2020保洁部工作计划范文〔优选6篇〕.docx
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1、2020保洁部工作计划范文优选6篇2020保洁部工作计划范文优选6篇日子好像白驹过隙,不经意间,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,如今就让我们好好地规划一下吧。相信很多人会觉得工作计划很难写吧,下面是我精心整理的保洁部工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。保洁部工作计划1物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如:一、每日清洁工作1、辖区楼内道路清扫二次,整天保洁。2、辖区楼内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次。3、楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次。4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次。5、收集每户产生的生活垃
2、圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。二、每周清洁工作1、楼宇各层公共走廊拖洗一次主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍。2、业户信箱清拭一次。3、天台包括裙房、车棚、天井和沟渠清扫一次。三、每月清洁工作1、天花板尘灰和蜘蛛网去除一次。2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次天天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次。3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。四、定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。保洁部工作计划2会所已经走入正轨,正在逐步向前发展。为了更好的把会所的卫生工作做好做到位,严密配合部门工作,让我们
3、的工作给会员带来干净、整洁、优雅的环境而努力。1、首先从管理方面:现场管理者,属于兵头将尾。现场管理者视为完成现场生产作业任务而必须做好的各项管理活动。既充分发挥辖区内员工的主动性,能动性和工作积极性。团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量,如期、安全地完成所属区域的各项工作任务。2、工作方面:我们要把各区域的日常保洁工作做到位,大堂地面推尘,器械清洗消毒,吸尘,公共区域地毯和地面的吸尘,刮玻璃及抺尘工作天天进行,随叫随到。室内外玻璃每周一次,根据情况随时处理。墙面每周一次,壁画每周擦试一次,每月家私蜡保养一次,游泳池边玻璃,地面每周一次,外高玻璃每
4、月一次。低处玻璃随时擦试。卫生间墙壁和隔板每周一次。地面天天清洁,马桶、面盆、镜面天天清洁并消毒。美容部地毯每月清洗一次。为延长地毯的使用寿命。根据详细情况酌情处理有污渍的局部处理其他的计划清洁,日常清洁工作不变。3、仪容仪表:员工应遵守员工守则,注意形象,保持个人卫生,工服干净整洁,工作现场要做到走路轻、讲话轻、操作轻。注意礼貌无论公司领导,同事,或会员都要问候您好:遵守劳动纪律,不迟到、不早退、有事请假。遵守各项规章制度。4、员工培训:对使用药剂,机械设备中,要随时培训,讲解:不懂就问,不会就学,工作前首先备好工具、清洁剂。爱护机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理干净放回库内。5、降低
5、成本:节约能源:为更好的节约能源,我们首先把物料尽量节约,控制到最低限度,但要保持卫生质量,勤冲勤刷。6、防止工伤和重大事故的发生。有了安全不一定有了一切,但没有安全就没有一切。所以在工作前要检查设备设施能否损坏,发现损坏及时向有关部门汇报,及时解决、避免人身及财产遭到损坏,注意保护好本身安全,公司财产等安全,排除一切不安全隐患。最后:为了更好的把工作做好,做到大家满意为之努力。保洁部工作计划3我们在领导的指导与大力支持下,根据物业单位的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的物业单位管理理念,以“上水平,创效益,树品牌作为物业单位的
6、发展目的,“服务第一、客户至上作为每一位保洁员工的信条。经过部门全体保洁员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以扼要总结。总结经历和教训,找出缺乏,根据20xx年的工作情况,根据物业单位的要求,深挖细化工作内容,制定20xx年的工作计划、标准、目的。一、保洁工作标准化1、标准化培训保洁员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只要经过专业训练的队伍才能适应捷特物业单位管理当代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高保洁员工素质及工作效率,我们将有计划的组织保洁员工进行全方位培训。针对新保洁员工入职较多的实际情况实行班会讲理论
7、,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老保洁员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老保洁员工的积极性。这样新保洁员工也容易接受和把握。即提高了保洁员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快即:眼勤看手快做;先粗后细、一步到位、人走物清即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走。把保洁员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:(清洁基本技能)、(岗位职责)、(操作安全)、(清洁剂的性能和使用)、(机器设备的使用)等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际
8、操考核100%合格,理论考核95%及格。2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让保洁员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与保洁员工工资挂钩。坚持天天巡查,催促保洁工作,发现问题及时纠正。二、管理要素施行正规化1、基础设施管理的正规化。平常仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料经过及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为物业单位节
9、约成本,提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导保洁员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的(岗位操作规程)及(检查规程)、(培训规程)、(语言行为规范)及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对保洁员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对保洁员
10、工进行不同层次的培训,为保洁员工制定工作目的,鼓励保洁员工自我学习和自我发展,努力提高本人的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。1加强监督工作质量,精益求精。加强保洁员工的服务意识、工作中处理问题的灵敏性、主动服务等方面的管理。2重视对保洁员工的培训教育,提高保洁员工职业道德和服务意识。3加强班长的基础管理能力。4工作标准量化、可操作性强。5日常培训,让保洁员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对保洁员工进行培训
11、,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让保洁员工熟练把握应对自若,不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整保洁员工思想,鼓励保洁员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只要擅长计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只要擅长总结,发现缺乏,工作绩效才能良性循环。四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让物业单位放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系,正确处理好与保洁员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。一
12、分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经历教训,发扬成绩,克制缺点,在总物业单位的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。保洁部工作计划4由于爱家名邸物业刚刚成立,现正处于物业前期参与阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区,对保洁的服务质量、服务要求必然要到达更高的层次。为业主寓居提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。一、完善各项管理制度,构成配套的考核、监督机制。20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人的
13、被动状态,培养保洁员工的自觉、自律意识,进而走向“制度管人,制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉本人该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务的“五定方针,对详细的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员构造,更有利于以后拓展工作的开展。二、执行首问责任制。施行首问责任制要求本部门保洁员工需把握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有保洁员工处理事情的灵敏应变能力,对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料
14、,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经历,将我们的服务水平带上一个新的高度。三、建立“免查楼层制度,充分发挥保洁员工骨干气力,使领班有更多时间与精神将重心放在管理和保洁员工的培训工作上。为了使保洁员工对物业保洁工作加深认识,加强保洁员工的责任心,物业保洁部20xx年将与楼层内的保洁员工骨干签定(免查楼层协议),让保洁员工对本人的工作进行自查自纠,并让保洁员工介入管理,负责领班休假期间的代班工作,
15、充分体现出保洁员工的本身价值和部门对他们的信任,使保洁员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精神放在保洁员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快速的办公楼内部的文书传达工作。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势,为了使这项业务的开展更方便、更快速,知足业主方的需求,我部会与办公楼党委办公室合作,在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程维修档案,跟踪区域内维修状况。从20xx年开场,部门将建立工程维
16、修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解区域维修状况,进而更有力的保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。六、培养保洁员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着酒店及集团的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未讲出要求时,即以最快的速度提供服
17、务,就向我们常讲的“刚想睡觉,就送来一个枕头。试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训保洁员工怎样根据集团领导的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为保洁员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和遭到集团领导表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,进而构成系
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