业务员个人工作计划(汇编15篇).docx

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1、业务员个人工作计划(汇编15篇)业务员个人工作计划(汇编15篇)时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我收集整理的业务员个人工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。业务员个人工作计划1很荣幸能有时机参加xx集团。虽入职光阴较短，仍深深地感遭到我司有条有理的管理秩序及我们部门充满朝气的团队气氛。在这个岗位上，我面临的机遇和挑战都是宏大的，外贸业务知识及经历的积累都需要本身不断的努力和学习。在新的一年里，我对自我的工作状况计划如下：首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来讲，我的外

2、贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因而，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种用心的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，期望自我的努力会得到大家的肯定。其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自我的实际操作潜力。由于此前一年多的工作经历都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自我以前把握的工作环节并不全面、完好。此刻能从最基本的出口单证做起，对我来讲是一个不可

3、多得的学习时机。第三，如有时机接触公司业务，我期望能尽快熟悉自我跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!第四，用心开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目的客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有必须的成效。第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此稳固展会成果。另有几条小小的推荐：一、因经理在业务洽商方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议能否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户用心推荐这一网上及时沟

4、通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。二、部门内部多开展一些活动，在活动中加强整个团队的凝聚力。三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期盼本身的不断完善能为公司的发展奉献一份气力!业务员个人工作计划2一、销售工作详细量化任务1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。天天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在一样或接近的地点。2、见客户之前要多了解客户

5、的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人喜好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好天天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取介入项目绘图和方案设计，

6、为工程商解决本专业的设计工作。8、投标经过中，提早两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承当全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提早安排备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。12、提早准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。二、对销售工作的认识1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。2、适时作出工作计划，制定出月

7、计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4、目的市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取的市场份额。5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行共享行业人脉和项目信息，到达多赢。6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成本人的好朋友，到达思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅是经

8、商之本，也是为人之本。8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目施行中各项职能的顺利执行。三、销售与生活兼顾，快乐地工作1、定期组织同行举办沙龙会，增进相互友谊，更好的沟通。2、对于老客户和固定客户，经常保持联络，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，能够增进相互的感情，更好的沟通。3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高本人的能力。业务员个人工作计划3下面是本人20xx年的详细工作计划，也希望通过计划能更好的开展工作。一、加强数据总结分析作为汽车销售参谋，必须对数据

9、有极度的敏感性。由于，汽车销售参谋不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目的是多少台车，你一共销售了几台车；总利润是多少；单月销量的是多少；以及你目前把握的客户数量有多少；销售参谋要懂得用数据来讲话，用数据做总结，分析本人的优势和劣势，找出对策。二、加强技能的总结分析对汽车销售参谋来讲，销售技巧的总结能让本人更深去了解本人。大多数销售参谋在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少本人本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。能够

10、从几个方面来做：1、本人对销售技巧的总结、琢磨，能够结合让你印象深入的客户来谈。2、参加公司的培训，获得的进步。3、同事、上司的指点，获得的进步，这些都是能够作为工作技能的总结部分。三、加强销售能力和产品了解度优秀的汽车销售参谋并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。由于销售参谋的详细工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽商、销售成交等基本经过，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，

11、和其他部门的配合显得非常重要。总之：销售参谋的工作总结，既是对本身社会实践活动的回首经过，又是思想认识提高。通过总结，能够把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深入的理性认识，进而得出科学的结论，以便发扬成绩，克制缺点，汲取经历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾；消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料；通过追踪潜在顾客，获得顾客名单，促进销售；填写销售报告、表卡；确保展厅和展车整洁介入制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质；了解最新的车型以及最新的改良技术；了解汽车系统基础的汽车设计和价格、车型、

12、系列、选装和其它制造厂商产品；了解竞争产品和价格；熟悉与汽车相关法规。新的一年，我相信通过我的努力，我的业绩一定会有所提高。业务员个人工作计划4一、制订学习计划。学习，对于业务人员来讲至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。二、加强责任感、加强服务意识、加强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。三、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。四、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。五、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广

