银行零售客户经理工作计划.docx

《银行零售客户经理工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行零售客户经理工作计划.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行零售客户经理工作计划银行零售客户经理工作计划日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候静下心来好好写写计划了。相信很多人会觉得计划很难写？下面是我为大家收集的银行零售客户经理工作计划，欢迎阅读与珍藏。银行零售客户经理工作计划1客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚本身还有很多缺乏，比方碰到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经历有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到下面几点：一、深化学习各项产品知识，不断提升本身综合素质制定了具体的学习计划，坚持每周学

2、习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。二、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，固然外面的天气很冷，固然很多客户不是很配合，固然有宏大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都介入进来，都为了的目的在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是由于这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。三、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者讲：真正的优质服务是发自内心的自觉

3、行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能由于接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成本身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。四、加大营销力度，做好贷款工作。一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对诸多的客户，我们不断跟企业联络，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。银行零售客户经理工作计划2一营销管理制度：1、日常管理：分组管理制度：工作中，将

4、团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深化的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中碰到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉本人的岗位职责：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售中的各项要求；3、负责严格执行客户开户手续流程；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报；5、严格遵守公司各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。建立团队高效率的工作精神，团

5、队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率形式对新员工进行影响，便于后期团队管理。2、会议管理团队会议是团队发展的重要环节，会议是当代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格根据终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。工作内容：通过会议中回首和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其缺乏，对其批评，共同沟通，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。内容：新增资产，开户数，客户疑问会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作缺乏进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支

6、持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，加强其团队向心力和凝聚力。二人员招聘销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新气力，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，创办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司在与深圳职业技术学院进行中银行零售客户经理工作计划3客

7、户经理是对外服务的窗口，是分行的对外形象。个人素质直接反映了银行的服务水平，我知道本人还有很多缺乏，比方碰到困难时急躁，综合协调能力有待提高，工作经历有待丰富，工作体系不够强大，产品知识狭窄等。今后，我将尽最大努力做到下面几点：一、是深化学习各种产品知识，不断提高本身综合素质制定了具体的学习计划，每周学习一个详细产品的最新金融理论和相关政策文件，理论水安然平静业务能力明显提升。实现了知识更新和业务更新，在办理客户业务时能准确把握该业务的难点和风险点，及时发现并尽快补齐，到达事半功倍的效果。二、是强化团队意识，树立集体观念。年底了，我们团队的每个人都被感动了。固然外面的天气很冷，但是很多客户都不

8、是很配合，还有庞大的数字需要我们想办法去完成，当团队里的每个人都介入进来，为目的拼尽全力的.时候，我被这种不抛弃不放弃的精神所感动。正是由于这种精神，我们坚持到最后，获得了完美的结局。三、努力提高业务水平，提高客户服务质量。有学者讲：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是机械的遵守规章制度。因而，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间学习产品知识和业务技能。我不应该由于接触时间短而降低要求。开门红期间一定要努力完成本身素质的建设，全力以赴进一步提升服务质量，争取服务品牌，提升客户满意度。四、加大营销力度，做好贷款工作。一是充分利用我行授信优势，面向授信单位，以贷存比要求为第一要务，确保贷

9、存比完全达标，同时我们的存款任务也能到达60%以上。第二，我们争夺其他银行的资金。面对诸多客户，我们与企业保持联络，充分挖掘潜力，反复梳理潜在客户，瞄准公司找关系，全面出击。银行零售客户经理工作计划4一充分认识完成今年资产量的目的艰巨性。去年，我们团队业绩量做的离目的太远，营销计划的施行中碰到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划；银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信誉及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度缓慢，固然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大

10、；对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。二充分认识推进优化管理工作的重要性。团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入本质性施行阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。三充分认识招聘成员的重要性。新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招

11、聘细化。一并施行，善营销目的。银行零售客户经理工作计划5新的一年里我为本人制定了新的目的，做为客户经理我计划从下面几个方面来锻炼本人，提高本人的整体素质。一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要幽默诙谐，在处理棘手问题上要灵敏变通，在业务操作上要慎重负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要把握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时把握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，十分是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要把握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极介入实践。把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。【银行零售客户经理工作计划】