开展消费者权益保护培训总结〔通用13篇〕.docx

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1、开展消费者权益保护培训总结通用13篇开展消费者权益保护培训总结通用13篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它是增长才干的一种好办法，不妨让我们认真地完成总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我帮大家整理的开展消费者权益保护培训总结，仅供参考，大家一起来看看吧。开展消费者权益保护培训总结篇1为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻（中华人民共和国消费者权益保护，宣传“消费与服务年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，共创和谐社会，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念“3.15国际消费者权益日宣传活动，我西安邮

2、电学院新老校区志愿者也义务帮助其做好宣传工作。15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，介入宣传部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于“保护消费者权益的知识，并当场展出一些假物品(酒、烟等等)，进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。志愿者们都很认真的做好本人的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们互相配合，很好的完成了任务，活动到11点结束。事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们

3、给予很高的评价，希望下次还能跟我们合作。此次活动有着一定的影响力，让群众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以致于人们在消费中能保护本人的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了本人的一份奉献。本次宣传活动的目的是让人们更深入地理解“消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益;倡导健康，文明的消费方式，节约资源;促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都特别实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的知识，进而更好的保护本人的权益。在此次“3.15消费者权益保护日系

4、列宣传活动中，我们青年志愿者不仅介入了社会实践，促进了对理论知识的更深入的理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所缺乏，很多方面还欠考虑。但总的来讲，这次活动还是比拟成功的，我们志愿者会再接再厉，争取把工作越做越好。开展消费者权益保护培训总结篇2此次以丰富同学们的维权意识为目的，代表法学院参加全校的3.15有奖趣味问答活动在15日举行并圆满结束。此次活动我们达成了预期的目的，通过一系列的问答，我们目击了同学们的积极性，加强了同学们的维权意识。这一切的成果获得是法学院每个成员的努力准备和配合，大家在此次活动中付出了

5、高度的热情，以积极的态度面对各项问题，做好各项工作，进而使得活动获得成功。但任何事物都不是完美无缺的，在活动进行经过中，也存在不少问题。这些是我们以后工作中要十分注意的。这次有奖趣味问答活动是由就业创业部负责，全校同学介入的一次维权活动。在这次活动结束后，我们对本身的工作和活动状况存在着一些认识。首先，在这次活动中我们部署安排比拟到位，每个成员分工合作，对可能出现的情况作了比拟准确的估计，整个活动进行的比拟有序，进而到达了预期的目的。其次，在有奖问答的活动经过中，同学们活动热情较高，积极介入有奖问答，使得整场活动生色不少。由于组织和参加者的共同努力，整场比赛秩序较好，没有出现不良事故，这是活动

6、正常有序进行的关键。固然在活动中出现舞弊的现象，但在负责人的监督下活动恢复了正常，使得整个活动圆满结束。固然活动完美结束并获得预期的效果，但也存在不少的问题。首先组织宣传力度不够，表如今介入的同学较少。其次，参加的同学由于没能提早了解该活动，使得活动中出现个别同学常答错题的现象。由于我们的准备工作做的不充足，使得后到的同学没时机参加该活动，导致奖品出现剩余。由于在组织筹备中，忽视了部分细节，各部分的衔接存在细小疏漏，虽未影响整个活动，但使得活动感觉起来不流畅。我深知我们的经历欠缺，以致造成这些疏漏和失误，我们将会在这次及以后的活动中不断改良，汲取此次活动的有益经历，不断发挥。改正那些存在失误的

7、环节，同时汲取失误的教训，在以后的活动中不断进行改正，以等待在以后的活动中获得优异的成绩和丰富的成果。固然活动已经结束，但是给我们的影响和启示时刻在鼓励着我们前进。我们活动的经过也是我们不断成长成熟的经过，我们如今的失误是为了以后少出现过错。我坚信在我们的活动中，我们会不断成长，不断加强组织和其他方面的能力。进而成长为一名优秀的组织者。开展消费者权益保护培训总结篇320XX年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，根据年初的安排部署，结合20XX年6月1日施行的（中华人民共和国食品安全法），尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消

