年度服务工作计划范文6篇.docx
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1、年度服务工作计划范文6篇年度服务工作计划范文6篇日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,又迎来了一个全新的起点,此时此刻我们需要开场制定一个计划。相信很多人会觉得计划很难写?下面是我为大家收集的年度服务工作计划6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。年度服务工作计划篇1为更好地做好全乡农业生产服务工作,切实履行农业服务中心工作职责,特将农业服务中心20xx年工作计划安排如下:一、农业生产服务工作1、做好农业政策法规宣传工作。认真执行良种补贴、综合补贴、农机补贴等各项惠农工作。2、抓好新品种、新技术的引进推广工作。做好试验示范,降低盲目引种、引新技术为种植户分担风险。3、做好农业信息搜集发布工作。减少农业生产的
2、盲目性,降低市场风险。4、做好病虫害普查检测工作。抓好水稻、小麦、玉米、油菜田间检测,做好病虫害预测预报,指导种植户搞好植物保护工作,力争病虫害危害成片损失控制在5亩下面。二、借助国家项目扶持政策,引导农户做好农田水利设施基本建设1、农田水利基础设施摸清家底,做好规划,确保项目顺利施行,改善农田水利设施基本状况。2、做好上级部门与村社之间的协调工作,力争小农水项目在9月开工。3、做好雷大田水库大坝整治工作,力争迎水面在6月底完工,确保雷大田水库正常蓄水、保水。4、做好团结水库发包管理工作,落实安全责任。5、做好千亿斤粮食改田改土规划工作,力争在今年10月开工。三、做好林业管理工作1、政策法规宣
3、传。加强森林防火、乱砍滥伐、珍惜林木资源保护等工作的政策法规宣传。2、做好森林资源保护工作,防止乱砍滥伐。3、做好林业资源合理利用审批工作。严把采伐证的审批关,对农户建房用树实行一户一证,杜绝盗伐林木现象发生。4、做好林业项目建设工作。如退耕还林后续产业、品种改进、新项目发展等工作。四、一事一议工作1、做好宣传工作。2、做好一事一议指导工作。3、做好项目申报审批工作。4、加强一事一议项目的监管工作。五、农业服务中心人员工作分工薛勤林做好农业服务中心日常管理工作,主要负责农业、科技、水务和农机工作。周何做好相关业务工作,主要负责林业、一事一议工作。年度服务工作计划篇220xx年,结合xx街道实际
4、,积极发挥中心在构建和谐社会中的作用,进一步促进“保发展、保民生、保稳定各项要求的贯彻落实,保质保量完成考核任务和街道党工委、办事处赋予的各项工作任务,在服务街道稳定协调发展大局中实现工作新突破。一、继续以深化作风建设为抓手,进一步服务质量提升我们将继续抓好四个方面,促进服务质量进一步提升。一是不断加强行风建设。以创立“群众满意服务窗口为切入口,深化效能建设和制度建设,优化服务质量,提高办事效率,全面提升单位形象。二是加强政策和业务培训。通过培训,使全体工作人员加深对政策的理解,熟练把握业务知识,为全面提高服务质量打下扎实的基础。三是牢固树立服务群众的理念。中心将急群众所急,想群众所想,以方面
5、群众办事为目的,继续推行无午休工作制、ab岗轮换制,并根据工作需要适当安排节假日值班加班。同时进一步完善添置一些必要设施或用品,为群众十分是老年人提供便利。四是继续向九峰山社区、灵岩社区和塔峙社区提供必要的政策辅导和业务指导,重点是帮助灵岩社区和塔峙社区便民服务点实现正常运行,为更多居民提供更便捷更完善的服务。二、继续以群众满意为目的,促进窗口业务有序平稳开展窗口各项服务职能与群众利益息息相关,群众能否满意也是检验窗口工作好坏的一个重要标准。为此,我们将继续挖掘本身潜能,尽心尽职、任劳任怨为群众服务,同时充分利用村、社区的优势资源,协同配合,实现群众满意最大化。明年,窗口将有序开展下面几项重点
