新员工入职培训优选15篇.docx

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1、新员工入职培训优选15篇新员工入职培训1宽容为雅，勤勉为迅，团结为网，沟通为络。但是我以为，“雅迅网络四个字的真正意义远不止于此。“雅包括了宽容、“迅蕴涵了勤勉、“网包容了团结，“络超越了沟通。XX年6月13日，信息大厦的大门口。天空中传来飞机飞过的呼啸声，一双眼睛仰望11楼，眼神里面是憧憬、向往和些许迷茫，那双眼睛属于我。XX年7月18日，信息大厦11楼培训教室。房间里萦绕着公司领导的循循善诱、谆谆教诲和时时传来的欢笑声，一双眼睛抬头凝视投影屏，眼神里面是求知、欣慰和些许领悟，那双眼睛也属于我。XX年8月5日，公司的封闭小组办公室。耳边传来时断时续的敲击键盘和讨论问题的声音，一双眼睛凝视着前

2、方显示屏上的行行代码，眼神里面是热情、自信和些许思考，那双眼睛还属于我。6月13日，作为应届毕业生的我第一天走上了工作岗位。对学生身份到社会身份的这种转变充满着憧憬向往，希望本人从一个消费者变为一个生产者，希望本人能为社会创造一份价值，同时体现本人的价值；但是也有着社会新鲜人对将来工作中未知之数的些许迷茫。7月18日，我已经在公司一个月的工作中开场融入公司的工作环境和学习气氛。假如我是一个演员，雅迅就是合适我舞蹈的一方舞台，假如我是一只小鸟，雅迅就是让我展翼的那片天空，假如我是一条小鱼，雅迅就是让我畅游的一弯海洋。18日这一天是新员工上岗前培训的日子，公司的领导和前辈们从各个方面向我们介绍了公

3、司的历史、发展状况、运营状况、员工福利、生活指导等等实际的问题，使我们深一步了解到公司的蒸蒸日上和光明前景，使我们更深一步领悟了公司的企业文化。相信这种领悟会在将来鞭策我更上层楼。8月5日，为了公司的发展战略，公司组成了十人小组封闭开发出租车视频广告发布系统。作为流媒体项目封闭小组的成员，到8月5号这一天，我们已经加班加点工作了一个月。我们有时聚在一起讨论项目流程；有时各自在纸上写写划划，独立思考算法和流程，独立解决本人的工作。七月八月，暑天流火。炎炎的烈日没有阻滞大家的工作情绪，不管是老员工还是新员工，没有人叫苦喊累，大家都对工作表现出极大的热情，这份热情鼓励我对今后的工作愈加自信。从校园到

4、社会，从憧憬到领悟到自信，我这样的变化来自公司环境的深入影响。宽容为雅，勤勉为迅，团结为网，沟通为络在我的理解中，公司名字“雅迅网络就蕴涵了公司的六点文化特质。雅雅在字典里的意思是高尚和美妙。公司的文化特质之一就是追求美妙，美丽是外观，好用是内在，美而好是公司对本身产品和员工的双重要求。我们常讲某人有“雅量，这里的雅又包含了宽容，海纳百川，有容乃大。公司的文化特质之二是宽容，宽容的工作气氛让我们每个人有家的感觉。曾经听讲星期一综合症让很多人厌恶工作，上班是禁锢，下班是解脱；可是天天走在上班的路上，我的心中是一种拼搏的激情，下班的路上，是一种成就的知足。由于宽容，我们能够自由沟通；由于宽容，我们

5、不会存在隔膜；由于宽容，我们能够长足发展。迅迅字在字典中的解释就是快，快的含义就是效率。公司的文化特质之三就是讲求效率，这一点在我们当前的项目中我深有体会。封闭开发的含义也正是希望大家在短时间内，以最高的效率拿出应有的成绩。新员工入职培训2一、培训目的加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识，鼓励新员工的士气，提高新员工的企业忠实度和工作积极性，帮助新员工更好地融入企业。二、培训责任部门新员工入职培训由行政人事部负责组织，由工程部、规划技术部及财务部配合。三、培训时间XX年01月12日9:0017:00四、培训地点集团二楼会议室五、培训参加人员XX年10月1日以后参加公司的所有

