服装销售实习报告_2.docx
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1、服装销售实习报告服装销售实习报告在学习、工作生活中,报告与我们的生活严密相连,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。你所见过的报告是什么样的呢?下面是我整理的服装销售实习报告,希望对大家有所帮助。服装销售实习报告1实习单位:福建七匹狼实业股份有限公司?实习部门:人力部到直营部?实习岗位:导购?实习所在地:福建泉州和福建厦门?实习单位指导人:余如职务:人力资源部总监?实习20xx122120xx-327为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经历,使本身对社会有了初步的感性认识,并且学到了很多课本以外的知识,受益非浅。如今我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一
2、下我的实习单位:一.实习单位大概情况1实习单位性质:福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创立于20xx年7月,其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。2实习单位规模:属中型企业,当代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装200余万件。集团固定资产:8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店厅,柜3实习单位经营状况:经济效益良好,在福建同行业居龙头地位,是福建服装企业唯一上市企业。从95年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4实习单位主要产品:集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,房地产等多元化
3、产业格局。服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,T恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以七匹狼茄克衫最为著名,素有“茄克之王美誉。5实习单位的主要生产或业务流程:51公司销售形式为自产自销。公司拥有H.K,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲身由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单,全部出口。52专卖店流程:营业前准备换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表清扫卫生整理货品货架参加晨会营业开场准备营业陈列组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客展示商品
4、介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢营业后帐目稽核环境卫生例会组织环境清场6实习单位的经营管理特点与利弊61集团一直坚持“以人为本的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目的和企业目的的契合。62利弊利:品牌优势,营销网络优势,管理团队市场经历丰富优势,拥有国际化专业设计团队优势,生产设备与工艺先进优势,客服优势。弊:一是公司资产规模较小的风险。
5、与国内优秀的服装企业相比,资产规模相对较小,抵抗风险的能力相对较弱,造成公司在诸如资本运营,人力资源管理等方面的人才缺乏。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争剧烈,假如公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高,则将来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后,市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动,这将导致公司的经济利益遭到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为2055岁,其中以3040岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我以为公司的消费趋势应该再扩大到女装,童装,以及与服饰相关的各种产品,构成一个相对全面的产品群,从中寻找新的增长点
6、。同时充分利用本身的品牌优势,开设一些有特色的生活馆,引入自由服饰的理念,允许客户自行设计和搭配服装,由公司进行生产,让客户充分体验到一切由本人作主的“上帝意识,如此一来,能够拥有相当可观的消费群体,也更有利于宣传本人的品牌形象。二本次实习大概情况1培训及参观公司总部和工厂最初,我们参观了公司总部和工厂,七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米,是集服装开发生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个
7、不同的概念。利用一天的时间,我们对生产线进行了具体的观察,并与车间工作人员的进行直接沟通,初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间,我们明显的感遭到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感遭到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与鼓励。在后面的实习经过中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的缺乏之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高。接下来的几天里,在七匹狼管理学院里,我们进行了部分课程的培训:导购员的日常工作流程,如四大模组,九大流程。
8、营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步把握了一些工作时必备的基础知识,这愈加深了我对七匹狼男装企业文化的认识,加强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人,看着在不懈努力中已有所成就的典范,看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神相貌,我明白了“我是优秀的,我们是最优秀的,我们是最优秀的团队是直观诠解。“诚信,务实,敬业,奉献,“挑战人生,永不回头这些字眼所代表的含义,企业没有把口号仅仅留在口头上,而是把它转换为企业理念,深深的根植于每一个员工的心里,让员工时刻谨记本身所代表的企业文化,并且以此来勉