8、费者生产合格商品。一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。今年我公司根据公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如（关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度）、（包装物的不合格品处理流程）（生产现场不合格品处理流程）等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。二、强化员工管理制度，明确赏罚。制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确赏罚原则，并根据相关要求进行定期考核。十分是与消费者息息相关的生产部门生技部、监管部门质管部更是加强了对员工的培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心。同时我公司根据（中华

9、人民共和国食品安全法），定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。为保证我公司经营产品的质量，根据ISO9001：20XX国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供给商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。xxxx有限公司20XX年11月15日开展消费者权益

10、保护培训总结篇4为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行分行积极采取多项措施，深化开展金融消费者权益保护工作，确保获得工作实效。主要工作开展总结如下：一是建立完善消费者权益保护工作机制。根据上级行和监管部门相关管理规定，制定了（中国xx银行分行消费者权益保护工作管理办法），明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。二是提高金融产品信息透明度。建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对

11、相关专业术语进行具体解释，对重大事项进行十分提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。三是加强客户信息安全保护。具体规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。四是完善客户投诉处理机制。在各营业场所夺目位置公示投诉方式和联络查询方式，制定完善（客户投诉管理办法），指定渠道管理部消费者权益保护办公室为投诉处理牵头部门。对支行、

12、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。五是积极开展金融知识宣传教育活动。在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的315“金融消费者权益日、“普及金融知识，守住钱袋子、“普及金融知识万里行、“金融知识进万家等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，提高对当代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识

13、。开展消费者权益保护培训总结篇5一组织架构方面我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。同时，2014年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门消费者权益保护工作办公室简称“消保办，消保办为我行二级部门，从属总行宣传部，并明确了消保办专人负责施行和推进消保工作，另有2人兼职协助。二制度建设方面我行（消费者权益保护管理办法），从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监督考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进行了具体

14、的规定和明确，此办法已于20xx年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了（遂宁银行董事会议事规则）和（遂宁银行战略委员会议事规则），明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目的等的制定和监督、评价，从制度层面保障了消保工作落地施行。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会，分别从董事会和经营层明确和规范了消保工作的领导和施行的措施。我行还将消保这一内包容入了（遂宁银行五年发展战略规划20xx-20xx），以战略的形式规划和规范我行将来在消费者权益保护方面的工作。三工作流程方面我行消保办全程介入新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对

15、可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了源头保障。我行新产品开发流程详细分为内部申报、项目初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销策划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反应等步骤。从流程上，保障了消费者的合法权益。客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府服务热线12345、人行金融消费者投诉咨询热线12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另，（遂宁银行客户投诉管理办法）对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了具体规定。我行突发事件应急预案分别根据业务类型进行划分，如（遂宁银行理财业务突发事件应

16、急预案）、（遂宁银行信息系统突发事件应急管理办法）、（遂宁银行突发与危机事件管理办法）等，确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。四责任分工方面明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头施行部门，负责全行消保工作的有序推进，事前介入产品研发，并详细负责事后监督评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比方贷款合同法律条款不损害消费者权益；个金部负责个人业务消费者权益保护、与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作施行。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。五约束机制方面

17、目前，我行一是在（消费者权益保护工作管理办法）中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监督考评流程以及处罚措施；二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建设情况进行审查和评分，以促进消保工作规范进行和不断提升。六工作成效方面20xx年全行总计受理投诉事件102起，主要为非现场投诉。其中，政府服务热线12345转投诉81起，客户服务热线96677投诉17起，12363投诉4起，主要投诉类型为：社保卡业务类、贷款业务类、自助设备包括ATM、电话银行类、服务质量及服务态度类、其他业务类等五大方面。涉及到分支机构共计有81起，总行营业部45起，安居支行11起，射洪支

