定发展的前提和保障。一个健康、安全、稳定的经营环境，有利于我们集中精神发展业务，壮大本人，进而争取更大的经营业绩。反过来讲，不管我们业务发展的再好，一个案件、一起事故所造成的资金、声誉损失来看，总是得不偿失的。这一方面我们有着无数惨痛的案例。二、强化安全防备意识是做好安全保卫工作的重要保证从当前我行安全保卫工作面临的内外部形势看，我们的压力还是很大的。从内部看，全行的风险防备水平还有待进一步提高，对风险点的监控能力还有待进一步加强，由不得我们有丝毫马虎和松懈；从外部看，全省金融系统最近频频发

48、案，转移库款、虚存实取、私自放贷、票据诈骗等等，案件形态多种多样。毫不夸大地讲，放松安全保卫无异于是将本人放在了火山口上。因此，我们有必要进一步强调下面意识：一是“一把手负总责的意识。行长在省分行安全保卫座谈会上讲到：“做好安全保卫工作首先是一把手工程，要认真贯彻落实“谁主管，谁负责的原则，切实履行“一把手作为安全保卫工作“第一责任人的职责。不管是行处“一把手，还是部门“一把手，都要把“为官一任，保一方平安作为本人工作的第一要求，确保本单位的人员、财产、业务安全。二是全员讲安全的意识。安全保卫工作不是哪个人或者哪个部门的任务，而是我们每一位员工的任务。任何一个岗位的员工，对本岗位和本单位的安全

49、负有天然的责任。不仅业务岗位的人员要讲安全，就是在我们看来一些非业务岗位也同样有其相应的职责。比方，门卫就要守好大门，防止可疑人员随意进出单位；司机就要保证行车安全，不仅要注意本人不出以外，还要防止别人给你造成的伤害；食堂管理，要注意食品安全，不仅要使大家吃得营养、吃得满意，还要吃得健康、吃得安全。能够讲，安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间，我们全行上下每一名员工都应该成为自觉防备安全事故、案件的坚强堡垒。三是“防患于未然的意识。安全保卫工作必需要“防患于未然，而不是充当“事后诸葛。要坚持“安全第一、预防为主的原则，真正建立起预防各类案件和灾祸事故的长效防御机制，使防备工作走在各项工作的前面，真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心