6、工作:1、老农保退保工作;2、1月和7月办理灵敏就业补助申报和创业者社保补贴;3、3月、9月办理被征地人员用工补助申报;4、3-5月举办六届招聘会;5、3-4月外来务工人员子女就学审核工作;6、7月申报创业者社保补贴;7、4-6月开展退休人员信息审核工作。8、8月至10月开展城乡居民养老保险参保工作;9、9月至10月开展劳动力资源调查工作;10、11月份汇总年度考核任务台帐;11、6月、12月开展精简职工、遗属人员信息核对工作;12、20xx年度城乡居民医保参保;同时穿插组织创办职业技能培训班和组织在岗职工培训。三、继续以思路创新为突破口,促进劳动监察和调处工作出亮点和谐劳动关系是稳定社会、促
7、进经济发展的一个重要环节,下半年我们将以思路创新为突破口,从下面四个方面予以加强。一是要继续加强对中小企业的业务指导。重点对中小企业从劳动合同、各类保险参保、用工计酬等多方面进行规范指导,帮助企业建立用工档案,完善各类台帐资料,并定期进行检查复查,促使企业自觉履行义务,从源头上减少劳动争议的发生。二是根据考核要求,设立劳动仲裁分庭,并配备专职仲裁员和书记员。三是继续推进企业劳动年检,将借鉴其他地区的先进经历,通过结合工商年检进而提高劳动年检。四是进一步有效整合资源,充分利用各系统的优势资源,实现劳动争议调解仲裁街道化解率在60%以上的目的。四、继续以日常巡查监管为主线,促进殡葬管理工作有序开展
8、一、继续加大对山林违规建坟的整治力度。二、加强对公墓的检查指导,确保公墓建设健康有序发展,着力解决公墓在执行墓穴面积标准长期打“擦边球这一老大难问题。三、配合做好迁移坟安置工作。一是坚持调查研究,为促进经济社会发展建言献策。围绕服务中心工作,一方面积极推进社情民意采集工作,通过广撒网多捞鱼,针对区政协八届五次会议开展提案调研,为高质量提案撰写做好准备。另一方面完善社情民意流转机制,继续完善委员走访和约谈制度,定期开展基层政情通报。开展环境治理、群租房专题调研,跟踪落实八届四次会议提案办理情况。二是创新理念,政协优势,全面提升政协工作质量。在总结实践经历的基础上,积极探索改良经常性工作的方式、方
9、法,创始新的工作局面。要探索拓宽民主监督渠道,力求在履行监督职能上有所创新。重点做好“委员直通车和“黄月工作室内涵深化工作,继续保持品牌荣誉。三是加强履职能力,不断推进本身建设上新台阶。把加强学习作为推进政协工作的一个重要切入点,摆在突出位置,进一步营造学习气氛、丰富学习内容、创新学习形式、健全学习制度。年度服务工作计划篇320xx年是全面完成“十二五规划的收官之年,也是全面深化医改试点工作的关键之年,更是医院全面施行“借船出海、借鸡下蛋、借势发展战略启动之年,医院根据党的十八大、十八届三中、四中全会精神和20xx年全国、省、市卫生计生工作会议要求,捉住机遇,坚持稳中求进,推进改革创新,提升综
10、合实力,保障持续发展。重点抓好学科建设,改善医疗服务,完善绩效考核方案,加强核心竞争力。积极探索新的合作形式,引进新技术、新项目、新设备,寻找新的增长点。积极推进公立医院改革,确保医院获得新的发展和进步。今年工作重点的关键词是:安全、质量、效益、服务、学科建设、人才培养、绩效管理、品牌打造。一、严格规范抓落实,保障医疗质量安全。医疗安全,责任重于泰山。20xx年,我们继续把提高医疗质量,确保医疗安全作为医院的头等大事来抓,通过制度建设、人员素质建设等措施,着力抓好医疗安全管理,使医院成为名副其实的“医疗质量高、社会评价好的“人民满意医院。一是切实抓好“三基三严培训。医务科、护理部等相关职能科室
