银行营销培训心得体会10篇.docx

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1、银行营销培训心得体会10篇银行营销培训心得体会10篇当在某些事情上我们有很深的体会时，心得体会是很好的记录方式，这样能够记录我们的思想活动。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是我整理的银行营销培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行营销培训心得体会1怀着等待的心情，我有幸参加了20xx年营销培训班。通过一周的积极介入和全心投入，我在XXXX管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及怎样提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都获得了长足的进步和有效的收获。这一切的获得，与领导的信任和培育是分不开的，假如没有领导的肯定，我就没有时机参加这样高水平、高规格

2、、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感谢！培训班的课程紧张而有序，培训班的气氛严肃而又活泼。回顾难忘的日昼夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下：一、态度决定一切，理念产生气力。从培训班的学习手册上我注意到了四个字学习宣言。上面这样写着：“我承诺：以感恩的心情珍视每一次时机。为此，我将全情投入，积极考虑，真诚沟通，乐于共享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，稳固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴！一开场我就把它当作我的“小闹钟，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾讲过：“态度决定一切！只要从心里认同了学习的必要

3、性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证实了这一点。培训课上教师曾要求我们认真考虑这样的一个问题：在培训班经过中怎样学习，想学到什么，学习后对本人有哪些期望？我觉得，首先要明确目的，树立自信心，理论联络实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目的走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多沟通，从他们身上汲取更多的营养出国留学和灵感，每位同伴都是教师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的时机，人生能有几回？有什么理

4、由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。二、养成良好习惯，体现培训风范。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的经过。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶尔，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即构成的好习惯，能够陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开场。在培训班里有很多细节上的规定，比方，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态；课程期间，请严格遵守课程公约。保

5、持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟；着装整洁讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了教师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班XX全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目的，同时，我以为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰苦的经过，培训班是个很好的提升时机和修正的基地，由于在这里有来自全辖伙伴们的友谊提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习气氛和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。三

6、、充实知识教育，提升专业技能国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。怎样加强营销管理，怎样迅速有效地拓展市场，怎样健全和完善基层管理体系，怎样提高营销员队伍的整体素质，怎样突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证实，只要通过专业培训和规范教育，提升一线主管的综合素质，进而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班对本人的根本要求。

7、培训班的课程由浅入深，深化浅出，能够体会到是经过公司领导和教师认真考虑，周到安排和精心设计的。尤其是对MTP管理才能发展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深入意识到了本人在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的缺乏。竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想博得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了本人本身要把握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。本

8、次培训班固然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开场。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中国人保财险的光芒事业奋斗终身！银行营销培训心得体会2参加XX银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道本人在服务管理与营销管理中的角色、职责和如何为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反应；对客户的需求要快速反响，及时组织资源知足客户需求；把握客户对服务的评价和反应，对客

9、户意见要及时进行回复；妥善处理客户投诉，确保客户满意；及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。一、明确目的抓落实。在营销管理中首先要制定支行营销的目的、计划和流程，然后将营销目的分解到每位员工，对营销目的进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目的执行情况进行评估和反应。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。二、优化流程提效率。根据“岗位、业务、流程、设备“四整合的业务改造形式，限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的详细措施，提高中台、后台为前台服

10、务水平，提升全行整体服务能力。三、加强考核促发展。将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责观念，有投诉必处理，有责任必处罚；建立服务考评鼓励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚气氛，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。四、把握技巧强营销。营销是一门当代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目的去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务

11、让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意讲话的语气，保持精神饱满，给客户一个的职业形象；其实要识别客户的需求；然后要尽力知足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联络，由于发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的提高。银行营销培训心得体会3在营销经过中，我觉得下面四个方面是特别重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销；最后，就是申请表格的填写和客户的维护。首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们只要站在用户的角度来看问题，才算是真正把握。我们在营销实战中，在和客户的沟通沟通

12、中磨练本人的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，讲，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。第二，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了把握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信誉卡的目的客户和市场在哪里呢？其实，信誉卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条（现阶段重点推广行业的明细分类）规定了3类行业为重点营销对象，第八条（现阶段可接受推广行业的明细分类）规定了15类相关行业，并对信誉卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一来我们的营销范围就确定了

13、。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开场以为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信誉卡部不仅需要他们提供收入证实，还需要他们提供个人房产证实及其它相关的个人资信证实，即便批下来，信誉额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了很多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开场根据（指引）中的行业对象来划分我的营销目的市场。由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，由于这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以