13、告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户介入进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。业务员个人工作计划5一、制定具体的工作计划结合我司当前的资源，充分利用，更具去年的销售报告，我们应该努力发展开拓广告市场，固然目前有很多问题摆在我的眼前，但是我们要限度争取终端广告的投放工作，同时，对还为开发的市场做好坚实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。根据我毛司终端的数量的增长率情况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作思路。二、季度工作安排1、第一季度，主要也市场培养为主，扩大xx

14、公司的影响力和知名度及推进速度告知，由于处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划已经制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我估计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。2、第二季度，由于有“五一节劳动节的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。3、第三季度，“十一“中秋双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会参加广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、

15、长期的客户就能够逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我勉告部最热火朝天的时间。随着冬季婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会参加广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我会愈加一年不同时段，有针对性有计划的开展工作，同时不断调整我的工作思路，加强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。三、制订学习计划市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，不断提高知识对于业务人员来讲非常重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调

16、整我的学习方向来补充新的能量产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆在这方面还希望公司给与我们业务人员支持。业务员个人工作计划620xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是由于对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食操行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。如今我对20xx年的计划如下：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定提供内容与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断

17、从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四、今年对本人有下面要求1、每周要增加xx个以上的新客户，还要有xx到xx个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠实的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好

18、印象，为公司树立更好的形象。7、客户碰到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对本人讲你是最好的，你是唯一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事讨论，共同努力克制。为公司做出本人最大的奉献。业务员个人工作计划7对接下来的工作进行一次计划

19、是我们业务员经常做的一件工作，但是这次面对新的一年的工作时，我还是有一些迷茫的，一开场我不知道新的一年如何的计划会给本人开个好头，后来我想了很久，其实对于将来计划而言，最重要的就是要在实际上加以突破，有一个更高的目的，也有一个更好的方向。所以综合各种考虑，我在此为接下里的工作做了一次计划，希望能够将本人带上一条正确的道路，如有不妥的地方希望领导可以以多加指点。一、工作态度上首先对于我们一名业务员来讲，态度是一件非常重要的武器，它能够为我们带来收益，也同时可能会让我们遭到损失。所以把控好本人的态度是非常重要的。去年有一次跑业务的时候出现过错误，由于对待一名客户的态度不是很好，导致被投诉，这样的问

20、题公司是禁止出现的。那一次也让我尝到了苦头。所以接下里的一年，我一定要更注重本人的态度和形象，给对方一个好的感受，也给对方一种放心的感觉。希望通过这样的态度和服务能够让对方放心，最终达成交易。二、工作细度上很多时候我做事情会有一点点的矛盾、粗心。也许是平常业务过多要跑的原因，有时候一些重要的事情也会忘记，直到最后领导提起时我才发现原来本人忘记了。这一点暴露了我粗心的缺点，所以不管以后工作多么忙，一定要注重细节方面，一个不注重细节的人做事一定是马马虎虎的，这样的工作是不合格的。我会对本人愈加的严格，也会对本人有一个愈加严厉的要求。希望不辜负领导，也不辜负各位同事的支持。把握好本人的工作，提高本人

21、的工作细度，将这份工作往完美方向发展。三、工作技巧上作为一名业务员，最重要的除了态度之外，还有我们的会谈技巧。任何一份工作都是有技巧的，只要把握了技巧之后，我们才会找到属于本人解决问题的方式。也只要将这些技巧练到炉火纯青了，我们才会有本人独特的处理方式。这时候我们就会生成本人的技巧，就会生成关于本人独特的会谈方式。这时候有了我们各自的特点了，我们才会有更大的一个成交率。这一点是非常重要的，我也在以往的工作中深切的体会到了。所以接下来的工作中我会注重研究工作技巧，提升本人的工作激情和工作动力，为本人的业绩做一把冲刺！业务员个人工作计划8计划一：20xx年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为