6、员工六、培训内容序号培训时间课程内容培训讲师19：009：20破冰dpf29：2010：00金宸发展史及企业文化李宏杰310：0010：30项目介绍郝苗/朱大勇410：3011：20公司规章制度人力资源类董鹏飞513：0014：00公司规章制度行政管理类李宏杰614：0014：30公司规章制度财务类张翠仁714：4015：10oa应用讲明许国胜815：1015：40职员行为规范董鹏飞/李宏杰915：4016：10结业考试1016：1017：00公司领导讲话七、培训相关事宜及负责人1、培训条幅（新起点新征程）：刘杨2、培训会场布置：刘洋/李垚3、培训资料聚集：李垚4、培训主持：董鹏飞八、培训要求

7、1、符合条件的新员工均应参加培训。2、培训经过中应自觉遵守会场纪律，手机关机或调至静音状态保证培训正常进行。3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内，向行政人事部提交培训体会。九、受训人员名单新员工入职培训3有人参加过数次新员工培训会议，有人组织过数次新员工培训会议，从新员工培训大会上，你能学到什么?看看下面此篇文章。迪罗先生经营着一家五金公司，由于业务拓展的需要，公司招聘一批新员工。在新员工培训的大会上，他给这些新员工讲了这样一个故事：有一家公司淘汰了一批落后的设备。董事长讲：“这些设备不能扔，找个地方放起来。于是专门为这批设备修建了一间仓库。董事长讲：“防火防盗不是小事，找个看门人。于是

8、找了个看门人看管仓库。董事长讲：“看门人没有约束，玩忽职守怎么办?于是又派了两个人过去，成立了计划部，一个负责下达任务，一个负责制订计划。董事长讲：“我们必须随时了解工作的绩效。于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个负责绩效考核，一个负责写总结报告。董事长讲：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个负责计算工时，一个负责发放工资。董事长讲：“管理没有层次，出了岔子谁负责?于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个负责计划部工作，一个负责监督部工作，一个负责财务部工作，一个总经理管理部总经理对董事长负责。董事长讲：“去年仓库的管理成本为35万，这个数字太大了，你

9、们一周内必须想出解决办法。于是，一周之后，看门人被辞退了看了上面的案例，是不是有种本末倒置的感觉，企业组织机构愈发膨胀，繁琐的制度和文件，导致工作效率越来越差。作为一个管理者，不能够警醒，反而沉醉在其中，沾沾自喜，这种状况下，当意识到问题时，就应该及时解决，以免到了不可拾掇的地步时，再自行解决。新员工入职培训4一、培训目的1、让新员工了解公司大概情况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象xx集团所有新进员工。三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训

10、方式1、脱培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训老师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备特长和特殊技能的老员工。六、培训教材xx集团公司简介、xx集团公司管理制度、部门管理制度、职位讲明书、案例。七、培训内容1、xx集团公司大概情况。历史、背景、经营理念、愿景、价值观2、组织构造图。3、公司福利待遇方面。保险、休假、请假等4、薪酬制度。发薪日、发薪方式5、绩效管理制度。6、职位讲明书和详细工作规范、工作技巧。7、内部员工的熟悉。本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等8、仪态仪表服务的要求。八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考

11、试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过观察测试等方法考察受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改良培训方式，以使培训愈加富有成效，到达预期培训目的。新员工入职培训5一、新员工入职培训目的为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应本人的本职工作，在招收新员工到公司报到后，必须进行入职培训，培训能够为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓励新员工的士气，让新员工了解公司的规章制度、工作的岗

12、位职责、公司企业文化、绩效制度和赏罚制度，并让他们熟悉认识工作中的同事等，减少新员工初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员工感遭到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感二、入职培训的三个阶段员工入职第一天，统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训，包括公司大概情况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目的、公司组织架构等部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，向新员工介绍工作环境、认识本部门员工，提供办公用品，介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训公司集中整体培训每月定期由综合部及各部门负责