18、行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，资阳分行2起，乐至支行1起，绵阳分行1起，96677电话中心9起。其余17起均为社保卡类投诉，投诉原由于新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在所有分支行中，总行营业部的投诉占比高达45%。为了综合提高全行员工的消保意识，我行消保办购置了（银行从业人员消费者权益保护知识读本）、（20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集）等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部。同时，要求各部门就读本内容组织员工培训、学习，以加强员工消费者权益保护意识，提升服务质量。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行官方网站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计

19、15次、另外还通过网点电视、LED屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一主题内容进行持续宣传。印制了（金融消费权益保护手册）3万册，除在各网点摆放外，还定期组织员工到公共场所免费发放，以提高全民消保意识。开展消费者权益保护培训总结篇6上半年，在县局党组的正确领导下，在市局消保科、12315指挥中心的业务指导下，严格根据年度绩效考评的要求，突出重点，强化责任，进一步加强流通领域的食品安全监管，积极探索建立食品安全监管长效机制，依法打击各种违法违章行为，为人民群众创造了一个安全、放心的消费环境。现将我局1-6月份消保工作情况总结如下：一、加强领导，明确责任为进一步加强流通领域的食品安全监

20、管，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的食品安全监管工作领导小组。同时，明确管理人员和管理对象的责任，加强了责任感，为食品安全监管的落实提供了制度保证。二、认真开展各项工作1.“食品流通许可证有序发放今年，我局食品流通许可证的发放工作，继续有序进行。针对以前办理的（卫生许可证）陆续到期，需要办理（食品流通许可证），我们要求各工商所及时告知经营者，让经营者都能积极主动的来办理（食品流通许可证）。今年上半年共发放（食品流通许可证）XXX户，截至目前为止，共办理食品流通许可证XXX户。2.专项检查一样都不能少上半年，我们以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品为重点，以交

21、通繁华地段、学校周边、城乡结合部、农村集市为重点区域，集中开展专项执法检查。突出抓好粮食、食用油、调味品、肉类、水产品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、儿童食品、保健食品、酒类和老年食品等食品质量监管，维护食品市场和节日消费安全。先后开展了“元旦、春节期间食品市场专项整治、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品整治、问题奶制品市场清查、“五一节期间食品安全集中整治、学校周边食品市场专项整治、食品添加剂市场和食用油市场专项检查等行动。共出动执法人员XXX人次，检查经营主体XXX户次，累记查处商品违法案件XX件，案值XX万元，结案XX起，罚款入库XX万元。3.食品质量监管工作坚持不懈今年，根据上级要

22、求制定了（20XX年流通环节食品抽样检验及快速检测工作计划），针对乳制品、葡萄酒、黄酒、婴幼儿食品、罐头、糖果、烘炒食品、豆制品、休闲食品、干货、饼干、果脯、粮食制品、桶装饮用水等人民群众息息相关的生活用品，进行食品抽样检验，上半年县局组织抽样检测XX组，合格XX组，不合格XX组。4.充分发挥“12315申述举报网络的作用为充分发挥“一会两站作用，使其真正成为解决消费纠纷、提供维权服务的前沿阵地。一是继续深化开展“五进，不断健全和完善消费维权网络。二是充分发挥“12315指挥中心和各级申述举办中心的作用，切实维护消费者合法权益。坚持节假日值班制度，建立申述举报日记制度，及时快速分流各类案件。半

23、年以来“12315指挥中心共接到申述举报XX起，已处理XX起，为消费者挽回经济损失XX万元。针对申述举报经过中发现的危害性大，反响比拟集中的问题，及时发布消费警示2次。三是加大对“12315的宣传力度。为提高12315社会公信度，我们联合各级消委大力开展315年主题宣传活动，及时处理消费者申述，发布消费维权工作情况，宣传消费者权益保护工作成果，接受社会各界的监督。为庆祝20XX年“315国际消费者权益日，广泛开展宣传消费者权益保护法律法规，根据中国消费者协会确定的“消费与安全年主题开展各项活动，引导消费者加强保护意识,我局周密安排部署了315活动，开展了315“国际消费者权益保护日活动。在主要