22、中心、以市场为导向，全力施行“经营客户战略。坚持“一个中心，六个基本点的基本策略，即以“经营客户为“中心，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点作为“经营客户战略的重要支点，继续强化“狠抓三条主线不动摇为详细抓手。通过施行渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平。一、20xx年个人金融业务经营管理策略一产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目的，在稳固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力；优化产品销售构造，注重现有网点产能的挖

23、掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距；以穿插营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依靠性，通过产品的穿插覆盖和服务的完善改良，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的奉献度和忠实度。二客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点，坚定不移的落实“经营客户战略；20xx年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化构造并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的群众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户

24、，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的互相匹配和全面融合。三渠道策略：20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域构造优化、功能扩大等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“第二梯队，以及经济快速发展的县域地区，构成和同业抗衡的主阵地；二是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量到达3：1比例，延伸服务半径；三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，根据专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，构成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理互相协同、互相唿应、互相补充的全新渠道格局。四

25、区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，着重打造“第二个*。20xx年“三大梯队的经营目的是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大奉献；继续打造“第二个*，使其在同业构成绝对竞争力，提高奉献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越；“第三梯队要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短差距，尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的奉献度。二、20xx年个人金融业务工作要点一加强业务创新，做全、做强产品1、狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户为核心，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升，自助设备

26、开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。2、完善自上而下到网点的产品销售垂直作业形式，加大通报考核力度，营造良好的竞争气氛。3、继续推进产品“扫零、达标、越级和“保险、基金、黄金攻坚战，做全产品，弥补“短板，提升网点平衡销售能力。4、持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈、“大丰收、“日新月异等常规理财产品十分是开放型产品的销售工作，进一步稳固提升我行自行设计发起的“干元系列理财产品当地品牌优势；加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品互相补充的销售形式。5、进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实

27、物金经营管理水平；加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度；加强账户金交易规范管理。6、试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请创办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程，稳步推进保管箱业务的发展。7、建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力；充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额；加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试；加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。8、做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的

28、销售工作，稳固提升地区同业优势地位；加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。9、提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案；建立保险公司销售支持人员规范管理制度；加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行本身保险销售能力；做好客户风险评估，提高客服务水平。10、加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量；持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；根据总行部署，积极拓

29、展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。11、加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制度梳理和对下培训力度；试点创办并逐步推广外币代兑业务；选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。12、稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程；加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务。13、强化产品穿插销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。14、调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。三完善队伍建设强化客户服务15、继续强化

30、个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。16、以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评办法。17、量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。18、以产品销售为纽带，以参谋式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。19、通太多种手段持续稳固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。20、捉住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务vip客户时间占比、客户联络计划覆盖率等关键业绩指标，提升客户经理产品销售和服务能力。21、固化100

31、家理财中心vip窗口柜员配置规范的基础上，向全辖网点理财中心覆盖推广，进一步解决理财中心空心化问题。22、强化客户分层服务，加强理财中心客户引导分流，进一步提升理财中心客户服务成效。23、在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和个性动作的施行落实；创新内容和形式，持续执行个人客户例会制度。24、在持续开展标准化理财中心创立的基础上，着力施行创立精品理财中心活动，以点带面，构成理财中心成长发展的良好梯队。25、持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作业考评系统，与产品推广严密结合，提高系统工具的使用效能。设计“理财规划与客户资产配置分析工具，为客户经理进行产品销售和客户维

32、护提供强有力的支持。26、持续常态推进临界区间客户拓展上移活动和客户四个必备金融工具的营销推广，提升产品覆盖度和联动营销能力，强化客户联络和产品推荐。27、将客户信息质量维护作为一项基础性工作，持续抓好分阶段客户信息质量提升。28、全力施行客户经理营销能力素质提升打造项目。29、开发系统平台，对个人客户经理基础信息和日常维护施行系统化、工具化管理；在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分管理系统，按客户忠实度和产品覆盖情况对客户进行分层和差异化服务。30、组织全行个人客户经理专业技能考试，强化个人客户经理经营和管理水平31、举办个人客户经理销售pk赛，加强个人客户经理实战能力32、举办各类专题