13、人共同进行：培训为期三天，培训内容如下：三、新员工入职培训反应与考核1培训人员及时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大部分新员工在约一周的“新鲜期表现后，进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话，议论工作、生活中出现的问题，正确引导新员工构成一种良好的职业心态，正确面对拒绝和挫折，并对新员工一周的表现作出评估；2。部门岗位职责技能考核见各部门考核细则：通过前几天的培训，在第七天能够做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进行统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考核，检验新员工在入职培训期间所学到的知识和岗位技能，通过

14、考核将其安排适宜的岗位，二是对新员工的心理了解，通过对新员工的心理了解能够不断改善提高培训效果，打消新员工的心理顾虑，更好的在本人的工作岗位上发挥本人岗位培训由各部门自行进行考核，但考核成绩应报综合部进行备案，对考核未通过的员工原则上给予补考时机，补考不合格者不予录用，合格者方可正式上岗。3公司整体培训结束后，综合部对新员工进行统一考试，试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩，对于前三名给予绩效奖励。四、新员工转正考核方案1、员工试用合格后，本部门主管提交转正申请后，综合部统一进行企业文化、应知应会等综合知识的考试，此部分计入考核标准的40%2、本部门对其进行部门岗位职责、技能考

15、核见部门转正考核标准，此部分计入考核标准的60%3、对转正考核未通过的员工一周时间内给予补考时机，补考不合格者不予转正安全部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责培训细则：1。主要对军姿队列、礼节礼貌、服务用语、岗位职责、器械维护与使用、消防知识、应急事件处理等进行培训，为期两天，发现不合适人员及时劝离2。岗位模拟操作，为期2到3天，安排到相应的岗位进行实际操作，针对岗位操作可安排优秀老员工进行帮带，能够更好的带领新员工进入工作角色，提高工作质量，以保证质量作为前提，同时要鼓励新员工让新员工树立起工作自信心，使其对工作充满乐趣。在操作不当的时候可以以时时提醒避免发生服务投诉等

16、情况，假如新员工有什么不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，培训教师或帮带的老员工绝对不能露出不耐烦的神色，要认真听，耐心解答。以上培训结束后由部门进行新员工考核见新员工入职培训、转正考核方案三2环境部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责技能培训：1。主要对仪容仪表、日常环境清洁服务、特种清洁、清洁剂的使用方法、特殊环境清洁及梅雨天气应急工作等专业知识培训，培训为期两天2。岗位实操培训：为期35天，安排新员工到相应的岗位进行操作，针对岗位操作细则由老员工进行传帮带，学习清水样板房、会所及精品样板房的清洁标准，给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的使用方法和

17、注意事项，要注意及时对新员工的工作进行统一检查，看哪里没有注意到、哪里需要改良，尽快引导员工进入工作角色。以上培训结束后由部门进行新员工考核见新员工入职培训、转正考核方案三2二、转正考核岗位职责技能标准会所及精品样板房清洁标准1、门、框、窗无积尘、无明显手印2、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网3、墙面无积尘，便器干净无黄渍、无异味、臭味4、洗手盆周围无大量水渍，不锈钢水龙头，纸盒无灰尘、无手印5、地面无积尘、无污渍、无大面积水渍6、镜面光亮注：新员工转正考核见新员工入职培训、转正考核方案四客服部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责技能培训：1、仪容仪表、礼仪礼节、服务

18、规范用语、电话礼仪、物业服务方案、统一口径、业主手册等专业知识培训，培训为期3天，培训结束后对新员工做简单考核2、岗位技能培训：客户来访及投诉接待时应注意事项，会所及样板房接待服务工作规程；计算机文字录入速度二、转正考核岗位职责技能标准1、会所接待服务流程考核事项：准备工作引领点单上茶水席间服务送客2、样板房接待服务工作规程考核事项：样板房开放接待准备工作参观接待及讲解工作参观经过的注意事项3、打字录入速度新员工入职培训6一、培训对象:本局所有新进员工.二、培训方式:脱岗培训:由人事部制定培训计划和方案并组织施行,采用集中授课的形式,一般为期1周.在岗培训:新员工所在部门(班组)负责人为培训指