24、街道电子广告牌上播放省局制作的“12315公益广告，进行公益宣传，开拓“消费与安全专栏，发布消费警示。悬挂彩球、横幅，设置“消费与安全广告宣传牌，张贴有关宣传庆祝315活动标语横幅XX条。在县城XXX举办“消费与安全宣传活动，县工商、质监、药监、烟草等二十多个部门在广场联合开展宣传、咨询、投诉、识别假冒伪劣商品展示台活动。同时安排XX辆宣传车队在县城主要街道巡回广播宣传（中华人民共和国消费者权益保护法）、（湖南省消费者权益保护条例）和有关法律法规。当天设立咨询点XX个，发放宣传资料XX份，受理咨询XX人次，投诉X件。下午组织人员集中地点举行现场销假活动。共销毁假冒伪劣商品XXX公斤，价值XX万

25、多元。20XX年上半年的工作，我们固然获得了一定成绩，但离上级和县局党组要求仍有一定差距，我们将在下半年的工作中，继续加大食品安全监管力度，切实加强流通环节商品质量监管，继续维护好消费者合法权益，获得更好的工作成绩.开展消费者权益保护培训总结篇7为加强学校内全体师生保护本身消费权益的意识，推动消费者权益保护工作深化开展，本协会于3月15日，在全校范围内组织开展了“315国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，趣味性强，获得了良好的效果。本次活动的主题为“遏制手机吸费，打击无形诈骗，其中详细分为两个流程：一，我们对参加的同学先做一个调查，问卷纸上列着一些手机诈骗的常见手段，让他们选择哪些是他们经历过

26、的，然后，我们对其进行统计；二，介入者能够抽取一个有关消费者权益保护法的问题，答对就有精巧小礼品相送。整个活动气氛一直很好，同学们都很积极，首先，其中很大原因是我们做了比拟充分的准备，而且大多协会成员都表现得很积极在活动前几天，我们就已经把海报，礼物，问答卷等一系列物品筹备好。值得一提的是，由于料想到当天肯定有很多部门会举办活动，为了占据有利地形，我们在吃早饭之前就将桌椅搬到活动地点，为顺利举办活动提供了良好条件。另外，我们在有奖竞猜环节花了很多心思，发挥了我们的想象力，这些小礼品固然不值多少钱，但是都很受大家的欢迎，那么来介入的人自然就会很多。在此次活动中，我们也碰到了一些困难。在活动中，由

27、于参加的同学很多，都争着答题，抽奖，这是先前没料想到的，而我们没有将每个细节的工作分配给干事，以导致当时的状况比拟混乱，不是很有秩序。还有一个问题，是介入的同学告诉我们的：“为什么没答对的人就连个鼓励奖都没有，这会导致有些没答对的同学很失望，有可能减弱了我们的宣传力度。这些都是我们的一些错误，在以后的活动中一定会汲取教训。整个活动进行得比拟顺利，基本到达了预期效果，此次活动对于广大师生来讲是一次深入的消费教育，也是对于本身素质的一次提升。此外，通过此次“3.15宣传活动，使广大师生能够在游戏的同时，对手机诈骗有了更深入的了解，提高自我保护能力和消费维权意识，继而让更多的人了解消费者权益保护的意

28、义，更好地维护本人的合法权益。开展消费者权益保护培训总结篇8根据XXX（关于加强广东省金融消费者保护工作的意见）和XX（转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知）精神，为推进我县农村信誉社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月活动。根据县联社的要求，我所在这次宣传活动中围绕：和谐金融、幸福广东这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制包括投诉处理制度、电话、部门和详细的程序等