11、要制定一整套切实可行的培训计划,通过开展技能大比拼及各种应急医疗救援演练等活动,夯实医护人员职业技能和基本素质,重点是加强对年轻医师的培训和考核,并认真加以落实。要确保培训率达100%,培训考核成绩要与职称晋升、绩效工资挂钩,切实加强培训实效。二是切实抓好核心制度落实。各科室要进一步健全制度体系,建立约束机制,确保核心制度落实到位。要经常组织学习,培养技术规范操作能力。相关职能科室要定期组织对核心制度的考试考核,并将核心制度的知晓情况、执行情况纳入行政查房的重要内容。十分是要严格落实危急值报告制度、围手术期管理制度。三是切实抓好临床途径管理。继续将临床途径与单病种质量管理作为规范临床诊疗行为、
12、推动医疗质量持续改良的重点工作来抓。强化对施行经过中各个环节的管理,切实提高进入临床途径的病例数量及质量。四是切实抓好病历质量改良。要进一步加强现行病历的管理领导,完善医院、科室、质控员三级质控体系。强化全院质量意识,构成层次清楚、责任明确、逐级把关的质控网络。同时要加强对归档病历质量的检查和考评,确保医疗安全。五是切实抓好合理用药检查。继续加大抗菌药物临床应用专项治理力度,强化抗菌药物合理应用,完善处方点评制度,要认真执行临床药师制度,严格执行毒、麻等特殊药品管理的规章制度,进一步加强药品安全性监测,做好药品不良反响上报工作。六是切实改良护理质量。全面推行优质护理服务,落实责任制整体护理,建
13、立护理质量长效管理机制。加强护理人员服务理念、沟通技巧等知识的.培训,进一步加大对优质护理服务工作的考核力度,推行护理单元量化考核标准,推行护理质量分级管理,制定护理部及各护理单元护士分层培训计划,成立培训小组并组织施行。启动护理人员定岗定编、双向选择工作。七是抓好感染管理控制。根据(医院感染管理手册)规定要求,对医院感染进行规范化、标准化管理。要进一步加强院感监测工作,争取开展前瞻性和目的性监测,尤其是对重症监护室、新生儿病房、血透室、手术室、消毒供给中心等重点部门,要强化医院感染监测工作,及时发现医院感染隐患并采取有效的防控措施。要加强抗菌药物耐药性总结分析,为临床提供参考。落实手卫生制度
14、。对医疗废物的分类、收集、运送及暂存进行规范管理,进一步规范医疗废物处理流程。二、强化内涵增实力,加快重点学科建设。一是加强内涵建设,重视人才培养。一方面继续加大人才引进的力度;一方面加大住院医师规范化培训,鼓励输送年轻骨干进修学习,为新院区建设做好人才储备。要把培养重点从少数学科带头人,扩展到优秀中青年骨干上来,要不断创新人才培养方式,丰富人才培养内容,多方位、多途径促进专业水平的提高。二是强化学科建设,提高技术水平。坚持科技兴院战略,完善人才梯队建设。既要主动把上级医院的专家“请进来开展专题讲座,也要“走出去参加各类学术会议。本着“院有重点、科有特色、人有特长,突出重点、兼顾一般、全面发展
15、的原则,进行重点扶持。创造条件,鼓励各专业开展和引进新技术、新业务,修订完善奖励办法,为全院职工钻研技术、研究创新创造良好的环境和气氛。在微创技术上要有新突破,在影像诊断水平上要有新提高,拓宽诊疗范围,提高核心竞争力。三是明确学科带头人的责任,落实相关待遇,并提出详细的任务、要求和考核办法,切实发挥好学科带头人在学科建设中的引领作用。建立在科主任领导下的“主诊医师负责制的医疗服务管理形式,对调动医务人员的工作积极性、转变服务观念、提高医疗服务质量起到了促进作用,对科室发展有着积极影响。四是加大设备投入,发挥设备效能。坚持“项目好、影响大、见效快、收益高的设备投入原则不变,继续做好医用耗材、设备
16、的购置。今年做好核磁共振的省招标工作,以知足业务发展需要。我们还要提高现有设备使用率,最大限度地发挥现有设备的效能。定时对设备进行维护、保养,做好不良事件的监测和报告,知足临床正常使用。三、完善绩效管理体系,建立有效的鼓励机制和约束机制。绩效管理是一个经过,而绩效考核只是其中的一个点、一个环节。所以我们一方面要不断修正前期的绩效考核方案,进一步完善奖金分配细则,做好科内二次分配的微调;一方面要完善绩效管理体系,建立有效的鼓励机制和约束机制。一是要强化院科两级管理责任体系。通过目的责任书,加强对科室的管理,以到达鼓励科室、促进医院发展的目的;完善医疗质量管理体系,以医疗质量为核心,以病案质量管理