14、后，我的任务就变得特别明晰了。要做的是如何一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开场。我把所有的朋友名单拿出来，开场搜索政府公务员、老师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。由于是朋友帮助，所以操作起来特别方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比方身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。熟人做完了，就开场做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，由于交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来讲最省事，但是很重要的一点，你要找

15、对办事的人。你去找财务科，他们会讲每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会讲，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办妥了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比方有事业单

16、位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信誉卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，能够用信誉卡购机票。总之，并不是所有的企业都能够作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只要先从最有把握的开场。第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人以为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，时机就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目的，营销就是要脸皮厚。第三、与客户面对面的营销。在这一经过中我感受最深的是

17、，一定要对客户的问题做出最敏捷的反响。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：1信誉卡收不收年费？2信誉卡的十分功能是什么？3信誉卡能否安全，后台支撑怎么样？4我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了。5你们银行的网点太少了，还款不方便。6我根本不需要办，我平常都是用现金。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的.拒绝理由。比方，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全能够有三点理来历回应。一是，我行的自助银行正在加快发展；二是，我们即将实行借记卡自动还款功能

18、；三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在过多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外能否通用？免息期多长？购物能否有积分？先确定客户手中的卡是不是信誉卡，同时把事先准备好的几张信誉卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感遭到信誉卡的十分之处。在与客户沟通的经过中，一定要有一个良好的心态，假如客户实在为难，赶紧把目的移到下一家。最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最

19、后千万不要由于填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很悲伤的事。首先是填写表格。我只让客户填写1家庭住址、电话；2工作单位地址、电话、职务；3直系亲属和朋友；4签名。其余的我都本人帮他们填。一来，让客户省去了很多填表的费事，二来，填写经过就是审核的经过，能够发现很多漏洞。三来，能够让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就能够用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，本人就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们

20、填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就费事了。由于家庭电话号码一般是信誉卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。假如，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联络人资料。以我的经历，这一栏一定要写，十分是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你能够写本人的名字，可以以写其同事的名字。其次是，客户提供的相关资料。我想重点讲一下人事收入证实。其中有一个关键点，就是职位的细节。由于在信誉卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比拟高的。有的同事在营销经过中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想讲一讲

21、我本人的经历。拿一个单位来讲，就是扬州青年旅行社。应该来讲，导游的获批的率是很低的，由于他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况讲明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信誉额度。作为营销员，你要让信誉卡中心的审核人员以为，这个单位是非发不可的。第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的怎样，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简

22、单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，开掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。以上，我从四个方面和大家沟通了在信誉卡营销经过中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信誉卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信誉卡的营销经过中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信誉卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，假如大家能够自动自发，并且经常相互沟通经历的话，我相信xx年我行的信誉卡任务一定能够完成。银行营销培训心得体会4银行客户经理培训心得体会怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿fo雨后的彩虹，开场展现出璀璨夺目的光辉。于是，和同样怀着梦想

23、的同事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班-一个团结奋进的班级。总以为培训经过是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在经过了14天的培训过后，我发现这真的是一项艰辛的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把本人全身心的工作热情全部投入进去。在这14天的培训当中，我学到了很多东西，比方怎样审查企业报表怎样做好贷前的审查包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等贷后的跟踪检查，怎样做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的经过中，我体会到了史无前例的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经历之谈。从培训的一开场，我就被培训

24、中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。教师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，进而使本人得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个经过中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着本人的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但愈加深入感遭到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都

25、很不错，我想对组员们讲：你们都是最优秀的。而我，也愈加地看到了本人的缺乏，以后我会愈加努力地提高本人。“没有完美的个人，只要完美的团队，我们每个人的能力都是有限的，只要我们有机地结合在一起，各自充分地发挥本人，为着一个共同的目的前进，才能做的最好。在平常的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难到达一个理想的工作效果，只要通过集体的气力，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益。其次我感遭到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，

26、想客户之所想，让客户得到超越期望的愈加满意的答复，只要这样才能博得更多的客户。十分还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋剧烈的竞争中客户随时能够离开我们，而选择其别人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋剧烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响本人的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性构成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，在培

27、训中我们是这样要求本人的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节本人的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现本身价值的一个机遇。在每次对新的考验时机的等待中，使本身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。假如没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有如何的表现；但是通过培训，尤其是亲身准备并介入演练之后，我清楚地知道本人应该怎样去面对客户，详细到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的经过，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品讲明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售