9、励本身的工作,警醒着勿忘前进的人们。2三个月的终端实习即我的实习经历为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程,熟悉本品牌的最新款式与设计:我们每2个月调配一次店,前2个月我被分在泉州店;第3个月被分在厦门禾祥店两个差距最大的店。如今分别介绍一下这两个店的基本状况泉州店很小,店堂陈列简单,店堂货品也较少,但是处于在十字路口,地理位置特别便利,周围有中国银行,中旅,商业街等我以为泉州店业绩辉煌和下面几点有关:1、泉州人比拟讲究穿着和本身身份、地位的搭配,并且特别推崇本地品牌,本地品牌意识强烈,一般都会购买本地的品牌,充分把握住了当地消费者的消费心理,七匹狼作为全国知名品牌,自然是购买者众。2
10、、把握“客流就是“钱流的基本商业原则:在车水马龙,人流熙攘的热闹地带开店,川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够知足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。厦门店的面积是泉州店的3倍多,商品相对泉州店也要丰富很多。固然厦门店属黄金口岸,但是在业绩上却基本处于中下游水平。由于消费的主要群体是白领阶层,普遍属于高消费群。在这种开放型城市,国际知名品牌云集,白领们大多对国内品牌不屑一顾,只会去选择世界名牌;而收入比拟低的消费群体则以为七匹狼是国内品牌,但是价格却偏贵,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多数也不会购买;偌大的一个店,象个概念店,人流量极少,客人看见店堂里面
11、一个人也没有,就更不会进来光临了,加之在厦门此品牌又缺乏广告效应,没有足够的号召力去同世界品牌竞争,所以,我以为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。在泉州店的两个月里,工作的节拍特别紧张,上班时间分为早班上午8:40到下午5点,晚班下午3点到晚上12和C班晚上7点到10点,迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告,就马上开场上班,先从熟悉店内货品开场,经过几天的工作后,我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都特别熟悉。天天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多,买单都会出现排长队的情况。因而大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩,我们
12、一连上了十几天的全天班,天天十几个小时,元旦一二号也照常全天班,那段日子真是即紧张又充实,固然很累但也从中总结了不少服装销售的经历,其实销售中最重要的就是揣测和把握住顾客的心理,我将顾客分为三类:随意闲逛型、品牌信任型、比拟购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型,准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣,进店的人,都不能错过时机,不管顾客最终能否购买,都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息,这加强了我应对顾客各种疑问和要求的经历。泉州店是当天的事情当天必须做完,所以经常性的下班都很晚,元旦后几乎都是半夜一两点,经常两点多到货,更延误了下班时间。但是天天工作时,我都让本人保持精神饱满
13、地状态出如今店堂里,很热心地、快速准确地为每一位顾客服务,以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和喜好,真诚地希望每一位顾客穿上最合适本人最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问,让顾客购买到最合适本人的服装,当顾客穿着合身满意的衣服,带着赞美的离开店时,是我最大的快乐。过年前的这段时间里,店堂里天天像个菜市场一样热闹,当十二点的钟声响过,我们店这个月120万的业绩达标后,大家很欣慰,由于天天像打仗似的日子,终于有所回报。两个多月没有休息过一天,固然大家都特别辛苦,但都为本人获得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰苦,但是这也让本人
14、得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的,半个月卖了两万多,店长表扬了我,真是有种自豪的感觉。由于我觉得本人付出了很多努力,同时得到的回报也很多,天天紧张有序的工作,让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的气力特别有限,就由于凝聚和团结了所有员工的气力,泉州店才能获得每月业绩第一的辉煌成绩。在厦门店的时候新年刚刚过完,年后七匹狼全面推行“绿色卖场及“百分百顾客满意服务活动。在终端卖场中推广健康,休闲,回归自然,绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列:从匹配的产品,店堂的装潢,道具的配置,光线的颜色,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,优质的服务,到位的信息反应系统,店堂里大家的气氛非
15、常活跃,服装也比泉州店齐全,款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长,厦门店还是处于销售难的困惑中.恰好是年后淡季,生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲,我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管,能够熟练操作收银的两个电脑系统,填写(营运大概情况日报表)。比方:收银员天天必须打3T电话回访,做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录,认真填写客户资料卡,利于发展VIP客户;仓管天天要作明细3本帐目,天天值日生记录MA7异动比指近期7天内平均天天的销售业绩和当天的销售业绩之比分析,通过对MA7异动比的分析能够看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的时机,让我天
16、天单独一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来,每个区域一千多件货品,还有经常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到准确完成。厦门店天天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼,我也能够单独为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻,大家相处得比拟融洽,在销售淡季时,向有经历的导购学习知识来充实本人。在得到公司允许后,厦门店天天能够在店里开设临时学习班培训课程及早班军训,提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深入的一件事情:我在给一名顾客导购,他要求买衬衣,我看他体形很高但是偏瘦,不合适竖条纹的衬衣,那样就更显得他体形薄弱。最后我选了三种款式,一件横条纹的、另一