17、为中心强化质量意识,加强工作责任心,完善质控组织和质量评价体系,施行全员全程全面质量管理;完善成本核算体系,强化经营理念、市场意识,坚持质中取胜、量中增收的原则。将科室综合目的管理和单项任务的完成情况与年终考评、日常考核挂钩,加强聘期考核和聘后管理,做到层级管理明晰,责、权、利明确,医院管理有章,医疗活动有序,严格考核,赏罚分明。二是要继续加大管理培训力度。进一步加强绩效管理的培训。从医院战略目的确实定,到医院组织人力资源的诊断,从管理流程的梳理,到岗位讲明书的制定等等一整套的关于绩效管理的方案和手册,要不断地通过培训,将其思想逐步浸透到全体员工的头脑,通过绩效管理来发挥他们的潜能,到达从单纯
18、的追求人的剩余价值到怎样发挥人的价值的转变。进一步加强医院管理培训,今年重点是要加强临床一线科主任、护士长的管理能力的提升,以期提高科室团队的的建设能力。进一步加强人文医学培训。通过开展人文医学培训,实践人文医学的管理和服务理念,建立良好的医患关系,不断提升医务人员职业素养,促进医疗服务内涵的持续提升,全面提高医院的医疗质量与服务水平。四、以患为本优服务,提高群众满意度。一是更新服务理念。以“病人需求为服务内容,以“病人满意为工作目的,进一步更新护理服务理念,强化基础护理,改善服务态度,推动护理管理形式由功能制向岗位责任制的转变。创立特色护理病房,推行舒适护理形式,争创品牌科室。二是丰富服务载
19、体。要把医德医风教育和民主评议行风,纳入优质服务综合目的管理考核范畴。积极开展“服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意活动。精心组织和开展每月和年度“最满意医生、护士活动,将年度评先评优与日常工作结合起来,不断丰富优质服务载体,切实把全院的优质服务工作不断引向深化。三是健全沟通制度。要完善医患沟通内容,提高医务人员的沟通水平。要认真落实“一日清单制、费用查询制。要定期开展医疗服务满意度调查,坚持病人随访制度,坚持病、陪人座谈会,广泛征求病人意见和建议,并认真加以改良。四是优化服务流程。要结合医院信息化建设,进一步规范病人入院、出院、转院、转科、结算、报销等各项工作程序,不断优化服务流程
20、。各科室要从“一切服务病人的角度出发,积极制定相应的便民措施。五是规范医疗服务行为。坚持“合理用药、合理检查、合理治疗的原则,严格贯彻执行医保、新农合各项管理规定。进一步加大对医用耗材十分是高值耗材及临床试剂在申购、审批、采购、保管、使用等各个环节的监督管理,做到规范、严谨、科学、高效。进一步规范财务管理、加强审计工作。完善财务预算管理体制,加强医院预算管理,降低医疗运行成本,提高资金使用效率。六是加大市场营销,全面推进品牌形象。一方面积极开拓市场空间,一方面注重培养建立一支更趋规范化、技巧化、关系化的服务团队。有利于市场营销、有利于就医顾客对医疗服务质量的感悟、有利于吸引新的就医顾客,博得市
21、场,推广品牌。七是加强健康促进工作。认真贯彻落实省(关于加强健康促进工作的指导意见),加强医学科普宣传,引导群众养成合理用药、科学就医习惯。大力宣传无烟生活主题活动,争创无烟医院。通过健康促进的宣传,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。五、围绕临床转作风,切实提升行政保障能力。一是建立学习型的干部队伍。随着医院改革的不断深化,在行政队伍建设中,引导职工树立“劳动是敬业之本,素质是成长之本,服务是竞争之本的理念。围绕行政工作大力施行素质工程,不断强化行政干部的基本职责教育。二是开展技术练兵。举办后勤岗位专项技能比赛等活动,营造“爱我医院、爱我岗位的后勤工作气氛。随着医院当代化建设的步伐,各种节能降
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