33、培训班，全面做好一线员工培训工作33、抓好基金销售从业人员培训及考试工作。34、加大个人黄金业务从业人员培训力度，研究通过外部权威机构考试认证方式。35、做好保险从业资格考试工作，提高保险从业资格持证人员数量。三加强渠道建设提升服务水平36、持续调整网点布局构造，在20xx20xx年布局规划指导下，结合西部大开发与十二五规划发展战略，适当增设我行在发达地区包括县域的营业网点。37、持续推进网点购置、装修建设，加强中心城市行和重点区域的资源配置，切实提高中心城市行的网点自有率水平，使中心城市行网点自有率提高510个百分点；重点调整低产网点和5年以上未标准化装修网点；继续优化营业网点视觉形象标准，

34、符合总行vi标准网点比例到达98%以上；结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略继续支持个人理财中心的优化改造工作；在赤峰建设1家保管箱业务项目；继续加大离行自助银行选址规划建设，使离行自助银行成为物理网点的有效补充。38、全面提升渠道建设管理水平，落实集约化管理，制定全行网点建设工作流程和考核机制，进一步强化和完善网点建设责任机制。39、试点推广网点建设后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建设管理形式，加大网点建设情况检查督导力度；总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度。40、进一步完善自助业务运营管理体制，深化推进自助设备集中专业化

35、管理步伐，力争年底实现全行自助设备的集中管理工作，打造一支专业化和高效化的自助设备管理队伍。41、进一步强化自助业务基础管理，继续加大自助设备“剁尾巴考核力度；加大宣传，提高设备分流率；积极拓展自助渠道的交易功能；进一步精细对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质量。42、继续加大自助设备的经营管理考评力度。要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造*的第一梯队，提高上述行的经营管理水平，使其在设备规模、运营指标、设备收入奉献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的作用。在此基础上，带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的第二梯队加快发展，有效提高设备交易量和收入奉献度。帐务性替代

36、率要到达60%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务能力。43、突出抓好离行式自助银行的建设。将自助渠道的建设放在与网点同等重要的程度来建设。力争在将来三年内实现自助银行与网点数量比到达3：1。44、调整设备布局构造，力争实现全行每个网点配备存款功能设备；严格控制低产、低效设备的产生。力争将低产设备控制在5%以内。45、继续做好自助业务风险的防控工作。进一步规范自助业务操作流程；提高自助业务自查、抽查及普查工作质量，教育员工识别和自觉躲避业务风险，提高自助业务风险防备能力和履岗能力。46、利用行内外资源，采取多种渠道和方式来加强自助业务知识培训。47、通过持续开展星级网点管理，固化和提升网点

37、转型效果。拟在原有五星级、四星级、三星级网点的基础上，把星级向下延伸，增加二星级网点的评选。48、整体提升全行网点服务质量，重点体现网点服务的稳定性和服务的固化。49、从破难点和顽疾点入手，贯穿全年开展“抓服务、固成果、上水平服务提升攻坚活动，循序渐进，实现网点服务水平的有序提升。50、根据每季度两次的频率对所有营业网点开展神秘人检查。51、打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银行理财中心服务品牌。52、完善网点服务考核机制，强化网点的服务考核，在规范统一服务流程的基础上，提高零售网点的营销服务质量和水平。53、加强对网点和个人客户经理的培训力度。在培训分工上，区分行侧重对员工

38、能力提升的培养，二级分行则重点进行基础知识的培训。四强化基础管理，倡导合规经营54、贯穿全年开展“破难点、整顽疾风险管理提升攻坚活动，以进一步加强对私柜面操作风险管理，强化屡查屡犯问题的整改。55、继续强力打击自办业务和柜员禁止性规定，彻底杜绝有章不循、违规操作，提高柜员风险防控和合规经营的意识。56、提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。57、制定并下发（零售网点岗位绩效考核管理试行办法），规范统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、经