29、内容和人民币反假等知识。下面是我所在这次宣传活动中的基本情况：一、根据联社要求，我所对金融消费者权益宣传活动工作进行了部署，成立以XXX负责人为组长，XXX等同志为成员的金融消费者权益宣传活动工作小组，负责X所的金融消费者权益宣传活动，并结合日常金融服务与营销工作，积极在我所范围内宣传金融知识，十分做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，我所还结合当前社会关注的“热门问题，具体介绍我农信社的收费政策。在活动中重点宣传、推广我农信社提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务到达一定认知程度的消费群体，向其介绍我农信社当前的收费政策，引导客户理性选择

30、银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解本身能够享遭到的权益。二、在宣传方面，我所组织员工进行现场设点宣传，在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密切的沟通。同时营业厅内的夺目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人投诉处理工作台，深入跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在金融知识推广普及活动方面，发放（安全用卡指南）等宣传折页，提高客户的安全用卡意识。值此宣传活动之际，我所加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的时效性

31、、客观性、全面性，营造有利于促进我农信社与金融消费者关系的舆论气氛，完善我所的服务水平！开展消费者权益保护培训总结篇9为保护金融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银行吉安分行作为服务经济实体，积极采取多项措施深化开展金融消费者权益保护工作，努力成为消费者权益保护工作宣传者、践行者。华夏银行吉安分行开展多层面、多角度的宣传普及活动。一是充分发挥厅堂“公众教育服务区宣传作用，利用客户办理业务的等待时间，着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂夺目位置摆放折页及展板，LED显示屏滚动播放活动口号，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动气氛，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识

32、别能力等。二是积极开展各类主题活动。华夏银行吉安分行营业部联合太平桥社区举办“金融知识进万家活动，我行员工为社区老年人讲解了怎样防备金融诈骗、国债、理财产品等知识。通过活动的开展，有效的加深了老年人对银行金融知识的认知和了解，提高了老年人金融风险认知能力、金融安全意识、防诈骗能力。华夏银行吉州支行携手华夏爱婴早教中心于在网点举办“小小银行家活动，到场24组家庭，活动中通过有奖问答的形式向大家介绍了新版人民币的防伪知识和理财知识，并组织到场的大小朋友进行了点钞比赛，活动气氛活跃，介入度高。此次宣传活动从小朋友着手，引导小朋友从小树立正确的消费理财观念。开展消费者权益保护培训总结篇1020xx年是

33、“315活动确立的第xx周年，作为一个以法学为特色专业的大学，为了宣传和展示二十年来的普法成就，全面落实普法规划确定的各项任务，更好的服务广大消费者、维护其本身权益，推进消费者维权意识，民商法学院决定响应中国消费者协会的号召，以“315消费者权益保护日为契机，精心筹划，集中气力，组织开展一系列规模大、范围广、内容全面、形式新颖的宣传活动，宣传以宪法为核心的中华特点社会主义法律体系，弘扬法治精神。开展“315普法宣传系列活动。下面我将对我们这次活动进行总结。我们这次活动是我们民商经济法学院成立以来第一次活动，从活动的效果来看我们这次活动的预期目的到达了。我们这次活动主要由民商经济法学院学生会实践

34、部承办，由宣传部、公关部配合完成。在安定区工商局的配合下我们在陪黎广场进行“315消费者权益保护法律宣传活动作为法律专业的大学生，我们学法、普法的目的到达了，在对公民讲解消费者权益保护法的经过中，我们每一位干事都很认真，既发扬了我们法学专业学生普法奉献的精神，也体现了我们新一代大学生的素质。在学校我们进行宣传的时候，得到了我们广大同学的支持，对于我们组织者来讲有这样的成果，我们很欣慰！在活动中有什么做的不到位为的地方还请领导批评指正！在巩书记、李教师的指导下，在我们每一位学生会成员的积极配合下“315消费者权益保护日法律宣传活动圆满成功。在此希望在我们的共同努力下将我们的每次活动都搞出特色，绽