19、导人,对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比拟评估,找出差距,制定新员工培训计划并负责施行,人事部跟踪监控.可采用日常工作指导及一对一辅导形式.部门(班组)负责人填写新员工培训计划,评估,等辅导表格,定期上报人事部.三、入职培训内容:企业大概情况(本局的历史,背景,经营理念,愿景,责任,价值观);组织构造图;规章制度;南网方略与企业文化;职业道德,廉政教育;韶关供电局安全生产方针,安全教育及安全法律法规;（安规）及安全工器具;触电急救;消防知识;各个不同岗位的基础知识;公务礼仪,行为规范,职业操守.四、培训考核:培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主;在岗培训以应用考

20、核为主,各占考核总成绩的50%;书面考核考题由各位授课老师提供,人事部统一印制考卷;应用考核通过技能考核,岗位考核,面试答辩等手段考察新员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及获得的业绩,由其所在部门的领导,有关部门人员及人事部共同鉴定.效果评估:人事部与新员工所在部门通过与学员,部门培训负责人直接沟通,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改良培训方式,以使培训愈加富有成效并到达预期目的.五、,培训工作流程:人事部根据新入职员工的详细情况确定培训时间并拟定培训详细方案;人事部负责与各相关部门协调,作好培训全经过的组织管理工作,包括经费申请,人员协调组织,场

21、地的安排布置,课程的调整及进度推进,培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;人事部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报局领导审阅;新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),各部门负责人为培训指导人,于培训结束时填写（新员工在岗培训记录表）报人事部;人事部在新员工上岗培训期间,应不定期派专人施行跟踪指导和监控,并通过一系列的观察测试手段考察受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法.六,部门新员工培训所需表格表一新员工业务,技能培训计划表(新员工在岗培训一周内提交人事部)序号受

22、训人培训时间指导人培训内容备注部门(班组)负责人签名:表二新员工部门岗位培训(新员工到岗后第一周部门填写提交人事部)新员工姓名:部门(班组):岗位:序号培训内容完成确认(负责人签名)就职前培训让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所,办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定培训人1部门负责人代表全体部门员工欢迎新员工到来,介绍新员工认识本部门员工2部门及班组构造与功能介绍,部门及班组内的特殊规定3新员工工作描绘,职责要求,安排新员工进行在岗技术,技能培训4一周内,部门负责人与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,议论工作中出现的问题,回答新员工的问题.对新员工一周的表现作

23、出评估.谈话记录:部门(班组)负责人签名:日期:表三新员工岗位培训反应表(新员工到岗后一周内填写提交人事部)部门(班组):新员工姓名:你能否已了解部门(班组)的组织架构及部门功能是否你能否已明晰了解本人的工作职责及岗位描绘是否你能否已熟悉工作场所的情况是否你能否已认识部门里所有的同事是否你能否觉得部门岗位培训有效果是否你今后在工作中碰到问题,能否知道怎样寻求帮助是否你能否已接受了足够的部门岗位培训,并保证能够很好地完成任务是否在岗位培训中,能够改良的地方在今后的工作中,希望接受更多下面方面的培训表四新员工月表现评估表【新员工到岗后30天部门(班组)填写提交人事部】新员工姓名:部门(班组):岗位

24、:你对新员工一个月内的工作表现的总体评价:优-良-一般-差-新员工对工作的适应程度:很好-好-一般-差-新员工的工作能力:优-良-一般-差-其他评价(必填):部门(班组)负责人签名:日期:表五新员工培训报告表(每月1日提交人事部)年月日培训名称培训时间培训方式指导人培训内容培训反应(新员工填写)受训心得培训建议签名:年月日部门(班组)负责人签名:表六新员工培训成绩评核表(新员工实习期满部门填写提交人事部)填表日期:年月日部门(班组)负责人签名:姓名培训期间学历培训部门一,新员工对工作了解程度怎样二,对新员工专业知识(包括技术,理论,技能)评核.三,新员工对各项规章,制度了解情况.四,新员工提出