28、后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开场。通过演练，不仅把握了详细流程，更重要的是我因而而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多缺乏，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备捉住时机。时机很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我时机吗，还是由于我本人准备的不够充分？时机只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。这14天的时间是艰辛的，由

29、于没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是由于如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习把握了能够称作是不可能完成的任务。几乎就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。总的来讲，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平常的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富本人的经历才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经历，不断调整本人的思维方式和工作方法，在实践中磨练本人，我坚信通过了一阶段的实习，所获得的实践经历对我终身受益，在今后的工

30、作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我深入的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功，我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一直努力下去，如今，将来，永远。银行营销培训心得体会5为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教诲的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回顾，这样欢聚一堂的时机已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神相貌迎接新的挑战，内心

31、诚惶诚恐，却又满心欢喜和等待。假如有人问我，培训期间给你留下印象最深入的是什么？我想讲，是典范的气力。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班天天与我们朝夕相处的教师，他们无微不至的关心和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的教师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训时机，带给我们全新的精神洗礼。假如有人问我，培训期间你的收获是什么？我想讲，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本大概情况、业务模块、风险管理、公文规范、服务

32、礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了本人的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐步发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险的金融机构，以“经营风险为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利时机的风险承当能力，是当代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因而，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险

33、管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护本人。“欢迎参加XX行大家庭！这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。天天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。十分是文艺汇演的排练，加深了学员们相互的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝20xx年中国XXXX银行XXXX分行第三期新员工培训班文艺汇演获得

34、圆满成功！中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的，努力把农业银行建设成一家面向“三农、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的当代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！最后，谨下面文与各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。银行营销培训心得体会6俗话讲：“一年之计在于春。三月是暖和的季节，也是我们开场奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销经过中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很

35、多刻骨铭心的体会。第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的形式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信誉卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。第二：具备充分的自信，霎时获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只要对本人充满自信心，才能给本人一个明晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对本人有好感。与客户初次见面时的讲辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，霎时获得客户好感、信赖不仅仅体如今初次见面，交谈时客户可

36、能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许能够博得客户的倾心。第三：给自已制定一个力所能极的计划。由于设点营销是很多同行惯用的形式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的经过中，我一直在积极的引导客户，固然其中有过不少挫折，但同时也把握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只要合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在营销失败中学到新知识。常言道：“失败乃管理才能发展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深入意识到了本人在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的缺

37、乏。竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想博得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了本人本身要把握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。本次培训班固然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开场。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中国人保财险的光芒事业奋斗终身！银行营销培训心得体会7通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户

38、经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值化的同时实现银行本身效益的化的一种当代金融管理形式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用当代的多种手段，力求首先改变本人，进而到达改变客户的目的，进而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。因而，在今后的一段时间内，我们应中点做好下面几方面的工作：一、尽快适应岗位转换首先是业务技能的熟练把握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在

39、客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们天天都会面对很多形形色色的客户，要擅长和他们进行广泛的沟通与沟通，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关心和对银企鱼水关系的爱护。这种营销

40、，既立足当前，更着眼于将来。善待客户，就是善待本人；提升客户价值，就是提升自我价值。二、积极主动营销、挖掘客户源我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深化市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定合适本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培育优质客户和贷款项目，积极开拓信贷市场。主动地去开掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现本身的发展壮大。三、加强客户关系的维护客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对

41、不同的客户施行不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为剧烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只要这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。银行营销培训心得体会8时间匆匆而过，转眼为期一周的营销标杆网店打造培训结束了，我相信每一个人都和我一样受益匪浅。首先我要感谢联社给我们安排的学习时机，其次感谢倍垒学校教师辛勤的付出和指导。这次培训我觉得能够分为三个板块，一是营销准备，二是营销实战，三是总结提高。在这个经过中我们收获了营销观念的改变，营销的技巧极高以及经历的积累。培训是短暂的，但收获的以上东西必将贯穿于我今后的工作，并且会随着