17、件显得档次一点、还有一件是淡雅的感觉,颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意,于是跟我聊了起来,讲他逛厦门很多地方,都没看中一件衣服。开场进七匹狼时以为很土,也就是逛逛罢了,没打算真买,结果我却给他选到了他中意的服装,让他感到很满意,本来他只打算买一件,最后买了3件衬衣,还多买了套西服,我选了一件比拟年轻化有档次的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的经过中,我发现他腿有些残疾,所以就选了宽松式的裤子,尽量弥补视觉效果;最后他夸我目光不错,搭配的服装很合理,还让我给他身上的服装搭配提供意见,并且办理了消费金卡,最后他主动给我留了名片,竟然还是3届世界残奥跳高冠军,这是实习当
18、导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中,能够看出,只要能真诚地贴心地对待顾客,为顾客着想,就是一种快乐。在店里也碰到很多外国顾客,我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们,他们都会伸出大拇指对我讲,“VERYGOOD!这些都是对我工作的肯定,我为此感到自豪!三个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了本人;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。A。提供解决方案。比方,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知
19、识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目的。如,a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。B真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整洁,摆放合理,有商品标价单。明码实价。C和顾客建立情感联络。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则就是讲在顾客距离本人还有三米远的时候就能够和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a.顾客的表情和反响,察言观
20、色。b.提问要慎重,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们常讲的社交距离。D制定公平合理的价格,而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销,对销售的产品提供保障。E为顾客提供便利。当代人惜时如金,因而专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列,灵敏的结帐通道设置等多种手段,给顾客带来实实在在的便利。三.我的实习心得通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,进而快速提升企业的凝聚力,并且加强了经营体系不断创
21、新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。3个月的实习生活,特别感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历,无论是对如今的本人还是将来的本人都是有所裨益的,感觉本人真的是很幸运。在这里,我能够有时机通过实践来加深本人的服装专业知识,学会了怎样合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了本身的意志,得到了真正的锻炼。学到了很多为人处世的道理与方法,学会了和蔼待人,也学会了时刻勉励本人,使本人始终保持发奋图强的良好心态!这也让我明白了很多事情,了解到生存的艰苦,工作的辛苦,端正
22、了本人以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能愈加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高本人的素质,锻炼本人的能力,使本人在剧烈的竞争中立于不败之地。此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论详细从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。服装销售实习报告2随着社会的发展,实习已经是大学的一波新潮。由于在实习中,能够学到很多东西,了解很多知识,为以后参加工作有着不小的帮助。所以还是老话讲得好:“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行。所以在实践中才是我们最好的提升手段,学习只要理论知识,却没有工
23、作经历。而如今社会的竞争力又大,所以多一些工作经历,对本人来讲则多一份实力,所以学校就在学生即将毕业时,安排他们外出实习。在学校的安排下,我到一家专卖店做销售员,在这里要实习一个星期,天天要做的基本工作是,销售、进货、收货、退仓、理货、办理vip、报销售、查库存等等。在这个世界上衣服永远都不会淘汰,也没有人会嫌它多,而衣食住行,衣服又是在首位,所以有买就有卖。我所在的是一家女装专卖店,专卖女人的衣服,由于逛街是女人的天性,有多少大男人没事会去逛街买衣服的。所以选择女性衣服专卖店,也是一个市场,在刚去实习的时候,什么都不懂,我就跟在一位姐姐身后学习,看她是如何工作,推销产品的,有什么不懂的也是向
24、她请教,她跟我讲:“销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力,所接触的顾客是包罗万象的,需要你擅变!而且需要技巧性!刚开场的时候,我听得一愣一愣的,卖个衣服还这么讲究。但是我还是听话的认真学习,天天下班都会和她清一下仓库,有什么货物没有了,有什么虎屋囤积的多了,都要及时汇报,这样就能够做好准备,在碰到事情时,就不会慌乱、不会让公司和本人吃亏。在这位姐姐的带领下,我也逐步上手,渐渐的就让我本人单独向顾客推销,但是结果却不尽人意,而姐姐总是给我鼓励和打气,讲我还没有什么推销的经历。渐渐的我也开场把握了一些技巧,根据客人的需要和心理,我渐渐的顺着顾客来,没想到很成功,固然
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