25、改好心见评核,以实例子讲明.五,辅导人员评语.新员工入职培训7第一章、新员工入职培训目的为使新员工尽快适应本岗位工作，降低工作中的失误率，尽快认识公司各部门同事，为以后的工作奠定基础。通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，让新员工快速融入露丝的企业文化气氛，树立同意的企业价值观、行为形式，培养良好的工作心度、习惯、职业素养，为将来的工作效率打下基础。第二章、新员工欢迎词尊敬的先生/女士：欢迎您参加这充满活力的团队和和睦的大家庭，也真诚祝贺您成为公司的一员。尊重信任、共同发展!这是我们的口号，也是我们价值的体现，预祝您在浙江露丝获得非凡的成就!预祝：工作顺利，前程光明!第三章、新员工报到

26、及入职1、行政人事部办理入职手续(1)、新员工报到日，人力资源部根据（新员工入职手续清单），为其办理相关事项。新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证实复印件、最近彩照1寸4张，身份证复印件1份、专业技术人员需提供相关证书复印件、银行卡复印件(根据各分公司详细落实所属银行)、(需住宿舍人员还应准备洗漱用品、换洗衣物、床上用品等)。(2)、填写（员工入职登记表），人力资源部做好档案保存，更新员工花名册。(3)、确认该员工调入人事档案的时间。(4)、做好（新员工入职指南）、（员工手册）、工号牌、考勤卡、餐卡的发放准备;(5)、公司为新员工准备一位“入职引导人。一般情况下，新员工的“入职引导人为该员

27、工的直接上司。(6)、带新员工参观公司，然后带领新员工参观公司工作环境，最后介绍给该新员工所在的部门负责人。2、由部门办理部分(1)、人力资源部带新员工到部门后，然后安排参观部门，并介绍部门相关人员。(2)、部门安排新员工的“入职引导人将部门内其他成员的工作范畴及职责向新员工作介绍;(3)、“入职引导人须让新员工能准确无误的行使工作职责;(4)、“入职引导人须针对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌等做出明确要求;(5)、部门对新员工的工作进行分配;(6)、部门管理者对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励;第四章、新员工办公场所安排、办公用品领用1、安排新员工的办公室/桌，整理前任员工留下的资料2、

28、人事行政部门安排新员工领用日常办公用的办公用品，使工作能正常进行;第五章、人事行政部门按牌新员工进行“公司整体培训1、企业文化理念培训(1)、公司简介、九九红集团简介、玫瑰园基地等(2)、企业文化培训，企业理念培训2、企业整体构造框架3、企业各部门及各部门之间的运作流程4、企业时间管理概念(主要是工作时间合理安排)5、（浙江露丝生物科技有限公司员工管理制度）(1)、员工着装管理规定(2)、员工识别证管理办法(3)、员工聘用管理规定(4)、员工试用期管理规定(着重点)(5)、员工变动管理规定(6)、员工个培训管理规定(7)、员工离任管理规定(8)、员工绩效管理规定(9)、员工薪酬福利规定(10)

29、、员工考勤休假管理规定(着重点)(11)、员工赏罚管理规定(12)、公司文化中的一些商务礼仪第六章、新员工所在部门部门经理进行岗位培训1、部门经理根据公司制定的职位讲明该部门的组织框架、部门功能;2、部门经理对新员工详细讲解该岗位的职位讲明，使新员工能够充分的了解所在岗位的性质与今后在公司的发展3、部门经理讲明新员工所在岗位的薪酬体系与绩效考核4、部门安排新员工的“入职引导人将部门内其他成员的工作范畴及职责向新员工作介绍;5、“入职引导人须针对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌等做出明确要求;6、部门对新员工的工作进行分配，进行部门培训。7、部门管理者对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励;第七章