39、过和结果。58、理顺理财产品销售规范，解决理财业务多头管理问题，加强对条线、分行特色理财业务的监督和指导，定期对分行销售合规性开展检查，规范操作。59、加强全行网点资源配置的集中统一管理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织60、加强投资者教育，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，帮助客户树立正确的投资理财理念。61、继续抓好基础管理系列措施工作，将其作为常态化、制度化管理手段，实行动态考核，着力提高网点人员基本业务技能和风险防备意识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。62、加强主动发现问题、分析问题的能力，做到事前预防。对于各类审计、总行及区分行相关部门提供的内外部最新

40、风险防控动态，及时跟踪、搜集和梳理整理，认真研究分析，发现风险点，做到事前预防。63、强化整改工作。将各类审计、内外部检查发现问题的整改工作纳入常态化管理机制，根据不同检查层面的发现问题，制定整改流程，明确整改责任，确保整改效果，对不及时、不认真落实整改工作的，要对二级分行相关责任人实行问责。64、完善基础管理考核机制。继续以个人金融业务基础管理考核系统为依托，对营业网点、二级分行基础管理水平综合评价，连续考核，进一步夯实全行个人金融业务基础管理水平；按月对委派柜员主管评价考核，组织开好柜员主管例会，加强柜员主管的履职能力。65、抓好柜面操作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务检查计划，

41、对检查结果充分整改和利用，提高对柜面业务操作的垂直指导力度。66、完善“5+1考评体系的基础上，将理财中心考核纳入其中，构成条线“6+1考评形式，配套施行谈话制度和二级分行经营管理评价制度，条线上下构成合力，确保各项政策措施的执行落地。六加强系统建设做好流程优化67、继续强化对数据十分是产品与客户的分析和挖掘，进一步将管理做深、做细。68、根据总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统、pbcs等系统的版本上线推广，做好pbcs等系统使用情况的跟踪通报。69、做好区分行个人金融业务综合管理平台等自行开发系统的优化需求的提交及功能的日常使用管理。70、进一步发挥总行营销服务系统

42、、分行客户经理作业系统、ocrm、acrm等系统工具客户数据挖掘分析功能，提升精准营销能力。71、推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能。72、通过个人客户经理服务支持项目，开发客户经理业绩评价功能，建立全行客户经理服务vip客户和产品销售业绩的统一评价标准。73、依托“个人金融产品营销服务系统，加强客户挖掘，提高商机处理率，加强商机统一管理，优化网银精准营销。最后，启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升一揽子计划，推进条线经营管理再上新台阶。三、20xx年个人金融业务通报体系为进一步加大对全行个人金

43、融条线业务的督导和通报力度，及时通报个人金融业务发展状况，搭建全区个人金融条线沟通沟通的平台。20xx年区分行将进一步规范和完善个人金融业务通报考核体系。在通报频率上将根据日、周、旬、月、季度等；通报内容涵盖营销及综合、客户管理、产品、基础管理、自助服务及网点建设等方面；通报对象维度涉及全区个人金融条线各个层级。计划二：眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开场的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使本人在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉

44、公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，十分在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽商。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上每件4万元。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、

45、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以致于到达4、8万元以上代理费每月不低于1、2万元代理费。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等客户交办业务的进展情况。3、第三季度的“十一“中秋双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了（中国驰名商标）或者（广东省著名商标）条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户能够安排业务经理见面洽商，争取签订一件（广东省著名商标），承办费用达7、5万元以上。做驰名商标与著

46、名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来讲至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要把握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、加

47、强责任感、加强服务意识、加强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。瞻望20xx年，我会愈加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信本人会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。业务员个人工作计划9在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上获得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回首这一年的工作经历和结合工作实际情况，制定如下工作计划：一

48、、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保诗司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，诗司生存的基础保障。因而，在20xx年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争剧烈的今天，服务已经成为我司的核心竞争力，纳入我司的价值观。客服工作是这一理念的详细体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。三、加快业务发展，稳固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入万元为根据，公司计划20xx年实现全年保费收入万元，其中计划将从下面几个方面去施行完成。1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目的打下坚实的基础。2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推