42、时间的推移发挥的愈加出色。首先关于理论学习与晨会。这两者都是在为我们营销工作做准备。一天之计在于晨，我们需要安排好一天的工作，“破零加一就是要让我们知道我们今天要做什么。仪容仪表的整理和团队气氛的带动是要求我们一有一个良好的工作相貌，摒弃工作以外的情绪，以饱满的工作热情去迎接我们工作。金融市场日新月异我们也要与时俱进，晨会中财经新闻播报环节也只是抛砖引玉，我们需要不断为本人充电。话术演练以及营销技巧的学习是让我们更好的面对客户，高效率完成营销工作。由于天天面对客户较多，所以我们需要快速引起客户的兴趣，突出产品优势及卖点，促成交易，事先的准备工作显得尤为重要，充足的准备必将事半功倍。其次关于营销

43、实战。随着银行竞争加剧，我们不能再等客上门而是主动出击。开口营销真的有想象中那么困难吗？就拿手机银行来讲，开口并不是那么困难我只是将一种更方便快速的方式介绍给客户并教会他们使用，针对年轻人来讲接受度还是很高的。针对客户较多时，培训教师交给我们“三角站位，高柜、低柜及大堂经理的互相配合各司其职，既缓和客户情绪，又争取了营销时机。这个时候充分展示团队的执行力和协作能力才能良好的完成我们的工作。培训教师还教授了一些常用的营销技巧。一用微笑和赞美打破和客户之前的陌生感，二捉住细节，了解客户需求，选择一种产品突出卖点进行营销，三用故事、礼品等方式客户促成销售。最后，关于总结提高。每一个客户都是个案，既有

44、类似之处，也有特殊情况，所以营销技巧是能够复制的，但又不仅仅是复制，要不断总结积累创新。学习的方式也是多样的我们能够多听多看别人是怎么做的，取其精华去其糟粕。而我们本人每一次的营销经历也是非常珍贵的，哪里做的不够好，下次我们该怎么做，这些需要在我们天天结束工作后仔细考虑。以上是我此次参加犍为联社关于打造营销标杆网点培训的心得体会，再次感谢联提供的培训时机以及教师的教诲。银行营销培训心得体会9阳光心态与主动服务营销培训心得体会参加信合工作已经四年，我就像一棵春天的幼苗，通过联社的一次次培训，不断成长，不断的汲取知识，让自我的业务素质和服务能力不断提升。培训是一个思想系统化和深化化的经过，它是我提

45、高思想认识水平，提高实践水平的一个重要途径。4月12日，我又一次暂别柜台，来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训，让本人接受了新的知识，又一次对本人进行充电。这次培训，时间虽短，但感受颇深，十分是对自我心态调整与主动服务营销的认识和理解上，彻底改变了我的愚见，受益匪浅。1、做人要有才，更要有德。培训教师第一节课就为我们归纳出这么一句话：“人分为四种：有才有德之人，称之为人财；有德无才之人，称之为人材；无德无才之人，称之为人裁总是被裁；而最后一种则是最可怕的，有才无德之人，称之为人灾。金融行业是一个高风险的行业，从事金融工作，最重要的是坚守职业操守和职业道德。作为金融职业人，必须在对

46、本身的品德进行修养提升的前提下，对本身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。2、作为职业人需要有团队意识。这次培训，我们分成了六个团队进行PK，并且培训教师专门的对团队的概念和团队精神进行了深化的讲解，并通过搭建“希望之塔，锻炼了我们的团队合作能力与团队创新能力。银行营销培训心得体会10为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量信息公司的教师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么

47、的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。考虑之余，将培训学习结束后的心得体会概括下面几点：首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高本人的思维能力，具有高度的自自信心和责任感，注重本身平常的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的气氛之下，发挥团队的组织气力，真正地在天天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了本身的缺乏，与别人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平常的工作中，也带给我很多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道怎样正确地表达出本人的意思。通过这次学习，

48、我了解到必需要把握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的气氛，拓宽业务覆盖面。其次，不仅要把握一些基本的业务知识，还要明确本人的目的和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平常支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，能够使客户感遭到营销人员的诚意，能够帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞剧烈，要加强自信，充满自信心，回答疑问沉着不迫，言语举止得当，更好的获得客户信任。再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时

49、也是对营销人员的要求。寻找目的客户;，不仅要有核心目的，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，把握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，讲尽千言万语，历尽含辛茹苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，坚定不移，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深化了解客户心理活动和准确判定客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在剧烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁的创新精神，更要突破传统思路，擅长采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起将来客户的注意。人脉是营销经过中不可缺少的重要因素，每个人都有两个相互不同的