30、、新员工培训结果反应新员工入职培训结束后，如实填写“新员工岗位培训反应表(附表一)，人事行政经理、部门经理通过该表了解新员工的培训情况，新员工有不明的地方，对其进行重新培训。第八章对新员工试用结果评估1、人事行政经理、部门经理对新员工在培训期间的工作表现、对公司的认识情况、培训表现进行综合评估，填写“新员工入职培训表现评估表附表二。2、综合评分的平均分在85分下面，公司不予以录取该员工或对该员工重新培训;综合评分的平均分在85分及以上，由人事行政部安排办理入职手续，部门经理安排详细的工作内容，新员工的工作正式展开。新员工入职培训8一、引言开场一项新的工作对新职员来讲是充满压力的，新职员常发现本

31、人要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上获得成功，新职员必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对本人的期望以及公司的价值观。新职员可以能还会由于过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新职员也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而并不合适新的工作环境的一些行事方法。适应新组织的经过被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的经过。新职员要想在新的工作环境中熟悉组织对本人的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新职员的满意度、绩效;投资在

32、新职员身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离任员工的费用几个方面。尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新职员和帮助新职员融入组织的工作却做得很少，迫使新职员只好靠本人探索。一些员工固然通过这种“自生自灭式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。企业管理参谋罗百辉以为，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新职员在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。新职员入职培训计划是为让新职员了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计

33、划经常是在新职员同意参加某组织并为其效力后即开场施行。一般是新职员到岗的第一天开场。新职员到岗首日所遭到的问候及待遇将给其留下深入而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化经过的遭遇阶段，新职员在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。入职培训的目的通常包括下面几方面：1、减少新职员的压力和焦虑;2、减少启动成本;3、降低员工流动;4、缩短新职员到达熟练精通程度的时间;5、帮助新职员学习组织的价值观、文化以及期望;6、协助新职员获得适当的角色行为;7、帮助新职员适应工作群体和规范;8、鼓励新职员构成积极的态度。入职培训在各种规模的组织中都被广

34、泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。二、入职培训内容的评估和决定从理想的角度来讲，入职培训应该遵守评估-设计-施行-评估的框架构造。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。一般来讲，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作严密相关的信息，通常由新职员的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体大概情况、关键政策和程序、责任宣言、公司目的和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部

35、门参观，以及部门成员介绍。鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新职员传达组织对其的期望。应该向新职员讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。固然有工作讲明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因而，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。组织应让新职员从总体上了解组织的责任、目的、构造、文化、产品等关键要素。组织的责任宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得责任重要性的员工更有可能产生符合组织责任的行为。有的组织使用信条来传达核心责任并在公司政策和目的中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员

36、工手册和业务报告等来传达。入职培训中还应向新职员解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。引导新职员了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作怎样与整个部门相配合，以及各部门怎样与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件可以作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络可以为新职员了解公司及人员提供很独特的时机。入职培训的时间根据情况

37、而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。下面是企管参谋罗百辉为培训师提供的常用入职培训内容清单：1、公司历史、哲学、公司业务;2、组织构造图;3、组织所在行业概览;4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望6、薪酬程序：发薪日，怎样发放;7、职位或工作讲明书和详细工作规范;8、员工体检日程安排和体检项目;9、职业发展信息(如潜在的晋升时机，职业通道，怎样获得职业资源信息)10、基本的人与机械控制和安全培训;11、员工手册、政策、程序、财务信息;12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电

38、脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图;14、技术或详细与工作相关的信息(或怎样与相关上级主管或同事协商培训的日程安排);15、着装(如周五可便装上班);16、工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新职员的角色功能有效入职培训的关键要素之一是新职员与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新职员的社会化进程越快。有研究表明：新职员以为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新

39、职员往后的态度(工作满意度、组织承诺、离任倾向)有关。1、直接上级主管：直接上级主管在新职员培训经过中既是信息的;又是新职员的向导。直接主管可借助于向新职员提供实际信息、明晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内获得成功的可能性来帮助新职员克制焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新职员来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新职员安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新职员配备一名经历丰富的老员工，可以起到同样的作用。另外，直接主管可协助新职员开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。其他重要的直接主管引导功能包括：提供详细工作培训;暂缓安排新职员工作小组