35、放光彩！开展消费者权益保护培训总结篇113月13日，由xx县工商局牵头，县卫生局卫生监督所、县质量技术监督局、食品药品监督局等多家单位，在屏南县中心广场开展了主题为“携手共治，畅享消费的消费者权益日宣传活动。活动现场采取发放宣传材料、展示宣传展板、现场咨询答疑等多种形式进行宣传。图文并茂的宣传展板向群众展示餐饮服务食品安全操作规范示意图、有毒动植物识别图、有毒菇类识别图，向群众宣传到量化等级高的餐饮单位就餐。志愿者和工作人员向过往的群众发放宣传资料，耐心解答群众咨询的问题。此次活动共展出6块宣传展板，发放宣传材料8种350多份，接受群众咨询270余人次，同时销毁了假劣食品及食品添加剂60多公斤

36、、非法行医药品19箱，货值4000多元。通过此次宣传活动，加强了消费者自我保护意识，引导消费者科学合理用餐，进一步维护了和谐的就餐环境。开展消费者权益保护培训总结篇12一、工作部署接到通知后，我行首先立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并积极与县委县政府、县消费者协会对接，利用金寨县开展“315国际消费者权益日大型活动的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传范围到达更好的宣传效果。活动当日结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，十分

37、做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务到达一定认知程度的消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解本身能够享遭到的权益。二、活动宣传1、网点宣传我行在营业网点夺目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比拟多的问题进行整改优化。其

38、次我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、等多种形式，开展金融知识的宣传。在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。2、现场宣传3月15日上午8:00-11:30，我行员工来到县315国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台，拉起“保护金融消费者权益提供优质金融服务横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防备、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。活动现场除了“防备金融风险、“银行卡、“个人理财金融知识折页，还准备了防备电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假

39、知识宣传手册，防备非法集资宣传折页等。鉴于很多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警惕，同时又对各种产品的概念模糊，所以在详细介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平常多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精巧有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感遭到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，稳固我行在金寨的品牌形象。经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财、“金融风险防备、“银行卡以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计2000余份、接待客户人次超700人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以粗浅易懂的方式教授给消费者，全面展现了徽商银

40、行竭诚为客户服务的形象，遭到广大客户的一致好评。三、存在的问题及建议此次活动固然获得了很好的效果，但是任然存在一些问题，例如由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距;缺少有效的鼓励机制。针对这些问题，我行一方面需加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义;另一方面，制定一定的鼓励政策，鼓励在这方面有突出奉献的员工。此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增加，我行需积极创新经营形式。这既能刺激了个人金融消费，同时也带来了金融消费者权益保护问题的更多考虑，所以需要积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护

41、工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行应定期与其联络，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。开展消费者权益保护培训总结篇13为了让同学们关注本身消费权益，提高消费维权意识，拓展消费维权知识，围绕中国消费者协会公布的xxxx年维权活动主题xx，由xx市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的315消费者权益日宣传系列活动于3月1415日展开，旨在宣传消费者权益保护，维权手段及途径，促进和谐校园、和谐社会全面发展。本次活动传承124普法宣传活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场咨询相结合，二是315晚会和专家讲座。由同学们共同创作的系列宣传板一经展出，便引得大家关注，前来观看的

42、人络绎不绝，在仔细观看消费权益知识的同时，也会积极提出本人的疑惑，并得到了相关工作人员的热情解答，晚会更是掀起了一波又一波的高潮，同学们在情景小品种也学到了不少知识。本次活动有幸请到xx作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使到场同学们对维权有了进一步的了解，到达了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应该看到本身仍存在的缺乏之处：1人员配合不够密切，工作安排不当。2部分干部表现被动。希望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。总的来讲，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中仍然以会员的利益为工作重心，同时我们也将继续朝着服务会员的方向前进。【开展消费者权益保护培训总结通用13篇】