40、以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;分派具挑战性的初次任务;进行及时的、有建议性的绩效评估;诊断造成冲突的问题(构造性的和人际间的);利用新职员到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深入的逻辑、他们本人的角色、怎样有效地发挥他们的作用都有深入的认识。2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化经过中极其有帮助的活动。由于，通过此，他们能够获得支持、信息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的

41、规范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新职员缺乏对某些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓解新职员的焦虑。协助新职员与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮助制度。被指派帮助新职员的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目。详细来讲，他们的职责包括指定或获取各种材料(比方工作手册和讨论会导师的指引)，施行培训，设计并进行评估研究。人力资源开发人员还应扮演鼓励各管理层积极介入和支持入职培训项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极介入(如与新职员见面、进行

42、入职培训)。另外，人力资源开发人员还应采取措施(如对新职员和其直接上级领导进行访谈和问卷调查)以确保入职培训项目按计划并有效地进行。4、新职员：在入职培训经过中，应鼓励新职员积极主动地成为主动的学习者。应鼓励他们主动搜索他们自以为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新职员此种行为的气氛。四、入职培训中常出现的问题入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。应该引起注意的问题有：1、过分强调文书工作;2、信息超载(在短时间内给新职员提供太多信息);3、不相关信息(提供应新职员普通而外表的与其工作任务无直接关系的信息);4、缺乏策略(太多强调工作的

43、失败率或负面情况);5、过分地推销组织;6、强调正式的、单向的沟通(使用授课和录像而没有给新职员讨论有兴趣话题的时机或提问的时机);7、闪电式(将培训项目压缩为一天完成);8、缺乏对培训项目的诊断或评估;9、缺乏效果跟踪。信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为很多培训为了图方便和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而，人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。项目的设计者和施行者必须意识到这一点并尽力防止信息超载。在培训的初期阶段只包含重要的信息;提供书材料以便受培训者课后温习，尤其是对于复杂的福利计划和重要的主题，

44、如公司责任和工作规则等;分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲;进行新职员跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新职员所需的信息包括在培训项目中。这可以以借鉴顶尖级组织的做法。五、设计和施行员工入职培训项目入职培训的问题可能通过关注下面基本原则来加以避免：需求评价、设计、施行和培训后评估。下列10步骤在设计培训项目时值得借鉴：1、设立目的2、构成指导委员会3、入职培训概念研究;4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管;5、调查顶级企业的入职培训做法;6、调查现有本公司的入职培训项目及材料;7、挑选内容和培训方式

45、;8、试用并修改材料;9、编制和装订印制视听材料;10、培训主管和系统装备。通常情况下雇佣决定一旦做出，就应尽快将直接主管指引小册子发给新职员的直接上级主管，将入职培训的计划安排发给新职员。接着的培训按计划进行。六、确保入职培训项目的有效性为确保入职培训的有效性，能够尝试下面做法：1、好的入职培训项目要遵循“须知原则。新职员所得到的信息是他们需要的信息，而既不是填鸭式的课程，也不是外表化的主题。最相关的信息和最急需的信息应率先提供应新职员。2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于紧张的话，所有的培训目的难以到达。好的入职培训甚至在新职员到职前就已开场，然后在到职的第一天马上

46、继续。3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。4、经理和新职员之间的双向沟通通常会使培训更为有效。成功的社会化经过往往建立在互助互信的上下级关系上。5、第一印象尤其重要：新职员经常谨记入职的第一天达数年之久。因而，入职培训第一天的内容和形式必须精心计划，并有颇具社交能力的人来担任培训任务。填写表格等文书工作应减到最少。6、好的入职培训将帮助新职员适应新的工作环境的责任交给其直接上级主管。尽管人力资源开发的专员和其别人员能够提供重要的资源，但长期的指导和支持还是;于新职员的直接上级主管。再者，直接上级主管的位置有利于其了解新职员所面临的问题并帮助他们解决这些问题。7、入职培训应帮助新职员尽快安置下来，安居才能乐业。当住房等生活问题没得到良好的安置之前，新职员是无法专心工作的。8、应该逐步将新职员介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍所有的同事给新职